Horor priče iz industrije: AI me zamijenio…

Vodim obrt za digitalni marketing, a on je nastao uz pomoć klijenata koji su me odlučili pratiti tj. nastaviti suradnju sa mnom kad su saznali da odlazim iz agencije u kojoj sam posljednje radila.

Zahvalna sam što su me oni sami pogurali da razmislim o nečem svojem, pa osim što surađujem kao vanjski s agencijama, medijima i raznim tvrtkama, imala sam napokon mogućnost birati i surađivati s manjim brendovima za koje mislim da unaprjeđuju živote i svojom pričom podižu kvalitetu života svojih kupaca. Oni najčešće imaju razrađen prodajni proces i bave se logistikom, a ja sam onda tu da se za njihovu priču čuje, često i van Hrvatske.

Klijent je htio preko noći gorjeti na društvenim mrežama…

Kad se tek počelo šuškati o AI-ju kao alatu koji će zamijeniti prvenstveno copywritere, budno sam pratila i educirala se kako ga koristiti kao alat – ako će klijent to željeti i kako njih educirati da AI i dalje ne može biti rješenje već samo pomoć. Pogotovo u Chatovim počecima kad je imao puno nedostataka, posebice kad pričamo o samom jeziku, u ovom slučaju hrvatskom.

Nažalost, jedna klijentica je odlučila sve to zanemariti, što mi je možda trebalo biti jasno od prvih pitcheva gdje je naočigled prečula bitne stavke kao što su temelji postavljanja brenda (imala je proizvod, ali nikakav marketing), a pikirala se na stavke koje su tek trebale doći tj. dobre rezultate – ako bismo branding radili dobro otpočetka.

To je onaj tip koji je htio preko noći “gorjeti na mrežama”. Jako dugo sam strpljivo pokušavala, na sve moguće načine, održati potreban ritam i graditi brend jer joj je želja bila ići globalno (bez obzira što je u Hrvatskoj, početnoj točki i bazi za prodaju, bila i dalje nepostojeća), no u jednom trenu se s Chatom sve raspalo, pa i moji pokušaji da to kvalitetno odradimo. Chat je postao njen način kako će sve “preko noći”.

Dvije situacije koje ću još dugo pamtiti, jer su me profesionalno pokolebale, bile su tijekom snimanja i prilikom izrade weba. Za to cjelodnevno snimanje smo kolegica i složile bazni koncept na temelju kojeg se brend trebao prvi put službeno predstaviti hrvatskoj publici kratkim videima i fotografijama u unajmljenom prostoru i uz pomoć modela.

ChatGPT je najbolji suradnik

Koncept se na dan snimanja počeo “rušiti” vrlo brzo jer je klijentica, nakon što smo sve dogovarali tjednima i bili pri ruci za sve sugestije, noć prije skupila reelove s IG-a i TikToka koji su joj bili super, zanemarujući da su to već etablirani, dugo postojeći brendovi koji su si mogli priuštiti takav pristup, a da ne pričamo da imaju kompletno drugačiju publiku kojoj se obraćaju.

Dobrom voljom smo na licu mjesta kolegica i ja pokušale uklopiti i par takvih scena da imamo kad pustimo one prve predstavljajuće materijale jer se tiče proizvoda koje bi velike tvrtke trebale kupovati za sebe i svoje zaposlenike. S obzirom na to da su modeli s proizvodima trebali predstavljati životne, “nenamještene” situacije, trebalo je osmisliti na licu mjesta i par mini scenarija, što je inače u mom opisu posla.

FrankenstAIn je živ!

Dok smo snimali i komunicirali s modelima, klijentica je “razgovarala” s Chatom i gurala njegove scenarije koji, osim što nisu imali ni trunku emocija i zvučale su kao svaki drugi korporativni copy (Chat je vukao, naravno, od drugih sličnih brendova), bio je i jezično upitan – nesvakidašnji, ono što ne biste čuli da ijedna prosječna osoba izgovara.

Par puta sam intervenirala jer su copyji bili mini FrankenstAIn 🙂, a kad je rekla da sama složim par primjera što sam rado brzopotezno napravila, u međuvremenu je izgenerirala još primjera na licu mjesta (jer je bilo 5 minuta brže od mene) i ponosno mi pokazala kako je to Chat napravio. Naravno, opet sve u istom tonu (ako ga možemo tako nazvati), bez duha i smisla.

Moje primjere nije ni pogledala, a jasno je pokazala da nema ni tih 5 minuta da prodiskutiramo zašto su potencijalno bolji. Na koncu sam morala prepravljati Chatove copyje. Bitno za spomenuti u ovoj cijeloj priči je da klijentici inače hrvatski nije materinji jezik, priča ga, ali slabo pa je tim više kolegici i meni bio upitnik nad glavom kako tako lako vjeruje Chatu po pitanju jezika s obzirom kojoj publici se obraća.

AI je potpuno preuzeo brend

Drugi primjer kod iste klijentice je web. Osim prijedloga kako poboljšati web i cijeli customer path jer je prvi web koji je imala praktički bio samo skica i hrpa pobacanih tekstova, bila sam zadužena i za pisanje nekoliko landinga kao i prvih blog postova na hrvatskom. To je sve trebala pregledati njena kolegica koja uopće ne priča hrvatski jezik. Kasnije sam saznala da je to planirala pregledavati tj. prevoditi uz pomoć Chata…

Pokušala sam objasniti da prijevod potencijalno neće biti točan jer su neki nazivi proizvoda na engleskom, a da ne pričam o izrazima koje Chat ne prepoznaje pa ih prevodi doslovno. Dan-danas nisam sigurna kako je to na kraju ispalo jer se njena kolegica nikad više nije povratno javila. Zatim me klijentica pitala koliko bih naplatila da svoje hrvatske tekstove prevedem na barem šest stranih jezika uz pomoć Chata (da, dobro ste pročitali), i to za jezike s kojima nikad u životu nisam imala dodira u kontekstu prevođenja – albanski, portugalski, njemački, itd.

Klijentici sam početkom suradnje, par mjeseci ranije rekla (i kasnije podsjećala) da surađujem s vrhunskim prevoditeljima i da za takve stvari ide njima jer je taj web ogledalo njenog brenda, no htjela je i tu uštedjeti – kad sam odbila izdati ponudu za to, odlučila je sama “provući” tekstove. Dan-danas se ne usudim provjeriti kako to izgleda jer sam se u međuvremenu zahvalila i zaključila tu suradnju.