Chris Lee, Grayling: PR industrija je pod napadom i mora se promijeniti. Evo i kako.
Chris Lee

Chris Lee, Grayling: PR industrija je pod napadom i mora se promijeniti. Evo i kako.

Ako se niste uspjeli pojaviti u subotu na događaju posvećenom društvenim mrežama, BabelCamp, imate upravo jedinstvenu priliku čuti o čemu je u Brnu govorio jedan od glavnih predavača. Chris Lee, voditelj digitalnog odjela u londonskom Graylingu u intervjuu za Netokraciju predstavio je vrlo zanimljiv osvrt na promjene u PR industriji. Također je govorio o brand storytellingu kao važnoj stavki marketinga putem interneta.

Chris Lee
Chris Lee, Grayling UK

Ako se niste uspjeli pojaviti u subotu na događaju posvećenom društvenim mrežama, BabelCamp, imate upravo jedinstvenu priliku čuti o čemu je u Brnu govorio jedan od glavnih predavača. Chris Lee, voditelj digitalnog odjela u londonskom Graylingu u intervjuu za Netokraciju predstavio je vrlo zanimljiv osvrt na promjene u PR industriji. Također je govorio o brand storytellingu kao važnoj stavki marketinga putem interneta. Inače, Chrisove zanimljive tekstove na ovu temu možete pratiti na Econsultancy, online zajednici svjetskih stručnjaka digitalnog marketinga i ecommercea.

Tradicionalni PR nema šanse u digitalnoj komunikaciji

Sigurno ste već primijetili kako je izraz uzdrmavanje (disruption) danas neizbježan u marketingu i oglašavanju. Upravo je o tome Chris govorio na BabelCampu, ali iz perspektive odnosa s javnošću te objasnio zašto PR-ovci s tradicionalnim načinom razmišljanja i poslovanja teško mogu opstati u ovom naprednom, digitalnom svijetu komuniciranja. Mediji su se vrtoglavo promijenili u zadnjih deset godina, a linije između “who owns what” postale su gotovo nevidljive. Stoga agencije koje se bave SEO-m, društvenim mrežama i oglašavanjem danas predstavljaju izazov, ali i glavobolju tradicionalnim odnosima s javnošću.

Danas PR prolazi kroz krizu identiteta. ‘Društveni’ web zahtijeva adaptaciju PR agencija, zbog čega je Grayling u potpunosti integrirana agencija, specijalizirana u svakom aspektu online i offline komunikacije. To ujedno znači da smo savršeno opremljeni i spremni za pomaganje organizacijama u suočavanju s brzorastućim digitalnim svijetom ispred nas. Društvene mreže i online izdavaštvo poremetili su način na koji PR komunicira, a Grayling uzdrmava način na koji bi organizacije trebale razmišljati i raditi da bi uspješno odgovarale na te promjene.

Sadržaj, reputacija, community management i pretraživanje

Chris vjeruje da je PR samo jedan dio spektra integrirane komunikacije, a mi smo ga upitali kako uloga odnosa s javnošću izgleda u tom nepredvidljivom i prozirnom svijetu “društvenog” weba.

Maloprodajni lanac iz Los Angelesa, Anthropologie, može vam svjedočiti kako se jedna offline nezgoda pretvara u online viralni hit preko noći. To, naravno, vodi prema direktnoj akciji i lošem PR-u. Ovakvo nešto može ostati na prvoj stranici Googleovog pretraživača izuzetno dugo, što dovodi do učestalog negativnog PR-a na duže staze. Ako dodate tomu trenutnu prirodu društvenog weba, potrebu za čvrstim “storytellingom” i brzom promjenom sadržaja, onda možete uvidjeti zašto PR uspješno povezuje sadržaj, reputaciju, community management i pretraživanje.

Marketingaši, razmišljajte kao novinari!

Ono što nas je također zanimalo je Chrisov savjet koji obično daje marketingašima kako bi im pomogao da podignu svijest, izgrade povjerenje i ostvare poslovne ciljeve, a to je na način da usvoje novinarski mentalni sklop. Objasnio je kako novinari poznaju svoju publiku, kreiraju editorijale i planove sadržaja, sadržajni miks (riječ, audiovideo, grafika, itd.) te posjeduju komercijalni mentalni sklop. Kako je objasnio, njihov sadržaj ima svrhu i uvijek bi trebao biti u interesu.

Marketingaši trebaju usvojiti mentalni klop izdavača te razmišljati kao novinari. To znači da razumiju svoju publiku – gdje su, kojim jezikom se koriste, koje su im brige i interesi, te da stvaraju sadržaj koji potiče emotivni odgovor.

Chris je također podijelio s nama jedan zanimljiv primjer koji se odnosi na sadržaj planiran unaprijed prema temama koje trenutno jesu ili će uskoro postati predmet rasprave.

Primjerice, vidjeli smo puno velikih brendova na Svjetskom nogometnom prvenstvu kako unaprijed pripremaju slike (i dobre i loše) za tvitanje (dobro i loše) jer je publika u to vrijeme govorila upravo o tim temama.

Brendovi kao utjecajni izdavači

Kad smo već kod medija i novinara, nismo mogli odoljeti a da ne upitamo Chrisa o rastućem problemu nepovjerenja koji je promijenio razmišljanja o medijima, ispravnost informacija i vijesti koje se objavljuju.

Gubitak povjerenja u medije itekako je očit u Americi i Velikoj Britaniji, baš kao i na drugim tržištima, a razloga za to ima više. Javnost razumije izdavačke namjere kada su u pitanju vijesti, no marketingašima su mediji i dalje presudni za privlačenje pažnje i doseg. Ako izostavimo tradicionalne medije, prilika ostaje za brendove da postanu utjecajni izdavači sve dok je njihov sadržaj koristan, privlačan i zabavan jer će ga javnost rado čitati. Veliki brendovi poput Nikea, Red Bulla i Virgina dobri su u ovome, iako se mediji svih dimenzija mogu uključiti u kreiranje sadržaja.

Potrošači koji se uključe u brendov sadržaj svjesni su toga kako će brend od njih tražiti da postanu njegovi kupci.

Psiholog Robert Plutchik identificirao je osam oblika ponašanja koji pobuđuju sreću, povjerenje, strah, iznenađenje, tugu, naslućivanje, ljutnju i gađenje. Mi marketingaši moramo znati spojiti se s potrošačima na emotivnom nivou, a ako to ne uspijemo, naš sadržaj neće rezonirati.

Tko su vaši influenceri?

Utjecajne osobe danas igraju veliku ulogu u digitalnoj komunikaciji. Chris je objasnio kako brendovi moraju razumjeti svoju utjecajnu publiku kroz područja na kojima djeluju. Prema njegovom iskustvu to je razlog zbog kojeg marketingaši trebaju identificirati tko je njihova utjecajna publika, zašto su to oni pravi te ih uspjeti razveseliti jedinstvenom ponudom koju bi im bila od interesa.

Apsolutno je važno znati da blogeri nisu novinari i da pristup blogerima mora biti puno personaliziraniji i skrojen po mjeri.

Kako predvidjeti trendove?

Upitali smo Chrisa za savjet o tome kako predvidjeti trendove prije nego se isti dogode, a što ujedno predstavlja i poprilično korisnu vještinu u PR-u i marketinškoj industriji. Ako još ne znate na koji način to napraviti, sad je pravo vrijeme da naučite:

Čitajte, slušajte i pojavite se na konferencijama – ako pratite prave ljude i izvore vidjet ćete što i gdje se događa, a onda ćete i znati kako to što ste naučili, pročitali i čuli prilagoditi vašem marketingu.

Moramo priznati da se apsolutno slažemo s Chrisom. S PR-om kao vođom opsežnog (digitalnog) komuniciranja izuzetno je važno biti ispred trendova. Postoji li bolji način učenja o trendovima od slušanja stručnjaka kao što je sam Chris Lee? BabelCamp se održava tek dvije godine, a već se pokazao kao vrlo važan događaj na kojem možete saznati nove trendove na društvenim mrežama te drugim oblicima digitalnog komuniciranja. A Grayling je svakako jedan od proroka marketinških trendova već dugi niz godina. Za nas je ovo bio savršen spoj.

Sukladno članku 94. Zakona o elektroničkim medijima, komentiranje članaka na Netokraciji dopušteno je samo korisnicima koji ostave svoje ime i prezime te mail adresu i prihvate pravila ponašanja.

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja, kao i Zakon, držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome). Također, upoznajte se sa stavkom 2. članka 94. Zakona o elektroničkim medijima prije no što ostavite komentar.
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime te pravu email adresu.

Kako koristimo podatke koje ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Zabava i zanimljivosti

Hrvati napokon mogu glasati elektronski, i to zahvaljujući Samu Altmanu (i botovima)

Već niz godina naklapa se i navija za uvođenje elektronskog glasanja u Hrvatskoj. Ako nismo tijekom pandemije koronavirusa, kad ćemo, pitaju se mnogi. Ova superizborna godina, u kojoj nas čekaju parlamentarni, europski i predsjednički izbori jedina je još sila (ne)prilika koja bi mogla nagnati Državno izborno povjerenstvo da poduzmu mjere po tom pitanju.

Tvrtke i poslovanje

Znate li koristiti svoj “mozak izvan mozga”?

Proces u kojem naš mozak prati samog sebe i procjenjuje koliko mu dobro ide radimo svakodnevno, s više ili manje uspjeha. Riječ je o metakogniciji koja utječe na svaki aspekt našeg ponašanja - od definiranja životnih ciljeva i kako do njih doći do procjenjivanja vlastitih osjetila.

Digitalni marketing

“Želim samo logo za svoj brend” je kao naručivanje hrane bez soli i začina

U dinamičnom svijetu poslovanja, gdje nam se svakodnevno servira tona sadržaja i reklama i gdje se prvi dojam često stvara jednim pogledom – dobro osmišljen logotip izuzetno je važan. Međutim, put kroz brendiranje ide daleko izvan stvaranja logotipa.

Što ste propustili

Startupi

ZICER otvorio prijave za nove akceleracijske programe – startupe čeka preko 200.000 eura

Hrvatski startup hub ZICER otvorio je natječaje za akceleracijske programe kroz koje je na raspolaganju 200.000 eura bespovratnih novčanih sredstava i in-kind potpora od 18.000 eura.

Intervju

Umjetna inteligencija ima razorni potencijal, treba je zauzdati etikom, kaže poznati futurolog

Digitalna transformacija je i kulturološka promjena, koja traži stalno izazivanje statusa quo, eksperimentiranje i prihvaćanje neuspjeha.

Društvene mreže

Saga ReeseTeese pokazala je da TikTok postaje novi reality TV

Od 15-sekundnih plesnih videa do osobne drame ispričane kroz 500 minuta nastavaka snimljenih usput: analiziramo zašto sadržaj na TikToku postaje sve sličniji televizijskim emisijama i zašto je sve češće početna točka na putu do slave i ugovora s Netflixom.

Intervju

10 godina Marketing Meet Upa: Ilija Brajković prisjeća se kako je sve počelo

Tko bi rekao da je Marketing Meetup počeo s desetak sudionika u pivnici, a sada broji skoro 6000 članova.

Karijere

Učenice su dobre u STEM-u, ali ih ne zanima karijera u programiranju

Iako tijekom školovanja raste interes za STEM zanimanjima među oba spola, postoje značajne rodne razlike u odabirima. Područja informatike i računarstva snažno su obilježena stereotipima i poslovi u ovom području i dalje djevojkama nisu dovoljno interesantni

Intervju

Što donosi studij primijenjene kognitivne znanosti koji je spojio snage FER-a i Filozofskog?

Do prije samo nekoliko godina suradnja FER-a i zagrebačkog Filozofskog fakulteta smatrala bi se  protuprirodnim činom, a danas zajednički izvode studij za kojim vlada ogroman interes.