Chris Lee, Grayling: PR industrija je pod napadom i mora se promijeniti. Evo i kako.
Chris Lee

Chris Lee, Grayling: PR industrija je pod napadom i mora se promijeniti. Evo i kako.

Ako se niste uspjeli pojaviti u subotu na događaju posvećenom društvenim mrežama, BabelCamp, imate upravo jedinstvenu priliku čuti o čemu je u Brnu govorio jedan od glavnih predavača. Chris Lee, voditelj digitalnog odjela u londonskom Graylingu u intervjuu za Netokraciju predstavio je vrlo zanimljiv osvrt na promjene u PR industriji. Također je govorio o brand storytellingu kao važnoj stavki marketinga putem interneta.

Chris Lee
Chris Lee, Grayling UK

Ako se niste uspjeli pojaviti u subotu na događaju posvećenom društvenim mrežama, BabelCamp, imate upravo jedinstvenu priliku čuti o čemu je u Brnu govorio jedan od glavnih predavača. Chris Lee, voditelj digitalnog odjela u londonskom Graylingu u intervjuu za Netokraciju predstavio je vrlo zanimljiv osvrt na promjene u PR industriji. Također je govorio o brand storytellingu kao važnoj stavki marketinga putem interneta. Inače, Chrisove zanimljive tekstove na ovu temu možete pratiti na Econsultancy, online zajednici svjetskih stručnjaka digitalnog marketinga i ecommercea.

Tradicionalni PR nema šanse u digitalnoj komunikaciji

Sigurno ste već primijetili kako je izraz uzdrmavanje (disruption) danas neizbježan u marketingu i oglašavanju. Upravo je o tome Chris govorio na BabelCampu, ali iz perspektive odnosa s javnošću te objasnio zašto PR-ovci s tradicionalnim načinom razmišljanja i poslovanja teško mogu opstati u ovom naprednom, digitalnom svijetu komuniciranja. Mediji su se vrtoglavo promijenili u zadnjih deset godina, a linije između “who owns what” postale su gotovo nevidljive. Stoga agencije koje se bave SEO-m, društvenim mrežama i oglašavanjem danas predstavljaju izazov, ali i glavobolju tradicionalnim odnosima s javnošću.

Danas PR prolazi kroz krizu identiteta. ‘Društveni’ web zahtijeva adaptaciju PR agencija, zbog čega je Grayling u potpunosti integrirana agencija, specijalizirana u svakom aspektu online i offline komunikacije. To ujedno znači da smo savršeno opremljeni i spremni za pomaganje organizacijama u suočavanju s brzorastućim digitalnim svijetom ispred nas. Društvene mreže i online izdavaštvo poremetili su način na koji PR komunicira, a Grayling uzdrmava način na koji bi organizacije trebale razmišljati i raditi da bi uspješno odgovarale na te promjene.

Sadržaj, reputacija, community management i pretraživanje

Chris vjeruje da je PR samo jedan dio spektra integrirane komunikacije, a mi smo ga upitali kako uloga odnosa s javnošću izgleda u tom nepredvidljivom i prozirnom svijetu “društvenog” weba.

Maloprodajni lanac iz Los Angelesa, Anthropologie, može vam svjedočiti kako se jedna offline nezgoda pretvara u online viralni hit preko noći. To, naravno, vodi prema direktnoj akciji i lošem PR-u. Ovakvo nešto može ostati na prvoj stranici Googleovog pretraživača izuzetno dugo, što dovodi do učestalog negativnog PR-a na duže staze. Ako dodate tomu trenutnu prirodu društvenog weba, potrebu za čvrstim “storytellingom” i brzom promjenom sadržaja, onda možete uvidjeti zašto PR uspješno povezuje sadržaj, reputaciju, community management i pretraživanje.

Marketingaši, razmišljajte kao novinari!

Ono što nas je također zanimalo je Chrisov savjet koji obično daje marketingašima kako bi im pomogao da podignu svijest, izgrade povjerenje i ostvare poslovne ciljeve, a to je na način da usvoje novinarski mentalni sklop. Objasnio je kako novinari poznaju svoju publiku, kreiraju editorijale i planove sadržaja, sadržajni miks (riječ, audiovideo, grafika, itd.) te posjeduju komercijalni mentalni sklop. Kako je objasnio, njihov sadržaj ima svrhu i uvijek bi trebao biti u interesu.

Marketingaši trebaju usvojiti mentalni klop izdavača te razmišljati kao novinari. To znači da razumiju svoju publiku – gdje su, kojim jezikom se koriste, koje su im brige i interesi, te da stvaraju sadržaj koji potiče emotivni odgovor.

Chris je također podijelio s nama jedan zanimljiv primjer koji se odnosi na sadržaj planiran unaprijed prema temama koje trenutno jesu ili će uskoro postati predmet rasprave.

Primjerice, vidjeli smo puno velikih brendova na Svjetskom nogometnom prvenstvu kako unaprijed pripremaju slike (i dobre i loše) za tvitanje (dobro i loše) jer je publika u to vrijeme govorila upravo o tim temama.

Brendovi kao utjecajni izdavači

Kad smo već kod medija i novinara, nismo mogli odoljeti a da ne upitamo Chrisa o rastućem problemu nepovjerenja koji je promijenio razmišljanja o medijima, ispravnost informacija i vijesti koje se objavljuju.

Gubitak povjerenja u medije itekako je očit u Americi i Velikoj Britaniji, baš kao i na drugim tržištima, a razloga za to ima više. Javnost razumije izdavačke namjere kada su u pitanju vijesti, no marketingašima su mediji i dalje presudni za privlačenje pažnje i doseg. Ako izostavimo tradicionalne medije, prilika ostaje za brendove da postanu utjecajni izdavači sve dok je njihov sadržaj koristan, privlačan i zabavan jer će ga javnost rado čitati. Veliki brendovi poput Nikea, Red Bulla i Virgina dobri su u ovome, iako se mediji svih dimenzija mogu uključiti u kreiranje sadržaja.

Potrošači koji se uključe u brendov sadržaj svjesni su toga kako će brend od njih tražiti da postanu njegovi kupci.

Psiholog Robert Plutchik identificirao je osam oblika ponašanja koji pobuđuju sreću, povjerenje, strah, iznenađenje, tugu, naslućivanje, ljutnju i gađenje. Mi marketingaši moramo znati spojiti se s potrošačima na emotivnom nivou, a ako to ne uspijemo, naš sadržaj neće rezonirati.

Tko su vaši influenceri?

Utjecajne osobe danas igraju veliku ulogu u digitalnoj komunikaciji. Chris je objasnio kako brendovi moraju razumjeti svoju utjecajnu publiku kroz područja na kojima djeluju. Prema njegovom iskustvu to je razlog zbog kojeg marketingaši trebaju identificirati tko je njihova utjecajna publika, zašto su to oni pravi te ih uspjeti razveseliti jedinstvenom ponudom koju bi im bila od interesa.

Apsolutno je važno znati da blogeri nisu novinari i da pristup blogerima mora biti puno personaliziraniji i skrojen po mjeri.

Kako predvidjeti trendove?

Upitali smo Chrisa za savjet o tome kako predvidjeti trendove prije nego se isti dogode, a što ujedno predstavlja i poprilično korisnu vještinu u PR-u i marketinškoj industriji. Ako još ne znate na koji način to napraviti, sad je pravo vrijeme da naučite:

Čitajte, slušajte i pojavite se na konferencijama – ako pratite prave ljude i izvore vidjet ćete što i gdje se događa, a onda ćete i znati kako to što ste naučili, pročitali i čuli prilagoditi vašem marketingu.

Moramo priznati da se apsolutno slažemo s Chrisom. S PR-om kao vođom opsežnog (digitalnog) komuniciranja izuzetno je važno biti ispred trendova. Postoji li bolji način učenja o trendovima od slušanja stručnjaka kao što je sam Chris Lee? BabelCamp se održava tek dvije godine, a već se pokazao kao vrlo važan događaj na kojem možete saznati nove trendove na društvenim mrežama te drugim oblicima digitalnog komuniciranja. A Grayling je svakako jedan od proroka marketinških trendova već dugi niz godina. Za nas je ovo bio savršen spoj.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Mobilno

Kako je Njuškalo uz pomoć foto-prepoznavanja za 70% ubrzao predaju oglasa u mobilnoj aplikaciji

Foto-prepoznavanje predmeta u samom je vrhu svjetskih trendova i primjene umjetne inteligencije, a mi smo odlučili upravo tu tehnologiju uvrstiti u Njuškalovu aplikaciju prilikom predavanja oglasa. Kako je proces izgledao u praksi, na koje smo izazove naišli i što su planovi za budućnost, otkrivamo.

Tehnologija

Kako sam od osobe koja regrutira programere sama postala programerka?

Prije otprilike godinu dana intenzivno sam guglala “kako postati (samouki) developer”. Danas sam u situaciji da sama pišem o tome. Iako je svačije iskustvo drugačije, nadam se da će ono što sam putem naučila biti korisno i inspirativno svima koji koketiraju s programiranjem i razmišljaju o karijeri u IT-u.

Intervju

Što korisnici žele i očekuju od vaših proizvoda i usluga zna podatkovna znanstvenica

Iako je njezin karijerni put krenuo u smjeru računovodstva i financija, Maja Copak Smolčić vrlo je brzo shvatila kako ju više zanima statistika i analiza podataka. Bila je spremna na novi početak i učenje programiranja i novih vještina. Danas u A1 vodi odjel zadužen za poslovnu analitiku i data science.

Što ste propustili

Tehnologija

Kako sam od osobe koja regrutira programere sama postala programerka?

Prije otprilike godinu dana intenzivno sam guglala “kako postati (samouki) developer”. Danas sam u situaciji da sama pišem o tome. Iako je svačije iskustvo drugačije, nadam se da će ono što sam putem naučila biti korisno i inspirativno svima koji koketiraju s programiranjem i razmišljaju o karijeri u IT-u.

Startupi i poslovanje

Christina Calje, od direktorske pozicije u Goldman Sachsu do vlastitog AI startupa

Prije nešto više od četiri godine, Christina je iz financijske posve prešla u tehnološku industriju. Danas kao osnivačica startupa Autheos, koji uz pomoć AI optimizira video kampanje, sudjeluje i u projektima za definiranje pravnih okvira odgovornosti AI sustava, a upravo ju je to, kao vrsnu stručnjakinju i uspješnu ženu dovelo na LEAP Women konferenciju nakon koje sam s njom pričala o AI-u, marketinškim strategijama, društvenim mrežama, GDPR-u i video trendovima.

Društvene mreže

Filip Zavadlav: Kako je ubojica podrškom na online mrežama postao simbol borbe za pravdu?

Uspoređuju ga s Jokerom i Punisherom, prozivaju ga herojem, a ne ubojicom. Priča o Filipu Zavadlavi, 25-godišnjaku koji je počinio trostruko ubojstvo u Splitu, puni sve medije već nekoliko dana. Ali i društvene mreže.

Startupi i poslovanje

Komentiramo kriterije nesamostalnog rada: Hoće li ih i vaš paušalni obrt zadovoljiti?

Ministarstvo financija objavilo je kriterije po kojima se određuje je li nešto nesamostalni rad i trebaju li za njega biti plaćeni svi doprinosi i porezi kao na plaću. No, koliko su ti kriteriji jasni i primjenjivi na IT?

Startupi i poslovanje

Alan Sumina: U 11 godina Nanobit je izdao više od 20 igara, a živi od samo njih tri

CEO Nanobita Alan Sumina jedan je od najpoznatijih domaćih poduzetnika, a mi smo provjerili kako danas gleda na 11 godina njegove tvrtke te izazove na koje se nailazilo putem.

Intervju

Što korisnici žele i očekuju od vaših proizvoda i usluga zna podatkovna znanstvenica

Iako je njezin karijerni put krenuo u smjeru računovodstva i financija, Maja Copak Smolčić vrlo je brzo shvatila kako ju više zanima statistika i analiza podataka. Bila je spremna na novi početak i učenje programiranja i novih vještina. Danas u A1 vodi odjel zadužen za poslovnu analitiku i data science.