Kad se 2022. ukinu oglašivački kolačići, opstat će web trgovine koje su 2020. uložile u sadržaj!

Kad se 2022. ukinu oglašivački kolačići, opstat će web trgovine koje su 2020. uložile u sadržaj!

Internetske trgovine za dvije godine više neće moći računati na podatke od Facebook i Google oglašavanja - oni web trgovci koji žele opstati moraju još ove godine početi ulagati u sadržaj i svoje podatke - uz vodeće domaće stručnjake saznali smo kako.

Prema nekim procjenama, u godini iza nas smo zbog pandemije bili prisiljeni digitalizirati se koliko u pet prosječnih godina. Rad od kuće, strah od zaraze i distanciranje pokazali su se kao posebno plodonosni za internet kupnju, koja ove 2020. bilježi izuzetan rast – u SAD-u iznosi više od 30% u samo prvom kvartalu. Upravo o ovom potencijalu i budućnosti koja nam slijedi govorili smo na današnjem izdanju Digitalnog doručka powered by Mastercard.

Glavna točka ovog događaja nije bila o korištenju lijepih fotografija na stranicama web trgovine (iako je i to važno), nego korištenje sadržaja kao značajnog dijela strategije razvoja internetskih trgovina, kao i takozvanih “first party” podataka. Internetske trgovine neće se još dugo moći oslanjati samo na žvakanje podataka koje im nude Facebook i Google, a podaci o korisnicima koje sami dobiju uskoro će činiti razliku između dobrih i odličnih, ali i onih koji su opstali od onih koji na žalost neće uspjeti preživjeti ove značajne promjene.

S Netokracijinim Ivanom Brezakom Brkanom tako su o sadašnjosti i budućnosti trgovine razgovarali Ivan Kovačević iz Wine&More, Mario Frančešević iz agencije SeekandHit, Krešimir Končić iz Neuralaba, Ivan Vučković iz A1 Hrvatska i Goran Kukolj iz OptimoRoutea.

Sadržaj je glavni, ali ništa bez dobre priče koja ga drži

Iako svi već polako odmahujemo rukom na izjavu da je sadržaj ključ, činjenica je da je to izuzetno točno. Ivan Kovačević u svom je predavanju kojim je otvorio današnji Doručak govorio upravo o iskustvu prodaje Wine&more trgovine koja velik trud ulaže u stvaranje sadržaja, ali onog sadržaja kojeg prati relevantan kontekst. Krajnji cilj je tako razvoj kvalitetne priče koja je nositelj čitavog brenda.

Ivan je spomenuo kako je glavna ideja Wine&morea stvoriti zajednicu ljudi, povezati ih i promovirati kulturu ispijanja vina i piva, a najbolji način za to jest kroz kombinaciju internetske prodaje i storytelling pristupa. Wine&more stoga stvara evergreen sadržaj popraćen ručno crtanim ilustracijama koji konzumira gotovo svaka osoba koja otvori stranicu. Ivan ističe kako je sadržaj koji stvaraju dosegnuo više od 70 posto kupaca, a prihodi su, nemalim dijelom zahvaljujući ovom posebnom pristupu, porasli za oko 130% u dvije godine.

Ovo samo pokazuje koliko se ulaganje u dobar sadržaj, poglavito u internetskoj trgovini – isplati. Problemi nastaju kada trgovci smatraju da se povrat uloženog u sadržaj treba dogoditi u vrlo kratkom vremenu, što je gotovo nemoguće.

Za sadržaj koji će imati opipljiv povrat, potrebno je barem dvije godine ulaganja u isti, ističe Ivan Kovačević, a Wine&more nije ništa manje ulagao u svoj.

Gospodar svoje trgovine: od servera do sadržaja

Na panelu u kojem su, osim Ivana, sudjelovali i Krešimir, Gordan, Mario i Ivan Vučković, govorilo se i o tome koji su trendovi danas aktualni, ali i kako biti što je moguće bolji trgovac u 2021. Goran iz OptimoRoutea kaže kako prema njihovim podacima vide skok od 150% u dostavi namirnica samo u travnju ove godine, dok su vrijednosti dostave u maloprodaji samo kod OptimoRouteovih klijenata otprilike duplo veće nego prošle godine.

Iako je dostava danas nešto što pokušavaju svi, da biste u 2020. i 2021. u njoj uspjeli, trebate se što je moguće više osloniti sami na sebe. Kako nam iduće godine slijede neke velike promjene koje se tiču praćenja korisnika, takozvanih third party kolačića i GDPR-a, nikada nije bilo bolje vrijeme da, pogotovo trgovci, više truda ulože u razvoj svojih vlastitih, takozvanih first party podataka.

Krešimir je pojasnio kako je pristup “svoje trgovine gospodar” ključan u tome koliko ćete uspjeha imati. Glavna ideja je da vlasnik internetske trgovine također bude vlasnik i servera na kojem ona “živi”, ali i da ima potpunu kontrolu svakog koraka; od dodavanja proizvoda na trgovinu pa sve do njegove dostave. Tek tada možete pratiti i optimizirati sve slojeve poslovanja, dodaje Krešimir i pojašnjava kako će od svibnja iduće godine Google mnogo više uzimati u obzir “zdravlje” stranice, odnosno brzinu, korisničko iskustvo i slično.

Svi internetski trgovci trebali bi stoga poseban trud posvetiti upravo optimizaciji.

Panelisti su istaknuli kako se u 2021. trgovci trebaju pripremiti za novosti od Googlea i drugih velikih sustava na koje se oslanjaju.

Imati kontrolu nad čitavim procesom je izuzetno važno i iz marketinške perspektive, pojasnio je Mario. Kada imate jedan put za korisnika koji se sastoji od nekoliko različitih točaka, odnosno – kada koristite sadržaj, društvene mreže i oglašavanje te poznajete svoje korisnike – to je idealno rješenje. Trebate i poznavati tko su vam kupci, naravno – nećete koristiti Facebook kako biste se oglašavali prema studentima pa ni TikTok za stariju populaciju.

Ipak, ovaj proces je kompleksan i zahtjeva ulaganja. Mario kaže kako je većini trgovaca najlakše “jahati na trendovima” i ne razmišljati previše o publici, već samo nastoje biti prisutni. S druge strane, one tvrtke koje razmišljaju znaju koja je njihova publika, i plasiraju sadržaj koji će tu publiku zanimati. Ne možete ovdje izgubiti ako imate strpljenja, pojašnjava Mario.

Počnite od malih stvari

Kako biste bili uspješan trgovac, ne trebate imati dostavu isti dan, slažu se panelisti, ali biste trebali korisnicima pokazati da se trudite napraviti što je moguće bolje iskustvo za njih. Ivan Vučković ovdje ističe da ne morate imati virtualnu trgovinu poput A1, ali je vrlo dobro uključiti barem mogućnost chata uživo s predstavnikom tvrtke, ili jednostavno samo na vrijeme odgovarati na poruke i emailove. Ovakve male stvari možda se mogu oprostiti izuzetno velikim sustavima, ali ako ćete u 2021. nastojati biti bolji, počnite od bitnih sitnica – korisnici to cijene.

Za kraj, Krešimir je istaknuo kako je jedna od glavnih stvari koje možete napraviti ako gradite internetsku trgovinu, educirati svoje zaposlenike. Prečesto se dogodi, pojašnjava, da osoba koja je zadužena za menadžment internetske trgovine teško hvata sve dijelove tog posla jer nema iskustva u takvom poslu. Ta osoba se mora educirati o radu s agencijama, logističkim partnerima i čak developerima.

Ako niste stigli gledati uživo, cijelo današnje izdanje Digitalnog doručka dostupno je kao snimka na Facebooku!

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome)
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime (Hrvoje Lončar) ili barem ime i inicijala (Hrvoje L.) te pravu email adresu. Kako koristimo podatke koje tamo ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Društvene mreže

Rangiramo 5 najvećih komunikacijskih failova za kraj 2020. i početak 2021.

U kriznim situacijama veća je šansa da ćete pogriješiti u komunikaciji, ali veća je i šansa da će tu grešku netko primijetiti. Evo koje smo mi primijetili posljednjih tjedana…

Tehnologija

Može i bez tvornica: Hrvatska kao “meka” za R&D automobilske industrije!

2020. je za domaći IT donijela mnogo dobrih vijesti, a kakav potencijal naši stručnjaci donose za industriju automobila u 2021. i narednim godinama otkrili su nam Tomislav Car (Porsche Digital Croatia) i predstavnici dSPACE Engineeringa.

Startupi i poslovanje

Hrvatski Electrocoin otkriva kako su ih proizvodi za kriptovalute doveli do 330 milijuna kuna godišnjeg prometa

Krajem 2020. uvršteni su u sam vrh Deloitte Fast 50 ljestvice, imaju 3 proizvoda, a osim što sami rastu, u zadnje vrijeme bujaju i kriptovalute kojima su posvetili svoje poslovanje. Bio nam je to dobar povod da s jednim od direktora Electrocoina, Nikolom Škorićem, razgovaramo o izazovima vođenja hrvatskog poduzeća koje se bavi kriptovalutama.

Što ste propustili

Tehnologija

Od cijene avionskih karata do dobrih kamatnih stopa – kako koristimo matematiku u IT-u

Svaka industrijska revolucija imala je svoje heroje. Što su bili kemičari i fizičari danas su matematičari. Dvije vrste programiranja – matematičko i računalno, polagano mijenjaju svijet bankarstva, a u pozadini cijele priče stoji objašnjenje onog plakata u trgovinama, bankama i pošti: jedan red za sve blagajne.

Mobilno

Tele 2 u Hrvatskoj postaje povijest, prodajna mjesta rebrendiraju se kao Telemach Hrvatska

Tele 2 brendirana prodajna mjesta polako nestaju, a od danas će ih polako mijenjati ona novog brenda Telemach Hrvatska.

Društvene mreže

Rangiramo 5 najvećih komunikacijskih failova za kraj 2020. i početak 2021.

U kriznim situacijama veća je šansa da ćete pogriješiti u komunikaciji, ali veća je i šansa da će tu grešku netko primijetiti. Evo koje smo mi primijetili posljednjih tjedana…

Tehnologija

7 lekcija koje možemo naučiti iz najvažnije godine za online trgovinu!

eCommerce eksplozija otkrila je dragulje i jame - mnogi su se u 2020. našli pred velikim izazovima; neki jer im online trgovina nikada nije bila opcija, drugi jer su prihvaćali svakakva rješenja u zadnji čas - rijetki su pobrali vrhnje jer su prepoznali potencijal mnogo ranije.

Startupi i poslovanje

Tipsy vam u Zagrebu dostavlja piće unutar 3 sata – uz pomoć Craft Technology softvera

Radi se o novom brendu Wine&morea, koji su postojeću logistiku i softver iskoristili za ciljanje domaće, mlađe publike. Osim što su dokazali da u kratkom roku mogu pokrenuti novi brend, Tipsy im je poslužio i kao studija slučaja za vlastiti softver, kako za Netokraciju otkrivaju Ivan Kovačević i Dario Drmač.

Mobilno

Skinuli ste i Telegram i Signal, a niste znali: EU Hrvatima štiti podatke od WhatsAppa!

Elon Musk tweetne: "Koristite Signal". Internet poludi. Bismo li ga trebali poslušati i zašto?