Željka Tičić pomoći će SysKitu skalirati uz zadržavanje zadovoljstva klijenata i zaposlenika

Promijeniti posao nakon više od 25 godina u istoj tvrtki, i to u korporaciji u kojoj je od pripravnice došla do pozicije glavne operativne direktorice, nije bila laka odluka, priznaje Željka Tičić, nova operativna direktorica i članica uprave SysKita.

Toj hrvatskoj IT tvrtki, čiji proizvod su razna rješenja za upravljanje Microsoft 365 sustavima, svojim bogatim iskustvom pomoći će skalirati i pritom zadržati organizacijsku izvrsnost, kao i visoko zadovoljstvo klijenata i zaposlenika. Privukao ju je novi izazov, priznaje:

Syskit, kao tvrtka, ali i tim, oduševili su me svojom kreativnošću, organiziranošću, rastom i razvojem. Nakon prvog kontakta s organizacijom i članovima uprave, morala sam istražiti priliku. Privukao me izazov da doprinesem svojim iskustvom u novom okruženju, ali i prilika za daljnje učenje.

Tvrtke različite, ali izazovi jednaki

Posljednjih osam godina Željka je bila glavna operativna direktorica IBM-a Hrvatska. Titula je ista, ali tvrtke ne mogu biti različitije – iz globalnog diva u kojem je bila zadužena za hrvatsko tržište, dolazi u, u usporedbi s tim, malu, domaću tvrtku koja osvaja globalna tržišta. Željka, međutim, kaže da te dvije pozicije imaju više sličnosti nego različitosti:

IT ima svojih specifičnosti, bez obzira na veličinu tržišta, projekata i korisnika. Ja ipak vodim operativni dio poslovanja i službe koje su podrška poslovanju: ljudske potencijale, financije, pravnu službu, interni IT i operativu. U tom je segmentu dio poslovanja manje-više identičan u vidu zakonitosti koje obje tvrtke na domaćem tržištu moraju zadovoljiti, kao i zakonitosti struke.

Drugi je dio specifičnost rada organizacije, timova, organizacijska kultura i njena agilnost. U tom je dijelu riječ o dva različita svijeta i baš me ta različitost veseli.

Iako je SysKit među vodećim domaćim izvoznicima softvera i njihovi klijenti su velike globalne kompanije, na novoj poziciji Željka će se, među ostalim, baviti dobro poznatim domaćim izazovom zvanim – nedostatak kadrova:

Bez kvalitetnih i obrazovanih ljudi, kao i konstantnog ulaganja u istraživanje, nema daljnjeg razvoja cjelokupnog IT tržišta. Iako Syskit ulaže znatne resurse u svoje istraživanje i razvoj te svojim proizvodom ima cijeli svijet za svoje tržište, kao lokalna tvrtka nije imun na izazove koje domaći IT ima.

Morat ćemo nastaviti uspješno odolijevati svim tim izazovima te ostvarivati svoje zacrtane strateške planove. Ključnu će ulogu u tome imati svi sudionici u organizaciji, od zaposlenika do članova Uprave.