Tko je otkrio digitalni apetit Akzo Nobela? Paul Randle!

Jedno od zanimljivijih predavanja na Marketing Kingdomu održao je Paul Randle, digitalni direktor tvrtke Akzo Nobel, koji je upotrijebio svoj omiljeni film “5 element” kao osvrt na trenutnu digitalnu sliku brendova u svijetu, odnosno kako se istaknuti u velikoj konkurenciji, pogotovo ako se radi o staroj, tradicionalnoj kompaniji poput Akzo Nobela.

Iako Dulux predstavlja uspješan brend u Velikoj Britaniji, Paul Randle nije se sramio priznati kako zavidi kolegama iz svijeta glazbe, zabave i mode jer imaju lako probavljive brendove koji su nadasve zabavniji od ovog korporativnog diva kojeg on vodi.  Osvrnuo se na svoj dolazak u Akzo Nobel prije dvije godine i spomenuo kako je ostao neugodno zapanjen tadašnjim videom na You Tubeu, koji je prikazivao bijelog čovjeka s kistom u ruci.

Boje izazivaju emotivnu reakciju. Kako to digitalno iskoristiti?

Paul je objasnio kako boje izazivaju emocije i kako na svaki upit o omiljenoj boji čovjek poseže duboko u sebe kako bi dao pravi odgovor. Prikazao je grafikon na kojem je naveo nadu i strahove koje donosi odluka o bojanju zidova, iz kojih je jasno vidljivo da odluka o bojanju ima više pozitivnih reakcija od negativnih. Kao radnje koje predstavljaju osjećaj nade, Paul je naveo inspiraciju, planiranje i sami završetak bojanja, dok u strahove spadaju kupnja boje i sami čin bojanja. No, kada strahovi nestanu (kupnja i bojanje), svi se osjećaju odlično i zadovoljno.

Fokusirati brend na digitalni svijet, može pomoći u svim točkama grafikona. Ono što je odlučio napraviti, kada se pridružio timu, je istražiti ponašanja kupaca. Uočili su pritom  masovnu komunikaciju o dekoraciji, čak  41 837 pominjanja. Glavna tema razgovora bila je plava boja koja izlučuje smirujuće hormone, stoga je idealna za opuštanje.

Kako su se odlučili obratiti tim ljudima? Footprintom, sposobnošću te uz pomoć dioničara kako bi dosegli vrijednost. No, footprint im je bio izrazito loš, a budžet za search nepostojeći. Sposobnost je bila na nešto boljoj poziciji, no izvori su bili na krivoj strani. Dioničari su pokazali nešto bolji rezultat (zbog njih se i odlučio pridružiti tvrtki), kao i mlađi kolege koji su imali nevjerojatnu strast kada je bilo riječi o digitalnom, iako u tom segmentu Akzo Nobel nije imao apsolutno nikakvu vrijednost.

Akzo Nobel je otkrio svoj digitalni apetit

Prvo što trebate znati kada se upuštate u digitalnu avanturu, objašnjava Randle, je do koje se mjere u nju želite upustiti:

Kao prvo, svoj digitalni apetit morate razumjeti prije nego što kreirate svoju viziju, te odlučiti koliko daleko ste spremni ići.

Vizija Akzo Nobela u digitalnom svijetu formirana je idejom da žele postati najvidljiviji brend u online dekorativnom prostoru. Tu se tvrtka usredotočila na 4 ključne zone: Dominirati tražilicom, otključati sadržaj, ojačati srž tvrtke, spojiti dijelove (kako dovesti stručnjake u tim?).

Ostalim kolegama dali su social okvir, dali su im aplikacije i sve potrebne alate kako bi imali fleksibilnost da lokaliziraju Akzo Nobel. Dali su im pozlaćeni kavez, 5 element, za kojeg smo znali da ako s njim postupaju na pravi način, mogu potući konkurenciju. Shvatili su utjecaj koji mogu imati na brend, te kako potaknuti prodaju. Paul je ovdje spomenuo social uspjeh indijskog i brazilskog Akzo Nobela koji je doživio fantastičan organski reach, a cijeli je proces krenuo prvo u Francuskoj. Na dobrom su putu postizanja svoje vizije, iako, kako Paul Randle kaže, daleko su od završetka.