Natko Beck: "Medicinski se autoritet ne stvara vikanjem, nego empatiziranjem i primjenom znanja"

Natko Beck: “Medicinski se autoritet ne stvara vikanjem, nego empatiziranjem i primjenom znanja”

Već smo postavili dijagnozu, zdravstveni sustav loše komunicira. No, koje prijedloge za popravak situacije ima najpoznatiji hrvatski doktor na društvenim mrežama?

Nekima možda poznatiji kao @beckinsight, Natko Beck trenutno je naš najpoznatiji doktor na Instagramu, TikToku i Twitteru gdje se svaki dan trudi približiti zdravstvo publici. Komunikacija je postala neizostavna vještina koju je morao razviti, a njegove dodatne talente prepoznala je i Hrvatska udruga za odnose s javnošću koja ga je proglasila najboljim komunikatorom 2020. godine.

Iako je izvrstan u komunikaciji jedan na jedan, pitali smo ga što misli o komunikaciji našeg zdravstvenog sustava općenito i zatim preciznije, o komunikaciji teme zbog koje se već dvije godine lome koplja – kontroverzno cijepljenje.

Zašto je komunikacija oko cijepljenja bila manjkava?

Krenimo do temeljnog pitanja: zašto naš zdravstveni sustav loše komunicira o cijepljenju? Natko je uzroke podijelio na dugoročne, srednjoročne i kratkoročne:

  • Dugoročni uzroci, koje bi još mogli nazvati temeljnima, proizlaze iz nepovjerenja prema vladajućima i manjku ulaganja u zdravstvenu te znanstvenu pismenost.
  • Zatim, imamo problem koji je tu već neko vrijeme, a to je sumnja u cjepivo što smo već vidjeli i prije pandemije. Zdravstveni sustav nije dovoljno reagirao na vrijeme u edukativnom smislu, smatra Natko.
  • U kratkoročne ili nove probleme spadaju strah od novog cjepiva, infodemija i fake news te pojačano sve ono prije navedeno zbog izvanredne i krizne situacije:

Društvene mreže tu igraju također protiv cjepiva, jer se poruke straha i bijesa šire neusporedivo viralnije nego nagovaranje na iglu, o konverziji da ne pričamo. No kako kažu lako biti general poslije bitke. U tom dijelu možemo još reći da se trebalo bolje adresirati pojedine skupine i još pojačati angažman oko edukacije.

Ipak, Natko ne zaboravlja kako preko noći ne možemo promijeniti nekome mišljenje pa zbog toga smatra kako je cijela situacija kumulativni rezultat kako inače komuniciramo i educiramo javnost o sličnim temama.

Trebaju nam dobra kreativna rješenja koja mogu adresirati svaku skupinu

Natko nam ističe kako su komunikacija jedan na jedan u ordinaciji i komunikacija javnozdravstvenih službi (stožera) dvije različite galaksije, ali nekoliko stvari ipak imaju zajedničko:

Medicinski se autoritet ne stvara vikanjem, nego empatiziranjem i primjenom znanja i ekspertize u određenom području, a iskrenost je glavni začin. Danas su moderni kanali komunikacije društvene mreže i još donekle televizija. Možemo li tu biti kreativniji i pokazati više empatije i znanja na iskren način?

Ovo bi tražilo multidisciplinaran pristup koji nije podložan politizaciji, nego isključivo iskrenoj javnozdravstvenoj komunikaciji. Takav pristup zahtijevao bi dobre financije kako bi okupio prave stručnjake i odradio jake kampanje u kratkom roku:

Takav bi “task force” onda sam tražio prava i kreativna rješenja kako bi adresirao svaku skupinu populacije. Znamo li uopće razloge zašto se ljudi ne žele cijepiti, imamo li takvo istraživanje, k tome za svaku dobnu, socioekonomsku i geografsku skupinu? Tu bih ja počeo, recimo. No, čini mi se da nerealno razmišljam pa bolje da stanem.

Komuniciranje o medicini uvijek će biti izazov

Natko 14 godina radi kao doktor, što znači kako ima puno utakmica u nogama kada pričamo o komunikaciji s pacijentima. Neprestano razvija svoje komunikacijske vještine što dokazuju zadovoljni pacijenti i popularnost na društvenim mrežama, ali to ne znači kako nije naporno i izazovno. Naravno, ima i dobar razlog zašto se nekada tako osjeća:

Imam obitelj, dijete od šest godina, ženu i psa. Liječnik sam i dosta radim preko dana. Nije da mi ostaje baš puno vremena. Vrijeme je, dakle, velik izazov. Osobni rast i razvoj je još izazovniji. To je konstantan proces, taj dio probijanja granica i rad na sebi, naporan proces svakako, ali i nosi nagradu, tako da je to u redu.

Priznaje kako mu prođe kroz glavu da odustane, ali se uvijek podsjeti kako je to normalno za sve što radimo u životu:

Već par sekundi kasnije te iznutra podsjeti zašto to radiš i sve opet ima smisla. Moguće je da se to i promijeni, tko zna što budućnost nosi.

Također, pozitivan primjer komuniciranja o medicini je i nedavno održana konferencija Back Together gdje su se okupili najugledniji hrvatski stručnjaci iz područja medicine, znanosti i komunikacija, a koju je organizirao upravo Natko s timom.

Facebook, Instagram ili TikTok preporuke za informiranje o cijepljenju i zdravlju općenito

Naš sugovornik, naravno, prati i druge kolege koji su aktivni na društvenim mrežama pa smo ga pitali koga nam preporučuje za svakodnevno informiranje o zdravlju i cijepljenju. Čudom je nazvao Rohina Francisa koji je prisutan na nekoliko društvenih mreža, a on Natku predstavlja veliki uzor i nekoga tko je genijalan, znanstveno točan, moralno i etički besprijekoran.

Zatim preporučuje grupu entuzijasta i stručnjaka Facebook profil Cijepljenje/vakcijanacija gdje se mogu dobiti odgovori na osobna i opća pitanja te na sve što nekoga zanima. U SAD-u je poznat @drMike, a sjajan mu je @AlokPatelMD kojeg naziva “posebnom njuškom”.

Natka smo prije godinu dana ugostili u Netokracija Podcastu na sličnu temu, stoga, ako vas zanima više, pogledajte i poslušajte tu epizodu:

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome)
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime (Hrvoje Lončar) ili barem ime i inicijala (Hrvoje L.) te pravu email adresu. Kako koristimo podatke koje tamo ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Digitalni marketing

Gdje griješimo u zapošljavanju generacije Z?

Zbog toga što je odrasla u posve novim okolnostima modernog društva, kao i u mnogo slučajeva dosad - stariji naraštaji sve slabije razumiju novu generaciju. Kako pristupiti "genzijevcima"?

Digitalni marketing

Je li Google Analytics ilegalan? Jest, ako se pogrešno implementira!

Je li korištenje Google Analyticsa (i svih drugih digitalnih servisa koji podatke spremaju u SAD) preko noći postalo ilegalno objašnjavaju stručnjak za digitalnu analitiku Robert Petković i pravnica Ana Bačić.

Društvene mreže

Kronike LinkedIna: “Poslovna mreža” koja je postala odlagalište objava za samohvalu i šuplje inspiracije

Što je sve LinkedIn postao, a nije trebao? Iliti kako smo pretvorili jedinu poslovnu društvenu mrežu u novi Facebook...

Što ste propustili

Startupi i poslovanje

Eleven Ventures vraća se sa 60 milijuna eura, dio žele potrošiti na hrvatske startupe

Jedan od prvih fondova koji je ulagao u Hrvatskoj, i s hrvatskim osnivačima prije gotovo 10 godina prolazio prve nespretne startup korake, vraća se dubljeg džepa.

Društvene mreže

Kako se s generacijom Z izborila senzacionalna CM-ovka, Kristina Ilić?

CM-ovi, danas je vaš dan, čestitamo! Kako je već postao običaj, na ovaj dan razgovaramo s najboljima od najboljih, vašim kolegama koji su osvojili SoMo nagradu za CM-a godine, 2021. ta je titula pripala Kristini Ilić od koje smo štošta naučili.

Startupi i poslovanje

Jesu li jednorozi doista bijeli?

Prvi pa drugi jednorog.... Opet jedna mala Hrvatska postiže velike stvari! I prije nego što smo napravili uvjete da postanemo konkurentni u pravom smislu riječi, skočili smo na te jednoroge kao spasitelje IT industrije, ali ubrzo će otkucati ponoć...

Startupi i poslovanje

Kako se prijaviti za EU sredstva u 2022. (i zašto zagrebačke tvrtke možda neće moći)

Hoće li prijava za EU sredstva za hrvatske tehnološke tvrtke biti laka ili teška ovisi o prijedlogu koji HGK, HUP, CISEx i CroAI pripremaju ovih dana, a sve o njemu raspravili smo s predsjednikom ICT udruge HUP-a, Hrvojem Balenom.

Intervju

Što na internetu radi i voli: Vuk Vuković

Ekonomist i poduzetnik čija tvrtka se bavi politčkim i tržišnim predviđanjima otkrio nam je sve o svojim online navikama - omiljena javna osoba koju prati je Nassim Taleb (koji i prati njega!), obožava memeove, skoro je kupio Dogecoin zbog Elona Muska, želi više followera na Twitteru, na Instagramu ima gastro profil cookwithvuk!

Društvene mreže

Kronike LinkedIna: “Poslovna mreža” koja je postala odlagalište objava za samohvalu i šuplje inspiracije

Što je sve LinkedIn postao, a nije trebao? Iliti kako smo pretvorili jedinu poslovnu društvenu mrežu u novi Facebook...