Hrvati vole ‘peglati’ kartice, ali turisti žele beskontantno plaćanje – a stiže i MasterPass

MasterPass je digitalno rješenje za plaćanje koje je već implementirano u 24 zemlje diljem svijeta, uključujući i Njemačku, Belgiju, Mađarsku i Tursku, a od 2013. prihvaćeno je u više od četvrt milijuna trgovina u 29 država svijeta, dok broj MasterPass transakcija u Europi u proteklih 6 mjeseci u prosjeku raste 40% mjesečno. Riječ je o platformi otvorenog digitalnog novčanika koja omogućuje korisnicima pohranjivanje informacija o platnim karticama svih kartičarskih kuća, zdravstvenih kartica, kartica vjernosti kao i informacije o dostavi, objašnjava naša sugovornica.

MasterCard je lansiranjem ove digitalne platforme korisnicima omogućio plaćanja koja su zaštićena višeslojnom zaštitom, a koja se mogu izvršiti jednostavnim klikom ili dodirom bez obzira gdje se nalazili, u fizičkoj ili internetskoj trgovini, koristeći bilo koji umreženi uređaj; telefon, tablet, prijenosno ili stolno računalo. Iskustvo kupovine je u potpunosti pojednostavljeno i korisnici više neće trebati unositi detaljne informacije o platnoj kartici i dostavi prilikom svake kupnje.

Jednom unesene informacije bit će sigurno pohranjene na centralnom mjestu kojem se može jednostavno pristupiti prilikom svakog plaćanja. MasterPass također pomaže u očuvanju vjernosti kupaca, budući da se kartice vjernosti automatski spremaju i koriste prilikom kupnje. MasterPass kupcima nudi pogodnosti poput brzine i zaštite plaćanja ne ometajući pritom tijek kupnje, dok trgovcima može pomoći u smanjenju odustajanja od kupnje i zadovoljstva kupaca nudeći jednostavnu opciju plaćanja putem svih uređaja.

Tu je riječ i o praćenju trendova koje donosi beskontaktna tehnologija, a time ubrzano raste i broj trgovina koje prihvaćaju ovu vrstu plaćanja – u Europi, a polako i u Hrvatskoj. Sanja ističe kako su beskontaktna plaćanja su sigurna, brza i jednostavna te trend rasta time i ne začuđuje.

Naše posljednje istraživanje pokazalo je da su u drugom kvartalu 2015. godine beskontaktne transakcije u Europi narasle za gotovo 170% u odnosu na godinu prije, a broj korisnika beskontaktnih plaćanja narastao je za 20%. Još važnija je činjenica da se beskontaktna plaćanja ne koriste samo na tradicionalnim mjestima poput supermarketa i restorana, nego i na mjestima gdje su ona zaista potrebna, poput javnog transporta, taksi prijevoza i prilikom plaćanja parkinga. Ovo još više dolazi do izražaja ako imamo na umu standarde za prihvat beskontaktnih plaćanja koje smo predstavili prošle godine, a koji će do 1. siječnja 2020. godine omogućiti Europljanima beskontaktna plaćanja na svim POS uređajima.

Beskontaktna plaćanja – prednosti za sve uključene strane

Kako bi svaka nova metoda plaćanja bila uspješno implementirana i široko dostupna, sve strane procesa moraju imati koristi, napominje, a beskontaktna tehnologija unaprjeđuje plaćanja za sve uključene strane. Trgovci mogu ostvariti izuzetnu korist jednostavnijim procesom kupnje, budući da izbjegavanjem korištenja gotovine i prebiranja po kovanicama mogu izbjeći duge redove na blagajnama. Iz tog razloga beskontaktne tehnologije idealne su za mjesta na kojima se troši velika količina gotovine, a na kojima su brzina i jednostavnost plaćanja ključni – veliki trgovački lanci i trgovine široke potrošnje, benzinske postaje, ljekarne, automati, parkirališta, javni promet i taksi prijevoz. Pozitivna iskustva potaknula su korisnike kartica da sve češće koriste beskontaktna plaćanja, što dovodi do širenja beskontaktne mreže i povećanja broja novih lokacija koje prihvaćaju ovaj oblik plaćanja. Rast beskontaktne mreže može stimulirati financijske institucije da razviju nove usluge modernih plaćanja, poput mobilnih i digitalnih plaćanja kako bi zadovoljile potrebe svojih korisnika, napominje Sanja.

Hrvatska još u fazi edukacije

Već ste mogli čitati o implementaciji beskontaktnog plaćanja na popularnom festivalu Ultra, koji MasterCard također podržava. Osim toga, tu je i projekt MasterCard Brod knjižara – Brod kulture kojim se promoviraju bezgotovinska plaćanja te pogodnosti beskontaktnih plaćanja. A za turiste tu su i partnerstva s brojnim pružateljima usluga, poput trajektnih i zračnih luka, hostela, hotela i drugih.

Općenito govoreći, edukacija o pogodnostima beskontaktnih plaćanja predstavlja naš prioritet još od uvođenja ove tehnologije u Hrvatskoj 2012. godine. Želimo postići da svaki put kad naš korisnik vidi logo beskontaktnog plaćanja, zaista i plati beskontaktno, a ovo se jedino može ostvariti izgradnjom snažne lokalne infrastrukture koja će koristiti sve pogodnosti naše globalne platne mreže.

Moram naglasiti kako smo ostvarili izuzetno dobru suradnju s trgovcima i financijskim institucijama kako bismo radili na ovom zajedničkom cilju. Dodatni poticaj rastu beskontaktne mreže na hrvatskoj obali je i činjenica da turisti koji dolaze iz europskih zemalja žele koristiti sve pogodnosti plaćanja na koje su navikli u svojoj zemlji. Iz tog razloga postoji izražena potreba za inovativnim i jednostavnim platnim opcijama i u Hrvatskoj gdje beskontaktna mreža raste iz godine u godinu, a radit ćemo na proširenju ove mreže i u budućnosti. 

Predviđa se kako će broj korisnika pametnih telefona diljem svijeta narasti na 2,6 milijardi do 2018. godine, a prema istraživanju kompanije Juniper, korisnici pametnih telefona i tableta do 2019. godine provodit će 195 milijardi mobilnih transakcija godišnje. Ove brojke govore kako će usluge kao što je MasterPass biti široko prihvaćene na svim tržištima, uključujući i hrvatsko, napominje Sanja.

Pružajući usluge poput digitalnog novčanika MasterPass, standarda tokenizacije te stručnosti i znanja o plaćanjima, trgovcima omogućujemo da smanje strahovanja kupaca glede sigurnosnih rizika vezanih uz nove uređaje i tehnologije, uz istovremeno pružanje jednostavnog iskustva kupovine.

Kako trgovci mogu do MasterPassa?

Što se tiče tehničkih predispozicija, MasterPass se jednostavno može integrirati na postojeću internetsku ili mobilnu stranicu trgovca ili iOS i Android aplikacije.

Integracija može potrajati nekoliko dana, a da se pritom ne ometa postojeći proces prodaje i plaćanja. Ipak, kompleksnost integracije ove platforme može varirati ovisno o modelu i dodatnim uslugama koje će trgovine možda htjeti uključiti. Trenutačno ne postoje naknade za trgovce koji koriste MasterPass. Trgovci koji se nalaze u zemljama u kojima je ova usluga već omogućena mogu se jednostavno registrirati na stranici www.masterpass.com, na kojoj također mogu pronaći i detaljne upute o integraciji. Ono što je važno napomenuti je da se naša platforma može koristiti u obliku digitalnog novčanika, a banke i trgovci je mogu integrirati u svoje postojeće novčanike i uključiti svoj logotip. Ovakve mogućnosti ukazuju na izuzetnu svestranost platforme MasterPass.

A vi? Jeste li već isprobali beskontaktna plaćanja?