Infobip traži analitičara kreativca: Što trebate znati za analitički posao u jednorogu?

Infobip traži analitičara kreativca: Što trebate znati za analitički posao u jednorogu?

Uz Infobipovog Head of Web otkrivamo više o marketinškom timu koji je odgovoran za velik dio online prisutnosti hrvatskog jednoroga.

Iako ju mnogi doživljavaju kao primarno tehnološku tvrtku, Infobip u svojoj srži ima komunikaciju. U najkraćim crtama, u pitanju je komunikacijska platforma za sve, a u nešto dužim: ovaj vodnjanski div razvija tehnologiju kojom se različite svjetske organizacije mogu jednostavnije, brže i efikasnije obraćati svojim korisnicima.

Unatoč tome, mnogi u industriji nisu svjesni da uz 800+ developera, hrvatski jednorog ima i 150 stručnjaka “pod kapom” marketinga! Web Marketig tim trenutno traži Digital Marketing Analysta pa smo za potencijalne kandidate odlučili demistificirati što u Infobipu rade analitičari odnosno marketingaši. Sugovornik na temu nam je Ivan Soldo, koji je u Infobip stigao prije dvije i pol godine kao Web Strategy Manager, a danas je Head of Web.

40 podatkovnih centara i 14+ komunikacijskih kanala

Pri upoznavanju s marketinški dijelom Infobipove priče nezaobilazno je uhvatiti se samog product stacka iliti svih komunikacijskih alata i servisa koje Infobip nudi na svojoj platformi. Iako na prvi pogled ogroman, upravo zbog obima omogućava nevjerojatan broj kreativnih kombinacija kako poslovanja i organizacije mogu komunicirati sa svojim korisnicima, pojašnjava Ivan.

Kako bismo i dočarali sve mogućnosti, najbolje je krenuti od početka – Infobip ima preko 40 vlastitih podatkovnih centara rasprostranjenih po cijelom svijetu. Povrh toga, tu su razni kanali komunikacije i chat aplikacije, a opcija ne nedostaje: SMS, RCS, Voice, MMS, WhatsApp, Viber, Messenger, Instagram, Apple Messages for Business, Google Business Messages, Email, Kakao, Zalo…

Imamo i SaaS razinu sa Customer Data platformom i aplikacijama koje omogućuju razne funkcionalnosti koristeći kanale koje imamo – poput omnichannel marketinga, automationa, izgradnje intent i rule based botova, cloud contact centra, tu je i AI koji otvara nove nevjerojatne mogućnosti platforme, i zadnje, ali ne manje važne – nekolicina integracija s najbitnijim alatima u industriji.

Na prvi pogled nekome može djelovati zastrašujuće, ali ubrzo postane veoma inspirativno i zapravo otvara jako puno prostora za kreiranje različitih “use caseva” i odgovore za praktično bilo kakvu potražnju na tržištu.

Prema Gartnerovom istraživanju Magic Quadrant, Infobip je proglašen liderom u “Communications Platform as a Service” (CpaaS) segmentu.

Što radi Web tim u Infobipu?

Ivan Soldo stigao je u Infobip 2021. kao Web Strategy Manager s osam godina agencijskog iskustva, no jednog sunčanog dana, u pustinji u Egiptu, Ivana je zatekao oglas koji mu je brat proslijedio…

Veoma me privuklo to što je oglas bio baš za moju poziciju, a kako nema baš često oglasa za to, odmah sam pomislio ovo je ozbiljna kompanija 🙂 Napravio sam audit weba i vidio kako ima jako puno prostora za napredak i da mi neće biti nimalo dosadno.

Njegov put do Head of Web pozicije zbilja nije nimalo dosadan, pogotovo ako uzmemo u obzir energiju i volju koju je imao da ostvari rezultate u kratko vrijeme… Ne čudi stoga što ističe da mu je tih prvih mjeseci najzanimljiviji bio tzv. learning curve (krivulja učenja) s obzirom na to da je u pitanju kompleksna platforma i velika tvrtka – što znači i jako puno dionika.

Trebao sam što bolje pohvatati kako platforma radi kako bi razumio kako ju što bolje plasirati. S druge strane organizacijska struktura je bila složena jer su ključni timovi za uspjeh sjedili po raznim organizacijama u marketingu. Nije bilo lako okupiti sve na jedno mjesto kao nov čovjek u tvrtki, ali to me nije sputavalo samo mi je dalo još jaču motivaciju ostvariti rezultate što prije.

To ga je, smatra, i gurnulo na poziciju Head of Weba.

Imao sam viziju i bio jako vokalan na temu što treba napraviti, kako tim treba izgledati i za što treba biti odgovoran, kao i koje rezultate trebamo postići.

Putem Infobipove platforme organizacije odrade preko 450+ milijardi interakcija godišnje.

Web tim danas okuplja web developere, web strategy i SEO Content stručnjake, UX/UI dizajnere, QA inženjere, CMS menadžere… Dio je Infobipovog Creative Tech Huba i Growth Marketing odjela.

Web tim je podijeljen na 4 segmenta: martech, development, strategiju i implementaciju. Pokrivamo skoro većinu online prisutnosti Infobipa, što kroz development, što kroz dizajn, implementaciju, podršku, tehnička rješenja. Glavni nam je fokus infobip.com i cijela tehnička arhitektura oko CRM-a, za koju radimo i UX analize i eksperimente.

Osnovni cilj nam je povećati broj leadova, a misija biti enabler za Infobip, u smislu omogućavanja svima kojima je online prisustvo potrebno da praktično mogu ili sami postići što trebaju ili dobiti našu podršku u smislu strategije, razvoja, itd.

“Lijepa i zanimljiva igra pomjeranja brojeva u željenom pravcu”

Jedan od najvažnijih zadataka pozicije Digital Marketing Analysta tiče se pripreme analitičkih uvida i izvješća. Tim uvidima analitičar/ka pomaže čitavom timu da se bolje maksimizira ROI (return-of-investment) kampanja ubuduće. A kako bi uopće izgledalo praćenje i upravljanje kampanjom za Infobipov web?

Recimo da nismo zadovoljni rezultatima performansa – primjerice, da nismo ostvarili neki planirani broj konverzija. U tom slučaju, analizirat ćemo postoji li neka devijacija u podacima osim malog broja konverzija – koja bi ukazala na neki očigledan problem. Recimo, imamo problem serviranja stranica u određenim uvjetima. Potom bi testirali tehnički setup u pozadini da vidimo je li sve radi, u smislu formi odašiljanja leadova, nurture flowova itd. Potom bi pristupili UX analizi da vidimo kako se ljudi ponašaju na samoj stranici – možda postoji neki očigledan problem koji nam je svima promakao – pretpostavimo što bi mogao biti uzrok tome, predložimo neka rješenja i napravimo eksperiment da vidimo jesmo bili u pravu. 🙂

Ima takvih scenarija jako puno, ali uz kontinuiranu optimizaciju u svakom smislu: strukture, izgleda, komunikacije, ciljnih grupa, strategija i pristupa, budžeta – sve je to jedna jako lijepa i zanimljiva igra pomjeranja brojeva u željenom pravcu 🙂

Traži se analitičar kreativac!

Za kraj, nezaobilazno pitanje, što mora imati svaki dobar Digital Marketing Analyst? Ivan smatra da to mora biti osoba koja ima kreativan, ali ujedno i analitički um…

Nije teško čitati podatke iz mnoštva analitičkih alata, ali dati dobar uvid – i još bolje, smisliti plan kako ih popraviti, bi bio pobjednički miks :). Ja sam osobno jako data-driven kad je ovaj posao u pitanju. Nekako sam se prirodno transformirao ka tome s obzirom na to da sam počeo u oglašivačkoj industriji, gdje se dosta toga – bar kad sam ja počinjao – radilo prema osjećaju te bi za uvid dobivali neke ogromne dokumente i analize tržišta, koje bi vjerojatno bile zgodnije financijašima nego marketingašima.

Mislim da se danas sve vidi u podacima i metrikama koje čitamo, kao u znanstvenim istraživanjima – pratimo rezultate, postavimo hipoteze, nađemo sve nepoznanice u podacima, napravimo eksperimente da potvrdimo (ili opovrgnemo) pretpostavke te dobijemo rezultat – ali sve to uz puno, puno kreativnosti!

Dakle, kreativni analitičar kome padaju lude ideje na pamet – takvu osobu tražimo 🙂

Sukladno članku 94. Zakona o elektroničkim medijima, komentiranje članaka na Netokraciji dopušteno je samo korisnicima koji ostave svoje ime i prezime te mail adresu i prihvate pravila ponašanja.

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja, kao i Zakon, držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome). Također, upoznajte se sa stavkom 2. članka 94. Zakona o elektroničkim medijima prije no što ostavite komentar.
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime te pravu email adresu.

Kako koristimo podatke koje ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Startupi

4 milijuna dolara za domaći startup koji je napravio “prvog pravog AI developera”

U otprilike godinu dana ekipa iza Pythagore prošla je program prestižnog Y Combinatora, skupila 30.000 aktivnih korisnika i prikupila investiciju. Među investitorima je i Damir Sabol.

Analiza

Kad im USB-om procure podaci milijun građana – javne institucije mogu proći bez sankcija?!

Sa stručnjacima raspravljamo o nedavnom curenju podataka vlasnika svih registriranih vozila u Hrvatskoj i zašto je ono problematično na više razina. Može li ovaj slučaj biti poruka javnim institucijama za ubuduće?

Obrazovanje

Maturanti, pazite koje AI alate koristite za pripremu mature, nisu svi pouzdani…

Jeste primijetili kako je sve više raznih AI alata koji obećavaju uspjeh u školi i pomoć na maturi? Iako imamo pozitivne primjere, nisu svi od povjerenja.

Što ste propustili

DevDev

Leapwiseovih 5 savjeta za razvoj enterprise softvera – i besplatan backend priručnik

Zagrebačka kompanija Leapwise svoje stečeno osmogodišnje iskustvo u product buildingu i system integrationu (u domenama BSS/OSS-a, cybersecurity inženjeringa, automatizacije i IOT-a) sada želi podijeliti i sa širom zajednicom - dio tog znanja skupljen je i u besplatan backend priručnik.

Programiranje

S Tech Leadom o Pimcoreu, open-source platformi za digitalizaciju poslovanja

U razvoju rješenja za upravljanje informacijama o proizvodu (PIM), digitalnom imovinom (DAM), web sadržajem (CMS) i e-trgovinom - virovitički Factory odabrao je Pimcore - saznajemo što ih je osvojilo kao inženjere i koje su mu specifičnosti?

Netokracija Podcast

AI smanjio odjel marketinga poznate tvrtke i uštedio im 10 milijuna dolara

Počela su prva hvaljenja kako je AI zamijenio radnike i tako napravio uštedu od 10 milijuna dolara. Sva sreća, to se nikome nije svidjelo...

Digitalni mediji

Hrvate od EU izbora više zanimaju Vučić, Međugorje i invazija dabrova!

Ove nedjelje izlazimo na druge po redu izbore u ovoj superizbornoj godini, ali sudeći po pretraživanjima online, Hrvati bi ovog vikenda mogli prije otići na kavu nego na birališta.

Tvrtke i poslovanje

Otvoren Deloitteov natječaj 50 najbrže rastućih tehnoloških kompanija Srednje Europe za 2024. godinu

Ovo regionalno natjecanje održava se već 25. godinu za redom, a rangira najbrže rastuće kompanije u tehnološkom sektoru te pruža etabliranim i novim tehnološkim kompanijama platformu za predstavljanje svoje vodeće pozicije u tehnološkoj industriji.

Veliki intervjui

Novo vodstvo CISExa: U krizi najbolje prolaze oni koji rade s velikim tvrtkama – i državom!

CISEx, hrvatska udruga nezavisnih izvoznika softvera, odnedavno ima novu upravu. U razgovoru s Ivanom Bešlićem i Svenom Marušićem otkrivamo u kojoj su trenutno poziciji hrvatski izvoznici softvera, tko će lakše prebroditi ova vremena i gdje su nove prilike.