Traži se iskusni Head of Revenue koji će Mediatoolkit dovesti do 10 milijuna eura

“Tražimo nekoga tko može zamijeniti sve dijelove na automobilu, dok je u pokretu, sa svih pet putnika i punim prtljažnikom”, tako u Mediatoolkitu metaforički opisuju koga traže za nedavno otvorenu poziciju.

Ne zapošljavaju, doduše, automehaničara nego osobu za poziciju Head of Revenue. Treba im osoba koja bi u tom domaćem scaleupu uskladila i razvijala Sales i Customer Success te Mediatoolkitu pomogla da u 2022. udvostručiti prošlogodišnji prihod od 2 milijuna eura.

Ivor Bihar, COO Mediatoolkita, pojašnjava:

Ako se maknemo iz metafore, trebamo osobu koja će posložiti postojeće procese i unaprijediti rezultate bez zaustavljanja rada odjela i bez gubljenja koraka s napretkom ostatka kompanije.

Glavne odgovornosti bile bi rast ARR-a (godišnjeg ponovljivog prihoda), vođenje i razvoj postojećeg tima, zapošljavanje i skaliranje tima, kreiranje i egzekucija prodajne strategije te bliska suradnja s ostalim “Headovima” iz voditeljskog tima.

Misija: uskladiti Sales i Customer Success

Iza pomalo općenitog opisa “vođenje i razvoj tima” kriju se možda ključne riječi koje stoje iza ove pozicije – usklađivanje dva tima koja su ključna za rast prihoda, Sales i Customer Success.

Sales kroz dovođenje novih korisnika, a Customer Success kroz uspješan onboarding, podršku i brigu da ti korisnici iskuse sve vrijednosti koje im Mediatoolkit donosi i ostanu mu vjerni. Oba tima su, kažu, vrlo snažna i odlično rade svoj posao – nije mala stvar kad hrvatski digitalni servis dostigne dva milijuna eura ponavljajućih prihoda godišnje.

Dosad je svaki od ta dva tima imao svojeg voditelja. Plan da se prihod ove godine udvostruči te dosegne 10 milijuna eura kao ostvariv srednjoročni cilj traže vodstvo jedne osobe koja bi ta dva odjela uskladila. Ivor dodaje:

Prodaja i Customer Success su poslovi koji zahtijevaju različite vještine, ali zajednički im je cilj – osiguranje priljeva prihoda i povećanje poslovnih rezultata. Zato ih želimo što više uskladiti, kako bismo osigurali glatki prijenos kupaca između Salesa i Customer Successa.

Želimo stvoriti kontinuiranu petlju povratnih informacija između svih odjela kako bi naši korisnici dobili odlično iskustvo od prvog kontakta s prodajom.

Mediatoolkitov proizvod je alat za media monitoring, koji tvrtkama, medijima te marketinškim i PR agencijama pomaže pratiti spominjanje određenih brendova ili ključnih riječi online. Osim web aplikacije, nude i integraciju pomoću API-ja.

Koriste ih veliki brendovi poput L’Oreala i Samsunga, agencije poput McCanna ili organizacije poput Amnesty Internationala. Povećano korištenje online kanala i društvenih mreža posljednjih par godina poslovne komunikacije donijelo je samo još veću potrebu za praćenjem online prisutnosti. Taj potencijal ne žele propustiti već kroz ključne poteze, među kojima je i zapošljavanje Head of Revenua, iskoristiti trenutak da ojačaju svoju poziciju relevantnog rješenja i protiv većih konkurenata.

Dobrodošli su menadžeri iz cijele Hrvatske i regije

Tko bi bio idealan za poziciju? Ivor pojašnjava kako je to osoba koja već ima ideju i prilično jasnu sliku kojim ključnim zapošljavanjima, vještinama i procesima Mediatoolkit dovesti do 10 milijuna eura godišnjeg prihoda:

U idealnom svijetu tražimo osobu koja je istovremeno odličan voditelj, ali i dobar poznavatelj Sales i Customer Success procesa. To je osoba koja koristi podatke kako bi donosila odluke, kreirala planove, predviđala izvršenja planova i slično.

S obzirom na to da se Head of Revenue na hrvatskom tržištu ne traži baš često, pitam koje bi prethodno iskustvo moglo biti dobra priprema za tu poziciju:

Svakako osobe koje su dosad bile zadužene za vođenje sales timova, Customer Success timova, ali ne samo to – zanimljiva su nam iskustva vođenja timova Account Managera, presalesa, i ostalih timova koji su bili zaduženi za, laički rečeno, dovođenje novih prihoda u kompaniju.

Također, zanimljiva su nam iskustva i onih koji imaju iskustvo skaliranja iz okruženja malog startupa, a sad bi to ponovili u nešto većem okruženju. Ili oni koji su bili zaduženi za prihode u velikim kompanijama, a zanima ih okušati se u manjem okruženju gdje su rezultati i doprinos vidljivi brže i jače.

Zauzvrat nude globalno okruženje koje dolazi s prodajom digitalnog proizvoda: kako kažu u Mediatookitovom Sales timu, rijetko koji posao nudi mogućnost da ujutro razgovaraš  s marketinškim menadžerom ogromnog multinacionalnog holdinga iz Malezije, a isti dan popodne sa šefom komunikacija Brazilskog nogometnog saveza.

U oglasu za otvorenu poziciju Mediatoolkit navodi da se posao obavlja u Zagrebu, ali dodaju da će tvrtka pomoći kod preseljenja i plaćenim stanom u prvih 6 mjeseci ako bude potrebno. Logično jer ljudi s iskustvom i ambicijama koje traže nema baš puno, a posebne ne onih koji su te vještine izbrusili u startupu i B2B SaaS okruženju. Zbog toga kažu da su dobrodošli ljudi iz cijele Hrvatske i regije.

“Razvoju voditelja ozbiljno pristupamo”

Na nekoliko mjesta u oglasu napominju kako traže odlične voditeljske vještine te da se dobar dio dužnosti odnosi na građenje timova i upravljanje njima. Međutim, u Mediatoolkitu su svjesni da se dobrim voditeljem ne postaje preko noći pa oni svoje voditelje aktivno stvaraju:

Razvoju voditelja ozbiljno pristupamo. Ključnih 8 voditeljskih kompetencija detaljno smo interno raspisali, i na njima kontinuirano radimo. Svaki od voditelja ima na raspolaganju mjesečne individualne sastanke s coachem na kojima može brusiti svoje voditeljske vještine.

Uz to, svaki voditelj ima godišnji budžet od 2000 eura za individualno učenje i razvoj, a u  2020. smo krenuli i s internom Leadership akademijom, gdje odabrani stručnjaci iz relevantnih područja podučavaju teme kao što su metode: coaching, timska strategija i vizija, poslovno planiranje itd.

Kako se radi na osobnom i profesionalnom razvoju u Mediatoolkitu detaljno su raspisali i na svom blogu, a svi koje je zaintrigirala jedinstvena pozicija Head of Revenue na linku mogu pročitati više o poziciji mogu i prijaviti se.