Što ecommerce projekti mogu naučiti od Njuškala i Gorana Rubčića?

Što ecommerce projekti mogu naučiti od Njuškala i Gorana Rubčića?

Goran Rubčić, CEO Njuškala, na OMGcommerce konferenciji razgovarao je s Netokracijinim glavnim urednikom Ivanom Brezakom Brkanom, kojemu je priznao da su na početku poslovanja bili svjesni kako ulaze u nešto što je neuobičajeno za Večernji list i 24 sata, ali s obzirom na velike promjene koje su se dogodile na tržištu, odlučili su se za digitalne vode i to na način da se odcijepe od vlasnika i krenu samostalno kao startup.

Ivan Brezak Brkan i Goran Rubčić (Slika: Marina Filipović Marinshe)
Ivan Brezak Brkan i Goran Rubčić (Slika: Marina Filipović Marinshe)

Goran Rubčić, CEO Njuškala, na OMGcommerce konferenciji razgovarao je s Netokracijinim glavnim urednikom Ivanom Brezakom Brkanom, kojemu je priznao da su na početku poslovanja bili svjesni kako ulaze u nešto što je neuobičajeno za Večernji list i 24 sata, ali s obzirom na velike promjene koje su se dogodile na tržištu, odlučili su se za digitalne vode i to na način da se odcijepe od vlasnika i krenu samostalno kao startup.

Maknuli smo se iz glavnog sjedišta grupacije na drugi dio grada, a krenuli smo kao duo, da bismo se kasnije povećali na četvero, a danas nas je 52. 

Na pitanje o 52 zaposlenika i njihovim dnevnim obavezama, Goran Rubčić naveo je kako se mogu pohvaliti s odjelom marketinga, razvoja i tehnologije, ali ono što je posebno izdvojio je korisnička podrška koju vodi 25 ljudi, svaki dan od 8 do 21 sat te je naveo da bi svima preporučio takvu korisničku službu.

Kada je riječ o sustavu potpore, pokušavamo biti i ostati velika potpora našim klijentima i korisnicima, s kojima komuniciramo na raznim platformama i uređajima.

Redizajn Njuškala

Kako su korisnici reagirali na redizajn Njuškala? Prema Goranovim riječima, vrlo dobro, iako svima uvijek redizajn predstavlja velike promjene. Njuškalo nastavlja s poboljšanjem korisničkog iskustva, što im i ujedno predstavlja primarni cilj. Suradnja in-house ekipe i vanjskih suradnika proizvela je primjenjivu web stranicu, čiji je redizajn trajao 10 izazovnih mjeseci.

Redizajn smo smatrali izazovom iz razloga što je ponekad vrlo teško postići zadovoljstvo korisnika koji stranicu prate putem malih ekrana mobilnih uređaja. Svakako svima savjetujem prebacivanje na responzivni web.

Dio filozofije

Usredotočiti se na povezivanje s prodavačima ono je što stavljaju u prvi plan, a Goran smatra da bi takve konverzije trebale biti u još većem fokusu kada je riječ o ecommerceu. Također, Njuškalo se fokusira na obujam trgovanja, koje je u 2013. godini dosegnulo dnevni obujam prodaje od oko 7000 predmeta, odnosno više od 11 milijuna kuna na dan!

Korisnike mobilnih uređaja Njuškalo shvaća vrlo ozbiljno, ne samo zbog globalnog trenda već i zbog činjenice da im otprilike 35% prometa dolazi preko mobilnih uređaja. Ideju o mobilnim telefonima koji omogućuju kupnju u bilo koje doba, na bilo kojem mjestu odavno su upotrijebili, a uspješnim poslovanjem predstavljaju primjer domaćim ecommerce tvrtkama.

OMGCommerce sponzori

Sukladno članku 94. Zakona o elektroničkim medijima, komentiranje članaka na Netokraciji dopušteno je samo korisnicima koji ostave svoje ime i prezime te mail adresu i prihvate pravila ponašanja.

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja, kao i Zakon, držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome). Također, upoznajte se sa stavkom 2. članka 94. Zakona o elektroničkim medijima prije no što ostavite komentar.
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime te pravu email adresu.

Kako koristimo podatke koje ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Prikaz

Native Teams u Hrvatskoj: Kako olakšavaju brigu o porezima, doprinosima i zapošljavanju u inozemstvu?

Native Teams, platforma za freelancere i digitalno plaćanje koju globalno koristi gotovo sto tisuća ljudi, u Hrvatsku je stigla prije dvije godine. Otkrivamo kako im je izgledalo širenje na regiju te što su u međuvremenu nova uveli.

Zabava i zanimljivosti

Hrvati napokon mogu glasati elektronski, i to zahvaljujući Samu Altmanu (i botovima)

Već niz godina naklapa se i navija za uvođenje elektronskog glasanja u Hrvatskoj. Ako nismo tijekom pandemije koronavirusa, kad ćemo, pitaju se mnogi. Ova superizborna godina, u kojoj nas čekaju parlamentarni, europski i predsjednički izbori jedina je još sila (ne)prilika koja bi mogla nagnati Državno izborno povjerenstvo da poduzmu mjere po tom pitanju.

Tvrtke i poslovanje

Znate li koristiti svoj “mozak izvan mozga”?

Proces u kojem naš mozak prati samog sebe i procjenjuje koliko mu dobro ide radimo svakodnevno, s više ili manje uspjeha. Riječ je o metakogniciji koja utječe na svaki aspekt našeg ponašanja - od definiranja životnih ciljeva i kako do njih doći do procjenjivanja vlastitih osjetila.

Što ste propustili

Digitalni marketing

Gen Z ima pažnju od 8 sekundi, kako ih zainteresirati?

Odrasli su uz internet i igre, važna im je održivost i transparentnost, zanima ih umjetna inteligencija, o ulaganju i financijama znaju više nego ijedna generacija te žele poruke skrojene samo za njih...

Tvrtke i poslovanje

Nagrađeni su najbolji domaći web trgovci – najbolji webshop Volim Ljuto

Ukupno 92 hrvatska web trgovca prijavili su se na šesto natjecanje eCommAwards powered by FAVI, a natjecali su se u šest kategorija: korisničkoj podršci, analitici, SEO optimizaciji, putovanju kupca, pravnoj usklađenosti i sadržaju.

Tvrtke i poslovanje

Otvorene prijave za Europsko natjecanje u društevnoj inovaciji: Glavna nagrada 75.000 eura

Nagrada promiče društvene inovacije koje pružaju rješenja za društvene izazove i potiču održivi i inkluzivni rast u Europi.

Tvrtke i poslovanje

Pomozite nam doznati tko su, kako rade i što muči hrvatske SaaS tvrtke

Netokracija i SaaStanak udružili su se u istraživanju kako bismo prvi put u Hrvatskoj dobili pregled domaćeg "Software as a Service" ekosustava.

Startupi

Tim MediBoost pobjednik je inovacijskog natjecanja AI4Health.Cro

U natjecanju je sudjelovalo 28 timova, od kojih je 10 ušlo u veliku završnicu te dobilo priliku natjecati se za prve tri nagrade, a pobjedu je odnio tim MediBoost.

Intervju

Moran Cerf: Vrijeme je da marketinška industrija uporabi alate koje su neuroznanstvenici stvorili!

Moran Cerf znanstvenik je koji je revidirao protokol lansiranja nuklearnog oružja, a na Danima komunikacija najavio je marketing budućnosti – marketing u našim snovima. I nije riječ o sanjarenju!