Pandemija je prijetila našem obiteljskom biznisu prodaje božura. Društvene mreže su ga preporodile
Božuri Trogrlić, Pepper atelier

Pandemija je prijetila našem obiteljskom biznisu prodaje božura. Društvene mreže su ga preporodile

Prošlogodišnje zatvaranje gospodarstva kao rezultat nepovoljne epidemiološke situacije dovelo je do zatvaranja našeg uobičajenog tržišta. Toliko je situacija izgledala bezizlazna i pesimistična da smo bili pred odlukom da niti ne beremo naše božure.

Bili smo prisiljeni tražiti nova tržišta i kanale prodaje. Zahvaljujući mojem obrazovanju i nasumičnom iskustvu iz područja digitalnog marketinga, odlučili smo se za pokretanje direktne prodaje putem društvenih mreža

Obiteljski posao u svakom pogledu

Božuri Trogrlić brend su uzgajivača, kao što to i samo ime kaže, božura obitelji Trogrlić iz Zaprešića. Uzgajamo božure svih boja i vrhunskih sorta. Božuri su cvijeće koje je iz godine u godinu sve popularnije, traženo je u industriji vjenčanja i općenito ne gubi na značaju u cvjećarstvu. 

U ovom zajedničkom poslu sudjelujemo moja braća i ja. Tu je stariji brat Luka, agronom, zadužen za tehnologiju uzgoja, zatim brat Juraj, koji je inženjer brodogradnje, zadužen za mehanizaciju, i ja Lucija, studentica ekonomije i menadžmenta zadužena za prodaju i marketing.

Brat Luka zadužen je za tehnologiju uzgoja božura. Božuri Trogrlić, Pepper atelier

Brat Luka je osmislio, po uzoru na Nizozemce, najveće proizvođače cvijeća u svijetu, vlastiti posao s božurima. Budući da Hrvatska ima znatno bolje uvjete tla za uzgoj cvijeća od Nizozemske, smatrao je da može postići svoj ekonomski interes i uživati u poslu za koji se i obrazovao. Proizvodnja božura je ekonomski isplativa, postiže na svjetskom tržištu dobru cijenu, a i smatra to vrlo ugodnim i lijepim zanimanjem.

Imali smo sreću da smo svi troje različitog obrazovanja i vještina, što nam je omogućilo da se savršeno nadopunjujemo i zaokružimo cijelo poslovanje. Mladi smo i agilni, brzo smo se prilagodili novonastaloj situaciji. U obiteljskim biznisima općenito je bitno osvijestiti granicu između racionalnih ekonomskih poslovnih odluka u odnosu na emocionalne i obiteljske nesuglasice.

Kad nema vjenčanja, događanja…

Naše poslovanje je prije početka pandemije bilo fokusirano na industriju vjenčanja, događanja i cvjećarnice. Zatvaranje gospodarstva kao rezultat nepovoljne epidemiološke situacije dovelo je do zatvaranja našeg uobičajenog tržišta. Toliko je situacija izgledala bezizlazna i pesimistična da smo bili pred odlukom da niti ne beremo naše božure.

…otvaraju se nove prilike

Bili smo prisiljeni tražiti nova tržišta i kanale prodaje. Zahvaljujući mojem obrazovanju i nasumičnom iskustvu iz područja digitalnog marketinga, odlučili smo se za pokretanje direktne prodaje putem društvenih mreža. 

Prije svega krenuli smo tamo gdje je već bilo okupljeno najviše potencijalnih kupaca na našem području, a to je bila Facebook grupa Virtualni zagrebački plac i to najprije preko Lukinog osobnog profila

Odmah nakon prvih objava, postalo je jasno da postoji veliki interes za našim proizvodima, prije svega zato što su cvjećarne bile zatvorene. A odličnu startnu poziciju smo imali zato što uzgajamo božure svih boja i vrhunskih sorta te smo jedni od rijetkih domaćih uzgajivača božura i među prvima smo se odlučili na dostave na kućni prag. Luka je otvorenom i iskrenom komunikacijom vrlo brzo zaradio velike simpatije kupaca.

Nedugo zatim, shvaćamo da moramo okupljati naše kupce na “vlastitoj” platformi. Organiziranjem nagradnog natječaja privlačimo veliki broj potencijalnih kupaca na našu novu službenu Facebook stranicu Božuri Trogrlić

Ne stajemo samo na Facebooku, nego pokrećemo i vlastiti Instagram profil za koji koristimo strategiju influencer marketinga i u vrlo kratkom roku privlačimo još veći broj novih kupaca. Ubrzo počinjemo i učiti o našim kupcima i segmentirati skupine kupaca.

Digitalizacija poslovanja ne dolazi bez izazova

U novonastaloj situaciji bilo je važno brzo reagirati i postaviti nove poslovne procese. Od samog brendiranja, do preuzimanja narudžbi, procesiranja istih, optimizacije dostava, izdavanja računa i online plaćanja.

Prije pandemije uopće nismo imali definiran brend pa tako niti prisutnost na društvenim mrežama – jednostavno nije bilo potrebe. Kada je nastupila pandemija, to je bila prva stvar koju smo morali definirati. Izabrati ime koje se nigdje drugdje ne koristi, a da ostane prepoznatljivo. Bez puno dilema odlučili smo se za Božuri Trogrlić zato što je već postojala prepoznatljivost prezimena, pretpostavka je bila da je ovo samo kratkoročno rješenje dok ne prođe pandemija, a i bili smo ograničeni samo na lokalno područje pa smo se tako odlučili za hrvatski jezik.

Jako malo vremena je trebalo da ostanemo preplavljeni narudžbama pa je tako Excel tablica brzo zamijenila papir i screenshotove.

Na početku smo puno vremena trošili na dostavu koja je bila neorganizirana. Tome smo doskočili tako što smo počeli dogovarati narudžbe po rutama i kvartovima te korištenjem aplikacija za planiranje ruta.

Brat Juraj zadužen je za mehanizaciju. Božuri Trogrlić, Pepper atelier

Veliki izazov je bio plaćanje. Ljudi su do početka pandemije bili navikli plaćati u kešu pouzećem. Ipak, kako je strah od zaraze postao jači, ljudi su vrlo brzo prihvatili online plaćanje, odnosno plaćanje po transakcijskom računu.

Kako nam je pomoglo prethodno digitalno-marketinško iskustvo?

Za uspješnost cijele priče, pokazalo se jako važnim moje obrazovanje (ZŠEM) i radno iskustvo (Mediatoolkit) upravo u poslovima vezanim za digitalni marketing. Studirajući na ZŠEM-u morala sam odraditi obaveznu studentsku praksu. Izabrala sam startup Mediatoolkit zagrebačkog Degordiana. Tamo sam kroz godinu dana imala prilike proći kroz sve poslove vezane za digitalni marketing. 

Community management, kreiranje i optimizaciju kampanja, kreiranje persona, istraživanje tržišta, PR kampanje i medijske analize, osmišljavanja sadržaja za blog i razne društvene medije. Također, imala sam priliku izvježbati se u pravovremenom donošenju odluka i prioritiziranju poslova. 

U poslu s božurima trebalo je izbalansirati suradnju s influencerima, dogovoriti PR-ove i objave na portalima, voditi zajednice na Facebooku i Instagramu te osmisliti sadržaje. Kako sezona božura traje jedva dva mjeseca, sve je to trebalo odraditi u rekordno kratkom vremenu. I uz to svakodnevno primati narudžbe kupaca.

Božuri Trogrlić Kod nas doma

Što naš Luka ima za reći o božurima, njihovom uzgoju i izazovima s kojima se susreće, pogledajte u videu.

Posted by Božuri Trogrlić on Friday, May 22, 2020

Smatram da je danas svakome na raspolaganju da otvori Facebook ili Instagram profil, ali je potrebno znanje i iskustvo da bi se polučio uspjeh i ostvario pozitivan poslovni rezultat korištenja društvenih mreža.

Izbjeći komunikacijske krize, a komunicirati pravoj skupini

Veliki izazovi su se pojavili u community managementu velikog broja novih potencijalnih kupaca o kojima na početku nismo znali mnogo, ali smo korištenjem ispravnih influencer marketing strategija ubrzo došli do ciljanih skupina. Primjerice, uočili smo da nam značajnu skupinu kupaca čine mlade majke s malom djecom, koje su do nas došle putem kampanje sa Supermamom Sonjom.

Primijetila sam da su se u grupi Virtualni zagrebački plac pojavile neprimjerene komunikacije kao rezultat neiskustva. Bila sam svjesna da to svakako moramo izbjeći. U svakom poslu, pa tako i u ovome, može doći do pogreške. Bitno je tu pogrešku brzo prepoznati, priznati i jasno iskomunicirati. I tako smo izbjegavali komunikacijske krize.

Nova sezona je pred nama

Bez obzira na negativnu situaciju zatvaranja industrije zbog pandemije, uspjeli smo nastupiti na novim tržištima i kanalima o kojima prije nismo niti razmišljali. Uspjeli smo završiti sezonu s pozitivnim poslovnim rezultatom i otvorili smo nove perspektive za buduće poslovanje. U ovoj sezoni očekujemo 30% veći promet zahvaljujući korištenju društvenih mreža na tržištu direktne prodaje.

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome)
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime (Hrvoje Lončar) ili barem ime i inicijala (Hrvoje L.) te pravu email adresu. Kako koristimo podatke koje tamo ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Tehnologija

Nove osobne iskaznice: Zbogom čitaču kartica, dobar dan biometriji

Iako su pametne osobne iskaznice u Hrvatsku stigle 2013., od danas nam je dostupna nova verzija s novim značajkama.

Digitalni mediji

Kroz 3 godine hrvatski mediji morat će odlučiti: Više oglašavanja ili naplata sadržaja!

2020. pamtit ćemo po mnogo toga, ali i po činjenici da je naplaćivanje online sadržaja u Hrvatskoj napokon ozbiljno krenulo, a kakva su iskustva nakon prvog razdoblja provođenja - otkrivamo u razgovoru s 24sata, Telegramom te Večernjim i Jutarnjim listom.

Tehnologija

Nakon Googleovog natječaja, cilj im je pomoći izgraditi 100.000 solarnih krovova u Hrvatskoj do 2030. godine!

Nije ni bitno isticati koliko je prelazak na solarnu energiju važan, ali tko na tome radi u Hrvatskoj? ZEZ odnosno Zelena energetska zadruga koja želi pomoći građanima u razvoju, investiranju i korištenju obnovljivih izvora energije u Hrvatskoj, evo kako...

Što ste propustili

Tehnologija

Nove osobne iskaznice: Zbogom čitaču kartica, dobar dan biometriji

Iako su pametne osobne iskaznice u Hrvatsku stigle 2013., od danas nam je dostupna nova verzija s novim značajkama.

Tehnologija

Demistificirani DevOps: To je kultura tvrtke, a ne pojedinac superheroj!

Kako osigurati da operativci i programeri rade kao cjelina? Kojim metodama DevOps može pomoći srušiti nevidljivi zid između ta dva tima te što je najpotrebnije stručnjacima koji bi tu ulogu trebali preuzeti... evo jedne perspektive koja bi vam mogla dati odgovore.

Startupi i poslovanje

Riječki TORP danas je kao Rimac za električne motocikle, a sutra možda – konkurencija!

U samo pet godina mali riječki startup TORP razvio je električni motocikl svjetskog glasa, a znanja koja su stekli njegovom izradom danas prenose na niz vlastitih proizvoda za druge tvrtke.

Startupi i poslovanje

FIVE ima novi osječki ured inspiriran starim radionicama – u njemu se danas “pile i bruse” IT projekti!

Poznata agencija FIVE nedavno je otvorila novi ured u najvećem slavonskom gradu, u kojem će se koncentrirati na testiranje softvera i razvoj aplikacija.

Startupi i poslovanje

Peekator osigurao 300 tisuća eura – cilj im je britansko tržište istraživanja potrošača!

O hrvatskom startupu koji se specijalizirao za istraživanje potrošača u narednim mjesecima pa i godinama mogli bi slušati sve više. Kako su se odlučili za svoje prve investitore i kako su od pada prihoda u pandemiji došli do product-market fita, otkrivamo.

Novost

Hrvatska konačno ima “pravi” esport savez, ali kakve koristi od njega?

Velike vijesti za sve koji se u Hrvatskoj bave esportom - konačno imamo savez koji bi u skoroj budućnosti trebao biti potpuno podržan od međunarodne zajednice!