Ana Tkalac Verčič: Vrijeme je za otvaranje prema drugim komunikacijskim područjima

Hrvatska udruga za odnose s javnošću 6. i 7. prosinca organizira svoju 19. godišnju konferenciju posvećenu odnosima s javnošću. No, ove godine ona će zaživjeti u novom ruhu, s novim imenom, s proširenim temama.

Osim što je promijenila je ime u KOMferencija o komunikacijama, mijenja se i koncept, sadržaj, a cilj je na njoj okupiti sve komunikacijske stručnjake, ne samo one koji se bave odnosima s javnošću. To daju naslutiti i teme o kojima će se na KOMferenciji pričati – customer experience, employer branding, politička komunikacija, etika u odnosima s javnošću, budućnost medija, komunikacije i oglašavanja, novi mediji, izmijenjeni načini i pravila komunikacije. Da, jedna od tema su čak i neizostavni influenceri.

Mandat nove uprave HUOJ-a počeo ukidanjem zabrane rada agencija s državom

Dio je to promjena koje su došle s novim Upravnim odborom HUOJ-a na čijem je čelu Ana Tkalac Verčič, s kojom smo ovim povodom i porazgovarali. I sam mandat nove uprave započeo je – promjenama.

HUOJ ima novu upravu gotovo godinu dana. Mandat nam je započeo ukidanjem zabrane rada agencija za odnose s javnošću u tijelima državne uprave. Ta petogodišnja zabrana nije bila samo poslovno problematična, već i reputacijski štetna. Ne njenom ukidanju zajednički su radile agencije odnosa s javnošću i članovi HUOJ-a (i naravno, tadašnji premijerov savjetnik Krešo Macan).

Dobra koordinacija agencija koja je bila potrebna za ukidanje zabrane možda najviše obilježava HUOJ u ovoj fazi. Vrijeme je za suradnju i međusobno pomaganje. Vrijeme je i za otvaranje prema drugim susjednim komunikacijskim područjima. Nadam se da to i konferencija odražava. Ne želimo biti orijentirani samo na sebe. To ne znači da odnosi s javnošću nisu ključni. Upravo suprotno… bez komunikacija ništa. No granice se brišu i više ne možemo opstati u svojim klasičnim kućicama.

“Novinari nerijetko smatraju da znaju više o PR-u od PR-ovaca”

Moju sugovornicu pratili smo i na nedavno održanoj konferenciji DAMconf, gdje je bilo riječi o odnosima s javnošću u digitalno doba, a gdje je navela da postoji mnogo nerazumijevanja oko toga što PR jest te da su oko toga potrebne edukacije, čak i kolega iz struke. No, kaže mi, nije novost da odnose s javnošću prate razni stereotipi i nerazumijevanje.

Za to smo djelomično krivi i sami. No mene manje muči što opća javnost vidi odnose s javnošću kao manipulaciju, a puno me više muči to što PR tako vide i ljudi koji ga koriste.

Najveće nerazumijevanje toga što je to PR često je među novinarima. Vrlo često doživljavaju odnose s javnošću isključivo kao odnose s medijima ili generiranje publiciteta. No, odnosi s medijima samo su mali dio strateških komunikacija. Ponekad mi se dogodi da, bez obzira na to što stalno ponavljam tu priču, nailazim na nerazumijevanje ili možda preciznije – neslaganje. Dogodi se da novinari smatraju da znaju više o PR-u od PR-ovaca.

Komunikatori slušaju i moderiraju dok drugi pričaju

Na KOMferenciji će se tako raditi na edukaciji šire komunikacijske zajednice, zbog čega će paneli i predavanja zainteresirati i one koji se bave zapošljavanjem, odvjetništvom pa čak i predsjedaju upravama.

Odlučili smo napraviti potpuno nov koncept. Iako je 18 prethodnih konferencija tradicija koju ne želimo ignorirati, novo vrijeme traži nova rješenja. Osnovna ideja konferencije je da ne govore stručnjaci za odnose s javnošću. Komunikatori slušaju i moderiraju. Što bi i inače trebao biti njihov glavni zadatak.

Employer branding je primjerice tema koju bi komunikatori trebali prisvojiti i njome suvereno vladati. Smjena generacija i tržište rada dovode do toga da su dobri zaposlenici vrlo traženi. Bez dobre marke poslodavca organizacije će ispaštati. Na korporativnim je komunikacijama da se nametnu kao najbolji savjetnici za tu temu. U panelu odvjetnika zanima nas koliko je njihovog posla određeno javnim mišljenjem i dobrom ili lošom javnom komunikacijom. Jesu li njihovi klijenti optuženi prije nego uopće uđu u sudnicu? Predsjednici uprava će reći trebaju li komunikatori biti dio uprave.

Sva izlaganja, rasprave i radionice bave se temama koje smatramo važnima za komunikacijske stručnjake.

Danas se puno lakše baviti PR-om

No, iako se čini da je bavljenja odnosima s javnošću danas kompliciranije no ikada prije, Tkalac Verčič se s tom tvrdnjom ne slaže. Kako kaže, danas je čak i lakše jer ima više znanja, profesionalaca, dobrih agencija, korporativnih stručnjaka, klijenata koji znaju što žele.

Mediji su složeniji i brojniji, ali su i dostupniji. Svatko danas ima glas. Za dobre komunikatore to je fantastična prilika. Izazov je imati dobar sadržaj. Jer najvažniji aspekt komunikacije je sadržaj. A to je upravo ono što ljudi najmanje razumiju kada je riječ o odnosima s javnošću.

Kvalitetni PR-ovci kreiraju sadržaj, smjer, upravljaju promjenama, pomažu u organizacijskim odlukama, pomažu razumjeti javnost. Izvještavanje o tome što radi organizacija ili klijent je samo komadić u tom mozaiku.

Što se teorije i prakse tiče, mogu samo reći da se nadam da moji studenti imaju puno prilike sve što čitaju u teoriji, vidjeti i u praksi. No, i dalje vjerujem da je čitanje bitno, da su knjige važne, da se teorije moraju naučiti jer želimo obrazovane i pismene mlade PR-ovce. Samo takvi mogu kvalitetno raditi i doista pomoći svojim klijentima.

Tehnologija je samo alat, u centru svega su – ljudi

Ako se vratimo na konferenciju, jednim od najzanimljivijih predavanja čini mi se ono Anne Kirah koja zagovara pristup inovativnosti u doba promjena koje donosi tehnologija orijentiran oko – ljudi. Je li to zapravo bit koju ne smijemo ispustiti iz vida usred velikih promjena kroz koje i sam HUOJ prolazi, kao i cijela komunikacijska industrija, upitala sam za kraj moju sugovornicu:

Tehnologija je samo alat. Ako razumijete osnovne principe komunikacije, možete ih primijeniti i na komunikaciju s prijateljem, kao i na komunikaciju društvenim medijima. Moramo učiti brzo i prilagoditi se promjenama, ali zapravo treba znati strateški razmišljati, pa promjene postaju dobra stvar. Veselim se predavanju Anne Kirah. Možda će i meni pomoći da vidim stvari na neki nov način.

U dva dana KOMferencije bit će itekako zanimljivo – očekuje nas 23 predavača iz Hrvatske i inozemstva, 10 predavanja, 12 radionica i 9 panela, a ukupni program možete pronaći na službenoj stranici. A ako vas zanima priča iza nastajanja novog brenda ove konferencije, bacite oko na Behance.

ponuda

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Kolumna

Hakirali su mi Steam račun s 200 video igara kako bi 20 sati varali u PUBG-u

Što učiniti kada vam netko hakira Steam i odluči na njemu varati u jednoj od najpoznatijih igara današnjice (umjesto da vam kupi nešto s liste želja)?

Startupi i poslovanje

Jeste li znali da Bellabeat ne samo da nije propao, već je osigurao 14 milijuna dolara investicije i spreman je komunicirati

U jednom je trenutku tada najpoznatija hrvatska tehnološka tvrtka nestala iz medija i javnosti, a što se dogodilo u međuvremenu otkrili smo u eksluzivnom razgovoru sa Sandrom Murom i Urškom Sršen.

Intervju

Uncle Bob Agile i Scrum trenerima: “Vratite agile gdje mu je mjesto – kod developera!”

Koji su problemi agilnog pristupa i kako ih možemo riješiti zna jedan od osnivača ove metode, Robert C. Martin, poznatiji kao Uncle Bob.

Što ste propustili

Startupi i poslovanje

Dostupna i u Hrvatskoj, Abi platforma omogućava da se s liječnikom dopisujete putem Messengera, Vibera … ili SMS-a.

U Zagrebu je prošli tjedan predstavljena inovativna platforma Abi koja će mnogima olakšati traženje zdravstvenih savjeta, a isto tako rasteretiti i zdravstveni sustav. Više o Abi i dolasku na hrvatsko tržište, otkrivamo u razgovoru s osnivačem, Kim-Fredrikom Schneiderom.

Kultura 2.0

Domaći Five zaslužan je za novu verziju službene aplikacije Igre prijestolja!

Svi su ludi za finalnom sezonom Igre prijestolja pa tako i domaći Five. Ipak, nakon rada na posljednjoj nadogradnji službene aplikacije, A World of Ice and Fire, vjerojatno bi htjeli malu pauzu.

Startupi i poslovanje

Jacques Darcy, EIF: “Predviđamo da će neki od hrvatskih mirovinskih fondova ulagati u Fil Rouge Capital s nama”

Zapečaćena je suradnja Vlade RH i EIF-a s 42 milijuna eura vrijednim akceleratorom i VC fondom koji će uložiti u više od 100 (isključivo) hrvatskih startupa. Više o investicijama, fazama ulaganja i dodjeli sredstava, ispričao nam je EIF-ov, Jacques Darcy.

Startupi i poslovanje

Blockchain from the Bloc(k) 10: Kripto sfera bi uz DEX-eve mogla izbjeći situacije “osnivača koji je umro s ključem”

Decentralizirani sustavi razmjene (DEX) mogli bi postati budućnost kriptovaluta, a za čiji je daljnji razvoj nužno sigurno, povjerljivo i decentralizirano rješenje.

Startupi i poslovanje

South Central Ventures investirao u AdScanner, domaći startup za analizu TV oglasa

AdScanner će se uz potporu regionalnog VC fonda nastojati proširiti na nova tržišta.

Tehnologija

Plaćanje svih iznosa bez PIN-a i potpisa? Od rujna ćete moći i vi – uz biometrijsku karticu.

Koliko ste puta zaboravili PIN broj, svoju lozinku ili ste nesmotreno stavili u novčanik papirić na kojem su vam ispisani PIN-ovi kartica? Takvi rizici postaju stvar prošlosti uz biometriju.