Chris Lee, Grayling: PR industrija je pod napadom i mora se promijeniti. Evo i kako.
Chris Lee

Chris Lee, Grayling: PR industrija je pod napadom i mora se promijeniti. Evo i kako.

Ako se niste uspjeli pojaviti u subotu na događaju posvećenom društvenim mrežama, BabelCamp, imate upravo jedinstvenu priliku čuti o čemu je u Brnu govorio jedan od glavnih predavača. Chris Lee, voditelj digitalnog odjela u londonskom Graylingu u intervjuu za Netokraciju predstavio je vrlo zanimljiv osvrt na promjene u PR industriji. Također je govorio o brand storytellingu kao važnoj stavki marketinga putem interneta.

Chris Lee
Chris Lee, Grayling UK

Ako se niste uspjeli pojaviti u subotu na događaju posvećenom društvenim mrežama, BabelCamp, imate upravo jedinstvenu priliku čuti o čemu je u Brnu govorio jedan od glavnih predavača. Chris Lee, voditelj digitalnog odjela u londonskom Graylingu u intervjuu za Netokraciju predstavio je vrlo zanimljiv osvrt na promjene u PR industriji. Također je govorio o brand storytellingu kao važnoj stavki marketinga putem interneta. Inače, Chrisove zanimljive tekstove na ovu temu možete pratiti na Econsultancy, online zajednici svjetskih stručnjaka digitalnog marketinga i ecommercea.

Tradicionalni PR nema šanse u digitalnoj komunikaciji

Sigurno ste već primijetili kako je izraz uzdrmavanje (disruption) danas neizbježan u marketingu i oglašavanju. Upravo je o tome Chris govorio na BabelCampu, ali iz perspektive odnosa s javnošću te objasnio zašto PR-ovci s tradicionalnim načinom razmišljanja i poslovanja teško mogu opstati u ovom naprednom, digitalnom svijetu komuniciranja. Mediji su se vrtoglavo promijenili u zadnjih deset godina, a linije između “who owns what” postale su gotovo nevidljive. Stoga agencije koje se bave SEO-m, društvenim mrežama i oglašavanjem danas predstavljaju izazov, ali i glavobolju tradicionalnim odnosima s javnošću.

Danas PR prolazi kroz krizu identiteta. ‘Društveni’ web zahtijeva adaptaciju PR agencija, zbog čega je Grayling u potpunosti integrirana agencija, specijalizirana u svakom aspektu online i offline komunikacije. To ujedno znači da smo savršeno opremljeni i spremni za pomaganje organizacijama u suočavanju s brzorastućim digitalnim svijetom ispred nas. Društvene mreže i online izdavaštvo poremetili su način na koji PR komunicira, a Grayling uzdrmava način na koji bi organizacije trebale razmišljati i raditi da bi uspješno odgovarale na te promjene.

Sadržaj, reputacija, community management i pretraživanje

Chris vjeruje da je PR samo jedan dio spektra integrirane komunikacije, a mi smo ga upitali kako uloga odnosa s javnošću izgleda u tom nepredvidljivom i prozirnom svijetu “društvenog” weba.

Maloprodajni lanac iz Los Angelesa, Anthropologie, može vam svjedočiti kako se jedna offline nezgoda pretvara u online viralni hit preko noći. To, naravno, vodi prema direktnoj akciji i lošem PR-u. Ovakvo nešto može ostati na prvoj stranici Googleovog pretraživača izuzetno dugo, što dovodi do učestalog negativnog PR-a na duže staze. Ako dodate tomu trenutnu prirodu društvenog weba, potrebu za čvrstim “storytellingom” i brzom promjenom sadržaja, onda možete uvidjeti zašto PR uspješno povezuje sadržaj, reputaciju, community management i pretraživanje.

Marketingaši, razmišljajte kao novinari!

Ono što nas je također zanimalo je Chrisov savjet koji obično daje marketingašima kako bi im pomogao da podignu svijest, izgrade povjerenje i ostvare poslovne ciljeve, a to je na način da usvoje novinarski mentalni sklop. Objasnio je kako novinari poznaju svoju publiku, kreiraju editorijale i planove sadržaja, sadržajni miks (riječ, audiovideo, grafika, itd.) te posjeduju komercijalni mentalni sklop. Kako je objasnio, njihov sadržaj ima svrhu i uvijek bi trebao biti u interesu.

Marketingaši trebaju usvojiti mentalni klop izdavača te razmišljati kao novinari. To znači da razumiju svoju publiku – gdje su, kojim jezikom se koriste, koje su im brige i interesi, te da stvaraju sadržaj koji potiče emotivni odgovor.

Chris je također podijelio s nama jedan zanimljiv primjer koji se odnosi na sadržaj planiran unaprijed prema temama koje trenutno jesu ili će uskoro postati predmet rasprave.

Primjerice, vidjeli smo puno velikih brendova na Svjetskom nogometnom prvenstvu kako unaprijed pripremaju slike (i dobre i loše) za tvitanje (dobro i loše) jer je publika u to vrijeme govorila upravo o tim temama.

Brendovi kao utjecajni izdavači

Kad smo već kod medija i novinara, nismo mogli odoljeti a da ne upitamo Chrisa o rastućem problemu nepovjerenja koji je promijenio razmišljanja o medijima, ispravnost informacija i vijesti koje se objavljuju.

Gubitak povjerenja u medije itekako je očit u Americi i Velikoj Britaniji, baš kao i na drugim tržištima, a razloga za to ima više. Javnost razumije izdavačke namjere kada su u pitanju vijesti, no marketingašima su mediji i dalje presudni za privlačenje pažnje i doseg. Ako izostavimo tradicionalne medije, prilika ostaje za brendove da postanu utjecajni izdavači sve dok je njihov sadržaj koristan, privlačan i zabavan jer će ga javnost rado čitati. Veliki brendovi poput Nikea, Red Bulla i Virgina dobri su u ovome, iako se mediji svih dimenzija mogu uključiti u kreiranje sadržaja.

Potrošači koji se uključe u brendov sadržaj svjesni su toga kako će brend od njih tražiti da postanu njegovi kupci.

Psiholog Robert Plutchik identificirao je osam oblika ponašanja koji pobuđuju sreću, povjerenje, strah, iznenađenje, tugu, naslućivanje, ljutnju i gađenje. Mi marketingaši moramo znati spojiti se s potrošačima na emotivnom nivou, a ako to ne uspijemo, naš sadržaj neće rezonirati.

Tko su vaši influenceri?

Utjecajne osobe danas igraju veliku ulogu u digitalnoj komunikaciji. Chris je objasnio kako brendovi moraju razumjeti svoju utjecajnu publiku kroz područja na kojima djeluju. Prema njegovom iskustvu to je razlog zbog kojeg marketingaši trebaju identificirati tko je njihova utjecajna publika, zašto su to oni pravi te ih uspjeti razveseliti jedinstvenom ponudom koju bi im bila od interesa.

Apsolutno je važno znati da blogeri nisu novinari i da pristup blogerima mora biti puno personaliziraniji i skrojen po mjeri.

Kako predvidjeti trendove?

Upitali smo Chrisa za savjet o tome kako predvidjeti trendove prije nego se isti dogode, a što ujedno predstavlja i poprilično korisnu vještinu u PR-u i marketinškoj industriji. Ako još ne znate na koji način to napraviti, sad je pravo vrijeme da naučite:

Čitajte, slušajte i pojavite se na konferencijama – ako pratite prave ljude i izvore vidjet ćete što i gdje se događa, a onda ćete i znati kako to što ste naučili, pročitali i čuli prilagoditi vašem marketingu.

Moramo priznati da se apsolutno slažemo s Chrisom. S PR-om kao vođom opsežnog (digitalnog) komuniciranja izuzetno je važno biti ispred trendova. Postoji li bolji način učenja o trendovima od slušanja stručnjaka kao što je sam Chris Lee? BabelCamp se održava tek dvije godine, a već se pokazao kao vrlo važan događaj na kojem možete saznati nove trendove na društvenim mrežama te drugim oblicima digitalnog komuniciranja. A Grayling je svakako jedan od proroka marketinških trendova već dugi niz godina. Za nas je ovo bio savršen spoj.

ponuda

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Video

Svi su gubitnici u bitci za i protiv paušalnih obrta: Tvrtke, radnici – i sami “paušalci”

Zato što se IT scena razjedinila oko teme paušalnih obrta, zato će svi iz nje izaći i poraženi. No, koja je perspektiva svih uključenih strana? Ivan i ja smo provjerili u drugoj epizodi Netokracija Podcasta.

SEO i tražilice

Velika analiza online sadržaja o cijepljenju pokazuje da HZJZ olakšava posao – antivakserima

SEO koji život znači. To bi mogao biti alternativni naslov ove analize, iako ovdje nije riječ o samoj optimizaciji sadržaja za tražilice, nego optimizaciji za - korisnika. Jer u vrijeme kad procijepljenost pada, optimiziran i korisniku prilagođen sadržaj na stranicama HZJZ-a i drugih zdravstvenih institucija mogao bi doista značiti razliku između života i smrti.

Tehnologija

Cenosco: Nizozemska tvrtka koja iz Pule i Zagreba putem softvera, VR-a i AR-a sprječava eksplozije na naftnim platformama

Aplikacije koje kontroliraju rad naftnih platformi i postrojenja za preradu derivata direktno su zaslužne za sigurniji i čišći svijet, a jedna od najboljih stvara se velikim dijelom u Hrvatskoj.

Što ste propustili

Startupi i poslovanje

Bez VC investicije, TalentLyft je školski primjer samofinanciranog SaaS startupa

Bez ikakve veće investicije, TalentLyft, domaći regrutacijski alat koji koriste Five, HT, Span i mnoge druge tvrtke, izašao je s novom konkurentnom verzijom kojom planira globalno širenje uz pomoć inbound marketinga.

Startupi i poslovanje

MKOP Osijek: Bez gig ekonomije (i paušalnih) nema ni Wolta, Bolta, Ubera…

U Osijeku se proteklog tjedna održalo 13. izdanje Međunarodne konferencije o poduzetništvu kojoj su ovaj put tema bili ljudski resursi.

Startupi i poslovanje

Kako bi Rimac, Bakić, Car i drugi hrvatski poduzetnici uložili 100.000 kuna da imaju startup?

Good Game Liftoff startup natjecanje prošle je godine u žiriju okupilo poznate hrvatske poduzetnike i stručnjake, a koji su tada prepoznali potencijal mladog tima iza društvene igre Mundus. Ususret novom izdanju Lifoffa vraćamo se do Mundusa i žirija po par dobrih savjeta.

Startupi i poslovanje

Primjer za Hrvatsku: Srbija predstavila olakšice za zapošljavanje ‘paušalaca’ i test samostalnosti

Porezne olakšice za zapošljavanje donedavnih paušalaca, jasan test samostalnosti... Što Hrvatska može naučiti iz srpskog primjera, komentiramo u novoj epizodi Netokracijinog podcasta.

Izvještaj

Kako se gradi konzultantska karijera otkrili smo uz prvi Tech Consultant Meetup u Zagrebu

Što ljudi misle da konzultanti rade, a što im je zapravo posao? Zagrebački meetup tražio je odgovor upravo na pitanje kako postati tech konzultant i što očekivati ako se odlučite za konzultantsku karijeru, a dobre primjere čuli smo kroz razgovore i predavanja mStartovih stručnjaka.

Najava

EBZG otvara David Bizer koji je vodio Googleovu strategiju regrutiranja na društvenim mrežama

Kako iskoristiti blog, društvene mreže, nativno oglašavanje, ali i direktora svoje tvrtke za 'employer branding'? Otkrijte na regionalnoj konferenciji Employer Branding Zagreb koju će 15. 11. otvoriti David Bizer, osoba koja je postavila strategiju regrutiranja putem društvenih mreža za Google!