Dečki iz Slavonskog Broda iznajmljivat će digitalne radnike: Skupo ih je ne imati!

Startup koji je pokrenuo Brođanin Domagoj Lovrić ovih dana radi na prikupljanju kapitala za veliki projekt kojim planira do kraja godine udvostručiti broj svojih zaposlenika iznajmljujući drugima – digitalne radnike. I odmah da se kaže, to ne znači da će njihovi klijenti smanjivati broj svojih zaposlenika.

Umjetna inteligencija nije došla isprazniti urede i pokositi radna mjesta! Tumače nam to preko videopoziva po tko zna koji put u svom životu prijatelji iz djetinjstva – osnivač i izvršni direktor Algorisea Domagoj i direktor prodaje Luka Miškić. Ovaj ih je pothvat ponovno spojio iako je Domagoj davnih dana otišao u London odakle nam se i javio.

Otkaz zbog chatbota

U brzom upoznavanju doznajemo kako je Domagoj otišao u prijestolnicu Ujedinjenog Kraljevstva po završetku prve godine strojarstva u Slavonskom Brodu. Tamo je završio fakultet i pokrenuo centar za instrukcije. Potom se usmjerio na istraživačko-financijsku matematiku pa predavao strojno učenje, matematiku, engineering science. U jednom trenutku poželio je s priče prijeći na djela pa se zaposlio u korporaciji i razvijao softver za hedge fondove.

No, OpenAI i njihov ChatGPT upalili su u njemu poduzetnički žar nakon što tvrtka u kojoj je radio nije odmah prihvatila njegov prijedlog da uvedu chatbotove, dao je otkaz i otvorio svoj AI studio. Prisjeća se toga uz smijeh:

Kad su lansirali ChatGPT, odmah sam skočio na to i pokušao uvesti chatbotove u firmu. Rekli su mi bježi, bit će to kao blockchain, neće zaživjeti. Za šest mjeseci, kad sam već otišao, vidio sam kako i oni govore chatbotovi su budućnost.

Dubinsko istraživanje

U prvim se poduzetničkim danima, u ožujku prošle godine usmjerio na razvoj research asistenata na fakultetima ne bi li pomogao ljudima koji se bave doktoratima u obradi podataka. Riječ je o umjetnoj inteligenciji za dubinsko istraživanje koja ne izbacuje instant odgovore poput chatbotova na koje smo navikli, već si uzme dovoljno vremena da temeljito prouči velike količine podataka prije nego što dođe do zaključaka.

Domagoj ističe kako su ušli u nišu prije američkog AI diva koji se također posvetio tom području najavivši ga kao “sljedeću razinu agentske umjetne inteligencije”. Sad tek kreće zamah u tom području: 

I danas radimo s fakultetima, a početkom veljače dobili smo i konkurenciju – predstavljen je Deep Research, najnovija tehnologija iz OpenAI-jevog portfelja.

Otkako smo razgovarali i Perplexity je predstavio svoj alat za dubinska istraživanja.

Ideja za platformu

Algorise se u međuvremenu okrenuo i korporacijama nudeći im razne automatizacije temeljene na AI i strojnom učenju. Većina klijenata im je u Švicarskoj, Irskoj i u SAD-u, a uskoro bi se na tom popisu, kako doznajemo, mogle naći i prve hrvatske tvrtke. 

Uvidjevši kako za sve njih rade zasebne sustave i agente čije se funkcionalnosti ponavljaju, krenuli su graditi platformu za iznajmljivanje specijaliziranih digitalnih radnika.

Primijetili smo da radimo u raznim područjima iste stvari, kaže direktor prodaje Luka:

Tako je nastala ideja za platformu za iznajmljivanje digitalnih radnika. Na primjer, moći ćete iznajmiti digitalnog radnika specijaliziranog za prodaju koji piše mailove, ide na virtualne sastanke, bavi se telefonskom prodajom…

U planu su razni digitalni radnici za različita područja. Kroz tri mjeseca planiramo imati usavršen MVP, koji će proći kroz testiranja i do kraja godine platforma bi trebala početi s radom.

Veliki planovi i strojno razmišljanje

Dosad su se financirali svojim novcima, no za ovaj im je pothvat potreban kapital pa su u poodmakloj fazi due dilligencea za seed rundu. Očekuju ulaganja od oko 1,3 milijuna eura.

Uz razvoj platforme s tim bi kapitalom do kraja godine njihov tim trebao porasti s deset na 22 zaposlena, a radnu će snagu tražiti u Hrvatskoj. Tražit će stručnjake za marketing, frontend i backend developere, AI i data inženjere i data arhitekte.

Glavni izazov s kojim će se svi oni suočiti je kako proces razmišljanja čovjeka prevesti u stroj, kaže Domagoj:

Digitalni radnik će dobiti neki arbitražni input, i koliko god kompleksan zadatak će morati izvršiti, od njega se zahtijeva da mu je output uvijek drugačiji i točan. 

Opisuje i kako njemu i Luki izgledaju radni dani u ovom razdoblju:

Trenutno prikupljamo kapital i demonstriramo investitorima i potencijalnim klijentima kako će biti raditi s digitalnim radnicima. Pokazujemo kako će se njima zadavati zadatke, raditi analize o obavljenom poslu, ušteđenom vremenu, kako će ih se moći personalizirati i odrediti čak i ton maila i načina njegove komunikacije koji je prilagođen klijentovu brendu.

Onboarding digitalnih radnika

Opisujući to sugovornici nam dijele sliku zaslona i pokazuju skice workflowa budućih agenata s platforme. Oni će isto kao i fizički novi zaposlenici morati proći onboarding, s time da će oni biti ti koji će postavljati kolegama pitanja o tome koja su im zaduženja unutar tvrtke, kakvim se zadacima bave, koji kanal komunikacije preferiraju.

Što više zna o tebi, to će biti lakše.

Napominje Luka koji je karijeru gradio u nautičkoj industriji kad mu se javio Domagoj da mu treba pomoć oko prodaje. Budući da mu je to strast – još kao student ekonomije prodavao je dopunska osiguranja, a kasnije i prošao pripravništvo u odjelu prodaje u Coca-Coli – prihvatio je izazov. Pokazao nam je i koliko uvjerljiv može biti da smo i sami poželjeli digitalnog kolegu:

Sada svaki radnik ima više posla nego što možeš zamisliti. Svatko u backlogu ima više zadataka nego što ih realno stigne napraviti. Zamislite da svaki radnik ima svog digitalnog suradnika koji mu pomaže i on samo može raditi svoj posao za koji je plaćen.

Koliko je skupo ne imati digitalnog radnika

Dosadašnji klijenti već koriste neke vještine digitalnih radnika koje će ponuditi na platformi, a jednom kad ona proradi svaki će taj klijent dobiti svog radnika, ističe.

Navodi primjer klijenta u online trgovini s više od 2.000 zaposlenika u kojem je tim od šest ljudi svakodnevno pratio koji je najtraženiji proizvod na Etsyju, Google Searchu, Amazonu, provjeravao CTR, pratio komentare na društvenim mrežama, cijene i unosio sve to ručno u Excel tablice kako bi se donijele odluke o tome što će se naći u katalogu proizvoda.

Sada im posao olakšava naš agentski sustav. Za te stvari i agenti trebaju vremena, zato smo i osmislili digitalnog radnika koji će razmisliti o svim aspektima zadatka i napraviti to jako detaljno i precizno.

Digitalni radnici jako će poboljšati produktivnost, postavljat će se pitanje koliko je skupo ne imati digitalnog radnika.