Marcus Segal iz Zynge otkriva kako graditi kulturu izvrsnosti unutar tvrtke

Marcus Segal, trenutno COO u Zyngi, na pozornici konferencije Shift jučer je s posjetiteljima podijelio sve greške i dobre stvari koje je napravio i s kojima se susreo prilikom osnivanja i rada u raznim startup tvrtkama, a posebice u Zyngi. No, svi su ti postupci dio građenja kulture “izvrsnosti”, a kako bi barem neki od osnivača izbjegli greške koje je i sam radio, dao im je nekoliko možda već poznatih, ali svakako vrijednih lekcija.

Prije što se u bilo što upustite, trebate si postaviti jedno iskreno pitanje – morate li ste doista time baviti? Šanse da uspijete vrlo su male. Ako ste toga svjesni i ako i dalje želite osnovati startup i “gurati svoju ideju”, upustite se u taj vrtlog. Budite spremni na nenormalne uspone i padove, koji su uobičajeni u svijetu tehnoloških startupa. Ako vam je od te ideje mučno u želucu, jednostavno nađite stalan i stabilan posao.

Obitelj i prijatelji

No, recimo da ste odabrali prvu opciju – slijedi prikupljanje novca. Kako biste s time krenuli, ali i kako biste napravili prvo testiranje vaše ideje, obratite se prijateljima i obitelji. To je dobar način da vidite mogu li vašu ideju shvatiti oni koji možda nisu toliko tehnološki “potkovani”. No, istodobno, imajte na umu da će vas prijatelji i obitelj gnjaviti da im vratite ono što je “uloženo”, što može biti i dobar poticaj.

Koliko novca?

Marcus kaže da vam treba barem 40% više sredstava no što CEO smatra da je potrebno. CEO je često preoptimističan i ne računa na nepredviđene situacije.

Što je s investitorima?

Nakon toga slijedi obraćanje anđeoskim investitorima i ulagačima rizičnog kapitala (venture capitalist). Često se događa da vam se VC ne javlja nakon što ste mu poslali svoju prezentaciju i plan, a Marcus navodi nekoliko razloga koji su doveli do toga – možda ste očajni, a očaj je najlošiji “parfem”. No, možda ga baš i ne zanimate. VC-evi žive u stvarnom svijetu, stoga i vi to trebate raditi. Nemojte trošiti vrijeme na one koji vas ne žele, kaže Marcus – kao i u vezi, vrijedi čekati onog “pravog”.

Zapošljavanje pravih ljudi

A kad smo već kod veza, jedna od najbitnijih je i ona sa zaposlenicima, stoga imajte na umu nekoliko stvari kod zapošljavanja:

• Na početku ćete zapošljavati “švicarske nožiće”, a kasnije “skalpele”. No, budite realni – ne očekujte da će svi vaši nožići s vremenom postati skalpeli.
• Izbjegnite inflaciju titula. Kad si podijelite titule, razmislite – tko će zapravo raditi?
• Neka osobe s viših pozicija sudjeluju u intervjuima za poslove – Marcus je u Zyngi intervjuirao tisuće osoba.
• Složite se oko poslovne matrice za tehnička zaposlenja – odredite različite nivoe za iste pozicije.
• Zapošljavajte za budućnost.

Menadžeri moraju uključivati zaposlenike u posao, dopustiti im da postanu dio “sna” – takvo uključivanje poprilično će povećati kvalitetu i produktivnost.

Piramida zaposlenika

Svima nam je poznata Maslovljeva piramida potreba. No jeste li čuli za piramidu zaposlenika, koju je osmislio Chip Conley? Njen raspored ide ovako:

• Značenje (transformacija) – na vrhu;
• Prepoznatljivost (uspjeh) – sredina;
• Novac (preživljavanje) – na dnu, osnovna potreba koju treba pokriti.

Imajte to na umu kada želite motivirati radnike.

Kultura izvrsnosti

I, kako na kraju kreirati kulturu izvrsnosti u tvrtki? Marcus daje posljednje savjete:

• Postavite jasne ciljeve i prioritete.
• Mjerite ih, uz alate.
• Zaposlite osobe za koje znate da ih zanima uspjeh.
• Nagradite one koji dobro rade.
• Slavite uspjeh, učite iz neuspjeha.
• Živite u stvarnom svijetu.