Kako odabrati pravi alat za razvoj ICT tvrtke?

Jedna aplikacija da zavlada svima: Kako odabrati pravi alat za razvoj ICT tvrtke?

Kao vlasnik male tvrtke, koja se bavi razvojem različitih rješenja na internetu sada već više od desetljeća, susreo sam se s potrebom donošenja različitih odluka u različitim fazama razvoja. Svake smo godine podizali letvicu i planirali aktivnosti rasta što nas je, korak po korak, dovelo do točke gdje smo danas. U tom periodu (od 2004.) preboljeli smo neke dječje bolesti, a sada smo itekako svjesni da nas mnoge razvojne još čekaju, a preventivnog cjepiva naravno nema. Samo evolucija.

agroklub-bitrix

Danas naši projekti žive i stvaraju vrijednost (i novac) na internetu, a za njih su krivi entuzijazam i ambicija kao glavni pokretači. Sada, kada imamo žive online usluge, klijente i prihode, vidimo jasnu razliku između stvaranja proizvoda/usluge i stvaranja dugoročno jednako uspješne tvrtke. Puno je toga što nazivamo iskustvom, nepisanim pravilima koja pomalo liče budućim politikama kompanije. Moramo napraviti fazni pomak od entuzijazma do realne matematike. Radimo i učimo se u hodu.

U prvoj fazi bili smo relativno uspješni, a čeka nas sljedeća i jednako važna s aspekta održivosti. Uvidjevši isto, a kako dolazimo iz sfere razvoja ICT alata, logično je da smo se okrenuli internetu u potrazi za adekvatnim rješenjima koje će pomoći našim nastojanjima. I tu odmah naišli na prepreku.

Puno alata, a malo rješenja

Zamišljali smo jedan idealan alat (uslugu) koja će nam pomoći u optimizaciji procesa. Koji će omogućiti dijeljenje podataka, lakšu komunikaciju, brže uklapanje i praćenje novih zaposlenih, više pametno strukturiranih informacija o našim klijentima, organizaciju dokumentacije i kreiranje/ažuriranje procedura. Želimo i bolje organizirati vođenje projekata, želimo kadrovske i druge evidencije na jednom mjestu, sve one izvan nužnih reguliranih okvira, koje već imamo. Htjeli smo naći i podršku za praćenje većeg broja subjekata i projekata paralelno.

Danas koristimo tablice, knjigovodstvene aplikacije, brojne online alate za vođenje pojedinih dijelova poslovanja. Svaki od njih služi svojoj svrsi, ali ti podaci nisu međusobno povezani, a procesi nisu dovoljno optimizirani. Za neke radnje gubimo više vremena nego što trebamo. Zaključili smo da s ciljem optimizacije procesa i stvaranja platforme za daljnji razvoj moramo potražiti alat koji omogućuje veću efikasnost.

Nakon mnogo guglanja, klikanja... Suzili smo izbor na tri alata koja smo smatrali dobrima za naše poslovanje. No, tu nije bio kraj nedoumici.
Nakon mnogo guglanja, klikanja… Suzili smo izbor na tri alata koja smo smatrali dobrima za naše poslovanje. No, tu nije bio kraj nedoumici.

Guglali smo, klikali i čitali recenzije tražeći ono što želimo, a da se koliko-toliko uklapa u našu strukturu i logiku. Duže vrijeme smo istraživali tržište i tražili optimalno. Skupa je to odluka i nismo htjeli napraviti krivi korak. Implementacija tih razmjera traži veliki utrošak vremena (vrijeme = novac) i nema prostora za greške u odabiru. Preklikali smo sigurno 20-ak različitih sustava, a u užem izboru smo se sveli na tri alata: Zoho, Bitrix24 i Insightly. Gledali smo i druga domaća i strana rješenja, ali su najčešće bili eliminirani zbog tehnoloških zahtjeva ili strukture.

Došli smo tako do ta tri alata sa zajedničkim nazivnikom, ali uvelike različita s aspekta cijena/licenciranja, mogućnosti, skalabilnosti, jednostavnosti integracije i korištenja pa izbor nije bio lagan.

3 favorita, jedan izbor

zoho
Zoho

Zoho nam je u prvotno bio favorit. Modularnost, kompatibilnost, ogroman set mogućnosti alata stavio ga je u prvi plan. Detaljno su razradili sve module i stvorili realno respektabilan set online alata. Vidjeli smo i primjere primjene na tržištu SAD-a gdje je Zoho uparen sa sustavom Xero koji ima integriran sustav knjigovodstva i naplate kartica. Što u slučaju web trgovine znači da ne postoji potreba za izlaznim dokumentima tvrtke. Sve je automatizirano, kupac naklika narudžbu, Xero preuzme naplatu i fakturiranje, a Zoho brine o dijelu podataka CRM-a izvještajima i slično. Potpuna automatizacija prodajnog procesa i analitike iliti konkurentnost. Kako je lijepo raditi u SAD-u, jel’?!

Za razliku od drugih sustava, Zoho ima i integratora za tržište Hrvatske. Barem deklarativno. Ta opcija nam je na koncu otpala jer su pokušaji komunikacije s lokalnim zastupnikom bili neuspješni, a kada smo zbrojili same troškove, licenciranja došli smo do daleko većih iznosa nego kod konkurenata. Iako je pitanje cijene, naravno, relativno.

insightly
Insightly

Insightly se pokazao daleko pristupačnijim u smislu financija, ali nije odgovorio na sve potrebe koje smo mi zamislili. Konkurentski proizvodi su nam očito podigli očekivanja. Vrlo dobar CRM i alat za projektni menadžment, ali je popis drugih mogućnosti bio manji nego kod drugih. Dodatno, nismo mogli pronaći referencu na našem području, kao niti integratora koji ima iskustva s tim alatom.

Bitrix24 se pokazao optimalnim u našoj logičkoj matrici. Brojne mogućnosti, vrlo prihvatljiva cijena za veliki broj korisnika, a čak smo našli i zastupnika za ovo tržište u susjednoj Srbiji. Nema mogućnosti koje ima Zoho, ali je povoljniji i jednostavniji za implementaciju. Nudi više opcija od Insightlyja, a i način licenciranja nam je bio prihvatljiviji – Bitrix24 Pro licenca nije limitirana brojem korisnika.

bitrix24
Bitrix

A konačni izbor pao je na… Bitrix24

I pao je konačni izbor na Bitrix24. Da ne bude sve tako jednostavno, navedenog zastupnika u Beogradu nismo uspjeli kontaktirati, bez obzira na količinu i frekvenciju naših pokušaja. Pa smo potragu za pomoći u uvođenju potražili unutar naše osječke ICT zajednice (Osijek Software Cityja) i pri tome imali dosta sreće, jer smo vrlo brzo našli tvrtku čiji su vlasnici imali odgovore na naše pitanja.

U međuvremenu smo pronašli mogućnost financiranja implementacije na natječaju za uvođenje ICT rješenja u poslovanje tvrtke, doduše uz procedure i troškove prijave i čekanje od godinu dana. Uz strpljenje uspjeli smo projektom te troškove djelomično financirati iz namjenskih fondova. Preciznije: fonda koji je financiran sredstvima Europske unije iz Europskog fonda za regionalni razvoj i Operativnog programa KONKURENTNOST I KOHEZIJA u sklopu poziva za dostavu projektnih prijedloga: “Poboljšanje konkurentnosti i učinkovitosti MPS u područjima s razvojnim posebnostima kroz informacijske i komunikacijske tehnologije (IKT)”.

bb
Iako su čekali godinu dana, pronašla se i mogućnost financiranja implementacije alata Bitrix24 u poslovanje tvrtke.

Trenutno smo u fazi prijenosa podataka u Bitrix24 i konfiguriranju pojedinih dijelova sukladno našim potrebama i specifičnostima. Koncem godine planiramo imati punu funkcionalnost sustava, pa ćemo biti kompetentniji u smislu iskustva same implementacije i precizniji u definiraju vrijednosti koju smo time dobili.

Ne mogu se oteti dojmu kako je upravo taj tržišni prostor – online rješenja za malo i srednje poduzetništvo – velika prilika za integratore budućnosti. Pogotovo uz jednostavno povezivanje s popularnim online rješenjima koje svakodnevno koristimo.

Sukladno članku 94. Zakona o elektroničkim medijima, komentiranje članaka na Netokraciji dopušteno je samo korisnicima koji ostave svoje ime i prezime te mail adresu i prihvate pravila ponašanja.

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja, kao i Zakon, držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome). Također, upoznajte se sa stavkom 2. članka 94. Zakona o elektroničkim medijima prije no što ostavite komentar.
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime te pravu email adresu.

Kako koristimo podatke koje ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Komentari

  1. Dominik

    Dominik

    02. 02. 2018. u 8:55 pm Odgovori

    Pitanje glede Bitrixa… S koliko domena (webmail) je moguće povezati alat? Da se kroz njega šalju ticketi koji bi primateljima stizali s nekoimeATmojadomena.com
    Te s koliko FB pageova se može povezati?

  2. Zoran

    Zoran

    23. 05. 2020. u 9:26 pm Odgovori

    Ovisno kome što treba. Pipedrive.com je recimo milina za prodavače i kada ne treba pružati support dugoročni itd (nije za saas kompanije). Al je najbolji u struci za prodaju, lagan, jednostavan i najbolje od svega intuitivan. Bitrix je free al je doslovno smeće, kompliciran i sa dugim learning curve-om i lošim sučeljem. Miljon opcija, neznaš odakle krenut jer dizajnerski nije rješen kak spada. Ima mobilne aplikacije i to iznadprosječno intuitivne. Freshsales je drugi ok konkurent (al moraš bit stalno online ako ćeš koristit app on the go. Dok hubspot je isto free, al sve nešto nepovezano, moraš radit 300 klikova da bi povezao stvari koje u pipedrive napraviš sa jednim korakom. I svaka budala ga može počet koristit sa 5 minuta treninga dok za sve ostale jednostavno nema šanse da nagovoriš ljude jer će te poslati nakratko i ljudi zamrze svoj život učeći besmislene programe koji se teško skuže i ne liče na išta.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

eUsluge

Grad Zagreb omogućio potpun uvid u proračun kroz aplikaciju iTransparentnost

Nova aplikacija omogućuje svakom građaninu da detaljno prouči gradski porarčun po različitim parametrima.

Startupi

Što je to R&D potencijal – i kakve veze ima s razvojem startupa?

Je li startup nacija u kojoj su nastali tech giganti kao Skype, Wise, Bolt i Pipedrive to postala slučajno, otkrijte sa mnom na putu u Estoniju.

Nesortirano

Što je Akt o čipovima – i kako će doprinjeti tehnološkom razvitku Hrvatske

Jačanje konkurentnosti Europske unije u industriji poluvodiča prilika je i za Hrvatsku koja u sklopu 43 milijarde eura vrijedne incijative priprema otvaranje edukacijskih centara.

Što ste propustili

Panel

Hrvatski game developeri o stvaranju “ozbiljnih” videoigara

S predstavnicima game dev studija, ali i drugih privatnih tvrtki i dobrotvornih organizacija, raspravljamo o razvoju videoigara kojima svrha nije samo zabava, već i edukacija.

Intervju

Ivan Mrvoš: “Include više nije samo ‘onaj mali s pametnim klupama'”

Include, solinski startup poznat po pametnim klupama Steora, okrenuo se razvoju i proizvodnji novih proizvoda. Mrvoš, koji još nema ni 30 godina, a već je iskusni poduzetnik s respektabilnom karijerom, za Netokraciju je ispričao kako se i koliko ta tvrtka promijenila. Nedavno smo mogli pročitati da bi mogli promijeniti i vlasnika...

Esport

Peta sezona SET-a zaključena u Infobipu: Od 22 fakulteta pobjednički je varaždinski FOI

Student Esports Tournament, jedan od najpoznatijih studentskih esport događaja u Hrvatskoj, petu sezonu završio je u spektakularnoj LAN završnici koja se održala u prostorima Infobipa u Zagrebu.

Novost

Goran Bosankić u Field39 stiže na poziciju Chief Revenue Officera

Nakon više od 6 godina u Assecu SEE, a potom isto toliko u ABC Tech grupi, Goran Bosankić dolazi u Field39 kao Chief Revenue Officer i član Upravnog odbora.

Digitalni marketing

Super Bowl fenomen iliti “Vrijeme je da se vratite pred TV. Počinju reklame.”

Dok sam bio u Americi netom prije Super Bowla jedno mi je postalo jasno. Američki nogomet tamo je religija, a SuperBowl kao Božić. Samo što se za ovaj Božić svi okupe oko TV-a gledati reklame!

Novost

Teo Širola iz Muzeja iluzija proglašen najboljim mladim menadžerom 2023. godine

Hrvatsko udruženje menadžera i poduzetnika (HUM) CROMA dodijelilo je predsjedniku tvrtke Metamorfoza, koja upravlja globalnom mrežom Muzeja iluzija, nagradu za mladog menadžera 2023. godine.