Domaći stručnjaci o Facebookovom preuzimanju WhatsAppa: Ako ne možeš pobijediti, akviziraj!

Komunikacije, komunikacije, komunikacije! Rijetki su možda bili svjesni koliko su one doista bitne, posebice u mobilnom svijetu, dok sinoć nije vrlo glasno odjeknula vijest da Facebook kupuje mobilnu aplikaciju za dopisivanje WhatsApp, i to za vrtoglavih 19 milijardi dolara. Još je više iznenađujuća ta činjenica, ako se sjetimo da WhatsApp svoj uspjeh, unatoč broju korisnika koji se bliži pola milijarde, nije niti monetizirao kako treba (ako izuzmemo godišnju pretplatu za dio korisnika), a obećao je da neće uvoditi oglase, što se u potpunosti kosi s Facebookovim pristupom. Pitali smo stoga domaće stručnjake za digitalne komunikacije, od kojih se većina Facebookom bavi godinama, koje su njihove reakcije na ovu akviziciju, a i kako predviđaju budućnost “FaceWhata“. 🙂

Tomaž Štolfa, suosnivač platforme za mobilne komunikacije Layer, na svom je blogu usporedio ovu akviziciju s Microsoftovim preuzimanjem Skypea – oba su proizvoda komunikacijska, omogućuju korisnicima da zadovolje osnovnu potrebu za komunikaciju s prijateljima, obitelji i drugim ljudskim bićima.

Dobar dio dijeljenja sadržaja događa se u privatnim razgovorima. Facebook je iskoristio rast dijeljenja sadržaja nekoliko puta kako bi inicirao vlastiti rast. Dijeljenje na ne-javan način ili na platformi koja nije Facebook, direktno se natječe za ljudsku pažnju, a dijeljenje koje korisnici rade na drugim platformama u suprotnom bi se dogodilo na Facebooku.

S time se i slaže Mario Frančešević, iz SocialBakersa i Seekandhita, koji tvrdi kako činjenica da Facebook posjeduje vlastiti servis za privatnu razmjenu sadržaja, Messenger, uopće nije presudna u ovom slučaju. Doduše, pomalo mu je teško opravdati ovakav iznos, iako smatra da je riječ o planskoj kupovini – tu je ogromna baza WhatsAppovih korisnika, brz rast i eliminacija konkurencije u mobilno-društvenom segmentu. Istovremeno, Katarina Ribić iz iSTUDIJA smatra kako jedan od razloga akvizicije može ležati u činjenici da Facebook želi “vratiti” tinejdžere na svoju platformu, koji su zbrisali na mobilne platforme za privatno dopisivanje, odnosno upravo WhatsApp, dok Domagoj Davidović iz Jasno i glasno istovremeno misli da je WhatsApp dosegnuo i stariji segment populacije, koji možda nije na Facebooku. Vlado Karmelić, DRAP, smatra Facebookov potez potpuno razumnim:

Ako ne može pobijediti i imati najbolji proizvod na polju koje smatraju strateški važnim, Facebook onda jednostavno kupi konkurenta. Novaca za imaju i meni osobno se to čini kao razumna strategija. Već su se okušali s Instagramom i (neuspješno) sa Snapchatom, pa ova ponuda i nije tako neočekivana.

Ponuda koja se nije mogla odbiti

Dok neki od nas muku muče s brojem nula koje iznos akvizicije sadrži u sebi, donekle iznenađuje i sama činjenica što su se suosnivači uopće odlučili na prodaju, posebice ako pročitate izjave Jana Kouma, koji je još prije mjesec dana govorio kako ih za sada još ne zanima monetizacija niti prodaja, nego se fokusiraju na kvalitetan proizvod. Ipak, svi se naši sugovornici slažu da je Facebook napravio ponudu koja se ne može odbiti te da u konačnici sve ima svoju cijenu. Vlado smatra da je tu ipak riječ o nečemu većemu od (velikog) novčanog iznosa – sam Facebook ima svoju bazu korisnika i resurse koji mogu unaprijediti WhatsApp servis, a s druge strane mu može jako naštetiti ako krene agresivnije konkurirati, a napominje kako mu se iznimno sviđa dio s 3 milijarde dolara koje će ići sadašnjim zaposlenicima WhatsAppa. Katarina Ribić se nadovezuje:

Osim pozamašne svote koju je Facebook ponudio, ulogu je vjerojatno imao i dogovor da će WhatsApp ipak ostati zaseban servis. Koum sigurno predviđa svijetlu budućnost Facebooku kada je odlučio i prihvatiti ponudu da se pridruži upravi Facebooka što je, vjerujem, igralo ovdje i najveću ulogu.

Hoće li WhatsApp sadržavati oglase?

Svi se naši sugovornici slažu i da se da se u bliskoj  budućnosti s WhatsAppom neće ništa posebno dogoditi. No, Frančešević predviđa da će se početi pripremati teren za oglašavanje na ovoj platformi.

Mobilno im je segment koji najbrže raste, a koji je i najunosniji, tako da vjerojatno i u tome treba tražiti razlog tako visokog iznosa kojeg su bili spremni izdvojiti za kupovinu.

Ida Pandur, Grey Entourage, ipak smatra da WhatsApp sam neće sadržavati oglase, jer to onda ne bi bio isti proizvod, ali pretpostavlja da će Facebook koristiti podatke koje će mu novi servis pružati:

Mislim da će se koristiti podaci koji se generiraju kroz WhatsApp, kako bi Facebook imao još bolje mogućnosti oglašavanja. Ja na cijelu tu priču sa Facebook akvizicijama gledam na način da Facebook ostaje ‘umbrella hub’, a drugi servisi nose svoje korisnike i svoje podatke koje Facebooku omogućavaju da ostane dalje konkurentan i razvija se i kao platforma ali i kao javna kompanija.  

Karmelić podsjeća da Facebook trenutno “snima” situaciju s oglasima na Instagramu, koji su ne tako davno uvedeni, pa će vjerojatno u ovisnosti o tome odlučiti i dalje, no ostavlja otvorenom mogućnost da oglasa neće niti biti, jer to nije jedini način monetizacije takvog servisa. Davidović ipak predviđa jednu veliku promjenu – broj korisnika koji bi mogao naglo i brzo porasti. Ukoliko Facebook ipak u jednom trenutku uvede oglase na WhatsApp, oni koji se bave internetskim marketingom, svakako će ih uzeti u obzir i možda ponuditi svojim klijentima i tu opciju. Naši sugovornici bi radije pričekali da vide kakva bi to ponuda mogla biti i kakve bi ona prednosti mogla donijeti njihovim klijentima. Ida tu svakako kao prednost navodi preko 70% aktivnih korisnika koji se na tu platformu vraćaju svakog dana, dok Domagoj zaključuje:

Moj pristup je uvijek isti  – preporučujem samo ono što smatram da je dobro i učinkovito za poslovne potrebe klijenata. Ako analizom utvrdim i mislim da je strateški opravdano – preporučio bih ovo bez problema. Isto tako ne bih preporučio, ako smatram da to nije najbolje rješenje za klijenta.

Inače, kupovina još jednog mobilnog servisa u potpunosti odgovara Facebookovoj mobilnoj strategiji, koja je iznjedrila nakon objave aplikacije Paper, a koja bi se najlakše dala opisati izrekom – divide et impera.