Make Twitter Great Again: Hoće li Trump Twitter spasiti ili mu – presuditi?

Kakve vam god bile političke preferencije, morate priznati da će Donald Trump vjerojatno ostati upamćen kao osebujan predsjednik, blago rečeno. Možemo razgovarati o njegovim prvim potezima u Bijeloj kući, politici prema izbjeglicama i migrantima, zaštiti okoliša, nedostatku žena u kabinetu, odnosu prema medijima, a psiholozi bi se vjerojatno rado pozabavili i njegovim psihološkim profilom. No, pažnju zaokuplja i Trumpova komunikacija s glasačima, kritičarima, državnicima i medijima bez dlake na jeziku u 140 znakova, a nekada se čini i da je taj broj previše:

26,000 unreported sexual assults in the military-only 238 convictions. What did these geniuses expect when they put men & women together?

— Donald J. Trump (@realDonaldTrump) May 7, 2013

Ili se zapitamo, postoji li netko u blizini tko bi ga mogao savjetovati prije nego pritisne Send:

“@realDonaldTrump: I would like to extend my best wishes to all, even the haters and losers, on this special date, September 11th.”

— Donald J. Trump (@realDonaldTrump) September 12, 2013

Je li takva eksponiranost dobra ili loša vijest za sam Twitter koji već neko vrijeme ima ozbiljnih poslovnih problema? Make America Twitter Great Again, da parafraziramo slogan iz predizborne kampanje? Mišljenja su podijeljena, a upravo smo se time pozabavili na dan kada obilježavamo prvi tvit ikada ili – Twitterov 11. rođendan.

Nije svaka reklama dobra reklama

Iako su neki smatrali da će Trump nakon izbora, prigrliti smireniju i oprezniju komunikaciju kad preuzme profil namijenjen predsjedniku SAD-a @POTUS, to se nije dogodilo. Uz novi, predsjednički, Trump je i dalje vjeran svom računu @realdonaldtrump na kojemu ga prati gotovo 27 milijuna ljudi, a ono što predsjednik tvitne, završit će u svim vijestima. Time je i sam Twitter u fokusu, ne samo medija, nego i postojećih, ali i potencijalnih korisnika, a to je reklama koju bi inače teško mogao platiti.

No, je li reklama dovoljna da se o Twitteru prestane govoriti kao o društvenoj mreži koja ima problema s padom prihoda i muku muči s korisnicima? Teško, posebno ako pogledamo rezultate za posljednji kvartal prošle godine. Za usporedbu, u istom razdoblju, Twitter je uspio privući 2 milijuna novih korisnika, a Facebook čak 72 milijuna.

Trumpova kontroverzna komunikacija

Iako se Twitter zahvaljujući Trumpu spominje svakodnevno, u tome postoji jedan problem, a to je Trumpova kontroverzna komunikacija koja je opasno na granici govora mržnje, vrijeđanja i rasizma. Mete njegovih napada su različite, kao što pokazuje slučaj studentice Lauren Batchelder, koja je nakon Trumpova tvita mjesecima bila izložena napadima i prijetnjama:

The arrogant young woman who questioned me in such a nasty fashion at No Labels yesterday was a Jeb staffer! HOW CAN HE BEAT RUSSIA & CHINA?

— Donald J. Trump (@realDonaldTrump) October 13, 2015

Njegovi tvitovi ne utječu samo na pojedince, nego i na američke odnose s drugim zemljama:

We should tell China that we don't want the drone they stole back.- let them keep it!

— Donald J. Trump (@realDonaldTrump) December 18, 2016

Metom napada povremeno postanu tvrtku i brendovi, što je između ostaloga iskusio General Motors kojemu je pala vrijednost na burzi nakon tvita o proizvodnji u Meksiku, slično se dogodilo i Toyoti, ali i Nordstromu nakon odluke o povlačenju odjevne linije Ivanke Trump iz svojih trgovina:

My daughter Ivanka has been treated so unfairly by @Nordstrom. She is a great person — always pushing me to do the right thing! Terrible!

— Donald J. Trump (@realDonaldTrump) February 8, 2017

U vrtlogu ksenofobije i online zlostavljanja

Nije ni čudo da Trump toliko voli Twitter jer mu platforma omogućava sažetu, brzu i nesputanu komunikaciju. Odličan je to način da komunicira što i kada želi, bez suvišnih pitanja medija. Twitter je njegova improvizirana govornica koja nudi izravan pristup milijunskom auditoriju koji pažljivo sluša što ima za reći. Od uskličnika do riječi pisanih velikim slovom, Trump Twitter koristi isključivo za prenošenje poruka, nema tu dvosmjerne komunikacije, uključivanja i razgovora. Kada sa samo jednim tvitom, izazove međunarodnu pomutnju, izvrijeđa pojedince ili manjine, povlači se iz komunikacije i izazvanog kaosa.

Trumpovi tvitovi generiraju stotine drugih, a čak i ako sam predsjednik ne potiče tenzije ili ne koristi neprimjeren jezik izražavanja, ne znači da to ne čine njegovi sljedbenici na Twitteru. Analiza iz siječnja 2016. godine pokazala je da 62 posto ljudi koje je Trump retvitao u određenom razdoblju je pratilo više od jednog šovinističkog profila koji je zagovarao nadmoć bijelaca. Retvitanjem takvih profila, Trump im daje na važnosti, ali i kada se s nekim obračuna online, stavlja ga na milost i nemilost šovinista, ksenofoba i online zlostavljača.

Da stvar bude bolja, i sam Twitter zabranjuje takvo ponašanje korisnika, a ponekad mu nije strano ni uklanjanje korisničkih profila, kao u slučaju desničara, trola i blogera Mila Yiannopoulosa. Štoviše, neki su mišljenja da bi to trebalo učiniti i u slučaju aktualnog američkog predsjednika, a drugi da bi to bila cenzura.

Može li Twitter ispraviti stvari?

Zahvaljujući Trumpu, o Twitteru se govori svakodnevno, a mogućnosti ove društvene mreže vjerojatno postaju svjesni i oni koji ju nikada nisu doživljavali. Može li Twitter na duge staze profitirati od toga? Pokazat će vrijeme, odnosno poslovni rezultati, ali i što je sam Twitter spreman poduzeti. Naime, način na koji Trump koristi Twitter, nikako ne ide u prilog ovoj društvenoj mreži koja je već i u prošlosti imala problema s govorom mržnje, mizoginijom i šovinizmom. Nije to problem isključivo Twittera, već i reddita, a ni Facebook nije imun na trolove.

Međutim, vjerujem da Facebook u konačnici ljude većinom asocira na komunikaciju, razmjenu fotografija ili videa, a tu je i poprilična korisnička kontrola (neželjenog) sadržaja. S druge strane, ako imate virtualni prostor gdje prestaju inhibicije, civiliziranost i politička korektnost, nije ni čudi da bježe oglašivači (prihodi!) i korisnici umjerenih stajališta.

Naravno, događanja oko Trumpa daju Twitteru priliku i da popravi stvari. Ostaje samo pitanje hoće li u Twitteru prepoznati i iskoristiti trenutak ili će nastaviti dopuštati da platforma bude igralište narcisa i trolova.

P. S. Ako želite dobar pregled Trumpovih tvitova, u bespućima interneta pronašli smo arhivu pretraživu po korištenim riječima poput ‘dumb’, ‘loser’ ili ‘clown’. Na prvu će vas možda nasmijati, a zatim ozbiljno zabrinuti za sudbinu svijeta. Možda planovi za kolonizaciju Marsa i nisu toliko loši…