HT kreće u poslovnu IT transformaciju vrijednu 710 milijuna kuna

Hrvatski Telekom kreće u poslovnu IT transformaciju vrijednu 710 milijuna kuna

Na poslovnoj IT transformaciji Hrvatskog Telekoma vrijednoj 710 milijuna kuna radi 500 stručnjaka unutar kompanije. Projekt obuhvaća poslovnu transformaciju koja će optimizirati interne procese i pojednostaviti portfelj proizvoda te IT transformaciju koja uključuje implementaciju novih sustava, a sve s ciljem boljeg korisničkog iskustva.

U predstavljanju projekta su sudjelovali predsjednik Uprave Davor Tomačković, Boris Drilo i Boris Batelić iz HT-a, te Mariusz Lasek, predsjednik Uprave Comarch Technologies, Dragica Boca, potpredsjednica IBM globalnih poslovnih usluga, Juergen Reinhardt, potpredsjednik Netcrackera.
U projekt će biti uloženo 710 milijuna kuna, što je jedna od najvećih investicija u IT ne samo u Hrvatskoj, već i u regiji, izjavio je predsjednik Uprave HT-a Davor Tomašković.

Hrvatski Telekom je danas u Sky Office Toweru u Zagrebu najavio projekt poslovne IT transformacije kompanije. Riječ je o projektu koji je dio Strategije HT 2020, a cilj mu je osigurati “fantastično korisničko iskustvo”, prema riječima predsjednika Uprave Davora Tomaškovića. U ovaj projekt HT investira ukupno 710 milijuna kuna, odnosno 210 milijuna kuna vanjskim dobavljačima, a 500 milijuna kuna interno, što je jedna od najvećih investicija u IT ne samo u Hrvatskoj, već i u regiji, rečeno je.

Uz predsjednika Uprave na predstavljanju su sudjelovali Boris Drilo, član Uprave i glavni direktor za tehniku i informacijske tehnologije i Boris Batelić, član Uprave i glavni direktor za korisničko iskustvo te predstavnici HT-ovih partnera – Mariusz Lasek, predsjednik Uprave Comarch Technologies, Dragica Boca, potpredsjednica IBM globalnih poslovnih usluga i Juergen Reinhardt, potpredsjednik Netcrackera. Boris Drilo je objasnio da provedbom IT transformacije HT očekuje potpuno konvergentna infrastruktura i spajanje sustava koji su u prošlosti bili segmentirani, npr. mobilne, fiksne i cloud usluge.

Automatizacija i dva puta veći stupanj digitalizacije

U HT-u očekuju da će se nakon projekta stupanj digitalizacije kompanije povećati za dva puta.
U HT-u očekuju da će se nakon projekta stupanj digitalizacije kompanije povećati za dva puta.

Očekuje se da će na kraju programa stupanj digitalizacije unutar HT-a biti veći za dva puta, no u središtu promjene je – korisnik. O tome te zašto je važno podići razinu automatizacije, govorio je Boris Batelić:

Nije svejedno prolazi li korisnik 100 ili 50 koraka pri susretu s HT-om. Gdje nema automatizacije, mogućnost ljudske greške je jako velika.

Batelić je također najavio da će kroz redizajn proći svaka uprava i svaka jedinica, a predsjednik Uprave HT-a je isključio mogućnost da će automatizacija rezultirati smanjenjem radne snage jer to nije cilj kojim se trenutno vode.

Bolje korisničko iskustvo = jednostavnost, interakcija i minimalizacija grešaka

Bolje korisničko iskustvo kojim HT želi postaviti nove standarde na tržištu uključuju jednostavniji i bolji portfelj, bolju interakciju s korisnicima, bilo u fizičkim centrima ili kroz tehničku službu i službu za korisnike te minimalizaciju grešaka pri ugovaranju usluge. Isto tako, cilj je omogućiti korisnicima da na najlakši mogući način započnu dogovaranje usluge na webu, a dovrše je na prodajnom mjestu.

Također, u kompaniji vjeruju da će novi sustav omogućiti bržu reakciju na tržište i bolji pregled navikama korisnika. Na projektu koji će kao dio sveobuhvatne digitalne transformacije kompanije trajati tri godine, angažirano je čak 500 stručnjaka iz HT-a, a osim Netcrackera, IBM-a i Comarch Technologies, partneri projekta su Atos te tvrtke Neos, Croz, Multicom i Zira.

Sukladno članku 94. Zakona o elektroničkim medijima, komentiranje članaka na Netokraciji dopušteno je samo korisnicima koji ostave svoje ime i prezime te mail adresu i prihvate pravila ponašanja.

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja, kao i Zakon, držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome). Također, upoznajte se sa stavkom 2. članka 94. Zakona o elektroničkim medijima prije no što ostavite komentar.
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime te pravu email adresu.

Kako koristimo podatke koje ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Komentari

  1. Mirko

    Mirko

    08. 05. 2017. u 9:03 pm Odgovori

    Samo mazanje očiju, a u većini manjih mjesta veza je i dalje 2 Mbit i manje, te stalno puca jer dotični štede na korisnicima. Navodno ih nema dovoljno pa im se ne da ulagati. Neš ti napretka

  2. Ian

    Ian

    09. 05. 2017. u 9:07 am Odgovori

    T-Com je bez premca najgora tvrtka u hrvatskoj. Kad bi sad počeo pisati o iskustvima koja sam imao s njima u zadnjih 5- 6 godina ne bi stao dva sata. S njihovim uslugama stvari podju po krivu u svim mogućim i još nekim nemogućim varijantama. Ako im ova transformacija pomogne super ali mi se čini da njima treba potpuni reset.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Veliki intervjui

Big Tech zarađuje skoro 200 milijuna eura od oglašavanja u Hrvatskoj, a ne plaća porez

Uvođenje oporezivanja internetskog oglašavanja moglo bi značajno pomoći domaćim medijima, ali kada će ući u Zakon o medijima?

Umjetna inteligencija

Najvažniji dio Rimčevog Vernea nije robotaksi, već iskustvo?

Ovaj tjedan rebrendirana u Verne, Project 3 Mobility, tvrtka koju su 2019. godine osnovali Mate Rimac, Adriano Mudri te Marko Pejković, danas napokon ima prvo “opipljivo” predstavljanje onog što su razvijali. No, je li robotaksi usluga zbilja najvažnije što mogu ponuditi?

Veliki intervjui

Postaj, Trebam.hr i Meštar.hr – što očekivati od platformi za pronalazak majstora

Usprkos tome što nam nedostaje majstora na raznim područjima, barem imamo dovoljno platformi koje će nas povezati s onima najboljima, ili se barem tome nadamo.

Što ste propustili

Novost

Cijeli svijet zahvatio “plavi ekran smrti”: Što do sada znamo

Aviokompanije otkazuju letove, televizije su prestale s emitiranjem, poslovanje su prekinule mnoge banke, pa i Londonska burza. U Hrvatskoj probleme ima CEZIH, televizije, pa i kontrola leta.

Startupi

Nađite bug na Daytoni – i osvojite nagradu iz fonda od 60.000 dolara

Developeri koji Daytoni do kraja godine pomognu poboljšati Daytonine značajke ili prijaviti bugove, mogu osvojiti i solidnu financijsku nagradu.

Netokracijin Playbook IT industrije

15 godina izazova i uspjeha hrvatskih IT agencija: Priče CEO-a s prve crte

Četiri domaće agencije progovaraju o najvećim izazovima u svojih 10+ godina rada, dijele savjete, osvrću se na domaću industriju, a dali su i svoje viđenje razvoja agencija ubuduće.

Startupi

Sa Sonjom o Entriu: Bili smo na rubu, a sad ulažemo 500.000 eura godišnje samo u razvoj

Kada u četiri godine jedan domaći startup jedva izbjegne bankrot i toliko preokrene sudbinu da se u kuloarima počinje pričati kako strani konkurent potaknut njihovim rastom navodno razmišlja o povlačenju s tržišta, možemo sa sigurnošću reći da je uspjeh postignut.

Veliki intervjui

HZZO je nešto naučio iz hakerskog napada, ali još se ne zna gdje je “procurilo”

Hakerski napadi uzeli su maha zadnjih par tjedana, a jedna od žrtava je i HZZO od kojeg bi KBC Zagreb nešto mogao i naučiti.

Startupi

Inkubator BIRD: otvorene su prijave za novi program

Riječ je o novom programu koji je restrukturiran na nekoliko razina i posebno namijenjen startupima s AI komponentom.