Churnbee: Osnivači ManageWP-a i Newscurvea pokreću 'Google Analytics' za SaaS aplikacije

Churnbee: Osnivači ManageWP-a i Newscurvea pokreću ‘Google Analytics’ za SaaS aplikacije

Ok, možda ne Google Analytics, već Kissmetrics, ali držat ćemo se bolje poznatog primjera analitičkog softvera. Churnbee je, naime, web aplikacija kojom možete vrlo lako pratiti metrike bitne za uspjeh vašeg software-as-a-service startupa, odnosno web aplikacije, a osnovali su ga dva uspješna srpska internetska poduzetnika koji ne misle za razvoj tražiti investiciju - jer im ni ne treba.

Churnbee su pokrenuli iskusni "founderi" Boris Krstović i Vladimir Prelovac
Churnbee su pokrenuli iskusni “founderi” Boris Krstović i Vladimir Prelovac

Ok, možda ne Google Analytics, već Kissmetrics, ali držat ćemo se bolje poznatog primjera analitičkog softvera. Churnbee je, naime, web aplikacija kojom možete vrlo lako pratiti metrike bitne za uspjeh vašeg software-as-a-service startupa, odnosno web aplikacije, a osnovali su ga dva uspješna srpska internetska poduzetnika koji ne misle za razvoj tražiti investiciju – jer im ni ne treba.

Churnbee su osnovali Boris Krstović i Vladimir Prelovac, poznati u srpskoj startup sceni kao uspješni tehnološki poduzetnici. Krstović je nakon pokretanja uspješne web agencije stvorio, a potom i prodao Newscurve koji smo ekskluzivno predstavili upravo na Netokraciji. Prelovac je pak neumoran poduzetnik koji vodi niz projekata među kojima je “zlatna koka” upravo ManageWP, najbolje rješenje za praćenje većeg broja WordPress web stranica na svijetu koje je uspio bootstrappingom, odnosno vlastitim sredstvima razviti do značajnih razmjera i preko 100 tisuća praćenih stranica.

churnbee_4

Njihov novi projekt proizašao je iz iskustva s postojećim i prošlim projektima, većinom web aplikacijama. Churnbee je rješenje njihovih vlastitih problema i prati metrike bitne aplikacijama koje koriste software-as-a-service model, od broja prijavljenih korisnika do tzv. churna, gubljenja korisnika kroz određeni vremenski period.

Kao što sam napomenuo na početku članka, Google Analytics nije najbolja usporedba. Mixpanel i Kissmetrics poznati su alati za praćenje “akcija” i aktivnosti korisnika, ali su namijenjeni najširoj publici što se tiče internetskih projekata, ne specifično web aplikacijama ili SaaS-u. Kako biste neke od metrika koje Churnbee prati od početka mogli postaviti u ovim alatima, ipak ćete se trebati potruditi. Logika je itekako utemeljena: osnivači startupa žele više vremena potrošiti na svojim projektima, a ne organizaciji alata koji će im pomoći. Churnbee je od početka prilagođen upravo SaaS projektima te ga je time lakše namjestiti čime postaje idealno rješenje za startupe u najranijim fazama razvoja.

Zašto su churn i drugi podaci bitni za poslovno preživljavanje?

Ukoliko ste ikad predstavljali svoj projekt investitorima ili pak gledali startupe kako pitchaju žiri u nekom od startup natjecanja, poput nedavno održanog Pioneersa u Beču ili pak Start Treka gdje je Netokracija bila regionalni partner, sigurno ste primijetili da se stalno spominje traction. U praksi se traction svodi na to “kako ide” nekom projektu, koliko ima korisnika, jesu li zaradili itd. Kako bi odgovorili na ova pitanja, detaljniji podaci pokazuju da voditelj projekta zna o čemu priča. Krstović za Netokraciju navodi:

Možete sa bitnim stake-holderima, investitorima, savetnicima i ostalima podelite dashboarde sa metrikama uspešnosti, koje uzgred najčešće cirkulišu na nivou excel dokumenta, u jednom prelepo dizajniranom infografik stilu.

churnbee_5

SaaS je zahtjevan poslovni model

Još bitnije od informacije za investitore je razumijevanje stanja svog web projekta , kako ne biste živjeli u iluziji da vam dobro ide, a zapravo vam svaki novi korisnik napusti servis nakon tek nekoliko korištenja. Krstović ističe za Netokraciju:

Mesečnom pretplatom, koliko god niska ona bila, se u očima kupca stavljate na isti nivo gde se nalaze računi za struju i telefon. Potreban je veliki trud da se opravda zašto bi neko svaki mesec izdvajao novac za vas, makar to bilo i u visini “jedne večere” kako često glasi prodajna priča. Lakše je jednom “prevariti” kupca prodajnom taktikom, nego iz meseca u mesec opravdavati trošak koji mu namećete.

Churnbee je u praksi dashboard koji prikazuje ključne podatke i metrike za SaaS proizvode, odnosno proizvode čiji se uspjeh temelji na poslovnom modelu gdje korisnici (bilo osobni ili poslovni) plaćaju pretplatu. Ideju za projekt je smislio Prelovac koji ju je predložio Krstoviću kojem se u početku činilo da alata na tržištu ima dovoljno, ali je nakon dubljeg razmišljanja shvatio da postoji itekako velik prostor i tržište za specijaliziraniji alat – rješenje muka SaaS tvrtki poput ManageWP-a.

Churnbeejev dashboard.
Churnbeejev dashboard.

Churnbee koristite kroz web sučelje nakon što ste u svoju aplikaciju kroz API integrirali Churnbeejeve funkcije koje prate primjerice registraciju, login, otkazivanje pretplate itd. Potom unutar dashboarda birate gotove “recepte” koje osnivači vide kao svoju prednost nad drugim, manje specijaliziranim alatima, kako nam Krstović otkriva:

Baziramo se na gotovim “receptima”, tj. već pripremljenim (bitnim) metrikama, formulama i kontekstima za njihovo bolje razumevanje. Bez ovakvog alata, morali bi da imate veliko znanje i iskustvo da ih sami postavite kroz alate kao što su KISSmetrics ili MixPanel.

Neki od tih recepata su primjerice churn, signups, growth rate, itd. Iako su u razvoj krenuli radi potreba projekata na kojima su radili – startupa – Krstović navodi kako je Churnbee primjeren i za već razvijene SaaS tvrtke. To je itekako dobra vijest za regiju s obzirom da upravo SaaS servisi te gaming tvrtke najbolje uspjevaju, bilo da se radi o Farmeronu ili Vetcloudu.

Iako Churnbee svojim dashboardom omogućava jednostavnije praćenje ključnih podataka i njihovu interpretaciju, Krstović smatra kako osnivači moraju biti svjesni da moraju pratiti metrike u određenom kontekstu. Navodi kako često biraju tzv. “vanity metrics” koji lijepo izgledaju, umjesto onih bitnih koje život (startupa i poslovanja) znače! Zaključuje kako bi pokretači Saas projekata trebali čitati o tome koje podatke pratiti u radovima Jasona Cohena ili Joela Yorka, a ukoliko za to nemaju vremena ili iskustva – Churnbee će im značajno olakšati život. Krstović objašnjava:

Primera radi, ako ja znam da mi je churn 2.5% ovog meseca – to je tačna i jasna, ali ne i upotrebljiva informacija. Ne pruža mi nikakav kontekst, niti daje nagoveštaj da li i kako to mogu da promenim na bolje. Međutim, ako bih postavio churn (tj. retention – svodi se na isto) u kontekst kohort analize “starosti” pretplatnika tj. korisnika, te pratio svaku kohortu (pretplatnike servisa u januaru, februaru, martu…), kroz I, II, III, IV, itd. mesec korišćenja servisa – mogu da dođem do jako bitnih zaključaka. Npr. da je drugi i treći mesec kritičan za rentention jer nakon toga se stabilizuje i ne opada više. Na taj način mogu da se fokusiram na razloge zašto u drugom i trećem mesecu najviše ljudi otkazuje servis, iteriram na ispravljanju toga i pratim poboljšanja kroz sledeće (iterativne) kohorte!

Ne treba im investicija

S obzirom da su Newscurve te još posebno ManageWP poznati kao bootstrapped projekti koje su osnivači financirali kroz vlastita sredstva i zaradu, nije ni čudo da ne misle tražiti investiciju u ovoj fazi. Krstović za Netokraciju zaključuje:

Mi ga finansiramo, i nameravamo da ga finansiramo i dalje. Investiciju bi smo prihvatili samo ukoliko bi dosla od pojedinaca koji mogu da doprinesu produktu, ili ukoliko dodjemo do growth faze kada nam bude trebala veca kolicina novca marketing i osvajanja trzista.

Churnbeejev tim: Miljenko Rebernisak, Sanja Vukasinovic, Nikola Vidovic, Boris Krstovic, Vladimir Prelovac, Boris Arzentar, Milica Kadic, Ivan Bjelajac.
Churnbeejev tim: Miljenko Rebernisak, Sanja Vukasinovic, Nikola Vidovic, Boris Krstovic, Vladimir Prelovac, Boris Arzentar, Milica Kadic, Ivan Bjelajac.

Churnbee je potpuno besplatan za korištenje u beta fazi u kojoj je pokrenut, tako da se ukoliko imate web aplikaciju koju želite pratiti, svakako registrirajte svoj Churnbee dashboard već danas! Uklapanje u “startup svijet” otkriva i registracija koju možete obaviti s Angellistom, što nije tako tipično kod većine web servisa. S obzirom da se radi o iskusnim i uspješnim osnivačima koji itekako dobro znaju svoju ciljanu publiku, ne sumnjam kako će Churnbee pomoći drugim startup pčelicama k uspjehu.

Sukladno članku 94. Zakona o elektroničkim medijima, komentiranje članaka na Netokraciji dopušteno je samo korisnicima koji ostave svoje ime i prezime te mail adresu i prihvate pravila ponašanja.

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja, kao i Zakon, držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome). Također, upoznajte se sa stavkom 2. članka 94. Zakona o elektroničkim medijima prije no što ostavite komentar.
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime te pravu email adresu.

Kako koristimo podatke koje ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Komentari

  1. Chande

    Chande

    05. 11. 2013. u 12:41 pm Odgovori

    Super – želim Vladimiru i Borisu puno uspjeha – to je ogromna niša sa vrlo konkurentnim proizvodima (KissMetrics, Mixpanel, Totango, Trak.io) i nadam se da će imati dobar “edge”.

    Posebno je pitanje da li će se okrenuti i ecommerce trackingu – poprilično zanimljivo i potencijalno unosno tržište.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Obrazovanje

Maturanti, pazite koje AI alate koristite za pripremu mature, nisu svi pouzdani…

Jeste primijetili kako je sve više raznih AI alata koji obećavaju uspjeh u školi i pomoć na maturi? Iako imamo pozitivne primjere, nisu svi od povjerenja.

Veliki intervjui

Upoznajte Hrvata koji je napravio nastavak Tetrisa (i dobio blagoslov originalnog tvorca)!

Nevjerojatne priče ne susrećemo svaki dan, a upravo vam donosimo jednu takvu koja se kuhala 12 godina na dva kontinenta, u čijem se središtu nalazi nastavak jedne od najpoznatijih igara ikada napravljenih.

Analiza

Kad im USB-om procure podaci milijun građana – javne institucije mogu proći bez sankcija?!

Sa stručnjacima raspravljamo o nedavnom curenju podataka vlasnika svih registriranih vozila u Hrvatskoj i zašto je ono problematično na više razina. Može li ovaj slučaj biti poruka javnim institucijama za ubuduće?

Što ste propustili

Tvrtke i poslovanje

SaaStanak 2024: “Prodaja softvera temelji se na dvije strategije: boli i strahu”

Je li 1000 dolara za lead previše, hoće li nam klijenti oprostiti bugove zbog brzine...? Donosimo vam dvije priče koje otkrivaju tajne i strategije ključne za uspjeh u SaaS industriji.

Startupi

Upoznajte 20 odabranih timova ZICER-ovih akceleratorskih programa

Vodeći hrvatski startup hub ZICER predstavio je timove devetog ciklusa akceleracijskog programa Startup Factory, drugu generaciju Global Growth programa i timove sasvim novog Tech Transfer akceleratora.

DevDev

Leapwiseovih 5 savjeta za razvoj enterprise softvera – i besplatan backend priručnik

Zagrebačka kompanija Leapwise svoje dugogodišnje iskustvo u product buildingu i system integrationu (u domenama BSS/OSS-a, cybersecurity inženjeringa, automatizacije i IOT-a) sada želi podijeliti i sa širom zajednicom - dio tog znanja skupljen je i u besplatan backend priručnik.

Programiranje

S Tech Leadom o Pimcoreu, open-source platformi za digitalizaciju poslovanja

U razvoju rješenja za upravljanje informacijama o proizvodu (PIM), digitalnom imovinom (DAM), web sadržajem (CMS) i e-trgovinom - virovitički Factory odabrao je Pimcore - saznajemo što ih je osvojilo kao inženjere i koje su mu specifičnosti?

Netokracija Podcast

AI smanjio odjel marketinga poznate tvrtke i uštedio im 10 milijuna dolara

Počela su prva hvaljenja kako je AI zamijenio radnike i tako napravio uštedu od 10 milijuna dolara. Sva sreća, to se nikome nije svidjelo...

Digitalni mediji

Hrvate od EU izbora više zanimaju Vučić, Međugorje i invazija dabrova!

Ove nedjelje izlazimo na druge po redu izbore u ovoj superizbornoj godini, ali sudeći po pretraživanjima online, Hrvati bi ovog vikenda mogli prije otići na kavu nego na birališta.