Od kartice zapele u bankomatu do kredita, Zabini bankari od sada pomažu na live chatu

Od kartice zapele u bankomatu do kredita, Zabini bankari od sada pomažu na live chatu

Što napraviti ako vam je kartica ostala u bankomatu? Gdje se sve može obročno plaćati? Što s isplatama na bankomatima u inozemstvu? Neka su to od pitanja na koja je odgovor od danas moguće dobiti na live chatu Zagrebačke banke, koji je sada dostupan za sve korisnike weba, a na pitanja odgovaraju Zabini bankari.

zaba_chat

Dobar i kvalitetan odnos prema korisnicima često može značiti konkurentsku prednost, vjerne klijente te nove korisnike. Time su se vodili i u Zagrebačkoj banci koja od danas ima mogućnost live chata s njihovim bankarima. Chat je dostupan svim posjetiteljima weba, neovisno tome jesu li klijenti Zagrebačke banke ili ne.

Prednost ovakvog načina komuniciranja je što korisnik može brže doći do informacija, a bankar ga može voditi korak po korak kako bi odmah riješio problem. Primjerice, pomaže mu u slučaju ako je kartica ostala u bankomatu, oko aktivacije m-zabe, kod pitanja poput isplata na bankomatima u inozemstvu ili gdje se sve može obročno plaćati. Ako se pak radi o upitima za kredit, bankar će korisniku dati osnovne informacije te ga spojiti s poslovnicom kako bi ga mogao realizirati.

U Zabi podsjećaju kako su usluge chata do sada mogli koristiti samo klijenti banke koji imaju ugovorenu usluge e-zabe putem e-poslovnice u kojoj mogu rješavati ozbiljnije zahtjeve.

Kako pristupiti chatu?

Uvođenje live chata za sve korisnike, u Zabi objašnjavanju činjenicom da sve više ljudi želi pronaći informacije na webu, kao i porastom broja korisnika internetskog bankarstva, stoga su sve više fokusirani na unapređenje i širenje svojih usluga. Lani su tako pokrenuli novu web stranicu koja nudi nekoliko vrsta kalkulatora koje korisnicima omogućuju dobivanje svih važnih informacija o kreditima, kreditnim karticama, paketima proizvoda i drugim uslugama.

Chatu je moguće pristupiti na stranici www.zaba.hr, a pokreće se tako da korisnik klikne na ikonu za chat u meniju na desnom dijelu stranice, nakon čega mu se automatski otvara prozorčić u kojem upisuje pitanje bankaru. Međutim, treba napomenuti da se svi razgovori snimaju.

Uslugu chata moguće je koristiti od ponedjeljka do petka, od 8 do 20 sati te subotom od 8 do 12 sati, a izvan tog vremena korisnici mogu ispuniti obrazac ispod usluge ili kalkulatora proizvoda koji ih zanima ili poslati upit na zaba@unicreditgroup.zaba.hr, poručuju u Zabi. Što kažete na novu uslugu? Hoćete li ju isprobati?

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome)
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime (Hrvoje Lončar) ili barem ime i inicijala (Hrvoje L.) te pravu email adresu. Kako koristimo podatke koje tamo ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Komentari

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Startupi i poslovanje

Dvije strane Porscheovog ulaganja u Greyp: Mali ulagači ljuti i nezadovoljni dok se Neufund hvali povijesnim exitom

Iza najave da Porsche preuzima većinski udio u Greyp Bikes krije se priča malih ulagača koji su 2019. u Greyp uložili kroz Equity Token Offering i sad se osjećaju - izigrano i izgurano.

Društvene mreže

Stiže Huuk. Nova globalna društvena mreža iz Rijeke?

Gradski autobus veselih boja s pitanjem "What the Huuk are we doing tonight" koji u zadnje vrijeme vozi Rijekom i obećanje da ćete od danas, 1. prosinca moći "Proširiti svoje pleme" najavili su lansiranje nove aplikacije u tom gradu. Kakve točno saznali smo u razgovoru sa suosnivačem Mateom Starčevićem Filipovićem.

Novost

Developeri, recite što doista želite: šareni ured, pivo petkom, veliku plaću, dobrog šefa….

Traženi, maženi, paženi i razmaženi. Tako mediji i društvo u zadnje vrijeme doživljavaju developere. Zagrebačka IT tvrtka odlučila je provjeriti jesu li doista takvi te pitati developere što oni doista žele.

Što ste propustili

Intervju

Prošle godine bila je team lead, danas je sa svojih 30 godina direktorica dizajna proizvoda u Bornfightu

Elenu Crnković ste imali priliku upoznati kad je sudjelovala na panelu Ladies of New Business: Dame od UX-a. Trideset joj je godina, iza sebe ima deset godina iskustva u dizajnu i odnedavno se može pohvaliti iznimno odgovornom ulogom - onom direktorice dizajna proizvoda u Bornfightu. S Elenom smo popričali o tome kako je završila u svijetu UX-a i dizajna te što znači doći tako mlada na čelo odjela u galopirajućoj agenciji.

Startupi i poslovanje

CircuitMess prikupio više od 2.500.000 kuna za “uradi-sam” Batmobile

CircuitMess, hrvatski startup koji dizajnira DIY proizvode za STEM edukaciju priveo je kraju svoju četvrtu i najambicioznu kampanju do sada.

Intervju

The Missing Semester: Knjiga koja će vas o poslu softverskog inženjera naučiti ono što fakultet nije

Iako ga od diplome na FER-u dijeli još jedna godina studija, Jurica Kenda ima već dvije godine radnog iskustva u poznatim domaćim developerskim tvrtkama, a trenutno radi u Irskoj u Amazon Web Services. Dojmove, zapažanja i lekcije koje je o poslu softverskog inženjera naučio tek u praksi, na radnom mjestu, skupio je u knjigu koju je samostalno izdao.

Društvene mreže

Hrvatski Huuk: Ima li smisla pokrenuti društvenu mrežu u 2021.?

Vine, Beme, Ello, Clubhouse, Snapchat? Dalo bi se raspravljati o svim tim primjerima i zašto nisu dosegli slavu Facebooka, Instagrama i TikToka. Danas na primjeru hrvatske aplikacije Huuk radimo upravo to - analiziramo bi li jedna društvena mreža iz Hrvatske mogla zaživjeti na globalnoj razini.

Intervju

Combis o fleksibilnom radu: Povjerenje koje smo dali zaposlenicima nam se višestruko vratilo

Fleksibilnost i povjerenje bili su ključni za ovu hrvatsku ICT tvrtku kako bi bezbolno prešla na trajni hibridni način rada. Goran Car, CEO Combisa, otkriva kako su postigli da sve funkcionira iako 400 zaposlenika ima slobodu organizirati si radno vrijeme.

Kultura 2.0

30 godina od prvog SMS-a: 6 stvari koji su obilježile način kako komuniciramo putem poruka

SMS je zagazio u svoju 30. godinu i kako nam se čini, neće još tako lako izumrijeti. Osim toga, svaki danom nas iznenađuju novi načini komuniciranja putem poruka. Tehnologija je divna, ali što je s korisnicma koji su ključni u definiranju "kulture dopisivanja". Postoji li "online bonton"?