Heštegam ti mamu: Ubija li povlađivanje klijentima kvalitetu kampanje?

Kako je ranije bilo najavljeno, tema predavanja bio je razgovor o tome pati li kreativnost zbog prevelikog oslanjanja marketingaša na analitičke alate i ne bismo li se trebali vratiti korak ili dva unazad, za još bolje kampanje i rezultate. Tomislav Krajačić iz agencije Kofein odmah je na početku objasnio kako ovo nije priča protiv marketinga.

U početku bijaše fejs

Facebook je promijenio svijet na puno načina, ali je i postavio velika očekivanja od marketinga. Počeo je kao nešto što koristi prijateljevo dijete, a onda su ga preuzeli marketingaši. Danas on vrvi reklamama, a ne razumiju svi klijenti nužno na koji način stvarno stanje funkcionira i kako se može postići koji cilj. Usmene preporuke i u ovom, digitalnom, svijetu jako puno znače i cijeni ih se i dalje, istaknuto je na predavanju.

Oglašavanje je zanat, a to je nešto što se mora učiti. Ne može svatko prodati sve i ne može svatko biti content manager. Zahtjevi tržišta postali su preveliki, klijenti traže više i razumiju više. Digitalno više nije stvar budućnosti, ono je sadašnjost.

Isti problem događa se i s kreativcima. To što je netko privatno kreativan ne znači da ima primijenjenu kreativnost koja se traži u ovoj vrsti posla. Agencije u konačnici rade za potrošače i za to je potreban prilagođeni pristup, potrošačima su potrebni jako dobro provedeni podsvjesni motivatori.

Online i offline mediji nisu neprijatelji

Svi znamo kako se kroz povijest govorilo da će radio ubiti tisak, da će televizija ubiti radio i onda je došao digital – a tisak, radio i televizija i dalje postoje! Offline opstaje usprkos svemu, a Krajačić objašnjava kako se priča samo prilagodila situaciji. Danas upload ne ide samo u novine, nego se on događa u stvarnom vremenu i to online. Komunikacije postaju integrirane i kompliciranije, a online i offline se spajaju jer će na taj način moći doći do boljih rezultata i približiti se potrošaču, naglasio je Krajačić.

U digitalnom oglašavanju Instagram trenutno radi globalnu revoluciju. U svijetu u kojem je cilj da sve bude jeftinije i Made in China, bilo koji proizvođač, iz bilo koje zemlje, može predstaviti svoj proizvod na Instagramu i približiti ga svijetu.

Krajačić smatra kako Instagram samo želi dio tog kolača i trenda oglašavanja na svim platformama, ali da to trenutno nije najsretnije rješenje. Na sličan način, kaže, kontra efekt stvaraju i pop-upovi integrirani u vijesti u kojima odjednom uz crnu kroniku iskače toster ili nešto slično.

Hrvatima nedostaje hrabrosti u komunikaciji

Potrošači se ne smiju siliti na promjenu ako njihovo znanje i vještine ne rastu jednako brzo kao tehnologija, i tu se opet vraćamo na potrebu za sposobnim kadrom.

Digitalci se ne bave analizama, ne moraju biti ni kreativni jer u timovima postoje i copywriteri i kreativni direktori. Potrebni su ljudi koji mogu riješiti određene probleme, jer je teško da jedna osoba bude dobra u apsolutno svakom području.

Krajačić misli da je trenutni problem Hrvatske to što ljudi nemaju hrabrosti u komunikaciji, a nekada su imali. Danas vlada strah i povlađivanje klijentima nauštrb kvalitete i progresivnosti. Targetirane skupine su svi, nitko ne gura ljestvicu više, sve je prosječno.

I tu nastupa online. Do sada je posao funkcionirao tako da se odradio, odobrio bi ga direktor i tu je bio kraj priče. Danas tu priča tek počinje!