EratoExpert nudi glasovno upravljanje aplikacijama na hrvatskom jeziku

EratoExpert želi omogućiti (glasovno) upravljanje aplikacijama na hrvatskom jeziku

Ako ste tražili tehnologiju koja će u aplikacijama omogućivati glasovno pretraživanje, upravljanje i razgovor s chatbotom na hrvatskom jeziku, ne gledajte dalje. Platformu pod imenom EratoExpert razvili su Eduard Camaj i Nevena Erak Camaj, a namijenjena je programerima koji žele implementirati to rješenje u svoje postojeće mobilne aplikacije i chatbotove ili kreirati potpuno novi proizvod.

Eduard i Nevena razvijaju platformu koja omogućuje implementaciju prirodnog jezika u mobilne aplikacije i chatbotove - na hrvatskom.
Eduard i Nevena razvijaju platformu koja omogućuje implementaciju prirodnog jezika u mobilne aplikacije i chatbotove – na hrvatskom.

Ideja za pokretanjem startupa nastala je prije dvije godine kada su supružnici Eduard i Nevena isprobavali Appleovu Siri i shvatili da će takav način pretraživanja sadržaja i upravljanja aplikacijama ili uređajima postati standard u bliskoj budućnosti. Istovremeno, prepoznali su i neke izazove. S jedne strane, tu je točnost prepoznavanja prirodnog jezika, a s druge je pitanje tko će i kada implementirati odgovarajuća rješenja i na hrvatskom – što smo kroz temu glasovnog pretraživanja i optimiziranja stranica za njega već analizirali.

Stoga su spojem lingvistike (Nevena) te iskustva u big data sustavu i odnosima s korisnicima u Privrednoj banci Zagreb (Eduard) razvili EratoExpert koji omogućava upravljanje ili pretraživanje korištenjem prirodnog jezika. Cilj razvoja njihove usluge je da korisnici jednostavnije koriste tehnologiju uz primanje relevantnih odgovora prema cjelovitom značenju upita, a ne samo prema ključnim riječima.

Glasovni ‘sloj’ za aplikacije

Riječ je zapravo o platformi koja je namijenjena develeperima, a tek implementacijom u neki drugi sustav postaje cjelovita usluga za krajnjeg korisnika ili potrošača. Sličan je to princip na kojemu radi slovensko-američki startup Layer koji developerima nudi “sloj” za voice, messaging i video komunikaciju na internetu – Erato nudi sloj za upravljanje aplikacijama glasom ili razgovor s chatbotom, a iako možda ima već naizgled sličnih usluga na globalnom tržištu, koje nude kakav glasovni sloj aplikacijama (primjerice, Nuance, poznat po svom softveru za prepoznavanje govora, Dragon Dictation, nudi svoj SDK, a Google nudi mogućnost da Android aplikacijama upravljate glasom), ovdje se to, barem za početak, omogućuje na hrvatskom jeziku.

Primjer korištenja Erata unutar aplikacije
Primjer korištenja Erata unutar aplikacije za mobilno bankarstvo.

Trenutno su tri otvorene mogućnosti za implementaciju EratoExperta: kao dio mobilne aplikacije, kao virtualni pomoćnik na webu ili chatbot te sasvim novi proizvod ili usluga. Iako rade na i na integraciji glasovnih mogućnosti, naglasak je na semantici i inteligenciji, kako objašnjava Eduard.

Srž ove tehnologije je da ulazi duboko u semantiku na način da koristi prirodan jezik i strojno učenje.

U 1. kvartalu 2017. izlazi iz privatne bete

Platforma je funkcionalna, ali još nije otvorena za developere. Ipak, to bi se moglo uskoro promijeniti, nakon ispitivanja zadovoljstva odabranih korisnika u privatnoj beta verziji, najavljuje Eduard koji se nada da će registraciju za korisnike otvoriti već u 1. kvartalu 2017. EratoExpert će isprobati i dvije banke u Hrvatskoj (tzv. proof of concept), no u startupu još ne žele izlaziti s imenima. U međuvremenu se zainteresirani developeri za novosti ili mogućnost partnerstva mogu javiti putem stranice.

Jednom kada registracija bude otvorena, developeri će vrlo lako putem sučelja izravno na stranici moći odrediti naredbe te pitanja i odgovore koje žele implementirati. Da je startup na dobrom tragu, potvrđuje i plasman u finale beogradskog natjecanja u sklopu ovogodišnjeg Belgrade Venture Foruma na kojemu je EratoExpert bio među 30 predstavljenih projekata.

Zbogom pozivnim centrima?

EratoExpert se može primijeniti u bilo kojoj industriji, no Eduard i Nevena su zasada usmjereni na banke, telekome i retailere s velikim korisničkim bazama, što je logično s obzirom na Eduardovo iskustvo. A što to znači za krajnje korisnike? Samo zamislite da možete glasovnim pretraživanjem provjeriti stanje računa i kupiti bon za mobitel ili pak putem chatbota saznati jeste li u mogućnosti za podizanje kredita. Za one s manjom bujnom maštom, tu je video.

Molimo da prihvatite sve kolačiće kako biste mogli vidjeti ovaj sadržaj

Tehnologija poput EratoExperta jednoga bi dana mogla u potpunosti zamijeniti call centre, uvjeren je moj sugovornik, a nezanemariv je i njegov potencijal u javnoj upravi. Za građane, ali i poduzetnike to bi, primjerice, značilo jednostavnije pronalaženje odgovora na pitanja poput što je sve potrebno za poreznu prijavu ili gdje treba predati papire. Doduše, danas se čini kako smo daleko od toga, ali…

Chatbotovi će preuzeti interakciju

Startup koji je primarno usredotočen na Hrvatsku, uskoro kreće i u Srbiju, a za početak, cilj je pokriti regiju. Iako se tim zasada sastoji od samo dva člana kojima puno uskaču i prijatelji, Eduard predviđa da će se veoma skoro pojaviti i potreba za zapošljavanjem nove osobe.

Plan za iduću godinu uključuje i chatbot scenarije, integracije te razvoj grafa znanja. Cilj koji se pri tome želi postići je proaktivnost chatbota i preuzimanje interakcije na takav način da dijalog između chatbota i korisnika služi konkretnoj svrsi za koju je korisnik zainteresiran. Na primjer, ako korisnik postavi pitanje o otvaranju bankovnog računa, chatbot bi mogao pitati korisnika za dob, zanimanje ili mjesečnu plaću, te na temelju tih podataka ponuditi uslugu koja bi mu odgovarala.

Iako nas ima mnogo koji bismo jedva dočekali mogućnost interakcije s aplikacijama na hrvatskom jeziku, iz perspektive poduzetnika, hrvatsko tržište uvijek je rizik jer je – premalo. Srećom, Eduard i Nevena odlučni su u tome da s implementacijom prirodnog govora i strojnog učenja u korisničkoj komunikaciji počnu kod kuće.

Sukladno članku 94. Zakona o elektroničkim medijima, komentiranje članaka na Netokraciji dopušteno je samo korisnicima koji ostave svoje ime i prezime te mail adresu i prihvate pravila ponašanja.

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja, kao i Zakon, držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome). Također, upoznajte se sa stavkom 2. članka 94. Zakona o elektroničkim medijima prije no što ostavite komentar.
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime te pravu email adresu.

Kako koristimo podatke koje ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

eUsluge

Grad Zagreb omogućio potpun uvid u proračun kroz aplikaciju iTransparentnost

Nova aplikacija omogućuje svakom građaninu da detaljno prouči gradski porarčun po različitim parametrima.

Startupi

Što je to R&D potencijal – i kakve veze ima s razvojem startupa?

Je li startup nacija u kojoj su nastali tech giganti kao Skype, Wise, Bolt i Pipedrive to postala slučajno, otkrijte sa mnom na putu u Estoniju.

Novost

Dobili ste SMS o nemogućnosti dostave paketa – koji niste naručili?

Najbolja prevencija svakako je obraćanje pozornosti na detalje u poruci.

Što ste propustili

Intervju

Ivan Mrvoš: “Include više nije samo ‘onaj mali s pametnim klupama'”

Include, solinski startup poznat po pametnim klupama Steora, okrenuo se razvoju i proizvodnji novih proizvoda. Mrvoš, koji još nema ni 30 godina, a već je iskusni poduzetnik s respektabilnom karijerom, za Netokraciju je ispričao kako se i koliko ta tvrtka promijenila. Nedavno smo mogli pročitati da bi mogli promijeniti i vlasnika...

Esport

Peta sezona SET-a zaključena u Infobipu: Od 22 fakulteta pobjednički je varaždinski FOI

Student Esports Tournament, jedan od najpoznatijih studentskih esport događaja u Hrvatskoj, petu sezonu završio je u spektakularnoj LAN završnici koja se održala u prostorima Infobipa u Zagrebu.

Novost

Goran Bosankić u Field39 stiže na poziciju Chief Revenue Officera

Nakon više od 6 godina u Assecu SEE, a potom isto toliko u ABC Tech grupi, Goran Bosankić dolazi u Field39 kao Chief Revenue Officer i član Upravnog odbora.

Digitalni marketing

Super Bowl fenomen iliti “Vrijeme je da se vratite pred TV. Počinju reklame.”

Dok sam bio u Americi netom prije Super Bowla jedno mi je postalo jasno. Američki nogomet tamo je religija, a SuperBowl kao Božić. Samo što se za ovaj Božić svi okupe oko TV-a gledati reklame!

Novost

Teo Širola iz Muzeja iluzija proglašen najboljim mladim menadžerom 2023. godine

Hrvatsko udruženje menadžera i poduzetnika (HUM) CROMA dodijelilo je predsjedniku tvrtke Metamorfoza, koja upravlja globalnom mrežom Muzeja iluzija, nagradu za mladog menadžera 2023. godine.

Netokracija Podcast

Kome je u interesu “deepfake” skandal Vladimira Kočiša Zeca?!

Joe Biden nagovara američke glasače da ne glasaju, a Zoran Milanović hrvatske glasače na kupnju dionica MOL-a, dok Vladimir Kočiš Zec razotkriva tajne Hrvatske narodne banke?