Zašto je Facebookov Business Manager tako koristan alat i kako se njime služiti?

Ipak, oglašivači i media buyeri često bivaju izgubljeni u novitetima i tehničkim pojmovima. Kako zbog čestih promjena sustava i sučelja, tako i zbog konstantog uvođenja novih alata. Ovo je kroz vrijeme Metin oglašivački sustav učinilo robusnim i ne uvijek prijateljski nastrojenim početnicima. Zato je cilj ovog članka na jednostavan način opisati Metine alate za oglašavanje. Počevši od krovnog – Business Managera te ostalih objedinjenih u tom sustavu.

Što je Facebook Business Manager?

Facebook Business Manager besplatan je alat koji je razvila Meta (Facebook) kako bi tvrtkama i agencijama bilo omogućeno jednostavno upravljati svojim stranicama, oglašivačkim računima, katalozima i pikselima; sigurno i na jednom mjestu. Proces otvaranja vrlo je jednostavan, ali važno je da ga postavlja ispravna osoba. Facebook preporučuje da primarni administrator aktivnosti na Facebooku bude zadužen za postavljanje Business Managera, a ako ste to vi, možete ga kreirati ovdje. 

Nakon otvaranja i unošenja osnovnih podataka o poduzeću koje će Business Manager predstavljati, Business Manager može se spojiti s Ad Accountima, Facebook stranicama ili zaposlenicima kompanije (svakome zaposleniku se dodjeljuje uloga koja uz sebe veže specifične ovlasti).

Kada pristupite Business Manageru i odaberete “Sve alate” – uočit ćete da Business Manager obuhvaća mnoge korisne alate i mogućnosti podijeljene prema segmentima.

Upravljanje poslovanjem

Account Quality – Jeste li ikada doživjeli da vam se na Facebooku odbije oglas, kampanja ili zablokira račun? Ako jeste – niste jedini. Zato je Account Quality centralno mjesto za praćenje usklađenosti s oglašivačkim politikama na Meta platformama. U slučaju da, primjerice, imate neku vrstu blokade – Account Quality je mjesto gdje možete saznati više o vrsti restrikcije koju imate te je prijaviti na ponovno razmatranje. 

• Apps – postavite i upravljajte postavkama za aplikacije u vašoj tvrtki.
• Billing – provjerite sva plaćanja prema Facebooku na jednom mjestu.
• Business settings – vodi vas u izbornik koji je detaljnije opisan ispod, ovdje možete upravljati assetima vašeg Business Managera.
• Business Suite – san svakog community managera; alat koji omogućava upravljanje Facebook, Instagram i Messenger računima na jednom mjestu. Idealan za upravljanje stranicama i komunikaciju s bazom fanova i pratitelja. Pristupiti mu možete ovdje.
• Events Manager – jedan je od najmoćnijih alata unutar Facebook Business Managera. Možete postaviti praćenje evenata preko vaše web stranice (Pixel ili Conversion API), aplikacije ili provesti integraciju s nekom od partnerskih platformi. Kroz Events Setup Tool možete bez programiranja postaviti evente koji vam odgovaraju na vašoj web stranici te isto tako testirati da li se ti eventi ispravno bilježe na Facebooku. 
• Invoices – kad vas iz računovodstva traže specifikaciju potrošnje po Ad accountu – ovdje ju možete ručno izvaditi. 
• Media Library – možete kreirati Media Library mape kako biste pohranili fotografije ili video materijale, koje također možete dijeliti s vašim suradnicima.
• Partner Center – namijenjen je za medijske agencije i Meta partnere. 
• Store Locations – ako imate nekoliko mjesta na kojima obavljate prodaju ili poslovanje (npr. dućani ili restorani), možete unijeti te lokacije ovdje kako biste potaknuli potencijalne mušterije da posjete njima najbližu trgovinu/radnju. 

Oglašavanje

• Ad Account Settings – jednostavno navigirajte ključnim postavkama vašeg oglašivačkog računa (naplata, ljudi i dozvole te partneri).
• Ad Limits per Page – inicijalni limit za broj aktivnih oglasa po svakoj Facebook stranici je 250. U 99% slučajeva to je i više nego dovoljno, osim u specifičnim slučajevima, primarno kod poduzeća usmjerenih na e-commerce. 
• Ads Manager – česta je rasprava oko usporedbe boostanja postova i oglašavanja kroz Ads Manager. Iako te rasprave ne bi trebalo biti, Ads Manager vam omogućuje da kreirate kampanje kroz intuitivno sučelje te koristite najbolje od Metinog sustava za oglašavanje. 
• Audiences – dosegnite ljude koji su vam bitni! Preko Metinih opcija odabira publike možete kreirati Custom Audiences, Lookalike Audiences ili Core (Saved) Audiences. Publike koje kreirate kroz Audiences Manager kasnije možete jednostavno uključivati prilikom izrade kampanja u Ads Manageru. 

• Automated Rules – kada kreirate pravila u Ads Manageru, ona automatski provjeravaju vaše kampanje, oglasne setove ili oglase te ih ažuriraju ili vas obavještavaju u slučaju određenih promjena. Više o njima možete saznati ovdje. 
• Creative Hub – ovdje možete kreirati mockupe oglasa i podijeliti ih s kolegama da bi ih pregledali isto kao i da su jednom objavljeni. 

Analitika i izvještavanje

Audience Insights – ovo je zapravo “Insights” segment unutar Business Suitea. Pregledajte uvide o publikama i performancu vaših Facebook i Instagram stranica.

Brand Collabs Manager – omogućuje oglašivačima da se kvalitetnije povežu s kreatorima sadržaja te u njihovo ime objavljuju sadržaj. Također, oglašivačima je ovim alatom osiguran puno kvalitetniji uvid u brojke o performansama. Više saznajte ovdje.

Creative Reporting – omogućuje pregled najbitnijih metrika prema korištenim kreativama. Dio je Ads Managera i omogućuje vrlo pregledne uvide u performans oglasa prema metrikama koje odaberete. 

Experiments – unutar ovog segmenta Business Managera možete pokrenuti A/B test ili Brand Lift studiju.

Prodaja proizvoda i usluga

Commerce Manager – za one koji se bave online prodajom. Unutar ovog alata mogu se kreirati Facebook trgovine i katalozi. 

Kako upravljati funkcionalnostima Business Managera?

Nakon kratkog opisa alata koje nudi Facebook Business Manager, važno je još spomenuti i Business Settings, jedan od njegovih najvažnijih segmenata. Kroz ovo sučelje korisnici mogu upravljati svim funkcionalnostima Business Managera, a neke od njih uključuju; 

• USERS (korisnike)
  • People: Segment koji vam omogućava upravljanje korisničkim računima koji imaju pristup vašem Business Manageru uz različita korisnička prava (Employee Access, Admin Access, Editor) 
  • Partners: U slučaju da imate vanjske partnere, možete ih dodati ovdje (npr. agencija za društvene mreže ili agencija za medijski zakup).

• ACCOUNTS (račune)
  • Pages: Prikazuje sve stranice koje su dio vašeg Business Managera. Možete dodavati nove stranice ili zatražiti pristup u postojeće. Također, možete i korisnicima koji su već dio vašeg Business Managera dodjeljivati različite ovlasti.  
  • Ad Accounts: Ovdje upravljate vašim oglašivačkim računima, možete pojedincima dodjeljivati ovlasti ili povezivati eksterne partnere s vašim oglašivačkim računima. 
  • Instagram Pages: Prikazuje sve Instagram profile koji su dio vašeg Business Managera te omogućuje da pojedincima dodjeljujete ovlasti za upravljanje računima. 

• DATA SOURCES (izvore podataka)
  • Catalogs – ako imate izrađen katalog, kroz ovaj ga alat možete povezati s vašim oglašivačkim računom.
  • Pixels – jednostavno možete povezati vaš Pixel s Ad Accountom te dodijeliti odgovarajuću razinu ovlasti.

Za kraj, ključno je naglasiti da se s mogućnostima i alatima koje nudi Facebook Business Manager najbolje upoznati kroz rad i istraživanje unutar sustava. Postoji mnogo dostupnih resursa, kako od strane Mete, tako i trećih strana koji vas kroz zanimljiv i edukativan pristup mogu naučiti više o tome kako da iskoristite mogućnosti koje vam se nude u potpunosti.