OMGcommerce: Vipnet je drastično pojednostavnio web shop za što učinkovitiju prodaju
Mia Biberović
23. 03. 2013.
Mislav Galler iz Vipneta na OMGcommerceu govorio je o Vipnetovom web shopu, posebice o onom dijelu namijenjenom pretplatnicima. Naime, Vipnet je drastično pojednostavio proces kupovine, tako da je ona moguća već u samo tri klika.
Kako je Galler napomenuo, ovaj web shop automatizirano povezuje proizvod i uslugu. Objasnio je kako postoji više načina za povećavanje online prodaje – online marketingom (SEO, SEM, Social media maerketing, e-mail marketing, affiliate marketing, content marketing) i online prodajom (arhitektura web stranice, upravljanje informacijama, automatizacija procesa i sam web shop kao alat), a Vipnet je pokušao pronaći mjesta za poboljšanje.
U samoj arhitekturi stranice pronašli prostor za to. Naime, postoji 50.000 kombinacija proizvoda i usluge, segmentacija je komplicirana, postojali su „skriveni“ web shopovi, odnosno, previše koraka do kupnje. Samim time, alat je bio pasivan. Sada prilaze tomu na daleko jednostavniji način – kupnja se može obaviti samo u tri klika. Fokus je na prodaji, manje na informiranju korisnika, iako se dodatne informacije mogu dobiti i putem web shopa.
Kako se ponuda percepira? Galler napominje kako mora postojati „mamac“, ponuda treba biti jednostavna, a jedan klik treba dijeliti korisnika od dolaska na pravu stranicu – bitne stvari trebaju biti u fokusu.
Također, Vipnetov webshop povezan je s profiliranjem korisnika, te on prepoznaje je li riječ o novom ili postojećem korisniku, privatnom ili poslovnom, prepaid ili postpaid te daje i mnoge druge informacije o njemu. Samim time, proces odlučivanja na kupnju je jednostavniji. Ponuda se prilagođava upravo tom korisniku, sa cijenama i popustima kreiranim za njega. Također, daje se informacija i o zalihama proizvoda u stvarnom vremenu. Kad je korisnik spreman na kupovinu, sve su informacije o korisniku već popunjene.
Ovaj je alat odličan za optimizaciju troškova, stoga ga koriste svi segmenti našeg poslovanja – sve informacije su na jednome mjestu.
Galler je sažeo prednosti ovakvog web shopa za korisnike: točne informacije, brz način kupnje, povoljnije cijene. Za tvrtku on predstavlja automatiziran proces, podrška je prodaji, nudi bržu administraciju i jeftiniji način prodaje.
Sukladno članku 94. Zakona o elektroničkim medijima, komentiranje članaka na Netokraciji dopušteno je samo korisnicima koji ostave svoje ime i prezime te mail adresu i prihvate pravila ponašanja.
Pravila ponašanja
Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja, kao i Zakon, držeći se sljedećih pravila ponašanja:
Kako koristimo podatke koje ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.
Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.
Komentari
toni
24. 03. 2013. u 4:17 pm
Vipnet je drastično pojednostavnio web shop…saamoo što – NIJE!
Dostupnost tražene informacije je srozana, intuitivnost sučelja je lošija …sve je gore nego prije! Ok, malo je ljepše, no nije jednostavnije niti korisnije za nas koji potražimo konkretnu informaciju o vipnetovim uslugama a ne kupujemo ništa. Također, možda će i biti učinkovitija prodaja ali samo zato što je ta “prodaja” bila prije jako loše izvedena, a ne zato što je sada tako dobra, samo je sada u većem fokusu nego prije.
Overall ocjena je negativna i korak nazad sa strane korisničkog iskustva.