Što radi tester, a što Quality Assurance inženjer – QA sudjeluje u cijeloj igri, dok tester brani gol od bugova

“Quality Assurance inženjer je tester, ali tester nije Quality Assurance inženjer“, odgovaraju  Ivana Rajora i Jelena Galić, QA inženjerke iz Undabota na pitanje da nam pojasne što one zapravo rade. Jer, nije rijetko da čak i osobe koje rade u tehnološkoj industriji ne znaju što točno taj QA znači i da to nije samo “fensi” naziv za testiranje.

Srećom, Ivana i Jelena imaju u rukavu savršenu slikovitu usporedbu. Jelena kreće od osnova:

Zamislite nogometnu utakmicu gdje imate tim od 11 igrača, a jedan igrač, golman, je onaj koji čuva leđa i kojemu je glavni cilj spriječiti da lopta završi u mreži njihovog gola. Upravo to radi tester. Brine o tome da su zahtjevi klijenta ispunjeni te brani gol od svih bugova odnosno osigurava da su, kad aplikacija izađe u produkciju, svi mogući slučajevi i bugovi pronađeni, a uz pomoć njegovog tima i riješeni.

A Ivana dodaje:

QA je zapravo ravnopravni član tima i kao takav osigurava kvalitetu aplikacije, ne samo kroz testiranje i pronalazak bugova, već kroz procedure i procese od početka pa do kraja projekta. Možemo reći da sudjelujemo u “utakmici” jednako kao i ostali članovi, a ne da samo stojimo na golu. Mislim da se to u nogometu zove “leteći golman”.

QA inženjer pazi da proizvod radi ono što bi trebao, iz perspektive klijenta i krajnjih korisnika

Cilj i svrha QA inženjera je da konačni (digitalni) proizvod radi ono što bi trebao te da se pridržava postavljenih standarda. Neke od glavnih odgovornosti te pozicije su izrada i nadgledanje testne dokumentacije, analiza rezultata te upravljanje bugovima, ali i dijeljenje znanja sa svojim i drugim timovima, doprinošenje poboljšanju procesa, poticanje inovacije, pojednostavljivanje procesa testiranja te podržavanje procesa raznim alatima i tehnologijama.

U tvrtki kao što je Undabot, koja razvija digitalne proizvode za klijente, QA inženjer se treba moći staviti u dva para cipela – onaj klijentov, da shvati kako klijent zamišlja proizvod, ali i onaj krajnjeg korisnika i razmišljati kako će taj proizvod koristiti u svakodnevnom životu ili poslu.

Da bi u tome bio uspješan treba mu kombinacija poslovnih i tehničkih znanja, po principu “od svega pomalo”.

Ivana navodi da njoj u radu najviše pomaže poznavanje osnova poslovne analize i osnovna tehnička znanja poput poznavanja web servisa, API-ja i baza podataka, a Jelena dodaje i poznavanje različitih metodologija razvoja softvera, iskustvo s testiranjem softvera te poznavanje alata Appium, Postman, Selenium, Charles i sličnih.

Međutim, ono što čini dobrog QA inženjera nije poznavanje određene tehnologije ili metodologije, nego – osobine. A to su strpljivost, analitičnost, strast, oko za detalje, razmišljanje izvan okvira i – odlučnost (nekad treba inzistirati na kvaliteti proizvoda i u nezahvalnim trenucima!).

“Prijavom prvog buga sam znala da je to posao za mene!”

Iako tijekom studija nije znala baš ništa o Quality Assuranceu, Ivana smatra da ju je studij na FOI-ju koji nudi upravo kombinaciju tehničkih poslovnih znanja odlično pripremio za to da može shvatiti zahtjeve klijenta, ali i nedoumice i razmišljanja developera. Puno je znanja, ali i osobina izbrusila radeći:

Kad se pronađeš u nečemu, kao ja u QA-u i voliš to što radiš, čak se i strpljivost i organiziranost može naučiti!  Ne mislim da bi bilo koja od navedenih osobina, odnosno nepostojanje istih, trebale obeshrabriti osobu da se okuša u QA-u. Naprotiv, rad na sebi i motivacija su još neke stvari koje pomažu u napredovanju u svakom poslu pa tako i u QA-u.

Jelena je oduvijek znala da želi raditi u IT sektoru, najviše je razmišljala o programiranju. Sve je promijenila preporuka jedne profesorice za praksu iz Quality Assurancea u jednoj tvrtci:

Praksa mi je približno dočarala QA svijet, a kroz iskustvo u radu s timom na stvarnim projektima sam shvatila i naučila što je QA inženjer, koja je njegova odgovornost i uloga unutar projekta, ali i firme. Prijavom prvog buga jednostavno sam znala da je to posao za mene, taj osjećaj se ne zaboravlja.

Šalu na stranu, ono što mi najviše pomaže u ovom poslu je veliko razumijevanje i strpljivost, a najviše ljubav prema toj ulozi. Svakim danom naučim nešto novo, a ni jedan dan u ovom poslu mi nije isti iako se već dugo bavim time. Upravo zbog te dinamičnosti, konstantnog učenja novih stvari svaki dan se iznenadiš što se još sve može i na koji način si možeš olakšati posao.

Definitivno preporučujem svima koji su potencijalno zainteresirani za ovu poziciju da joj daju šansu jer vjerujem da će se ugodno iznenaditi.

QA proces počinje već kod čitanja dokumentacije

I to možda baš u Undabotu i to baš u njihovom timu jer Jelena i Iva traže juniora koji bi u njihovom QA timu ispekao zanat. Kao polaznu točku za sve koji se žele informirati o poziciji, opisale su nam kako QA proces kod njih izgleda – od čitanja dokumentacije do lansiranja gotovog proizvoda:

• QA u Undabotu je ravnopravni član projektnog tima, što znači da ima svoje zadatke od početka projekta pa sve do kraja. QA proces počinje pripremom za testiranje: upoznavanjem s dokumentacijom, raspisivanjem testnog plana pa prelaskom na raspisivanje testnih slučajeva. Ovaj dio procesa pomaže svima u timu da budu efikasniji i da potencijalne probleme uhvate ranije – recimo, nije isključeno da će se već tad pronaći nelogičnosti u dokumentaciji, nejasnoće ili imati dodatna pitanja;
• Slijedi testiranje, odnosno izvršavanje testnih slučajeva koje počinje kad završi razvoj određenog featurea. Testiranje počinje prije nego što završi cijeli razvoj, developere se prati korak po korak i testira svaki dio koji se može testirati – tako bugove pronalaze i prijavljuju rano. Nakon što su bugovi ispravljeni, ponovno se provjeravaju te zatvaraju ili vraćaju natrag na development;
• nakon što završi ciklus developmenta i testiranja, aplikacija se šalje klijentu na beta testiranje. Tu se još uvijek provuku neki sitni bugovi i nelogičnosti koji se vraćaju QA inženjeru na trijažu, odnosno provjeru radi li se doista o bugu. Oni koji to jesu šalju se developerima i ponovno se prolazi krug ispravljanja i testiranja.

Ivana napominje kako su u posljednjih godinu i pol u Undabotovom QA timu puno radili na razvijanju procesa, a već imaju ideja i želja za daljne poboljšanje, poput novog alata za upravljanje testovima, automatizacije testiranja API-ja i praćenje metrika kvalitete.

Za to su nedavno u Undabotu zaposlili i trećeg člana QA tima, a trenutno traže i još jednog juniora – tko se pronašao u opisu ove zanimljive pozicije i želi osjetiti kako je to kad prijaviš prvi bug, neka svakako prati Undabotovu stranicu karijera.