Siniša Cvjetković: B2B ecommerce rješenja za ROI u kratkom roku

Siniša Cvjetković iz Moja-trgovina.net u petak je na OMGcommerce konferenciji vrlo zanimljivo objasnio na koji način funkcionira drugačiji ecommerce, odnosno B2B ecommerce i kolika je njegova kompleksnost, ali i važnost.

Iako nismo jaka tvrtka, možemo se pohvaliti s pedesetak ecommerce projekata u našem portfelju, od kojih su neka rješenja na srpskom, slovenskom i rumunjskom jeziku, iako većinu radimo ovdje u Hrvatskoj. Proizvodimo web dućane za vaše kupce, fokusiramo se na B2C i B2B ecommerce rješenja, kao i na rješenja za povećanje vjernosti kupaca. Naša kompetitivna prednost je u tome što smo jedan od rijetkih ‘payment gateway providera’. Radimo s bankama poput Erste i Privredne banke Zagreb.

Kako izgleda B2B web

Kako Siniša objašnjava, B2B ecommerce ne mora sadržavati analitiku ili prodaju, jer web koji se priprema nije za javnost, već samo za partnere. Takva stranica sadrži osjetljive podatke (recimo, informacije o skladištu), stoga predstavlja drugačiji ecommerce scenarij. Glavna stvar koju Siniša spominje kod ovakvih projekata je integracija. Ona uključuje sve vrste sustava potrebne klijentima za lansiranje web stranice kupcima, a radi se o sustavima od CRM-a do sustava upravljanja skladištem.

Kada govorimo o procesu optimizacije, tvrtke žele integraciju dokumenata, žele raditi uz bok s odjelom za planiranje resursa ili integrirati sustav upravljanja skladištem. Za takve procese bitno je naglasiti kako se informacije koje se planiraju integrirati s vremenom mijenjaju kako kupci mijenjaju svoje navike. Također, sam web ne iziskuje vrhunski dizajn, već je bitnija kvalitetna, brza i točna učinkovitost.

Cijena B2B ecommece rješenja

Siniša je spomenuo kako se uglavnom susreće s istim pitanjem kada ponudi ovakvo rješenje svojim klijentima – Kolika je cijena B2B ecommerce rješenja? Ono što je ovdje bitno, kako Siniša kaže, je povrat uloženog novca. Važno je u kratkom roku vratiti uloženo, nakon čega napokon slijedi profit. Lijepo je bilo vidjeti tvrtku kojoj su B2B ecommerce rješenje pokrenuli početkom ožujka, a već krajem istog mjeseca svjedočili su povratu uloženog.

Kolika je cijena? Nema cijene! Kažem klijentima da će cijena biti  naknada od prometa koji će im se uskoro preokrenuti.

Zahvaljujući vlastitom iskustvu, Siniša poboljšava zaradu s ovakvim B2B ecommerce rješenjima, za koja kaže da su kompleksna, ali vrlo kvalitetna, a, što je najbitnije, u kratkom roku omogućuju povrat uloženog.