Želite voditi softversku tvrtku poput cara? Poslušajte Careve savjete!

Infinumov Tomislav Car na WinDaysima se pozabavio temom kako od razvoja softvera napraviti stabilan posao, što se događa kada tvrtka jednom počne rasti (i kako to postići),  koje se promjene događaju u organizaciji, zašto je bitno s kim radite i kako se prema njima odnosite te drugim nadasve praktičnim i korisnim stvarima.

Postoje dvije osnovne vrste softverskih tvrtki, prema Carevoj podjeli: jedne se bave agencijskim tipom posla, a druge razvojem proizvoda. Agencijski dio posla stara je priča – netko odradi za vas neku uslugu kao što bi to napravio mehaničar ili žena koja vam šiša psa, dok tvrtka koja se bavi razvojem ima intelektualno vlasništvo nad svojim proizvodom i prodaje ga na tržištu.

Postoji nekoliko razlika među njima, a prva je skalabilnost: želite li povećati prihod u agencijskom poslovanju, morate proporcionalno povećati i broj ljudi i ulaganja, dok to nije uvijek slučaj s tvrtkama koje se bave razvojem proizvoda, što ujedno znači da je i profitna marža veća – razlika druga. No prije no što se preuranjeno poveselite i bacite na razvoj proizvoda, treba imati na umu da je u potonjem slučaju i veći rizik te je teže postići stabilnost:

To je kao i sve u životu – veći rizik znači i visoku potencijalnu dobit.

Zbog visoke potencijalne dobiti investitori će i češće uložiti u potonje, a to je djelomično motivirano činjenicom da osim kadra imaju i dodatnu vrijednost – vlastiti proizvod.

Jesmo li mi sad korporacija?

Jednom kad se odlučite što želite biti i posao krene, postavit ćete si pitanje: “Hoćemo li mi sada postati korporacija?”. Rijetko tko želi biti korporacija i raditi u istoj, s krutom organizacijom i pravilima, no s porastom obujma posla neke će stvari nužno krenuti u tom smjeru – sve su korporacije, uostalom, jednom počele kao male firme.

Kao softverska tvrtka na početku se bavite dizajnom i programiranjem – to je ono što se naziva produkcijom – i sve ostalo vam je sporedno. Lako je raditi HR kada zaposlite jednu osobu godišnje ili voditi financije kad nemate toliko prometa. Što više napredujete, to ti aspekti poslovanja uzimaju više vremena, razjašnjava Car:

Najčešće pitanje koje dobivam je bih li radije programirao ili se bavio direktorskim poslovima. Realno, nitko ne želi biti direktor, no s vremenom vas okolnosti natjeraju da se bavite stvarima koje nisu ono s čime ste započeli. Bitno je samo da firma raste i da sve zajedno ide u nekom smjeru.

Shodno tome, naći ćete se u poziciji kada je suština vašeg posla donošenje odluka. To je kao u vojsci – morate prikupiti dovoljno informacija, ali i odluku donijeti u pravo vrijeme, naći pravi balans. Izbjegavajte odgađanje donošenja odluka – bolje je donijeti lošu odluku nego nikakvu. Izgubit ćete nešto novaca, naučiti nešto iz toga i krenuti dalje ponešto pametniji.

Preuzimanje rizika je također nešto na što ćete se morati naviknuti, upozorava, kao i delegiranje – odaberite dobre ljude, ali naviknite se i  se na to da će ljudi raditi greške i promašaje.

Bonus naputak: Kakva god tvrtka odlučite biti, nemojte očekivati pomoć od države u poslovanju. Devet najstrašnijih riječi u engleskom jeziku su “I’m from the government and I’m here to help”.

Financije

Ono što vam treba za poslovanje je izvor prihoda – rijetko koja tvrtka propadne jer nešto loše isprogramira, ali mnogo ih propadne jer ostanu bez novaca. Ako ste agencijska firma bitno je imati dobar pipeline – to su poslovi o kojima pregovarate i možda ćete ih dobiti, poslovi koje ste dobili i trebate završiti te oni koje ste završili i i trebate naplatiti. Jedno treba voditi u drugo i što bolje upeglate tu sinusoidu, to će vam život biti lakši.

Kada se bavite razvojem vlastitih proizvoda proces je nešto drukčiji – prvo morate uložiti mnogo vremena da biste nešto napravili, a onda to tek pokušati prodavati. To zna biti prilično skupo i možete uložiti iz svog džepa, iz velikog volumena prodaje financirati nove projekte, kao recimo Nordeus, ili tražiti vanjsku investiciju.

Pravilo palca je da ako nestane financija, nema više ni firme.

Dobar sustav za upravljanje novcem je ugrubo podijeliti budžet okvirno na tri stavke, objašnjava Car:

• Trošak hladnog pogona – koliko nam treba da sjedimo i radimo, uključujući plaće i trošak ureda.
• Minimalna potrebna suma na računu – optimalno je to trošak hladnog pogona za tri mjeseca unaprijed.
• Višak ili manjak od minimuma – koji možete uložiti natrag u tvrtku ili krenuti u naplatu.

Bonus naputak: PDV je “Monopoly novac” koji ćete samo proslijediti državi i na koji ne trebate računati.

Internacionalni klijenti i konkurencija

Financije, naravno, ponajviše ovise o vašem poslovanju. Ono čemu bi svaka softverska tvrtka trebala težiti su internacionalni klijenti. Jedan vrlo očit korak u tome je internetska stranica na engleskom jeziku (ako je već nemate, lupite se po čelu i krenite u izradu).

Kada za njih određujete cijenu, ona treba biti nešto viša od one za lokalno tržište, ali nemojte se baš ni izjednačiti s američkim tvrtkama jer nećete biti konkurentni, savjetuje Car. Vjerojatno ćete koji put postaviti prenisku cijenu i požaliti ili preveliku i izgubiti posao, no u svakom slučaju morate od nekud krenuti.

Ono na što se trebate fokusirati je kvaliteta proizvoda i odnos prema klijentu.

Konkurencija Hrvatskoj zemlje su u okolici, ali i neke zemlje Južne Amerike koje su cjenovno blizu, ali i po kompetencijama. Indijci konkuriraju cijenom, ali ne i kvalitetom, Nijemci su na istoj razini, ali preskupi. Najveća su konkurencija zemlje poput Rumunjske i Bugarske, koje još imaju niže poreze.

Bonus naputak: Ako ste dovoljno originalni i osmislite novo rješenje, lokalitet nije bitan i konkurencija vam nije nitko.

Ljudi i ljudski resursi

Dok su financije i klijenti bitni za samo postojanje firme, mnogi će vam reći da su u bilo kojem poslu najbitniji ljudi te da ih pametno odabirete. Svi to govore zato što to jest tako, naglašava Car, pogotovo kada ste softverska firma.

Osim što se treba brinuti za njihovo psihičko stanje i blagostanje, ponekad ljude treba ponukati da izađu iz svoje zone komfora, savjetuje. Ako se ljudi ne žale malo to znači da ih ne gurate dalje: “meni je to teško”, “ja to nikad nisam radio”, “sad moram nešto novo učiti” nisu nužno loše pritužbe.

Infinumovci, primjerice, imaju svoj fond za zabavu i druženje po grupama, no osim toga i vode blog o tehnologiji, dizajnu i poslovanju. To uzima vremena i ne sjedne svima najbolje, no isto tako ih i potiče da bolje istraže neku temu i svakog dana u svakom pogledu sve više napreduju. Također i opensourceaju mnogo stvari, koje možete naći na njihovom Githubu, a i održavaju predavanja u tvrtki, koja su i javno dostupna. Zanimaju li vas teme vezane uz Android i iOS development prijavite se na newsletter, pratite predavanja i postavljajte pitanja.

Bonus naputak: U softverskim firmama ljudi puno rade u timu i puno komuniciraju – ako su se napili zajedno ili pali zajedno niz slap, lakše će ispeglati stvari.

Više o Infinumu i tome čime se bave možete saznati na Netokraciji, njihovoj stranici ili blogu.