Natko Beck: "Medicinski se autoritet ne stvara vikanjem, nego empatiziranjem i primjenom znanja"

Infobip ❤️ Netokracijašto akvizicija znači za vas - i nas?

Natko Beck: “Medicinski se autoritet ne stvara vikanjem, nego empatiziranjem i primjenom znanja”

Već smo postavili dijagnozu, zdravstveni sustav loše komunicira. No, koje prijedloge za popravak situacije ima najpoznatiji hrvatski doktor na društvenim mrežama?

Nekima možda poznatiji kao @beckinsight, Natko Beck trenutno je naš najpoznatiji doktor na Instagramu, TikToku i Twitteru gdje se svaki dan trudi približiti zdravstvo publici. Komunikacija je postala neizostavna vještina koju je morao razviti, a njegove dodatne talente prepoznala je i Hrvatska udruga za odnose s javnošću koja ga je proglasila najboljim komunikatorom 2020. godine.

Iako je izvrstan u komunikaciji jedan na jedan, pitali smo ga što misli o komunikaciji našeg zdravstvenog sustava općenito i zatim preciznije, o komunikaciji teme zbog koje se već dvije godine lome koplja – kontroverzno cijepljenje.

Zašto je komunikacija oko cijepljenja bila manjkava?

Krenimo do temeljnog pitanja: zašto naš zdravstveni sustav loše komunicira o cijepljenju? Natko je uzroke podijelio na dugoročne, srednjoročne i kratkoročne:

  • Dugoročni uzroci, koje bi još mogli nazvati temeljnima, proizlaze iz nepovjerenja prema vladajućima i manjku ulaganja u zdravstvenu te znanstvenu pismenost.
  • Zatim, imamo problem koji je tu već neko vrijeme, a to je sumnja u cjepivo što smo već vidjeli i prije pandemije. Zdravstveni sustav nije dovoljno reagirao na vrijeme u edukativnom smislu, smatra Natko.
  • U kratkoročne ili nove probleme spadaju strah od novog cjepiva, infodemija i fake news te pojačano sve ono prije navedeno zbog izvanredne i krizne situacije:

Društvene mreže tu igraju također protiv cjepiva, jer se poruke straha i bijesa šire neusporedivo viralnije nego nagovaranje na iglu, o konverziji da ne pričamo. No kako kažu lako biti general poslije bitke. U tom dijelu možemo još reći da se trebalo bolje adresirati pojedine skupine i još pojačati angažman oko edukacije.

Ipak, Natko ne zaboravlja kako preko noći ne možemo promijeniti nekome mišljenje pa zbog toga smatra kako je cijela situacija kumulativni rezultat kako inače komuniciramo i educiramo javnost o sličnim temama.

Trebaju nam dobra kreativna rješenja koja mogu adresirati svaku skupinu

Natko nam ističe kako su komunikacija jedan na jedan u ordinaciji i komunikacija javnozdravstvenih službi (stožera) dvije različite galaksije, ali nekoliko stvari ipak imaju zajedničko:

Medicinski se autoritet ne stvara vikanjem, nego empatiziranjem i primjenom znanja i ekspertize u određenom području, a iskrenost je glavni začin. Danas su moderni kanali komunikacije društvene mreže i još donekle televizija. Možemo li tu biti kreativniji i pokazati više empatije i znanja na iskren način?

Ovo bi tražilo multidisciplinaran pristup koji nije podložan politizaciji, nego isključivo iskrenoj javnozdravstvenoj komunikaciji. Takav pristup zahtijevao bi dobre financije kako bi okupio prave stručnjake i odradio jake kampanje u kratkom roku:

Takav bi “task force” onda sam tražio prava i kreativna rješenja kako bi adresirao svaku skupinu populacije. Znamo li uopće razloge zašto se ljudi ne žele cijepiti, imamo li takvo istraživanje, k tome za svaku dobnu, socioekonomsku i geografsku skupinu? Tu bih ja počeo, recimo. No, čini mi se da nerealno razmišljam pa bolje da stanem.

Komuniciranje o medicini uvijek će biti izazov

Natko 14 godina radi kao doktor, što znači kako ima puno utakmica u nogama kada pričamo o komunikaciji s pacijentima. Neprestano razvija svoje komunikacijske vještine što dokazuju zadovoljni pacijenti i popularnost na društvenim mrežama, ali to ne znači kako nije naporno i izazovno. Naravno, ima i dobar razlog zašto se nekada tako osjeća:

Imam obitelj, dijete od šest godina, ženu i psa. Liječnik sam i dosta radim preko dana. Nije da mi ostaje baš puno vremena. Vrijeme je, dakle, velik izazov. Osobni rast i razvoj je još izazovniji. To je konstantan proces, taj dio probijanja granica i rad na sebi, naporan proces svakako, ali i nosi nagradu, tako da je to u redu.

Priznaje kako mu prođe kroz glavu da odustane, ali se uvijek podsjeti kako je to normalno za sve što radimo u životu:

Već par sekundi kasnije te iznutra podsjeti zašto to radiš i sve opet ima smisla. Moguće je da se to i promijeni, tko zna što budućnost nosi.

Također, pozitivan primjer komuniciranja o medicini je i nedavno održana konferencija Back Together gdje su se okupili najugledniji hrvatski stručnjaci iz područja medicine, znanosti i komunikacija, a koju je organizirao upravo Natko s timom.

Facebook, Instagram ili TikTok preporuke za informiranje o cijepljenju i zdravlju općenito

Naš sugovornik, naravno, prati i druge kolege koji su aktivni na društvenim mrežama pa smo ga pitali koga nam preporučuje za svakodnevno informiranje o zdravlju i cijepljenju. Čudom je nazvao Rohina Francisa koji je prisutan na nekoliko društvenih mreža, a on Natku predstavlja veliki uzor i nekoga tko je genijalan, znanstveno točan, moralno i etički besprijekoran.

Zatim preporučuje grupu entuzijasta i stručnjaka Facebook profil Cijepljenje/vakcijanacija gdje se mogu dobiti odgovori na osobna i opća pitanja te na sve što nekoga zanima. U SAD-u je poznat @drMike, a sjajan mu je @AlokPatelMD kojeg naziva “posebnom njuškom”.

Natka smo prije godinu dana ugostili u Netokracija Podcastu na sličnu temu, stoga, ako vas zanima više, pogledajte i poslušajte tu epizodu:

Sukladno članku 94. Zakona o elektroničkim medijima, komentiranje članaka na Netokraciji dopušteno je samo korisnicima koji ostave svoje ime i prezime te mail adresu i prihvate pravila ponašanja.

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja, kao i Zakon, držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome). Također, upoznajte se sa stavkom 2. članka 94. Zakona o elektroničkim medijima prije no što ostavite komentar.
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime te pravu email adresu.

Kako koristimo podatke koje ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Zabava i zanimljivosti

GOVNO framework – odgovor na birokratsku prirodu Scruma

Governance. Objectives. Visibility. Networks. Outcome. Sve su to ključni aspekti novog okvira za upravljanje projektima.

Društvene mreže

LinkedIn traži tvoju identifikaciju? Samo skoči do javnog bilježnika!

Vrijeme adventa pomalo ostavljamo iza nas, ali uspomene i pokloni ostat će još dugo s nama. Jedan naš poduzetnik posebno će pamtiti kako ga je poznata društvena mreža nagradila odlaskom kod javnog bilježnika.

Tehnologija

“Revolucija” koju donosi ChatGPT podsjeća me na samovozeće aute

Promjene koje donosi napredak u tehnologiji kompleksnije su, sporije i manje seksi od bombastičnih predviđanja na društvenim mrežama.

Što ste propustili

Intervju

Gdje je mobile development danas? “Skoro sve se promijenilo…”

Da je itekako moguće profesionalno rasti radeći samo u jednoj tvrtki, ako imaš dobre uvjete, pokazuje karijera Dine Sulića, koji je prije 9 godina kao student došao u Endavu (nekadašnji Five). S Dinom smo popričali o njegovu profesionalnom putu, dinamičnom svijetu mobile developmenta te kako kroz NowInMobile meetupe planiraju dijeliti znanje u široj mobile zajednici.

Analiza

Kvote tehničkih fakulteta neće zadovoljiti apetite IT industrije – što sad?

Godinama IT industriju obilježava jedna konstanta - neprekidna (rastuća) potražnja za radnom snagom. S obzirom na to da su fakulteti tradicionalno “tvornice” kvalificiranih radnika za IT scenu, postavlja se pitanje koliko je dugo taj odnos održiv? Ili su se već počele pojavljivati alternative koje izazivaju status quo? 

Novost

Hrvatski 404 i Shape postaju dio MYTY grupe, vodeće grupacije njemačkih i švicarskih agencija

404, najveća hrvatska komunikacijska agencija i Shape, tehnološka kompanija koja je dio 404 grupe, postaju dio MYTY, vodeće grupacije njemačkih i švicarskih agencija, čije je sjedište u Berlinu.

Netokracija Podcast

Ivan Vulić s Cambridgea objasnio nam je strojno učenje i kako zaista funkcionira ChatGPT

Ima li boljeg sugovornika na temu strojnog učenja, treniranja velikih jezičnih modela i glasovnih asistenata koji umjesto ljudi rješavaju probleme korisnika od čovjeka koji se time bavi istraživački i u praksi?

Najava

Jeste znali da je “ozbiljno igranje” sve popularniji trend u ozbiljnim firmama?

Često se kaže da je igranje na poslu privilegija samo game developera (da bar!), no i „normalne” tvrtke u posljednjih nekoliko godina ponovno otkrivaju igre kao alat za razvoj „mekih” vještina radnika, unaprijeđenje timske suradnje te katalizator poslovnih inovacija. U to sam se uvjerila posjetivši nekonvencionalnu gaming konferenciju #play14 te razgovarajući s Lidijom Kralj i Josipom Borić-Novosel, renomiranim domaćim stručnjakinjama u ovom području.

Tvrtke i poslovanje

Zašto je big tech ove godine otpustio već 60.000 ljudi i to – preko noći?

Kako oni smiju tako nasumce i preko noći otpustiti 12.000 ljudi pitali su se oni s druge strane svijeta dok su na društvenim mrežama gledali i čitali objave šokiranih američkih "guglera" koji su saznali da više nemaju posao tako što nisu mogli otvoriti službeni email ili ući u ured.