Hrvati sve više vole kartice - i kupnju putem interneta

Istraživanje MasterIndex: Hrvati sve više vole kartice – i internetsku kupovinu

S približavanjem Božića i Nove godine, dolazi vrijeme kada ćemo potrošiti nešto više, poštujući običaj koji nije sasvim uništila ni kriza. U božićno-novogodišnjem razdoblju kupujemo češće nego inače, a kako to izgleda dok se kupuje u Hrvatskoj? Dio navika otkrilo je istraživanje MasterIndex, koje se pozabavilo kartičnim plaćanjem i drugim trendovima.

Prezentacija MasterIndex prikaz
Istraživanje koje približava navike potrošača u Hrvatskoj

Koliko ćete potrošiti za Božić i Novu godinu? Koliko trošite inače i kako to radite? U vremenu koje je pred nama sve se više govori o navikama dok kupujemo, a njima se bavi i istraživanje MasterIndex, iza kojega stoji MasterCard, uz traženje odgovora na pitanje kakva je današnja slika u Hrvatskoj.

Gotovina ili kartice?

Odlazak do bankomata i podizanje novca i dalje je popularno, ali MasterCardovo istraživanje provedeno u suradnji s agencijom GfK otkrilo je da 26 posto ispitanika koristi kartice svakodnevno, a 32 posto tri do pet dana u tjednu. Sliku o sve češćem kartičnom plaćanju upotpunjava 25 posto ispitanika koji tako kupuju jednom do dvaput tjedno, a sve je popularnije i beskontaktno plaćanje, s rastom s 22 posto tijekom 2014. na 40 posto u dosadašnjem razdoblju 2015.

Zbog čega beskontaktno plaćanje? Po MasterCardovu iskustvu služenja takvim načinom kupovine, korisnici se osjećaju sigurnije s obzirom na to da se beskontaktne kartice oslanjaju na čip tehnologiju koja omogućava zasebni novi kod za svaku novu transakciju, što smanjuje opasnost da će se dogoditi prijevara. Pored toga, za plaćanje u iznosu do 100 kuna nije potrebno unošenje PIN-a, koje se traži samo za veće transakcije.

Kupujemo li na internetu ili staromodno?

Služenje karticama u trgovinama je sve uobičajenije, a kako stoje stvari s kupovinom putem interneta? Navika koja je nekada izazivala pitanja poput “zašto da kupim neku majicu koju ne mogu isprobati?” ili “zašto da čekam da nešto stigne ako u trgovini mogu dobiti odmah?” danas je također u porastu. Čak 82 posto sudionika istraživanja izjasnilo se da kupuje na internetu barem povremeno, više puta tijekom godine, a 30 posto jednom do dva puta mjesečno.

Najpopularnija roba je ona koju u “fizičkim” trgovinama najčešće isprobavamo. U prvom su planu odjeća, obuća i modni dodaci, koje u domaćim i stranim internetskim trgovinama kupuje 63 posto ispitanika.

Dok je beskontaktno plaćanje popularno zbog veće sigurnosti, glavni razlog za kupnju putem interneta su povoljne cijene, posebne pogodnosti i sniženja, što je najviše privuklo 75 posto sudionika istraživanja. Za 63 posto ispitanika najvažnija je stalna dostupnost trgovina, 59 posto ispitanika zadovoljno je što može uštedjeti vrijeme za odlazak do trgovine, 56 posto zanimaju specifične pogodnosti kupovine na internetu, 54 posto zaintrigirano je većim izborom proizvoda, a 50 posto najviše zanima dostava na kućnu adresu.

MasterIndex je pokazao da potrošači u Hrvatskoj sve više vole i mobilno plaćanje i druge usluge, sa 76 posto ispitanika koji na mobilnim telefonima najčešće koriste plaćanje SMS-om, 56 posto kojima je glavna stvar provjera stanja računa i troškova na karticama i 30 posto sudionika istraživanja koji preferiraju mobilno bankarstvo.

Nova usluga u Hrvatskoj

Istraživanje je pokazalo da su drugačije navike od onih staromodnih sve popularnije, neke češće, a neke druge barem povremeno. Za nešto još drugačije, MasterCard je u Hrvatskoj predstavio svoju uslugu MasterPass, koja će omogućiti plaćanje bez potrebe da se za svaku novu kupovinu na internetu unose podaci koji se traže od potrošača. Umjesto njihova ponavljanja, korisnik ih može pohraniti na jednom mjestu i jednim klikom na miš ako je za računalom ili dodirom na zaslon mobilnog uređaja “dozvati” ono što mu ili joj treba svaki put kada je to potrebno.

Poslije ovoliko priče o trgovinama, proizvodima, plaćanjima, Božiću i Novoj godini, jesu li vas zasvrbjeli prsti ili ruke same krenule prema novčaniku – i kartici u njemu?

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome)
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime (Hrvoje Lončar) ili barem ime i inicijala (Hrvoje L.) te pravu email adresu. Kako koristimo podatke koje tamo ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Startupi i poslovanje

Imaš li svoje vrijeme za stvaranje? Jer jedan sastanak je dovoljan da ti uništi koncentraciju za cijeli dan!

Maker time. Deep work. Vrijeme za produktivnost i ideje. Zvuči kao ideal za mnoge hrvatske tvrtke, ali želimo li biti učinkoviti i kreativni, moramo si odrediti raspored za stvaranje - bili programer, pisac ili dizajner, radili na daljinu ili u uredu!

Tehnologija

Koliko su novi e-Građani – bolji? Evo što kažu hrvatski dizajneri i UX stručnjaci

e-Građani su napokon doživjeli dugo očekivani redizajn pod palicom vladinog vlastitog "startup" tima. Redizajn je kruna dvogodišnjeg rada, kažu. I treba biti s obzirom da je riječ o platformi na kojoj će biti dostupno 87 usluga za građane, a koje bi trebale biti okosnica digitalnog društva. Što su uspjeli poboljšati, na čemu još trebaju raditi - otkrivamo.

Startupi i poslovanje

“Vrijeme je da prestanemo veličati ‘ludnicu na poslu’. Haj’mo samo razvijati jako kvalitetan proizvod ili uslugu!”

Ljudi više ne mogu odraditi posao - na poslu… Jeste sami bili u toj situaciji ove godine, ovaj mjesec? Ako čitate ovo, vjerojatno ste dio digitalne zajednice, visoko-kompetitivnog IT sektora i možda vam se takve okolnosti događaju i na dnevnoj bazi. Tako ne bi trebalo biti.

Što ste propustili

Startupi i poslovanje

Kako tehnologijom rasteretiti korisničku podršku? Evo studije slučaja

Chatbot rješenja na popularnim aplikacijama i društvenim mrežama mogu preuzeti do 80 posto rutinskih upita koji pristižu korisničkoj podršci, kako je domaća marketinška agencija ClickAttack u tome pomogla UNIQA osiguranju?

Startupi i poslovanje

Infobip u 2021. planira osigurati još 500 milijuna dolara investicije

Hrvatski jednorog Infobip u 2021. planira nastaviti s akvizicijama i brzim rastom, a za to planiraju prikupiti još oko 500 milijuna dolara investicija.

Tehnologija

Voditeljica Vladinog tima otkriva kako je izgledao redizajn e-Građana na koji se čeka od 2014.

Redizajn e-Građana dogodio se zapravo posve slučajno, a isprva ga nisu htjeli koristiti ni sami Vladini službenici, ispričala nam je voditeljica projekta Ivana Vukov.

Intervju

Kad ulažete u vještine zaposlenika dobit se “prelijeva” i na ostatak tvrtke

Pandemijska 2020. nas je prisilila na velike promjene, ali kako se na njih pripremaju velike tvrtke i sustavi koji istovremeno moraju brinuti o mnogo više stvari nego jedan startup?

Startupi i poslovanje

Hrvatski Robotiq.ai potvrdio 900 tisuća eura vrijednu investiciju za svoje “softverske robote”

U zadnje vrijeme slušamo sve više uspješnih priča o RPA tvrtkama iliti tvrtkama koje se bave automatizacijom procesa, a jedna od najnovijih stiže od domaćeg startupa Robotiq.ai koji je privukao nedavno nemalu inozemnu investiciju.

Intervju

HAVC i Neuralab redizajnirali Filming in Croatia – portal za promoviranje Hrvatske kao “film friendly” destinacije

Nakon što su vidjeli scene Game of Thronesa i Mamma Mije, filmaši koji žele snimati u Hrvatskoj sada sve informacije mogu naći na modernoj stranici Hrvatskog audiovizualnog centra - Filming in Croatia.