Maja Kabraić
23. 10. 2014.
Usluga Microsoft Dynamics Online na tržišta je Europe, Pacifičke Azije i Južne Amerike uvedena u lipnju, a od 9. listopada ove godine stigla je i u Hrvatsku. Riječ je o poslovnoj aplikaciji "u oblaku" koja tvrtkama pruža veće mogućnosti prodaje i brige o klijentima, a više o cijelom rješenju i zaštiti podataka u oblaku rekao nam je Zoran Šegić, Microsoft Business Solution Manager u Hrvatskoj.
Jedna od najbitnijih stavki kod poslovnih rješenja u oblaku je upravo sigurnost podataka, naglasio je naš sugovornik, pa se zato u Microsoftu na to stavlja velik naglasak. Upravo je zbog tog u proizvode Office 365, Azure i Microsoft Dynamics CRM Online implementiran model klauzula Europske unije kako bi se zadovoljili visoki standardi zakona o privatnosti.
Povjerenje je presudan faktor za poduzeća koja žele staviti svoje usluge u oblak, objasnio je Šegić ovu odluku:
Na taj način korisnici mogu biti sigurni da su poduzete sve odgovarajuće mjere zaštite osobnih podataka pohranjenih u oblaku. Osim što uživaju u prednostima novih mogućnosti prodaje i usluga, korisnici mogu biti bezbrižni kad je u pitanju sigurnost njihovih podataka, kada posluju s Microsoftom.
Potrebe klijenata na prvom mjestu
Velik naglasak stavljen je na ispitivanje potreba korisnika, pa je tako usluga integrirana s vodećim aplikacijama za produktivnost kao što su Office 365, Yammer, Lync, Skype, Share Point i Power BI, svime što pomaže u produktivnosti:
U procesu razvoja proizvoda sve smo napore usredotočili na razumijevanje toga što je potrebno poduzećima da bi ostvarila bolju komunikaciju sa svojim klijentima i dobila snagu kao i mobilnost potrebnu za zadovoljavanje njihovih potreba, bilo gdje i na bilo kojem uređaju.
Briga o klijentima, sposobnost organizacije da pruži podršku i odgovori na potrebe kupaca pokazala se bitnim strateškim dijelom svakog poslovanja:
Uspješne organizacije razumiju i imaju uvid u potrebe kupaca putem svih kanala komunikacije, uključujući internet, društvene mreže te mobitele. Pružajući najbolju moguću brigu o kupcu, Microsoft Dynamics CRM svakoj organizaciji osigurava učinkovit i personaliziran pristup svakom kupcu te omogućava interakciju na način koji svaki kupac preferira. Upravo to rezultira nesmetanim obavljanjem posla i pozitivnim iskustvom za svakog klijenta.
Nove mogućnosti i značajke Microsoft Dynamics CRM proljetnog vala nadogradnji, uključujući Microsoft Social Listening i Microsoft Dynamics Marketing, detaljno su objašnjene u Release Preview vodiču. Blog serija Boba Stutza dostupna je na CRM Connection. Osim toga, sve se može pratiti i putem Microsoft Dynamics CRM zajednice @MSDynamicsCRM na Twitteru.
Sukladno članku 94. Zakona o elektroničkim medijima, komentiranje članaka na Netokraciji dopušteno je samo korisnicima koji ostave svoje ime i prezime te mail adresu i prihvate pravila ponašanja.
Pravila ponašanja
Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja, kao i Zakon, držeći se sljedećih pravila ponašanja:
Kako koristimo podatke koje ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.
Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.