OMGcommerce: Kako Kolektiva generira prodaju putem e-maila?

Kolektiva, poznati portal za grupnu kupovinu, na OMGcommerceu održat će nekoliko predavanja o svom iskustvu s e-commerceom, a prvi, o e-mail marketingu, održao je Anil Shrestha, marketing menadžer u slovenskoj Kolektivi.

Kako je u uvodu navela Marina Đukanović, direktorica Kolektive Hrvatska, podijelit će iskustva o tome kako dobiti korisnike i kupce, kako raditi promociju, bez obzira na budžet, kako upravljati sadržajem i još mnogo toga, a nada se da će informacije pomoći ostalima da optimiziraju svoje internetske trgovine.

Shrestha je naveo kako Kolektiva u regiji ima 1,5 milijuna osoba pretplaćenih na njihov newsletter, stoga je to iznimno bitan kanal za njih. Također, mjesečno se u regiji pošalje 30 milijuna mailova, a rezultat je da je 50 posto prodaje ostvareno kao direktan rezultat e-mail kampanje.

Naveo je i načine na koje dobivaju leadove. Prvenstveno motiviraju korisnike da dođu na samu Kolektivu, a na njoj su kreirali niz landing stranica. Naime, na tim se stranicama nude različite stvari, poput videa koji objašnjava kako radi Kolektiva ili Facebook widgeta koji prikazuje koliko je prijatelja korisnika postalo fan Kolektive. Također, organiziraju se nagradne igre, bilo na samoj stranici ili putem Facebooka, a napominje da nagrade ne moraju biti iznimno vrijedne. Bitno je i dobro ciljanje korisnika – primjerice, ne šalje se isti e-mail svima, jer nemaju svi iste interese.

Izuzetno bitan dio e-mail marketinga je testiranje i optimiziranje. Treba eksperimentirati s različitim naslovima maila, slikama, količinom i sadržajem teksta, jer rezultati uvijek mogu biti bolji.

Na kraju je dodao da, poslije svega ovoga, korisnike još samo treba uvjeriti da ostvare kupnju.