Jonas Kjellberg, Skype: Podaci su pokretač disrupcije, a korisnici će vidjeti bolju uslugu

Hrvoje Išek, predsjednik Uprave Combisa, istog je dana na konferenciji napomenuo kako je ona dijelom usmjerena na aktualne tehnološke mogućnosti, ali i ono što donosi budućnost – Internet of Things, računalni vid, cloud, kolaboraciju i sigurnost. Bit će više bitnih faza transformacije, umjetna inteligencija će biti dio svakodnevice, tu je virtualna i miješana stvarnost. Ako se pitate hoće li vam sve to utjecati na život i posao – hoće. Svakodnevno izmjenjujemo ogromne količine podataka, a sve informacije su naravno u cloudu. Vjerovali ili ne, zaštita podataka je i dalje bitna, a napadi su sve češći i opasni te je dobar trenutak da na to obratite pozornost, istaknuo je.

Moto cijele konferencije je Challenge the Future jer moramo kontinuirano postavljati pitanja, što nam sve slijedi, prema čemu idemo i kako će izgledati naši poslovni i privatni životi u budućnosti.

Kako bismo bili konkurentni, neprestano moramo osluškivati trendove, biti spremni na njihovu implementaciju te ih ponuditi korisnicima. Za nas u HT-u, tehnologija nije samo sredstvo nego niti cilj poslovanja; ona je ugrađena u iskonske promjene u svakom trenutku i pogonsko je gorivo za trajno poboljšanje svih poslovnih procesa, ulaganje u inovacije, kvalitetu i pouzdanost, istaknuo je Saša Kramar, član Uprave i glavni direktor za poslovne korisnike Hrvatskog Telekoma. Kao i Hrvoje, osvrnuo se na važnost cyber sigurnosti, rekavši kao većini društava treba ozbiljna pomoć koja bi se od takvih napada obranila, ne samo s tehničke nego i pravne strane. Podsjetio je na izjavu bivšeg šefa FBI-a Jamesa Comeya, koji je rekao da postoje dvije vrste tvrtki, one koju su hakirane, i one koje to još ne znaju.

Kako uvesti inovacije u poslovanje?

No, zvijezda drugog dana svakako je bio Jonas Kjellberg, sukreator Skypea, stručnjak za teme poduzetništva i prodajne strategije o čemu predaje na Sveučilištu Stanford i School of Economics u Stockholmu. Specijalizirao se u području razumijevanja kako proizvod, prodaja i profitabilnost moraju biti u interakciji pri kreiranju uspješnog poslovanja. Uz to, jedan je od ulagača u Zalando, Rocket Internet te tvrtke Avito, Lamoda i Jabong Hallo Fresh. U Šibeniku je govorio o uvođenju inovacija u poslovanje te poteškoćama u tom procesu.

Svima je jasno da se kompanije trebaju unaprijediti, odnosno transformirati. To je činjenica modernog poslovanja. No, kako učiniti tu nužnu promjenu i razmišljati na drugačiji način, često je pitanje na koje je jako teško dobiti odgovor, posebice odgovor na koji će vaše kolege pozitivno reagirati. Out of the box razmišljanje često uvodi nemir jer je većina zapravo naviknuta na razmišljanje Inside the box, odnosno smatra da kutija postoji s razlogom.

Istaknuo je da način za pridobivanje novih korisnika mora biti inovativan, a ne kopija već viđenog te da se mora voditi specifičnom logikom.

Uz to, za uspjeh morate osigurati delight ili na hrvatskom – iskreno i pravo ushićenje.

Kad je riječ o akviziciji novih korisnika, potrebno je ljude osvojiti proizvodom, dodao je Jonas. Ako postignete spomenuto iskreno ushićenje svojim proizvodom i pričom koju stvorite oko njega, osigurat ćete prodaju kojoj ćete pridobiti nove korisnike.

Je li kultura neuspjeha imperativ za startupe i kompanije?

Tijekom svog predavanja, Jonas je govorio i o svojim neuspjesima jer, kako sam kaže, više je naučio iz njih, nego iz uspjeha. To je bila odlična prilika da Jonasa na kraju pitam je li kultura neuspjeha imperativ za startupe i kompanije i zašto.

Mislim da je ovo pogrešno shvaćanje. U velikim kompanijama se govori da je važno prihvatiti neuspjehe i napraviti pogreške. Za mene se sve svodi na to kako izračunati rizik. Velika je odgovornost ako uzmete novac od drugih i vodite posao. Oni koji su vam dali novac žele da učinite što god možete da to ispadne dobra investicija za njih. Za mene je važno prihvaćanje odgovornosti, da kažem da sam krivo prosudio stvari, da sam mislio da će tržište biti veće ili manje, ili da se te stvari događaju ili da Amazon neće biti tako snažan. Osobno, važno mi je snošenje odgovornosti, ali imanje i jasne perspektive o rizicima. Ako postoji nagrada, postoji i rizik, to je velik izazov za velike korporacije.

Kako u Hrvatskoj nadvladati strah od neuspjeha?

Kad je riječ o tome kako tvrtke, ali i individualci u Hrvatskoj mogu nadvladati strah od neuspjeha i pogrešaka, Jonas kaže:

Jako puno radim sa studentima, kažem im – imate jedan život, radite ono u što vjerujete jer to je vaš život i budite sretni s onim što radite i što želite postići. Unesite se cijelim srcem u rješavanje problema i, dok to radite, pokušajte promijeniti stvari. I s vremenom, kako imate sve više i više uspješnih poduzetnika, oni također mogu podijeliti svoje priče. U Skypeu smo nastojali zaposliti ljude koji su bili dio IT slomova ili neuspjeha, jer to iskustvo ti napravi nešto i nema veze hoćete li dobiti službeni auto ili dobar ured, jer na kraju je bitno rješavanje tvrtkinih problema – ili su svi bez posla i mogu ići kući.

Kao osobu koja je ulagala u mnoge kompanije, za kraj, zanimalo me u kojem području Jonas vidi sljedeću veliku disrupciju:

Podaci će biti veliki pokretač, no kao konzumenti nećemo vidjeti pozadinu, nego bolju uslugu, mislim da se to događa posvuda. Također, vjerujem da će to biti i zdravstveni sektor, jer ne funkcionira – imamo velike institucije i bolnice, troškovi za zdravstvene usluge rastu, mnoge su stvari koje možemo napraviti u zdravstvenom sektoru, a koje mogu pružiti puno bolju uslugu.

Što nas čeka trećeg dana konferencije?

Nakon Jonasovog predavanja, Combis konferencija je nastavljena predavanjima koja su bila podijeljena u pet tematskih područja: Combis Solutions, Connected Future, It’s All About Technology, Security i Redefined Workplace. Danas, ujedno posljednjeg dana konferencije, sudionike očekuje soft skills radionica te niz predavanja na temu IT sigurnosti te prezentacija na temu Combisove vizije i IT budućnosti.