Moj Vip: Nakon svih sprinteva i radionica, kako je ispala nova verzija aplikacije?

Moj Vip: Nakon svih korisničkih testiranja, sprinteva i radionica, kako je ispala nova verzija aplikacije?

Vipnet je u svoju novu aplikaciju uložio popriličan trud. Radionice, design sprintevi, korisnička testiranja. Krajnji rezultat? Pa… aplikacija koja je funkcionalna i ne ide mi na živce.

Da budem iskrena, stara verzija aplikacije je već očajnički trebala remont. Iako sam je imala na mobitelu, nisam je koristila jer je jedini podatak koji mi je koristio – broj megabajta i preostalih minuta – bio vječno smrznut na nekom nasumičnom broju.

Vijest o radu na novoj verziji aplikacije je bila dobrodošla, a Vipnet je iznimno puno truda uložio u izradu nove verzije aplikacije – bilo da je riječ o osmišljavanju koncepta, testiranju ili dizajniranju aplikacije.

Koliko god takav pristup bio udžbenički, uvijek postoji mogućnost da se aplikacija napuni nepotrebnim opcijama i bude više mamac za PR, nego korisna za redovitu upotrebu. S tom skepsom sam prvi put otvorila aplikaciju i držala fige.

Brza prijava – pogotovo za one koji ne znaju svoje podatke

Plus je definitivno bio što nisam morala pogađati username i lozinku koje nakon toliko nekorištenja više ne znam, nego sam se prijavila tako da je Moj Vip detektirao mobilnu mrežu koju koristim. 

Prvi zaslon je vrlo jednostavan, kao što se vidi iz prikazanog – u prvom planu je moj (ovdje zamućen) broj, stanje na računu, preostali megabajti, preostale minute i SMS-ovi, aktivna tarifa (op. a. U ovoj verziji aplikacije sve i funkcionira kako je zamišljeno).

Mali izbornik sakriven iza plusa u gornjem desnom kutu skriva brze opcije za unos, nadoplatu ili poklanjanje bona.

Oni koji su na pretplati, na glavnom ekranu mogu vidjeti i prikaz zadnjeg računa. Ukratko, u većini slučajeva i svakodnevnom (ili svakotjednom) korištenju nećete se morati maknuti dalje od prvog zaslona.

Aplikacija koja se prilagođava korisniku

Početni zaslon je i donekle modularan pa tako u postavkama možete odrediti što želite vidjeti na njemu:  podatke o trenutnoj potrošnji, prikaz zadnjeg računa ili oboje.

Ostale stvari koje možete podesiti po svojoj volji su želite li da vas aplikacija obavještava kada vam pristigne račun ili kad osvane nova ponuda, a za bržu prijavu možete i upogoniti prijavu pomoću otiska prsta (ako vam telefon to omogućava).

Nije to neka suluda individualizacija gdje umjetna inteligencija prati vaše navike i obećava potpuno poosobljeno iskustvo, ali ni ne treba biti. Postojeće opcije su svaršeno dovoljne da se njima ne trebate zamarati, a da vam aplikacija daje informacije koje želite i ne gnjavi vas ni sa čim drugim.

Sekcija o potrošnji je vrlo samorazumljiva – za korisnike na bonove pokazuje uplate te grafikon potrošnje u mjesecima. (Mislili ste da bonovima kontrolirate potrošnju? Ja sam, izgleda, vrlo kontrolirano nadokupila internet paketa za 400 kuna).

Promjena tarife… I jasne informacije o njima

Pod profilom, na trećem tabu, prikazuje se aktualna tarifa, koja se preko aplikacije može i promijeniti – pritom se prikazuju sve aktualne tarife i jasan pregled što koja uključuje, što je uvijek pozitivna stvar u šumi tarifa i informacija kojoj su telekomunikacijske tvrtke sklone.

Vipnet2 GIF - Find & Share on GIPHY

Offline i online podrška

Na zadnjem tabu nalaze se različiti oblici podrške. Za učestala pitanja tu su forum (da, forum!) i FAQ, a za ona koja su samo vaša i potpuno jedinstvena, tu su kontakti podrške, uključujući i izravni chat.

Osim toga, na interaktivnoj karti možete naći najbližu poslovnicu, centar, prodajno mjesto ili čak bankomat na kojem se mobu kupiti bonovi, ovisno o potrebama.

Sve u svemu, aplikacija je vrlo jednostavna za korištenje, sadrži sve što vam zapravo treba, a najbitnije informacije su i prve koje vidite. S druge strane aplikacija nije opterećena nikakvim nepotrebnim opcijama koje bi je otežavale ili proždirale bateriju.

Jednostavno i funkcionalno – to je sve što sam od aplikacije i htjela, a to sam i dobila.

ponuda

Komentari

  1. Ivan

    Ivan

    19. 06. 2018. u 5:05 pm Odgovori

    Aplikacija OK….Nedostatak što se više putem aplikacije ne može direktno nadoplatiti BON na drugi mobitel (da se tereti pretplatnićki račun) nego se mora plaćati s bankovnog karticom….

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Startupi i poslovanje

Superbet akvizirao Axilis Brune Kovačića – Zagreb postaje inovacijski centar digitalnog klađenja

Bruno Kovačić za Netokraciju ekskluzivno otkriva kako je softversku agenciju koju je osnovao kao student preuzeo Superbet, a koji je nedavno osigurao 175 milijuna eura za širenje.

Kultura 2.0

Jesu li video igre – u svijetu i u Hrvatskoj – umjetnost?

Ako je i limenka umjetnikovog izmeta umjetnost, zašto ne bi umjetnost bile i linije kodova uz prateću računalnu grafiku? Razmatrajući odabrane teorije umjetnosti istražujem mogu li se videoigre smatrati umjetnošću.

Kultura 2.0

Treba li vam teta u Pošti pretvoriti Bitcoin u kune?

Hrvatska Pošta pokrenula je projekt mjenjačnica za kriptovalute u suradnji s tvrtkom Electrocoin i time može postati jedna od najprogresivnijih tvrtki u Hrvatskoj. Pitanje je - hoće li?

Što ste propustili

Internet marketing

Kad stvarni, strašni događaji inspiriraju stvarno snažnu kampanju: The Real-life Escape Room

SoMo Borac. Clio Awards. BalCannes. European Excellence Awards. SEMPL. To je tek dio nagrada koje je osvojila kampanja The Real-life Escape Room, itekako zasluženo. No, nagrade su tek točka na i kompleksnog razvoja i realizacije jedne ovakve snažne i društveno odgovorne kampanje.

Startupi i poslovanje

Hrvatski Top Digital Agency osigurao investiciju od milijun eura predvođenu Fil Rouge Capitalom

Top Digital Agency, tvrtka koja spaja agencije i klijente osigurala je milijun eura investicije, a ovu rundu predvodi Fil Rouge Capital sa 800 tisuća eura.

Tehnologija

‘Best buy’ mobiteli danas: Za one koji hoće premium značajke, ali ne i paprenu cijenu

Mobiteli su preskupi, i to je činjenica. Treba li vam onda uopće novi Samsung od 1000 eura ili ga samo želite jer je nov i 'najbolji'?

Startupi i poslovanje

Superbet akvizirao Axilis Brune Kovačića – Zagreb postaje inovacijski centar digitalnog klađenja

Bruno Kovačić za Netokraciju ekskluzivno otkriva kako je softversku agenciju koju je osnovao kao student preuzeo Superbet, a koji je nedavno osigurao 175 milijuna eura za širenje.

Startupi i poslovanje

Dati otkaz zaposleniku u mješovitoj stvarnosti dobar je PR, ali XR doista pomaže razvoju mekih vještina

Zamislite dan kad svojim zaposlenicima nećete plaćati tečajeve već će te ih poslati u susjednu sobu da prođu simulaciju - taj dan mogao bi biti veoma blizu, a evo i što od njega očekivati.

Intervju

Adriana Bandl, PMI: ‘Digitalnu transformaciju i CX treba demistificirati unutar same tvrtke’

Kako studij psihologije može pomoći u karijeri razvoja korisničkog iskustva i digitalne transformacije ispričala nam je Adriana Bandl iz tvrtke PMI.