EratoExpert nudi glasovno upravljanje aplikacijama na hrvatskom jeziku

EratoExpert želi omogućiti (glasovno) upravljanje aplikacijama na hrvatskom jeziku

Ako ste tražili tehnologiju koja će u aplikacijama omogućivati glasovno pretraživanje, upravljanje i razgovor s chatbotom na hrvatskom jeziku, ne gledajte dalje. Platformu pod imenom EratoExpert razvili su Eduard Camaj i Nevena Erak Camaj, a namijenjena je programerima koji žele implementirati to rješenje u svoje postojeće mobilne aplikacije i chatbotove ili kreirati potpuno novi proizvod.

Eduard i Nevena razvijaju platformu koja omogućuje implementaciju prirodnog jezika u mobilne aplikacije i chatbotove - na hrvatskom.
Eduard i Nevena razvijaju platformu koja omogućuje implementaciju prirodnog jezika u mobilne aplikacije i chatbotove – na hrvatskom.

Ideja za pokretanjem startupa nastala je prije dvije godine kada su supružnici Eduard i Nevena isprobavali Appleovu Siri i shvatili da će takav način pretraživanja sadržaja i upravljanja aplikacijama ili uređajima postati standard u bliskoj budućnosti. Istovremeno, prepoznali su i neke izazove. S jedne strane, tu je točnost prepoznavanja prirodnog jezika, a s druge je pitanje tko će i kada implementirati odgovarajuća rješenja i na hrvatskom – što smo kroz temu glasovnog pretraživanja i optimiziranja stranica za njega već analizirali.

Stoga su spojem lingvistike (Nevena) te iskustva u big data sustavu i odnosima s korisnicima u Privrednoj banci Zagreb (Eduard) razvili EratoExpert koji omogućava upravljanje ili pretraživanje korištenjem prirodnog jezika. Cilj razvoja njihove usluge je da korisnici jednostavnije koriste tehnologiju uz primanje relevantnih odgovora prema cjelovitom značenju upita, a ne samo prema ključnim riječima.

Glasovni ‘sloj’ za aplikacije

Riječ je zapravo o platformi koja je namijenjena develeperima, a tek implementacijom u neki drugi sustav postaje cjelovita usluga za krajnjeg korisnika ili potrošača. Sličan je to princip na kojemu radi slovensko-američki startup Layer koji developerima nudi “sloj” za voice, messaging i video komunikaciju na internetu – Erato nudi sloj za upravljanje aplikacijama glasom ili razgovor s chatbotom, a iako možda ima već naizgled sličnih usluga na globalnom tržištu, koje nude kakav glasovni sloj aplikacijama (primjerice, Nuance, poznat po svom softveru za prepoznavanje govora, Dragon Dictation, nudi svoj SDK, a Google nudi mogućnost da Android aplikacijama upravljate glasom), ovdje se to, barem za početak, omogućuje na hrvatskom jeziku.

Primjer korištenja Erata unutar aplikacije
Primjer korištenja Erata unutar aplikacije za mobilno bankarstvo.

Trenutno su tri otvorene mogućnosti za implementaciju EratoExperta: kao dio mobilne aplikacije, kao virtualni pomoćnik na webu ili chatbot te sasvim novi proizvod ili usluga. Iako rade na i na integraciji glasovnih mogućnosti, naglasak je na semantici i inteligenciji, kako objašnjava Eduard.

Srž ove tehnologije je da ulazi duboko u semantiku na način da koristi prirodan jezik i strojno učenje.

U 1. kvartalu 2017. izlazi iz privatne bete

Platforma je funkcionalna, ali još nije otvorena za developere. Ipak, to bi se moglo uskoro promijeniti, nakon ispitivanja zadovoljstva odabranih korisnika u privatnoj beta verziji, najavljuje Eduard koji se nada da će registraciju za korisnike otvoriti već u 1. kvartalu 2017. EratoExpert će isprobati i dvije banke u Hrvatskoj (tzv. proof of concept), no u startupu još ne žele izlaziti s imenima. U međuvremenu se zainteresirani developeri za novosti ili mogućnost partnerstva mogu javiti putem stranice.

Jednom kada registracija bude otvorena, developeri će vrlo lako putem sučelja izravno na stranici moći odrediti naredbe te pitanja i odgovore koje žele implementirati. Da je startup na dobrom tragu, potvrđuje i plasman u finale beogradskog natjecanja u sklopu ovogodišnjeg Belgrade Venture Foruma na kojemu je EratoExpert bio među 30 predstavljenih projekata.

Zbogom pozivnim centrima?

EratoExpert se može primijeniti u bilo kojoj industriji, no Eduard i Nevena su zasada usmjereni na banke, telekome i retailere s velikim korisničkim bazama, što je logično s obzirom na Eduardovo iskustvo. A što to znači za krajnje korisnike? Samo zamislite da možete glasovnim pretraživanjem provjeriti stanje računa i kupiti bon za mobitel ili pak putem chatbota saznati jeste li u mogućnosti za podizanje kredita. Za one s manjom bujnom maštom, tu je video.

Tehnologija poput EratoExperta jednoga bi dana mogla u potpunosti zamijeniti call centre, uvjeren je moj sugovornik, a nezanemariv je i njegov potencijal u javnoj upravi. Za građane, ali i poduzetnike to bi, primjerice, značilo jednostavnije pronalaženje odgovora na pitanja poput što je sve potrebno za poreznu prijavu ili gdje treba predati papire. Doduše, danas se čini kako smo daleko od toga, ali…

Chatbotovi će preuzeti interakciju

Startup koji je primarno usredotočen na Hrvatsku, uskoro kreće i u Srbiju, a za početak, cilj je pokriti regiju. Iako se tim zasada sastoji od samo dva člana kojima puno uskaču i prijatelji, Eduard predviđa da će se veoma skoro pojaviti i potreba za zapošljavanjem nove osobe.

Plan za iduću godinu uključuje i chatbot scenarije, integracije te razvoj grafa znanja. Cilj koji se pri tome želi postići je proaktivnost chatbota i preuzimanje interakcije na takav način da dijalog između chatbota i korisnika služi konkretnoj svrsi za koju je korisnik zainteresiran. Na primjer, ako korisnik postavi pitanje o otvaranju bankovnog računa, chatbot bi mogao pitati korisnika za dob, zanimanje ili mjesečnu plaću, te na temelju tih podataka ponuditi uslugu koja bi mu odgovarala.

Iako nas ima mnogo koji bismo jedva dočekali mogućnost interakcije s aplikacijama na hrvatskom jeziku, iz perspektive poduzetnika, hrvatsko tržište uvijek je rizik jer je – premalo. Srećom, Eduard i Nevena odlučni su u tome da s implementacijom prirodnog govora i strojnog učenja u korisničkoj komunikaciji počnu kod kuće.

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome)
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime (Hrvoje Lončar) ili barem ime i inicijala (Hrvoje L.) te pravu email adresu. Kako koristimo podatke koje tamo ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Startupi i poslovanje

Imaš li svoje vrijeme za stvaranje? Jer jedan sastanak je dovoljan da ti uništi koncentraciju za cijeli dan!

Maker time. Deep work. Vrijeme za produktivnost i ideje. Zvuči kao ideal za mnoge hrvatske tvrtke, ali želimo li biti učinkoviti i kreativni, moramo si odrediti raspored za stvaranje - bili programer, pisac ili dizajner, radili na daljinu ili u uredu!

Tehnologija

Koliko su novi e-Građani – bolji? Evo što kažu hrvatski dizajneri i UX stručnjaci

e-Građani su napokon doživjeli dugo očekivani redizajn pod palicom vladinog vlastitog "startup" tima. Redizajn je kruna dvogodišnjeg rada, kažu. I treba biti s obzirom da je riječ o platformi na kojoj će biti dostupno 87 usluga za građane, a koje bi trebale biti okosnica digitalnog društva. Što su uspjeli poboljšati, na čemu još trebaju raditi - otkrivamo.

Startupi i poslovanje

“Vrijeme je da prestanemo veličati ‘ludnicu na poslu’. Haj’mo samo razvijati jako kvalitetan proizvod ili uslugu!”

Ljudi više ne mogu odraditi posao - na poslu… Jeste sami bili u toj situaciji ove godine, ovaj mjesec? Ako čitate ovo, vjerojatno ste dio digitalne zajednice, visoko-kompetitivnog IT sektora i možda vam se takve okolnosti događaju i na dnevnoj bazi. Tako ne bi trebalo biti.

Što ste propustili

Tehnologija

DiscussIT: Možda bismo sigurnije poslovali da se više bojimo mailova, nego kriptovaluta

Bilo da je u pitanju sigurnost jednog servera ili cijelog računalnog centra, plaćanje kriptovalutama ili mobilnim bankarstvom - prijetnje uvijek postoje. Pitanje je samo koliko smo spremni ako se one ostvare, a upravo je to bila jedna od ključnih tema Combisovog DiscussIT panela.

Sponzorirano

U tijeku je pandemija online videa. Jeste li joj se prilagodili?

Potražnja za online videom veća je no ikada, ali rijetki su se uspjeli snaći u tome. Oni koji jesu, sad profitiraju. Uključujući i brendove.

Startupi i poslovanje

Event management platforma suosnivača iz BiH pivotirala pa osigurala 5,5 milijuna dolara

Još u 2018. smo govorili o zanimljivoj karijeri Jasenka Hadžića koji je od BiH došao do Danske i ondje pokrenuo startup Tame. Tijekom COVID pandemije zabilježili su rast prihoda od 700 posto.

Startupi i poslovanje

Hrvatska na mapi jednoroga svijeta: Danska, Finska i Italija imaju 0, a mi odnedavno čak 2!

Od preko 500 "jednoroga" rasprostranjenih po svijetu, Hrvatska se na svjetskoj listi odlično drži! Dva jednoroga (ako niste pratili, Rimac je jednorog!) nisu malo za tako malu zemlju - pogotovo kad se stave u kontekst okruženja, ekonomskih pokazatelja i infrastrukture.

Novost

Igor Kranjčec, donedavno Product Marketing Lead u Lemaxu, preuzeo je ulogu Head of Marketinga

Donedavno Product Marketing Lead u Lemaxu, Igor Kranjčec u objedinjenom odjelu nastavlja krojiti proizvodno-marketinšku strategiju na novoj poziciji.

Intervju

IT stručnjacima ne treba “soliti pamet”, već smanjiti frikcije u komunikaciji

Usto, tražimo ljude koji misle svojom glavom i koji se ne boje preuzeti inicijativu. Ljude koji znaju reći ne i to argumentirano zastupati. Posljednje i ne manje važno, tražimo ljude koji nastoje vidjeti i širu sliku, koji nastoje kroz svoj dio posla olakšati i poboljšati posao sljedećeg koji će raditi na proizvodu, koji znaju dobro „čitati” poslovne procese klijenata za koje pišu softver, kaže Luka Ferlež iz Amplexora.