EratoExpert nudi glasovno upravljanje aplikacijama na hrvatskom jeziku

EratoExpert želi omogućiti (glasovno) upravljanje aplikacijama na hrvatskom jeziku

Ako ste tražili tehnologiju koja će u aplikacijama omogućivati glasovno pretraživanje, upravljanje i razgovor s chatbotom na hrvatskom jeziku, ne gledajte dalje. Platformu pod imenom EratoExpert razvili su Eduard Camaj i Nevena Erak Camaj, a namijenjena je programerima koji žele implementirati to rješenje u svoje postojeće mobilne aplikacije i chatbotove ili kreirati potpuno novi proizvod.

Eduard i Nevena razvijaju platformu koja omogućuje implementaciju prirodnog jezika u mobilne aplikacije i chatbotove - na hrvatskom.
Eduard i Nevena razvijaju platformu koja omogućuje implementaciju prirodnog jezika u mobilne aplikacije i chatbotove – na hrvatskom.

Ideja za pokretanjem startupa nastala je prije dvije godine kada su supružnici Eduard i Nevena isprobavali Appleovu Siri i shvatili da će takav način pretraživanja sadržaja i upravljanja aplikacijama ili uređajima postati standard u bliskoj budućnosti. Istovremeno, prepoznali su i neke izazove. S jedne strane, tu je točnost prepoznavanja prirodnog jezika, a s druge je pitanje tko će i kada implementirati odgovarajuća rješenja i na hrvatskom – što smo kroz temu glasovnog pretraživanja i optimiziranja stranica za njega već analizirali.

Stoga su spojem lingvistike (Nevena) te iskustva u big data sustavu i odnosima s korisnicima u Privrednoj banci Zagreb (Eduard) razvili EratoExpert koji omogućava upravljanje ili pretraživanje korištenjem prirodnog jezika. Cilj razvoja njihove usluge je da korisnici jednostavnije koriste tehnologiju uz primanje relevantnih odgovora prema cjelovitom značenju upita, a ne samo prema ključnim riječima.

Glasovni ‘sloj’ za aplikacije

Riječ je zapravo o platformi koja je namijenjena develeperima, a tek implementacijom u neki drugi sustav postaje cjelovita usluga za krajnjeg korisnika ili potrošača. Sličan je to princip na kojemu radi slovensko-američki startup Layer koji developerima nudi “sloj” za voice, messaging i video komunikaciju na internetu – Erato nudi sloj za upravljanje aplikacijama glasom ili razgovor s chatbotom, a iako možda ima već naizgled sličnih usluga na globalnom tržištu, koje nude kakav glasovni sloj aplikacijama (primjerice, Nuance, poznat po svom softveru za prepoznavanje govora, Dragon Dictation, nudi svoj SDK, a Google nudi mogućnost da Android aplikacijama upravljate glasom), ovdje se to, barem za početak, omogućuje na hrvatskom jeziku.

Primjer korištenja Erata unutar aplikacije
Primjer korištenja Erata unutar aplikacije za mobilno bankarstvo.

Trenutno su tri otvorene mogućnosti za implementaciju EratoExperta: kao dio mobilne aplikacije, kao virtualni pomoćnik na webu ili chatbot te sasvim novi proizvod ili usluga. Iako rade na i na integraciji glasovnih mogućnosti, naglasak je na semantici i inteligenciji, kako objašnjava Eduard.

Srž ove tehnologije je da ulazi duboko u semantiku na način da koristi prirodan jezik i strojno učenje.

U 1. kvartalu 2017. izlazi iz privatne bete

Platforma je funkcionalna, ali još nije otvorena za developere. Ipak, to bi se moglo uskoro promijeniti, nakon ispitivanja zadovoljstva odabranih korisnika u privatnoj beta verziji, najavljuje Eduard koji se nada da će registraciju za korisnike otvoriti već u 1. kvartalu 2017. EratoExpert će isprobati i dvije banke u Hrvatskoj (tzv. proof of concept), no u startupu još ne žele izlaziti s imenima. U međuvremenu se zainteresirani developeri za novosti ili mogućnost partnerstva mogu javiti putem stranice.

Jednom kada registracija bude otvorena, developeri će vrlo lako putem sučelja izravno na stranici moći odrediti naredbe te pitanja i odgovore koje žele implementirati. Da je startup na dobrom tragu, potvrđuje i plasman u finale beogradskog natjecanja u sklopu ovogodišnjeg Belgrade Venture Foruma na kojemu je EratoExpert bio među 30 predstavljenih projekata.

Zbogom pozivnim centrima?

EratoExpert se može primijeniti u bilo kojoj industriji, no Eduard i Nevena su zasada usmjereni na banke, telekome i retailere s velikim korisničkim bazama, što je logično s obzirom na Eduardovo iskustvo. A što to znači za krajnje korisnike? Samo zamislite da možete glasovnim pretraživanjem provjeriti stanje računa i kupiti bon za mobitel ili pak putem chatbota saznati jeste li u mogućnosti za podizanje kredita. Za one s manjom bujnom maštom, tu je video.

Tehnologija poput EratoExperta jednoga bi dana mogla u potpunosti zamijeniti call centre, uvjeren je moj sugovornik, a nezanemariv je i njegov potencijal u javnoj upravi. Za građane, ali i poduzetnike to bi, primjerice, značilo jednostavnije pronalaženje odgovora na pitanja poput što je sve potrebno za poreznu prijavu ili gdje treba predati papire. Doduše, danas se čini kako smo daleko od toga, ali…

Chatbotovi će preuzeti interakciju

Startup koji je primarno usredotočen na Hrvatsku, uskoro kreće i u Srbiju, a za početak, cilj je pokriti regiju. Iako se tim zasada sastoji od samo dva člana kojima puno uskaču i prijatelji, Eduard predviđa da će se veoma skoro pojaviti i potreba za zapošljavanjem nove osobe.

Plan za iduću godinu uključuje i chatbot scenarije, integracije te razvoj grafa znanja. Cilj koji se pri tome želi postići je proaktivnost chatbota i preuzimanje interakcije na takav način da dijalog između chatbota i korisnika služi konkretnoj svrsi za koju je korisnik zainteresiran. Na primjer, ako korisnik postavi pitanje o otvaranju bankovnog računa, chatbot bi mogao pitati korisnika za dob, zanimanje ili mjesečnu plaću, te na temelju tih podataka ponuditi uslugu koja bi mu odgovarala.

Iako nas ima mnogo koji bismo jedva dočekali mogućnost interakcije s aplikacijama na hrvatskom jeziku, iz perspektive poduzetnika, hrvatsko tržište uvijek je rizik jer je – premalo. Srećom, Eduard i Nevena odlučni su u tome da s implementacijom prirodnog govora i strojnog učenja u korisničkoj komunikaciji počnu kod kuće.

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome)
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime (Hrvoje Lončar) ili barem ime i inicijala (Hrvoje L.) te pravu email adresu. Kako koristimo podatke koje tamo ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Analiza

2014. imala sam 10.000 Dogecoina. Danas, kad im je Elon Musk “napumpao” vrijednost, više ih nemam

Možda sam imala i više od 11.000. Možda sam i dobar dio podijelila, teško se prisjetiti tih opskurnih događaja prije gotovo sedam godina kada nismo više bili sigurni što je kriptovaluta, a što meme. A što oboje istodobno.

Startupi i poslovanje

Hoćete li kupiti rabljeni auto preko interneta, pitali smo osnivača Neostara (s 20 godina iskustva u industriji)

Insajder automobilske industrije, od spinoffa Zubak grupe želi stvoriti platformu koja će nam olakšati kupnju i prodaju rabljenih automobila u kojoj nećemo trebati "prijatelja koji se kuži u aute". Hrvatska im je pilot projekt, ali ambicije puno veće!

Web aplikacije

Osvanuo portal cijepise.zdravlje.hr, za prijavu za cjepivo protiv koronavirusa

A u trenutku pisanja ovog teksta nije izgledao ni približno dovršeno.

Što ste propustili

Kultura 2.0

Šizite od toga kako se komunicira u vašoj tvrtki? Ispunite anketu!

Koliko puta ste promatrajući različite rasprave i obavijesti u svojoj tvrtki pomislili: Zašto se ovo nije moglo reći ranije, direktno, anonimno, jasnije, kasnije... zanimljivije?

Kultura 2.0

Jesam li lijen developer ako mi treba PlayStation pauza na poslu?

Ja: “Ajme ne mogu na kavu. Satra sam se na poslu. Baš bi odmoria danas." Ekipa: “Ne laži, kako si se umoria. Na poslu samo igraš PlayStation!“

Kultura 2.0

Uz STEMI i Infobip, više od 1000 učenika iz 60 škola krenulo je u “Školu budućnosti”

Kolika je želja i potreba, kako škola tako i roditelja, da se djeci omogući pristup suvremenim znanjima i tehnologijama te direktan kontakt s najboljim tvrtkama iz industrije, dovoljno govore prijevremeno zatvorene prijave zbog velikog interesa.

Tehnologija

Većinu tehnologija koje će doći u automobile za par godina, dSPACE u Zagrebu već testira

Kako developeri u Zagrebu pomažu vodećim svjetskim brendovima automobila u razvoju novih hardverskih i softverskih rješenja za vozila budućnosti?

Digitalni marketing

Poljoprivredni portal Agroklub razvio sučelje za oglašivače koje bi posramilo i velike medijske kuće

Domaći portal, Agroklub, i to specijaliziran za poljoprivredne teme, razvio je za svoje oglašivače self-service korisničko sučelje kakvo nemaju ni velike medijske kuće - na njemu se izvještaji i kampanje prate kao na Facebooku ili Googleu.

Intervju

Belma Gutlić: “Danas gotovo svi znaju što je bitcoin, ali ne znaju ništa o blockchain tehnologiji…”

Na ovogodišnjem izdanju konferencije Women in Data Science bit će riječi i o blockchainu, jednoj od najzanimljivijih tehnologija današnjice. Kako se veliki setovi podataka mogu unaprijediti decentraliziranim pristupom, otkrili smo uz Belmu Gutlić.