Jasno i glasno na internetu uz Anu Penović i Borisa Ličinu Borju

Jasno i glasno na internetu uz Anu Penović i Borisa Ličinu Borju

Ukoliko niste znali, upravo Ana i Borja stoje iza HBOAdria te Bnet profila na Twitteru, kao i popularne Facebook igre za promociju serije True Blood. Nakon dosta vremena tijekom kojeg ste njihove projekte morali otkrivati, odlučili su svojoj community management praksi dati brend - Jasno i glasno! No, što zapravo rade ovi geekovi?

Jasno i glasnoAna Penović i Boris Ličina Borja najpoznatiji su kao pokretači časopisa Plan B. Dok Anu vidimo svako malo kako vodi panele po raznim konferencijama na temu novih medija, Borja nas svakodnevno “tlači” na Twitteru i svom blogu.

Već duže vrijeme pomažu tvrtkama u izradi web strategija te pojavljivanjem na društvenim mrežama. Ukoliko niste znali, upravo Ana i Borja stoje iza HBOAdria te Bnet profila na Twitteru, kao i popularne Facebook igre za promociju serije True Blood. Nakon dosta vremena tijekom kojeg ste njihove projekte morali otkrivati, odlučili su svojoj community management praksi dati brend – Jasno i glasno! No, što zapravo rade ovi geekovi?

Kako ste se počeli baviti community managementom i što je to u praksi?

Facebook igra za promociju serije True Blood
Facebook igra za promociju serije True Blood

Ozbiljno bavljenje community managementom počelo je s pokretanjem Plana B. Bili smo prvi medij koji je odlučio iskoristiti blagodati ICT tehnologija i na ovaj način komunicirati sa svojim čitateljima. Mislim da je malo i začudilo ljude to što smo odgovarali na forumima, prihvaćali kritike, neke stvari koje su čitatelji sugerirali i implementirali u magazin.

Istovremeno smo krenuli i s Facebook grupom odnosno stranicom, pa potom našom stranicom na Coolinarici, a  kasnije i Twitterom. U praksi je zapravo najveći dio vremena potrošen na komunikaciju tijekom koje se iskristalizirala i jasna strategija, jer, unatoč što se tako možda čini, voditi Facebook i Twitter accounte je ozbiljan posao u kojem moraš imati odgovore na mnoga pitanja i precizan plan i program.

Nije to samo “pucanje” linkova na vlastite proizvode niti feed sa web stranice. Možete to raditi, ali je to krivi put koji donosi više štete nego koristi. Kao što kaže Gary Vaynerchuck – vrijeme ignoriranja jednog jedinog korisnika je prošlo. Upravo taj i takav način komunikacije i slušanja klijenata/korisnika prenijeli smo na accounte koje vodimo kroz Jasno & Glasno.

Koji su vam najveći izazovi u radu s velikim tvrtkama kada su u pitanju društvene mreže?

Unatoč mišljenju kako su korporacije spor mehanizam i kako teško prihvaćaju nove stvari, prema našem iskustvu to uopće nije tako. Mnoge od tih velikih tvrtki su jako zainteresirane za nove medije i sve što se na njima događa i, kako se kaže, željne su znanja, ali i otvaranja novih komunikacijskih kanala.

Radili ste sve od Facebook aplikacija s vampirima do vođenja Twittera. Koji vam je dosad najdraži projekt?

Plan B definitivno ide na vrh liste jer je to naš životni projekt i nešto o čemu sanjamo od malih nogu, pa kad ispuniš jedan takav san, ništa se s time ne može mjeriti. No, kao prave kreativce, strašno nas veseli i potpuno okupira svaki novi projekt, svaka nova aktivnost koju poduzimamo jer svaka od njih traži taj mali out of the box trenutak razmišljanja što je uvijek izazov.

Mnoge tvrtke, ali i web profesionalci sumnjaju u isplativost ulaganja u viralne kampanje i društvene mreže. Zašto uložiti u Twitter ili Facebook, a ne televiziju ili internetske baner kampanje?

WhyCroatia u spas hrvatskom turizmu
WhyCroatia u spas hrvatskom turizmu

Već nekoliko godina pišemo o tome kako je vrijeme jednosmjerne komunikacije prošlo… Jedan od razloga zašto bi tvrtke trebale biti na Facebooku, Twitteru i sličnim društveno-mrežnim središtima je zato što su njihovi korisnici tamo. O njihovim se proizvodima na tim mrežama priča, bili oni tamo ili ne.

Osim toga, ne smijemo zaboraviti da samo 10 posto korisnika interneta na svijetu “generira” preko 60 posto ukupnog prometa broadband mrežama, pa čak i ako se preko 700 tisuća korisnika Facebooka i desetak tisuća Twitteraša ne čini možda puno – ti su ljudi onaj obrazovaniji i informatički pismeni dio Hrvatske koji ima platežnu moć i snagu da svojim aktivnostima potiče i ostale korisnike.

Fokusiranjem na tu, kritičnu masu korisnika, tvrtke mogu ostvariti puno dalekosežnije ciljeve od onih koje će ostvariti oglašavanjem u tradicionalnim medijima. No, ako tvrtke koje konzultiramo nemaju jasnu strategiju i ni sami ne znaju kako i zašto bi se upustili u ovaj novi način komunikacije, savjetujemo ih da niti ne ulaze u to, jer posljedice mogu biti itekako ozbiljne po njihov imidž i nastup na tržištu.

Toliko od Ane i Borje, što vi mislite o community managementu kojim se bave?

Komentari

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Internet marketing

Kako su OPG-ovci postali najtraženiji ljudi (i zašto je nužno njihovo digitalno opismenjavanje)

U jeku pandemije koronavirusa (COVID-19) zatvorene su i tržnice. Uz zabranu kretanja van mjesta prebivališta, ova mjera navela je brojne OPG-ovce koji su svoje proizvode do jučer nudili na placu da posegnu za nekim drugim kanalima jer voće i povrće bez hladnjače ne može dugo stajati, a plastenici su puni zahvaljujući blagoj zimi i proljetnom suncu koje se pojavilo u par navrata.

Intervju

Poznati hrvatski rally vozač Juraj Šebalj i bez kacige nastavlja plijeniti pažnju publike

On je višestruki pobjednik rally utrka, a odnedavno ima i novu karijeru - influencersku. Iako je YouTuber bez vlastitog YouTube kanala, Jurja na različitim emisijama prati i po nekoliko desetaka tisuća ljudi.

Vodič

Kako uspješno raditi od kuće, biti produktivan i ne izgubiti živce?

Ukratko - teško. :) Nekad ćete se doista osjećati neuspješno, bit ćete neproduktivni i gubit ćete živce. Ali ima načina da polako doskočite izazovima, jedan po jedan.

Što ste propustili

Sponzorirano

Epidemija COVID-19 pomogla je digitalizaciji Hrvatske više nego ijedna inicijativa do sada

Kriza je svakako tu, ali možda iz nje izvučemo neke korisne lekcije i konačno počnemo razmišljati digitalnije.

Kultura 2.0

Škola programiranja SmartNinja dokaz je da krizna situacija može donijeti i neprilike i – prilike

Iako je škola programiranja SmartNinja, prisutna i u Hrvatskoj tri godine, do sada održavala tečajeve isključivo uživo, na fizičkim lokacijama, pandemija koronavirusa preselila je nastavu online, gdje će dio tečajeva vjerojatno i ostati, što nudi nove prilike na tržištu edukacija.

Startupi i poslovanje

Igrom kroz matematiku, platforma Matific pomaže 58 tisuća naših učenika i učitelja u nastavi na daljinu

Učitelji diljem Hrvatske našli su se prije nešto više od 20 dana u izvanrednim okolnostima. Sav svoj nastavnički proces trebali su prilagoditi online okruženju, srećom, odrađeni pilot projekti sada zlata vrijede - a suradnja s Matificom upravo je tome dokaz.

Intervju

WhatsApp kao komunikacijski kanal za vaš biznis u krizi? Pomoći će hrvatski Sendbee

Imamo Koronavirus.hr na Viberu, no treba li nam podrška i putem WhatsAppa? Što uopće nudi WhatsApp Business, a što hrvatski startup Sendbee koji se njime bavi? Otkrili su nam suosnivači Domagoj Krpan i Ivan Arar.

Startupi i poslovanje

Mali ste offline biznis? Ovladati online prodajom možete i s ograničenim budžetom

Ugostiteljski objekti prvi su osjetili posljedice pandemije pa tako i naš specialty coffee shop Kavantura. Srećom, pozabavili smo se web trgovinom i digitalnim alatima tik prije svega... evo što je nama olakšalo posao.

Startupi i poslovanje

Ponovimo lekcije iz 2008. Kriza nije vrijeme da svojim klijentima budete daleko

Ovo je priča koju vrlo često pričam, to je priča o krizi zvanoj 2008. Jedni su se hvalili, drugi žalili, a evo što se meni događalo...