Kako Njuškalo, Podravka i Konzum koriste Viber stickere

Kako i zašto Njuškalo, Podravka, Konzum i drugi domaći brendovi koriste Viber ‘stickere’

Marketinški potencijal Vibera, odnosno brendiranih naljepnica, postaje sve zanimljiviji domaćim brendovima, od Njuškala i Vipneta do Podravke i Konzuma, a čak su i globalni brendovi, poput Pepsija, napravili lokalizirana rješenja. Zašto baš Viber naljepnice i kakva je dugoročna korist od ovakvog pristupa? U prvom redu, riječ je o kanalu za približavanje korisnicima i izgradnju odnosa s njima, posebno kad je riječ o mladima.

viber-stickeri_cover

Popularni Viber danas se može pohvaliti s gotovo 800 milijuna korisnika, a kako bi se u pristupu brendovima izdvojio od konkurencije, strateški im se okrenuo kroz javne chatove ili brendirane stickere. To se pokazalo odličnim potezom za sve strane – Viber time više nije samo aplikacija za dopisivanje, već platforma koja svojim korisnicima nudi nešto jedinstveno. S druge strane, brendirani stickeri su dobar marketinški alat koji nije nametljiv u odnosu na krajnje korisnike. Brendovima se na ovaj način nudi mogućnost izgradnje baze korisnike te prirodne i spontane komunikacije s njima, dok istovremeno proizvod ili usluga i dalje ostaju u fokusu

To sve više prepoznaju i domaći brendovi. Uz javne chatove, gdje je upravo Netokracija probila led, sve više brendova odlučuje se za Viber naljepnice. Uz Njuškalo, Vipnet, koji je i prvi pokrenuo ovaj trend, Zdravu Kravu, Pepsi i Podravku, listi se nedavno pridružio i Konzum sa svojim zelenim junakom Kodijem. Kako je Viber jedan od glavnih alata u komunikaciji među mladima, u Konzumu su odlučili dati svojim vjernim kupcima jednu novi dimenziju komuniciranja, objašnjava Andrea Svilokos, voditeljica službe za digitalni marketing Konzuma.

Izradom stickera željeli smo dokazati kako možemo i komunikaciju baš kao i kupovinu čini bržom, jednostavnijom i ugodnijom te smo već nakon par dana dobili potvrdu da smo u tome uspjeli.

konzum_kodi

Unutar dva tjedna Kodi Viber stickeri preuzeti su 140.000 puta, a Andrea kaže da im je to potvrda da su pogodili ton komunikacije.

Pri samoj izradi stickera trudili smo se prilagoditi komunikaciju našim korisnicima i pretvoriti svakodnevnu komunikaciju poput poziva na kavu ili pivo u zabavan i interaktivan način. Upravo su ti stickeri koji u sebi imaju call to action najpopularniji u prosječnom dnevnom dopisivanju.

Dugoročno ulaganje

njuskalo_cmok

Budući da se brendirani Viber stickeri u pravilu mogu preuzeti besplatno, izgledno je da brendovi kod ovakvih projekta ciljaju na dugoročnu komunikaciju i povezivanje s korisnicima. To potvrđuje i Petar, ali i Martina Kuterovac iz komunikacija Njuškala, koji je među prvima u Hrvatskoj ponudio svoje naljepnice. U periodu od tri mjeseca, simpatičnog psa Njuškalo preuzelo je 320 tisuća korisnika, a dosad je na dopisivanjima jedan na jedan te grupnim i javnim razgovorima poslano više od 9 milijuna i 700 tisuća, kaže Martina.

Ovaj broj i dalje iz dana u dan podjednako raste pa, unatoč nekim primjerima, pada korištenja stickera nakon tri mjeseca, Njuškalo je i dalje vrlo popularan na Viberu. Kada je riječ o najčešće rabljenim stickerima, korisnici se najčešće odlučuju za ‘Cmok’, ‘Ha ha ha’, ‘Zaljubljen’ i ‘Palac gore’.

Osim brojeva, Martina ističe kako su im povratne reakcije korisnika još jedan dokaz kako se simpatični pas Njuškalo odlično snašao na Viberu.

Da smo na vrijeme prepoznali trendove i da kontinuirano pratimo tržište dokazuje i činjenica da su Njuškalo Viber stickeri ušli su i u finale ovogodišnje SoMo Borac nagrade u kategoriji SoMust Have.

Vrata u svakodnevicu korisnika

lino_viber_sticker_coverNo, kako uopće izgleda izrada brendiranih Vibera stickera i koliko ljudi je uključno u sam proces? Odgovore na pitanja potražili smo u agenciji Size koja je radila Viber naljepnice za Podravku, ali i za Njuškalo. Ivan Fistrić, suosnivač agencije, objašnjava:

U procesu sudjeluje kreativni tim copywritera i dizajnera. Prvo smišljamo stickere za one najčešće situacije u dopisivanju. Za ostale stickere gledamo da budu posebniji, neobični, ali opet upotrebljivi u više situacija. Naravno, svi stickeri moraju biti oblikovani u duhu brenda, njegovog jezika i ciljane skupine.

Govoreći o marketinškom potencijalu Viberovih naljepnica i možemo li očekivati da će se ovome trendu priključiti još domaćih brendova, Ivan naglašava kako je riječ o potentnom novom kanalu koji otvara vrata u svakodnevicu korisnika.

Dobri stickeri korisnicima čine komunikaciju zanimljivijom i tako stvaraju pozitivne asocijacije uz brend. Sigurno će biti još stickera, iako nisu svi brendovi jednako zahvalni za njihovu izradu. Njuškalo i Lino su crtani likovi pa su izrazito pogodni.

Više od aplikacije za dopisivanje

Viber pokazuje da ne želi biti samo još jedna aplikacija za dopisivanje, što su prepoznali strani, a u sve većoj mjeri i domaći brendovi koji u tome vide priliku za dodatnu promociju i približavanje korisnicima. To posebno vrijedi ako žele naći zajednički jezik s onim mlađima koje je teško pridobiti i zadržati. Sudeći prema dosad viđenom, brendirane Viber naljepnice očito dobro pogađaju njihove želje i očekivanja te ne sumnjamo da ćemo uskoro vidjeti i još primjera.

Komentari

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Kolumna

Kako je meni i 35.000 kupaca 96% snižen Foreov UFO postao “najbolje iskustvo kupovine ikad”

Osjećaj kada pronađete, a potom i kupite neki proizvod po 96% nižoj cijeni, nezamjenjiv je, pogotovo ako ste jedni od “rijetkih” koju su ponudu pronašli. Svi vam zavide, napravili ste odličan “deal”, a manje je bitno treba li vam uopće taj proizvod.

Startupi i poslovanje

Od agencije do freelancinga: 8 savjeta za život i posao koje sam naučio težim putem

A kako vi ne bi morali, stiže jedna poučna usporedba oblika poslovanja kroz stvarna iskustva.

Startupi i poslovanje

MVT Solutions iz Pisarovine osigurao 100.000 od 300.000 eura vrijedne runde investicije za brži i jeftiniji razvoj IoT-ja

Ovaj domaći startup u tri je godine, bez ikakve vanjske investicije, razvio IoTaaP, alat koji može uvelike olakšati razvoj IoT proizvoda različitim klijentima. Osim hardvera, njihov poslovni model se skalira kroz softver i cloud, a koliko uspješno su se rješenjem i radom potvrdili do sada, najbolje govori i vijest o prvoj investicijskoj rundi predvođenoj domaćim investitorom.

Što ste propustili

Startupi i poslovanje

“Kod nas toga nema”: Samo 16% žena u hrvatskoj IT industriji nije doživjelo spolnu diskriminaciju

“Nejednakost je samo u Vašoj glavi, da manje sjedite pred pudijerom, a više pred knjigom nebi vidjeli nejednakost”.

Tehnologija

Klijenti banaka imaju sve manje vremena: Kako banke razvijaju digitalne proizvode za njih?

Digitalna transformacija mijenja iz temelja različite industrije. Koje vještine su vam potrebne ne bi li u jednoj od njih temelje gradili upravo vi, saznali smo od product ownera i managera Raiffeisen banke.

Kolumna

Kako je meni i 35.000 kupaca 96% snižen Foreov UFO postao “najbolje iskustvo kupovine ikad”

Osjećaj kada pronađete, a potom i kupite neki proizvod po 96% nižoj cijeni, nezamjenjiv je, pogotovo ako ste jedni od “rijetkih” koju su ponudu pronašli. Svi vam zavide, napravili ste odličan “deal”, a manje je bitno treba li vam uopće taj proizvod.

Tehnologija

Hardverski vodič za sve trenutne i buduće influencere, freelancere i gamere

Kraj jedne godine i ulazak u novu možete pamtiti po retrospektivi na prošle uspjehe i neuspjehe te novogodišnjim planovima koji su se izjalovili do sredine siječnja. A možete i po tome kako ste napokon odlučili napraviti prvi korak prema ostvarenju svog influencerskog, gamerskog ili freelancerskog sna. Hardver možda nije najvažnija stvar u toj priči, ali je sigurno bitna stvar za početak.

Novost

Albert Gajšak otkrio zašto je mentoriranje od Cara vrjednije od njegovih para

Mentoriranje nije samo za startupe u akceleratorima, već nam svima može pomoći bilo da smo mentor ili mentorirani kako pokazuje i uspješan primjer osnivača Makerbuina i Infinuma.

Sponzorirano

Privući i zadržati zaposlenike nećete šarenim uredom, ali hoćete agilnom transformacijom

Neki nabavljaju stolni nogomet i šarene vreće za odmaranje, neki organiziraju filmske večeri i zabave petkom, a neki se obraćaju - agilnom treneru.