Kako odabrati pravi alat za razvoj ICT tvrtke?

Jedna aplikacija da zavlada svima: Kako odabrati pravi alat za razvoj ICT tvrtke?

Kao vlasnik male tvrtke, koja se bavi razvojem različitih rješenja na internetu sada već više od desetljeća, susreo sam se s potrebom donošenja različitih odluka u različitim fazama razvoja. Svake smo godine podizali letvicu i planirali aktivnosti rasta što nas je, korak po korak, dovelo do točke gdje smo danas. U tom periodu (od 2004.) preboljeli smo neke dječje bolesti, a sada smo itekako svjesni da nas mnoge razvojne još čekaju, a preventivnog cjepiva naravno nema. Samo evolucija.

agroklub-bitrix

Danas naši projekti žive i stvaraju vrijednost (i novac) na internetu, a za njih su krivi entuzijazam i ambicija kao glavni pokretači. Sada, kada imamo žive online usluge, klijente i prihode, vidimo jasnu razliku između stvaranja proizvoda/usluge i stvaranja dugoročno jednako uspješne tvrtke. Puno je toga što nazivamo iskustvom, nepisanim pravilima koja pomalo liče budućim politikama kompanije. Moramo napraviti fazni pomak od entuzijazma do realne matematike. Radimo i učimo se u hodu.

U prvoj fazi bili smo relativno uspješni, a čeka nas sljedeća i jednako važna s aspekta održivosti. Uvidjevši isto, a kako dolazimo iz sfere razvoja ICT alata, logično je da smo se okrenuli internetu u potrazi za adekvatnim rješenjima koje će pomoći našim nastojanjima. I tu odmah naišli na prepreku.

Puno alata, a malo rješenja

Zamišljali smo jedan idealan alat (uslugu) koja će nam pomoći u optimizaciji procesa. Koji će omogućiti dijeljenje podataka, lakšu komunikaciju, brže uklapanje i praćenje novih zaposlenih, više pametno strukturiranih informacija o našim klijentima, organizaciju dokumentacije i kreiranje/ažuriranje procedura. Želimo i bolje organizirati vođenje projekata, želimo kadrovske i druge evidencije na jednom mjestu, sve one izvan nužnih reguliranih okvira, koje već imamo. Htjeli smo naći i podršku za praćenje većeg broja subjekata i projekata paralelno.

Danas koristimo tablice, knjigovodstvene aplikacije, brojne online alate za vođenje pojedinih dijelova poslovanja. Svaki od njih služi svojoj svrsi, ali ti podaci nisu međusobno povezani, a procesi nisu dovoljno optimizirani. Za neke radnje gubimo više vremena nego što trebamo. Zaključili smo da s ciljem optimizacije procesa i stvaranja platforme za daljnji razvoj moramo potražiti alat koji omogućuje veću efikasnost.

Nakon mnogo guglanja, klikanja... Suzili smo izbor na tri alata koja smo smatrali dobrima za naše poslovanje. No, tu nije bio kraj nedoumici.
Nakon mnogo guglanja, klikanja… Suzili smo izbor na tri alata koja smo smatrali dobrima za naše poslovanje. No, tu nije bio kraj nedoumici.

Guglali smo, klikali i čitali recenzije tražeći ono što želimo, a da se koliko-toliko uklapa u našu strukturu i logiku. Duže vrijeme smo istraživali tržište i tražili optimalno. Skupa je to odluka i nismo htjeli napraviti krivi korak. Implementacija tih razmjera traži veliki utrošak vremena (vrijeme = novac) i nema prostora za greške u odabiru. Preklikali smo sigurno 20-ak različitih sustava, a u užem izboru smo se sveli na tri alata: Zoho, Bitrix24 i Insightly. Gledali smo i druga domaća i strana rješenja, ali su najčešće bili eliminirani zbog tehnoloških zahtjeva ili strukture.

Došli smo tako do ta tri alata sa zajedničkim nazivnikom, ali uvelike različita s aspekta cijena/licenciranja, mogućnosti, skalabilnosti, jednostavnosti integracije i korištenja pa izbor nije bio lagan.

3 favorita, jedan izbor

zohoZoho

Zoho nam je u prvotno bio favorit. Modularnost, kompatibilnost, ogroman set mogućnosti alata stavio ga je u prvi plan. Detaljno su razradili sve module i stvorili realno respektabilan set online alata. Vidjeli smo i primjere primjene na tržištu SAD-a gdje je Zoho uparen sa sustavom Xero koji ima integriran sustav knjigovodstva i naplate kartica. Što u slučaju web trgovine znači da ne postoji potreba za izlaznim dokumentima tvrtke. Sve je automatizirano, kupac naklika narudžbu, Xero preuzme naplatu i fakturiranje, a Zoho brine o dijelu podataka CRM-a izvještajima i slično. Potpuna automatizacija prodajnog procesa i analitike iliti konkurentnost. Kako je lijepo raditi u SAD-u, jel’?!

Za razliku od drugih sustava, Zoho ima i integratora za tržište Hrvatske. Barem deklarativno. Ta opcija nam je na koncu otpala jer su pokušaji komunikacije s lokalnim zastupnikom bili neuspješni, a kada smo zbrojili same troškove, licenciranja došli smo do daleko većih iznosa nego kod konkurenata. Iako je pitanje cijene, naravno, relativno.

insightlyInsightly

Insightly se pokazao daleko pristupačnijim u smislu financija, ali nije odgovorio na sve potrebe koje smo mi zamislili. Konkurentski proizvodi su nam očito podigli očekivanja. Vrlo dobar CRM i alat za projektni menadžment, ali je popis drugih mogućnosti bio manji nego kod drugih. Dodatno, nismo mogli pronaći referencu na našem području, kao niti integratora koji ima iskustva s tim alatom.

Bitrix24 se pokazao optimalnim u našoj logičkoj matrici. Brojne mogućnosti, vrlo prihvatljiva cijena za veliki broj korisnika, a čak smo našli i zastupnika za ovo tržište u susjednoj Srbiji. Nema mogućnosti koje ima Zoho, ali je povoljniji i jednostavniji za implementaciju. Nudi više opcija od Insightlyja, a i način licenciranja nam je bio prihvatljiviji – Bitrix24 Pro licenca nije limitirana brojem korisnika.

bitrix24Bitrix

A konačni izbor pao je na… Bitrix24

I pao je konačni izbor na Bitrix24. Da ne bude sve tako jednostavno, navedenog zastupnika u Beogradu nismo uspjeli kontaktirati, bez obzira na količinu i frekvenciju naših pokušaja. Pa smo potragu za pomoći u uvođenju potražili unutar naše osječke ICT zajednice (Osijek Software Cityja) i pri tome imali dosta sreće, jer smo vrlo brzo našli tvrtku čiji su vlasnici imali odgovore na naše pitanja.

U međuvremenu smo pronašli mogućnost financiranja implementacije na natječaju za uvođenje ICT rješenja u poslovanje tvrtke, doduše uz procedure i troškove prijave i čekanje od godinu dana. Uz strpljenje uspjeli smo projektom te troškove djelomično financirati iz namjenskih fondova. Preciznije: fonda koji je financiran sredstvima Europske unije iz Europskog fonda za regionalni razvoj i Operativnog programa KONKURENTNOST I KOHEZIJA u sklopu poziva za dostavu projektnih prijedloga: “Poboljšanje konkurentnosti i učinkovitosti MPS u područjima s razvojnim posebnostima kroz informacijske i komunikacijske tehnologije (IKT)”.

bb
Iako su čekali godinu dana, pronašla se i mogućnost financiranja implementacije alata Bitrix24 u poslovanje tvrtke.

Trenutno smo u fazi prijenosa podataka u Bitrix24 i konfiguriranju pojedinih dijelova sukladno našim potrebama i specifičnostima. Koncem godine planiramo imati punu funkcionalnost sustava, pa ćemo biti kompetentniji u smislu iskustva same implementacije i precizniji u definiraju vrijednosti koju smo time dobili.

Ne mogu se oteti dojmu kako je upravo taj tržišni prostor – online rješenja za malo i srednje poduzetništvo – velika prilika za integratore budućnosti. Pogotovo uz jednostavno povezivanje s popularnim online rješenjima koje svakodnevno koristimo.

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome)
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime (Hrvoje Lončar) ili barem ime i inicijala (Hrvoje L.) te pravu email adresu. Kako koristimo podatke koje tamo ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Komentari

  1. Dominik

    Dominik

    02. 02. 2018. u 8:55 pm Odgovori

    Pitanje glede Bitrixa… S koliko domena (webmail) je moguće povezati alat? Da se kroz njega šalju ticketi koji bi primateljima stizali s nekoimeATmojadomena.com
    Te s koliko FB pageova se može povezati?

  2. Zoran

    Zoran

    23. 05. 2020. u 9:26 pm Odgovori

    Ovisno kome što treba. Pipedrive.com je recimo milina za prodavače i kada ne treba pružati support dugoročni itd (nije za saas kompanije). Al je najbolji u struci za prodaju, lagan, jednostavan i najbolje od svega intuitivan. Bitrix je free al je doslovno smeće, kompliciran i sa dugim learning curve-om i lošim sučeljem. Miljon opcija, neznaš odakle krenut jer dizajnerski nije rješen kak spada. Ima mobilne aplikacije i to iznadprosječno intuitivne. Freshsales je drugi ok konkurent (al moraš bit stalno online ako ćeš koristit app on the go. Dok hubspot je isto free, al sve nešto nepovezano, moraš radit 300 klikova da bi povezao stvari koje u pipedrive napraviš sa jednim korakom. I svaka budala ga može počet koristit sa 5 minuta treninga dok za sve ostale jednostavno nema šanse da nagovoriš ljude jer će te poslati nakratko i ljudi zamrze svoj život učeći besmislene programe koji se teško skuže i ne liče na išta.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Digitalni marketing

Digitalna industrija je u ku*cu, ali Social Dilemma je jeftina Skynet drama koja to ne zna reći

Social Dilemma nije više #1 izbor na Netflixu, a mnogi su već dali svoje mišljenje neovisno o tome jesu ga gledali. Ovo je kritički osvrt na odlično vizualno ostvarenje dokumentarca koji otvara mnoga pitanja, ali i isceniranu dramu o zlim društvenim mrežama koja daje malo odgovora - često površnih.

Startupi i poslovanje

Mate Rimac transparentno o financijama, svojoj plaći, kampusu i uključivanju radnika kao suvlasnika Rimac Automobila

U izuzetno dobrodošlom primjeru transparentnosti koji rijetko viđamo u svjetskoj, a kamoli hrvatskoj tehnološkoj industriji, Mate Rimac je na YouTubeu objavio sat vremena dug pregled izvještaja Rimac Automobila za treći kvartal 2020. Izdvajamo neke od zanimljivijih informacija.

Startupi i poslovanje

Borealis: Kako je programer Dennis Puzak startup “fail” pretvorio u uspješnu agenciju za digitalne proizvode

Dennis je počeo kao programer i teško zarađene novce uložio u startup - koji nije uspio. No naučeno iskustvo u samo je nekoliko godina pretvorio u agenciju za digitalne proizvode koje želi zadržati malom i izuzetno kvalitetnom.

Što ste propustili

Tehnologija

Ako želimo AI industriju, prvo moramo izgraditi zajednicu

Ciklus razvoja AI proizvoda je poprilično drugačiji od drugih vrsta softverskih proizvoda, a ako želimo da se Hrvatska ucrta na AI mapu svijeta, morat ćemo poraditi na dijeljenju znanja i iskustava među našim stručnjacima i tvrtkama.

Kultura 2.0

Kako je digitalna industrija došla do “Spavat ću kad umrem” stava i što možemo učiniti da to promijenimo

Želimo li u brzopromjenjivoj industriji poput digitalne ostvariti sve što smo zamislili - dan se čini prekratak. Jesu li neprospavane noći investicija ili trošak koji dolazi na naplatu? Možda oboje, a možda možemo bolje...

Startupi i poslovanje

Postaju li IT inženjeri digitalni “prepperi”?

Digitalna tvrtka koja se bavi pružanjem usluge o kojoj ovisi svakodnevica korisnika mora biti dostupna u svim situacijama. Kao IT inženjeri jednostavno morate očekivati - neočekivano. 2020. nije ništa značajno promijenila - samo nam je to još više potvrdila.

Kultura 2.0

4 koraka koja će vas sigurno pripremiti za Black Friday i Cyber Monday!

Prije par godina još se i moglo dogoditi da neke web trgovine potpuno ignoriraju Black Friday, ali ne i u 2020. Puno je izbora, a vremena su neizvjesna - kako pronaći najbolje ponude? Ovi savjeti mogli bi vam poslužiti.

Startupi i poslovanje

Kriza medicinskog kanabisa splitsku tvrtku Agilno pripremila za healthtech boom 2020.

Tržište medicinskog kanabisa prošle je godine doživjelo velike probleme, a što je uvelike utjecalo na glavni projekt splitske tvrtke Agilno - Strainprint aplikaciju. Kako su poučeni tim iskustvom pivotirali u smjer healthtecha?

Kultura 2.0

Sigurnije ne znači lošije – iskustvo, što dvostruka autentifikacija donosi za kupce i trgovce?

Do kraja godine u svim zemljama EU počet će primjena regulative koja će naše digitalne transakcije osigurati s dvostrukom autentifikacijom. Postoje vrlo dobri razlozi zašto zbog toga ne bismo trebali gunđati, već biti sretni i zadovoljni.