Ivor Krapac
09. 01. 2017.
Siječanj je, sniženja su, a osim u lokalne trgovine, oči mnogih uprte su dalje... U Daleki istok. Naime, u potrazi za što povoljnijim predmetima, bilo da je riječ o 'gadgetima', kozmetici ili odjevnim predmetima, mnogi se okreću kineskim web shopovima, a i kod nas je sve popularnija trgovina AliExpress. Kako proći tamo što bolje, ali i na što pripaziti, donosimo u vodiču.
Vani je hladno, prema napisima medija “ulovila” nas je polarna hladnoća, stoga možda nije pravi trenutak za obilazak trgovina, bez obzira na primamljiva sezonska sniženja. No, srećom, tu je internetska kupovina koja će nas riješiti briga kakve bi nam donijelo gledanje u izloge dok lutamo ledenim gradom.
Virtualni skok na Daleki istok
Internetska trgovina raste sve brže, sa sve bogatijom ponudom i cijenama koje će privući potrošače, a niz opcija za kupnju otvara nam kineski AliExpress, koji je sve češće na umu kupcima u Hrvatskoj i ostatku Europe, sa sve ozbiljnijim pariranjem rivalima poput eBaya.
AliExpress na jednom mjestu povezuje kineske trgovine s kupcima u svijetu, a naziv je dobio spojem pojmova koji će dočarati odakle je potekao i na što se oslanja u širenju svijetom. Ali će dati poveznicu s krovnom Alibaba Grupom, dok će Express asocirati na transport i brzinu. No, s obzirom na to da paketi ipak dolaze iz Kine, trebat će im nešto više vremena da dođu do nas.
Kako kupovati i pritom proći što bolje?
U razdoblju kada razmišljamo o kupnji i želimo na jednom mjestu pronaći što više, AliExpress će biti pri ruci s ponudom kategorija u kojima bismo mogli pronaći nešto za druge, a ako smo već ondje, možda i za sebe. Nakon što se registriramo i krenemo dalje, potraga kineskom virtualnom tržnicom pružit će nam priliku da najzanimljivije iz ponude uvrstimo na popis želja, smjestimo u potrošačku košaricu ili kupimo odmah.
Ako smo se odlučili za kupnju, kod svakog proizvoda moći ćemo odabrati dodatne specifikacije poput količine, boje ili veličine, a ovisno o ponudi uz pojedini proizvod, pri ruci nam može biti više opcija za isporuku, među kojima nam lokalne ili AliExpressova neće stvoriti veliki dodatni trošak, a često će biti i besplatne. Za bržu isporuku moći ćemo odabrati servise poput DHL-a ili EMS-a, ali pritom ćemo trebati biti spremni platiti više.
Kako je vrijeme sezonskih sniženja, naći ćemo ih i na AliExpressu. Od proteklog Crnog petka i početka blagdanske potrošačke groznice, u mobilnoj aplikaciji kineske internetske tržnice moći ćemo se natjecati za dolazak do virtualnih kovanica i osvajanje kupona za pristupačniju cijenu proizvoda koji nas zanima, što je još jedan magnet da se potrošač privuče AliExpressu upravo sada.
Ne treba smetnuti s uma…
AliExpress je okupljalište različitih kineskih trgovina među kojima nisu sve iste i neće sve biti na jednako dobrom glasu. Prije kupnje, bit ćemo sigurniji ako dobro proučimo kako izgleda ono što nam je zapelo za oko, što nam govore podaci u detaljima o proizvodu i što su o stvari koju kupujemo i njezinu prodavaču rekli drugi korisnici u svojim recenzijama.
O svakoj pojedinoj virtualnoj trgovini možemo doznati još više na njezinoj zasebnoj podstranici, a pritom bi nam posebno zanimljivi mogli biti ocjena i komentari kupaca, barem oni koji nisu na ruskoj ćirilici i dešifrirat ćemo ih lakše na licu mjesta.
Komentari na ruskoj ćirilici? Da, AliExpress je osobito popularan u Rusiji, ali njegova ponuda, pristupačne cijene i ugled koji je krovna Alibaba stekla učinili su ga privlačnim i drugdje, uključujući Hrvatsku.
Plaćanje i mehanizmi zaštite
Nakon što smo prošli sve ranije korake u kupnji i došli do plaćanja, završna etapa stići će s unosom podataka o kreditnoj ili debitnoj kartici kojom se koristimo. Pri ruci su i druge metode plaćanja, ali s obzirom na vlastiti sustav Alipay, AliExpress među opcijama nije imao plaćanje PayPalom – no, pri kraju studenog stigla je informacija da se i to mijenja, za sada bez detalja koliko brzo.
Kako bi se svi koji ondje kupujemo osjećali što sigurnije, AliExpress se oslanja na ‘escrow‘, princip zadržavanja novca sve dok kupac ne potvrdi da je primio proizvod. Tijek isporuke može se pratiti putem broja narudžbe na stranici servisa koji se brine o transferu ili klikom na praćenje na stranici s našim narudžbama, do koje dolazimo u padajućem izborniku uz naš profil.
Ipak, što ako negdje nešto zapne?
Kineska trgovina s puno manjih različitih prodavaonica sve je popularnija, ali njezina raznolikost ponekad će nas dovesti do prodavača koji nisu dovoljno pouzdani. U slučaju da smo nezadovoljni kvalitetom proizvoda ili je isporuka kasnila, mogućnost djelomičnog ili punog povrata novca postoji ako kontaktiramo prodavača i uspijemo postići dogovor, a ako zađemo u slijepu ulicu, pred nama je nastavak borbe drugim sredstvima, s otvaranjem spora u kojem u priču ulazi AliExpress – koji odlučuje.
Oprez od prijevara i nenadanih troškova
Bacimo li oko na dosadašnja iskustva kupaca na AliExpressu u Hrvatskoj i našoj okolici, ali i drugdje, naići ćemo i na pozitivne ocjene i na reakcije sa sasvim drugačijim predznakom. Bilo kakvo negativno iskustvo može nas uvući u slanje prigovora i natezanje koje će oduzeti vrijeme i živce, a kako ne bismo upali u probleme, najbolji recept je dobro proučiti što kupujemo i od koga kupujemo prije narudžbe i plaćanja.
Uz bogatstvo ponude, AliExpress se u privlačenju potrošača oslanja i na to da neće donijeti značajni udar po džepu, djelomično zbog tvorničkih cijena u niz trgovina koje su u Kini prilično niske. Ipak, tu je i dio priče od kojega ne bježi ni AliExpressova ekipa sama – upozoravajući nas da pazimo što kupujemo kako ne bismo naišli na varalice. Ako na njih naletimo, pri ruci su prijave i pritužbe koje će pomoći da prijevare ne uzmu jači zamah.
AliExpress bi nas mogao osvojiti s niz svojih jakih strana i privući nas da se vraćamo barem za sitnice na koje nam neće sjesti PDV i carina. Ipak, oprez je dobrodošao. Želimo li novu godinu započeti s dobrim raspoloženjem, zadnje što nam treba je prosipanje žuči zbog toga što nas je netko nasamario nakon što nismo bili dovoljno pažljivi, zar ne?
Sukladno članku 94. Zakona o elektroničkim medijima, komentiranje članaka na Netokraciji dopušteno je samo korisnicima koji ostave svoje ime i prezime te mail adresu i prihvate pravila ponašanja.
Pravila ponašanja
Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja, kao i Zakon, držeći se sljedećih pravila ponašanja:
Kako koristimo podatke koje ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.
Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.
Komentari
Dražen
10. 01. 2017. u 9:15 am
Kupujem godinama na aliexpressu ,članak dobro opisuje način kupovanja,imao sam problema (manjh) kod eventualni reklamacija jer oni sve više manje šalju besplatno pa moram upozoriti na poštarinu za Kinu ovisi o težini cjene se kreču od 38-180kn.
Skuplje stvari nekada Vas naša carina lupi po đepu međutim nisu velike cifre ,a nekada ne.
Kad imate problem reklamacije pazite na vremenski period za otvaranje eskalacije (disput).
Ukoliko pokušavate vratiti novac budite spremni na strpljenje jer to traje i traje.
NEMOJTE SE DATI NAGOVARATI OD STRANE TRGOVCA SA NEKIM OBEĆANJIMA!!!
Kinezi su prefrigani (mi bi rekli “CIGANI”) pokušavaju zavlačiti situaciju dok ističe rok za pritužbu (vremenski period sa odbrojavanjem dana pripazite)
Što se tiče plaćanja karticama nikada nisam imao u zadnjih 4-5 god.problema sa krađom novaca.
Možete koristiti njihov Alipay (mijenjate lozinke češće.
U svakom slučaju PREPORUKA!
Damir
10. 01. 2017. u 10:55 am
Nekad su bili poznati po mnoštvu fake robe ili npr nerealno niskim cijenama brand fotoaparata koji to ustvari nisu. Sa međunarodnom ekspanzijom i toga je manje ali još uvijek treba oprez. Kinezi su ok ali da budemo iskreni ima dosta muljatora oportunista tamo. Aliexpress ne bi nikad bio popularan po ničemu da nije gotovo jedini tamo mežu 1.5 milijardi ljudi.
Sad kako će preživjeto naši višestruki prepordavači tipa abracadabra, mall i kupi ne znam. Pretpostavljam kada se uvede TTIP i ukine carina između usa i eu to će otvoriti vrata kineskoj robi u eu i svi naši eshopovi će propasti
marina
19. 01. 2018. u 12:25 pm
Ja sam prvi put naručivala preko Aliexpresa i nisam zadovoljna, jer mi isti nakon više od 2 mjeseca nisu dostavili traženu robu, a kada sam ih kontaktirala odgovorili su mi da nisu imali traženo te da zbog toga nisu ništa dostavili. Budući mi više nije odgovaralo to što sam naručila iz razloga što je kasnilo tražila sam od njih da mi niti ne šalju već da mi vrate novac, ali još uvijek nisam dobila odgovor a novac još i manje
Darko
24. 01. 2018. u 9:13 am
Već godinama kupujem preko Aliexa,od preko 200 narudžbi razne tehnike,mobitela i svega i svačega do sada sam više nego zadovoljan.Četiri pet puta se dogodilo da je pošiljka došla oštećena ili se zagubila.U takvim slučajevima Aliexpres bez suvišnih kako i zašto isplaćuje puni iznos koji sam uplatio za proizvod a oštećene stvari su ostale meni.Preporučujem kao sigurnu kupovinu.
pcsimke
15. 03. 2018. u 6:20 pm
kupio bih slušalice za 25 dolara, kako to ide sa carinom pdv-om
Aliexpress Hrvatska
17. 11. 2018. u 6:52 pm
Znaci ako je vece od 22€ onda ce ti samo PDV naplatit i jos uslugu otvaranja i zatvaranja paketa. O svemu ces dobiti obavjest u sanducic 🙂
Ariela
14. 03. 2018. u 5:30 pm
Zanima me kod plaćanja sa american expres karticom,kako se vrši plaćanje u dolarima?
jeshuah ob
30. 09. 2018. u 4:11 pm
Kupila bih i ja mobitel koji košta 1,500 kn, pa me zanima koliko ce mi carine ovi naši nabiti. I, koliko vidim, mogu platiti kad mi stigne roba, no ne vidim tu opciju tijekom ispunjavanja podataka pri plaćanju. Može netko pomoći? Hvala..
bubled
13. 11. 2018. u 9:33 am
Carina ti je 10%, a PDV je 25%, morat ces platiti oboje kada paket stigne u HR. Ono sto mozes probati je zamoliti prodavaca da stavi cijenu od par dolara i napise “replacement parts”.
U prijevodu, tokom ispunjavanja podataka o placanju, nemas nikakvih konkretnih stvari za upisat/odabrat osim ovoga sto sam ti gore napomenuo.
Marko
28. 11. 2018. u 9:26 am
Jel prolazi fora ako prodavač stavi da je poklon i ako stavi manju cijenu? Tipa ja kupujem rasvjetu, više komada (3 plafonjere pod 50 eura) i total je 150 eura. Obećali su mi staviti nižu cijenu i poslati kao poklon.
Samokina
30. 12. 2018. u 11:53 pm
Može a i ne mora, posto su plafonjere u igri, paket ce biti velik i 99% da ce zavrsiti na carini.
Gift vise ni ne citaju, jer gotovo svaki paket ima oznaku gift.
Maddog
09. 12. 2020. u 8:30 pm
A koliko otprilike putuje putuje paket i Kine jer prvi put sam kupio nešto i na tr. Number stoji već nekoliko dana…. Nema pomaka… piše. Liege linehaul. I ništa novog od tada.. Cijena je bila 11 dolara