Checkin je mrtav, ali Foursquare 8.0 je življi nego ikada

Checkin je mrtav, ali Foursquare 8.0 je življi nego ikada

Foursquareov pokretač i direktor Dennis Crowley je uporan čovjek. Još od vremena Dodgeballa (checkin aplikacija prodana Google koja je kasnije ugašena) Crowley je opsjednut misijom povezivanja ljudi i lokacija na korisniku najrelevantniji mogući način. Kada je 2009. to krenuo ostvarivati kroz Foursquare, tada simpatičnu aplikaciju koja vam je omogućavala checkiranje na lokacije i natjecanje sa prijateljima...

4sqdennis

Foursquareov pokretač i direktor Dennis Crowley je uporan čovjek. Još od vremena Dodgeballa (checkin aplikacija prodana Googleu koja je kasnije ugašena) Crowley je opsjednut misijom povezivanja ljudi i lokacija na korisniku najrelevantniji mogući način. Kada je 2009. to krenuo ostvarivati kroz Foursquare, tada simpatičnu aplikaciju koja vam je omogućavala checkiranje na lokacije i natjecanje sa prijateljima, nije mogao ni zamisliti da će se upravo taj checkin pretvoriti u prokletstvo kojeg se neće moći riješiti.

A da je pokušao, pokušao je. U posljednjih 3 godine Crowley je činio sve ne bi li sa Foursquarea skinuo etiketu checkin aplikacije u kojima skupljamo badgeve i natječemo se sa prijateljima za naslov “gradonačelnika” omiljene birtije. Nije išlo.

Istjerivanje checkina

Nakon brojnih izmjena aplikacije u kojima su nastojali checkiranje staviti u drugi plan u Foursquareu su se početkom svibnja ove godine odlučili na najradikalniji mogući potez, izbacivanje checkina u zasebnu aplikaciju Swarm. Od te, za mnoge vjerne korisnike šokantne objave i predstavljanja Swarma, do prošlog tjedna kada je predstavljen novi Foursquare 8.0 (bez checkina) prošlo je (pre)dugih 3 mjeseca. Upravo je taj vremenski razmak nanio veliku štetu tvrtki. Swarm je u kratkom roku postao jedna od omraženijih aplikacija, a sam Foursquare izvrgnut brojnim napadima vjernih korisnika i medija – peticijama za vraćanje checkina i profesionalnim trollovima.

Zašto su ta 3 mjeseca bila ključna?

Tri mjeseca su dovoljna da korisnici izgube povjerenje koje je građeno godinama. Velik broj korisnika kliknuo je na na crni X i izbrisao stari Foursquare i novi Swarm. Niti legitimna opravdanja poput činjenice da samo 5 posto korisnika Foursquarea aplikaciju koristi i za pretraživanje i za checkiranje nisu pomogla kao ni trend razdvajanja aplikacija. Nije pomogao ni sam Swarm, bugovita aplikacija sklepana na brzinu kako bi se mogli posvetiti novom Foursquareu. Ipak, nije sve tako crno, baš naprotiv. Dali smo novom Foursquare priliku, no biste li je trebali dati i vi?

Na početnom ekranu nema znakova starog Foursquarea ni u tragovima
Na početnom ekranu nema znakova starog Foursquarea ni u tragovima

Foursquare na steroidima

Već nakon instalacije nove aplikacije primijetit ćete da ništa nije isto. Legendarni logotip sa checkin ikonom je svoje mjesto prepustio stiliziranom slovu „f“ koje predstavlja nešto između map pina i superheroja. Korisničko sučelje je u potpunosti izmijenjeno. Nema više social feeda, u fokusu je izbornik koji se dijeli na vaše potrebe i tipove lokacije koje želite posjetiti, konkretno na doručak, ručak, kavu, večeru, desert, noćni život, shopping, zabavu i znamenitosti. Ovisno o vremenu dana Foursquare će sam odabrati jednu od ponuđenih opcija.

Donji izbornik na početnom ekranu dijeli se na opcije find a placeheretips i profileFind a place omogućuje brzu pretragu dok here jednim klikom daje ključne informacije o lokaciji na kojoj se nalazite koristeći pomalo kontroverzni Pilgrim tracking sustav koji omogućava dijeljenje točne lokacije sa Foursquareom i Swarmom i kada aplikacije nisu aktivne. Izbornik tips dijeli preporuke prema kriteriju popularnosti, ukusa i pratitelja (o tome nešto kasnije). Vaš profil je najsličniji starom Foursquareu te daje osnovne informacije o korisniku. U svakom trenutku dostupan vam je uvid na povijest checkina koji se povlači iz Swarma.

4sq_4main2
Glavni izbornik i stranice pretrage koje se, uključivanjem map pogleda, najsličnije starom Foursqaureu

Proces stvaranja korisničkog iskustva pod ravnanjem glavnog dizajnera Sama Browna bio je vrlo zanimljiv i nadasve temeljit, o čemu više možete pročitati na njegovom Medium blogu, no finalni rezultat djeluje pomalo konfuzno, prenatrpano brojnim opcijama i menijima. Dojma smo da se u nastojanju preporuke „jedne idealne lokacije“ otišlo u drugu krajnost, ponekad prevelik izbor kriterija selekcije lokacija u kojima se novi korisnici neće snaći. Sve vrvi od različitih kriterija preporuka.

O (4sq) ukusima se ne raspravlja

Osnovna misija Foursquarea bila je i ostala ponuditi vam personaliziranu preporuku najrelevatnije moguće lokaciju s obzirom na vrijeme i vaše trenutne potrebe. Da bi to mogao koristio je vaše checkinecheckine vaših prijatelja, vaše lajkove lokacije, preporuke i brojne druge faktore. Drugim riječima morali ste uložiti mnogo vremena kako bi iz aplikacije izvukli najveću moguću vrijednost.

Taj proces se sada mijenja uvođenjem ključne novosti: ukusa („tastes“). Ukusi predstavljaju svojevrsne tagove na temelju kojih aplikacija formira preporuke. Već prilikom prvog pokretanja aplikacija će vas pitati da unesete ukuse kako bi već od prve minute korištenja točno znao što vas zanima. Upravo će ovi ukusi (uz već spomenute faktore) biti jedan od glavnih aduta novog Foursquarea. Naime, dostupno je čak 10 tisuća “ukusa“ izvučenih iz 55 milijuna tipova ostavljenih na 65 milijuna lokacija diljem svijeta.

4sq_6okusi
Odabir “ukusa” prva je zadaća za nove i stare korisnike

Prolaskom kroz izbornike svako spominjanje ukusa biti će posebno istaknuto u ljubičastoj boji (nalik boji lubenice) kako u glavnom meniju kroz opciju your tastes nearby tako i u svakoj preporuci koji koristi neku od ključnih riječi iz vaših ukusa. Prilikom klasičnog pretraživanja po ključnoj riječi Foursquare će ponuditi spremanje pretrage pod „ukuse“ koje je moguće u svakom trenutku dodati pritiskom na uvijek prisutnu F tipku. U praksi, ovi tagovi zaista bodu u oči u pozitivnom smislu te pomažu u pronalasku idealne lokacije…

4sq_4main2
Ukusu se prikazuju u tabovima ljubičaste boje kroz cijelu aplikaciju

Praćenje (lokacijskih) eksperata

Izbacivanjem checkina nestali su i prijatelji koje su zamijenili followeri. Tako sada možete pratiti ljude i tvrtke čiji tipovi će imati prioritet u rezultatima pretraga. Kako bi motivirao korisnike da ostavljaju preporuke, ubacili su tzv. ekspertize. Ukoliko ste primjerice napisali nekoliko kvalitetnih preporuka za hamburgere u Zagrebu dobiti ćete status eksperta za te dvije kategorije što znači da će se vaše preporuke prikazivati na vrhu stranica lokacija. Na ovaj način ćete moći pratiti eksperte iz određenih kategorija neovisno o tome poznajete li ih. U svakom trenutku možete vidjeti koliko vam je preporuka potrebno da steknete status eksperta iz određene kategorije.

fotka koja nedostaje
Želite li steći status eksperta potrebno je ostavljati lajkabilne preporuke

Jednostavniji način ocjenjivanja su odgovori na pitanja koja se suptilno pojavljuju nakon što nekoliko puta posjetite restoran ili neku drugu znamenitost. Pitanja poput “Je li ovo pogodno mjesto za djecu?” ili “Kakve su opcije za vegetarijance” u burger baru bit će od velike koristi u kasnijim rezultatima pretraživanja. Koliko će korisnici biti motivirani ocjenjivati lokacije puno će značiti za relevantnost Foursquarea. Iako je 55 milijuna tipova velik broj, ne živi se na staroj slavi.

Kratka pitanja za ubijanje vremena i punjenje baze podataka o lokacijama

Stranice lokacija sada daju uvid u širi spektar podataka te se pokušavaju više usredotočiti na preporuke na temelju definiranih ukusa. Ukoliko ste instalirali Swarm klikom na istoimeni button prebacujete se u spomenutu aplikaciju preko koje se možete prijaviti na lokaciju na dobro poznati način.

Može li bez checkina?

Novi korisnici koji se do sada nisu susreli sa Foursquareom iskusit će jednostavan onboarding kroz vrlo intuitivan vodič što je velika prednost u odnosu na stari app koji je trebalo „hraniti“ podacima kroz duži vremenski period. Ipak, za korištenje punog potencijala morati će odvojiti vrijeme za snalaženje u ponekad konfuznom sučelju. Poigrate li se sa naprednim postavkama (filteri) prilikom pretraga zaista možete pronaći mjesto u Zagrebu koje nudi deep dish pizzu Chicago style, otvoreno je nedjeljom i nudi posebne ponude za parove s djecom.

Uvid u što drugi u kvartu pretražuju dostupan je u svim izbornicima
Uvid u što drugi u kvartu pretražuju dostupan je u svim izbornicima

Foursquarev glavni konkurent Yelp i dalje slovi kao vodič sa najvećom bazom informacijama o restoranima, kafićima i trgovinama, Google Now postaje sve ozbiljniji igrač zahvaljujući tražilici, dok Tripadvisor i brojni drugi servisi također uzimaju značajni dio ovog tržišta.

Neki novi Foursquare

No, i bez checkina Foursquare može ponuditi nešto što oni ne mogu – najbolji personalizirani vodič trenutno dostupan na tržištu čije korisničko iskustvo je jedinstveno za svakog pojedinog korisnika. Izbacivanjem checkina Foursquare je izgubio glavnu značajku po kojoj je bio jedinstven, a s time i nezanemariv broj korsinika koji preko toga nisu mogli prijeći, ali si je istovremeno omogućio razvoj neopterećen prošlošču.

Daljnim razvojem uz pomoć Pilgrim enginea Crowleyeva beba ima sve preduvjete za rast, kako prihoda tako i broja korisnika, usprkog izbacivanju famoznih checkina. Hoće li u tome uspjeti pokazat će vrijeme. Neovisno o tome Foursquare je bio i ostao pouzdan vodič – kako na poznatom terenu – tako i na putovanjima.

Što vi mislite o novom checkin-free Foursquareu?

Ivan Kovačević u slobodno vrijeme putuje i piše na vlastitom blogu www.nacestiopet.com, Foursquare mu pomaže u pisanju (da se prisjeti gdje je bio).

Komentari

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Startupi i poslovanje

Nemojte se ugledati na ‘lifestyle’, ‘hustle’ i Instagram poduzetnike koji ne kuže biznis (osim onih koji kuže)

Toksična pozitivnost i poslovna naivnost mogu biti katastrofalna kombinacija u doba ekonomske krize. Je li vrijeme da unfollowate sve lifestyle poduzetnike i motivirajuće Instagram profile?

Kultura 2.0

Prva prepreka za elektroničko glasanje je digitalna nepismenost

Kako je situacija s pandemijom koronavirusa digitalizirala i digitalno transformirala dobar dio i privatnog i javnog sektora, aktualiziralo se i pitanje o elektroničkom glasanju. O temi spremnosti na taj oblik glasanja, i s tehnološke i društvene strane, razgovarala sam s osobom koja je razvila jedan takav sustav, Ivanom Hendijom iz FairVotesa.

Kultura 2.0

Kako igrifikacijom poboljšati izlaznost na hrvatskim parlamentarnim izborima?

Čak i prekrižiti listić je bolje nego uopće ne izaći na izbore, a opet, mnogim hrvatskim građanima se za naredne 4 godine ne da izdvojiti ni tih 20-ak minuta na biračkim mjestima. I to je posve razumljivo ako pogledamo da biračima izbori ne nude nikakvu opipljivu nagradu... ako ne potporom za stranke koje će voditi državu u budućnosti, čime nas se onda može motivirati?

Što ste propustili

Intervju

Wirecard je potonuo, je li za sobom povukao Revolut, druge fintechove i – vaše novce?

Hoće li pad Wirecarda značiti gubitak povjerenja korisnika u fintech svijet?

Startupi i poslovanje

Ovo je potpuni plan za sav sadržaj koji uspješan webshop mora imati!

Sadržaj je ključni faktor zbog kojeg korisnici dolaze interaktirati s vašim brendom. Sadržaj je kralj, a eCommerce tu nije iznimka. Od poslovnog plana, općeg sadržaja i opisa proizvoda, ovo su stavke koje svaki uspješan webshop mora pokriti.

Tehnologija

Tenisice, ruž, naočale… Kad ih već ne možemo isprobati u trgovini, zašto ne bismo virtualno?

Unatoč razvoju online prodaje, fizičke trgovine zadržale su svoju glavnu prednost - mogućnost da kupac sam isproba željene proizvode. No, nakon što su se trgovine diljem svijeta zatvorile zbog pandemije, porasla je popularnost virtualnog isprobavanja proizvoda koje pokušava donekle nadomjestiti korisničko iskustvo na kakvo smo navikli u tradicionalnim trgovinama.

Intervju

Nakon investicije od više od 50.000 eura, najveća regionalna CS:GO zajednica, CSadria, postala Esport Adria

Ovaj novi brend okupit će gamere i fanove ne samo esport igara, već i mobilnih i drugih igara koje igra mnogo veći broj ljudi.

Startupi i poslovanje

Email marketing u doba “korone”: 3 greške i 3 trika za bolju učinkovitost

Pomno pripremate i šaljete newslettere, ali učinka nema? Uz Brunu Zagorščaka iz agencije Neuralab, nedavno certificiranog Mailchimp partnera, prolazimo osnovne pogreške i taktike email marketinga.

Tehnologija

S Omoguru widgetom ne čitaju lakše samo disleksičari, već svi mi koji u ekrane buljimo svakodnevno

Za osobe koje imaju poteškoće u čitanju Omoguru je dar s neba, a odnedavno im je njihov alat još dostupniji. Radi se o widgetu koji gotovo svaku stranicu može učiniti čitljivijom.