Horor priča iz industrije: Strava u razvoju proizvoda i 3 VP mušketira

Horor priča iz industrije: Strava u razvoju proizvoda i 3 VP mušketira

Posljednji iz originalne postave izgurao je projekt do nekih godinu dana, a potom se agencija povukla s projekta. Članovi tima dijele anegdote kao ratni veterani još i danas.

Došla sam svježe u agenciju kao product owner na veći projekt koji su aktivno držala tri strana executivea (VP razina), a vodio projektni menadžer s naše strane.

Projekt je već bio u tijeku par mjeseci, složila se osnovna arhitektura, 50 posto UI-ja, nešto data pipelinea i klijent je, ne znajući što i kako dalje, odlučio jedinu logičnu stvar – krenuti u širenje opsega projekta komplementarnim modulom koji je mogao funkcionirati i kao samostalni proizvod. Trebala sam preuzeti rad na tom “modulu” dok se završava MVP, no pokazalo se da je MVP još daleko od završetka te da će trebati i tu “uskočiti”.

Use case proizvoda je bio naizgled jednostavan, ali nikako se nije mogao utvrditi idealan flow za nekoliko glavnih korisničkih persona, unatoč tome što je trojac s klijentske strane predstavljao i domenske stručnjake u toj niši (i nisu propuštali priliku da to naglase). 

PM nema namjeru surađivati

Nakon intenzivnog prvog tjedna hvatanja specifičnosti i opsega projekta, nadobudno sam zakazala sastanak 1:1 s produktnim menadžerom s klijentske strane, da prođemo kroz aktualne funkcionalnosti i buduće planove.

Na moje iznenađenje, nakon uvodnog small talka, umjesto da krenemo obraditi funkcionalnost (koja već tada nije baš imala smisla), značajno mi je proslijedio dokument s “templateom” koji mu mogu slati na chat umjesto naših budućih tjednih 1:1 sastanaka. Za slučaj da ne stigne. (Spoiler alert: više nije stigao).

Taj čuveni template je imao tri stavke: na čemu radiš ovaj tjedan, što ćeš raditi idući tjedan i imaš li blokere. No sh*t. Potom je, usred još nedovršenog sastanka rekao da mora na drugi poziv i nestao…

Postalo je jasno da nema namjeru surađivati i još manje prihvaćati ikakve inpute s moje (naše) strane. Istovremeno, na meni je bilo da hitno izmislim nove zadatke za frontend tim od šest ljudi, ni iz čega.

Jedan korak naprijed, dva nazad

Iduća tri mjeseca gotovo se ništa nije promijenilo na projektu, čak ni uz četiri do šest uzastopnih sastanaka dnevno, na kojima smo trebali pregledavati, planirati ili se usklađivati. Dotični product manager najviše je volio pregled korisničkog iskustva, na kojem je kontinuirano mijenjao izgled MVP-a s dizajnerima. Dizajneri su brzo i orno ispunjavali njegove vizije stvarajući tako privid napretka, no zapravo smo išli unatrag.

Kada bismo kasnije radili usklađivanje UX-a i razvoj te postavljali kritična pitanja, taj dio posla se shvaćao gotovo kao napad i uzrokovao bi još dramatičnije promjene umjesto prilagodbe. Primjerice, na centralnoj upravljačkoj ploči za admine smo imali grafikon koji nije prikazivao ni smislene ni točne podatke, nego je samo doslovno preslikan iz ranijeg mockupa bez podržavajuće logike.

Kad sam pitala za mišljenje podatkovni tim, složili su se da je to besmisleno i polufunkcionalno. Što je sljedeće klijentov product manager napravio? Zatražio je da se promijeni cijela upravljačka ploča. Umjesto da se definiraju točni podaci koji bi se prikazivali na tom jednom grafu!

Mailovi su stizali vikendom u 5 ujutro

Sastanci na tehničkoj strani su bili još izazovniji. Tri dev leada s agencijske strane redovito  bi se morali boriti s trojicom mušketira s klijentske strane koji su i sami inženjeri (ponešto zastarjelih praksi). Omiljeni argument jednog od njih (VP of Engineering) je bio da je on radio doktorat na tu temu, i stoga, svi su drugi u krivu.

Drugi pak, na poziciji CTO-a, bio je kontinuirano mentalno “iskopčan” iz projekta te bi mu se stalno moralo ponavljati što je već utvrđeno… Da bi se on potom tome protivio i zakazivao nove sastanke – na koje ne bi dolazio ili bi prijevremeno odlazio jer je, eto taman, u njegovoj ulici netko imao problem s autom.

Mailovi su znali pristizati vikendom u pet ujutro, ni klijentski VP trojac nije međusobno bio usklađen oko planova i praksi, a agencijski projektni menadžer nije imao nikakvu kontrolu nad projektom, osim održavanja praznih ceremonija i lažno utješnih govora.

Vrhunac je bio kad je klijent usred cijelog tog kaosa našeg SaaS MVP proizvoda dodatno naložio kopiranje elemenata kompleksnog enterprise (legacy) sustava kojem nismo imali pristup nego samo korisničku dokumentaciju. Stoga, da nam olakšaju razumijevanje, počeli su slati handoff videa prijašnjeg tima iz Indije, bez glave i repa. Možda nas nije trebalo čuditi što su potom, bez ikakve najave, da “ubrzaju” lansiranje, indijskom timu dali da preuzme razvoj frontenda.

Odlučila sam sići s tog Titanica

Do četvrtog mjeseca na projektu, data lead je bio na rubu snaga te je dao otkaz i prešao na bolju poziciju. I ja sam odlučila sići s tog Titanica dok me još razum služio prihvativši drugu ponudu. Pola godine kasnije, projekt nije bio deployan na produkciju, kao ni MVP.
Umjesto toga izbačen je kao proof of concept koji je odmah potom prebačen u fazu ispravljanja bugova (!). 

Negdje usput je i frontend lead dao otkaz. Posljednji koji je ostao iz originalne postave, backend lead, izgurao je projekt do nekih godinu dana i potom se agencija povukla s projekta. Članovi tima dijele anegdote kao ratni veterani još i danas. 

Sukladno članku 94. Zakona o elektroničkim medijima, komentiranje članaka na Netokraciji dopušteno je samo korisnicima koji ostave svoje ime i prezime te mail adresu i prihvate pravila ponašanja.

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja, kao i Zakon, držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome). Također, upoznajte se sa stavkom 2. članka 94. Zakona o elektroničkim medijima prije no što ostavite komentar.
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime te pravu email adresu.

Kako koristimo podatke koje ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

eUsluge

Grad Zagreb omogućio potpun uvid u proračun kroz aplikaciju iTransparentnost

Nova aplikacija omogućuje svakom građaninu da detaljno prouči gradski porarčun po različitim parametrima.

Startupi

Što je to R&D potencijal – i kakve veze ima s razvojem startupa?

Je li startup nacija u kojoj su nastali tech giganti kao Skype, Wise, Bolt i Pipedrive to postala slučajno, otkrijte sa mnom na putu u Estoniju.

Nesortirano

Što je Akt o čipovima – i kako će doprinjeti tehnološkom razvitku Hrvatske

Jačanje konkurentnosti Europske unije u industriji poluvodiča prilika je i za Hrvatsku koja u sklopu 43 milijarde eura vrijedne incijative priprema otvaranje edukacijskih centara.

Što ste propustili

Panel

Hrvatski game developeri o stvaranju “ozbiljnih” videoigara

S predstavnicima game dev studija, ali i drugih privatnih tvrtki i dobrotvornih organizacija, raspravljamo o razvoju videoigara kojima svrha nije samo zabava, već i edukacija.

Intervju

Ivan Mrvoš: “Include više nije samo ‘onaj mali s pametnim klupama'”

Include, solinski startup poznat po pametnim klupama Steora, okrenuo se razvoju i proizvodnji novih proizvoda. Mrvoš, koji još nema ni 30 godina, a već je iskusni poduzetnik s respektabilnom karijerom, za Netokraciju je ispričao kako se i koliko ta tvrtka promijenila. Nedavno smo mogli pročitati da bi mogli promijeniti i vlasnika...

Esport

Peta sezona SET-a zaključena u Infobipu: Od 22 fakulteta pobjednički je varaždinski FOI

Student Esports Tournament, jedan od najpoznatijih studentskih esport događaja u Hrvatskoj, petu sezonu završio je u spektakularnoj LAN završnici koja se održala u prostorima Infobipa u Zagrebu.

Novost

Goran Bosankić u Field39 stiže na poziciju Chief Revenue Officera

Nakon više od 6 godina u Assecu SEE, a potom isto toliko u ABC Tech grupi, Goran Bosankić dolazi u Field39 kao Chief Revenue Officer i član Upravnog odbora.

Digitalni marketing

Super Bowl fenomen iliti “Vrijeme je da se vratite pred TV. Počinju reklame.”

Dok sam bio u Americi netom prije Super Bowla jedno mi je postalo jasno. Američki nogomet tamo je religija, a SuperBowl kao Božić. Samo što se za ovaj Božić svi okupe oko TV-a gledati reklame!

Novost

Teo Širola iz Muzeja iluzija proglašen najboljim mladim menadžerom 2023. godine

Hrvatsko udruženje menadžera i poduzetnika (HUM) CROMA dodijelilo je predsjedniku tvrtke Metamorfoza, koja upravlja globalnom mrežom Muzeja iluzija, nagradu za mladog menadžera 2023. godine.