Zašto je web.burza u Podravka.hr umjesto ‘cookiea’ uključila – muffine (i osvojila MIXX)

Web.burza je na istom natjecanju prošle godine nagrađena za najbolju web stranicu, Zadovoljna.hr, a projekt “Podravka – digitalna komunikacijska platforma” (koju smo predstavili na Netokraciji) osvojio je ove godine prvo mjesto. Ne treba zanemariti ni stranicu koju su radili za Agrokor, koja je ušla u finale nagrade MIXX. Kako kaže Vanja, svako novo priznanje nova je prilika za tulum, ali i motivacija svim članovima tima – od kreative, preko projektnog upravljanja i programiranja – da još bolje rade svoj posao.

Podravkina stranica zanimljiv je slučaj jer su ju u prijašnjoj verziji većinom posjećivali poslovni korisnici, a novim se projektom željelo se postići suprotno – više privatnih korisnika. Da bi se to postiglo, tim koji je radio na novoj komunikacijskoj platformi morao je prvo morali upoznati ciljanu skupinu, očekivanja i potrebe, a Vanja objašnjava kako su to izveli.

Važno nam je da najprije upoznamo svaku zajednicu za koju “gradimo” nešto novo te zato i provodimo istraživanja. Koristimo razne izvore podataka, poput online anketa, pozivnog centra te poslovne analitike, kojima prikupljamo znanja o tome što zapravo naša publika treba. Iza svakog našeg koraka stoji dugogodišnje iskustvo i znanje, zbog čega mi se često učini da nakon što upoznamo dobro publiku i što ona traži, kreće igra u kojoj cijeli naš tim uživa. U slučaju Podravke korisnike smo nakon istraživanja odlučili podijeliti u tri osnovne grupe: one koji ne znaju što žele, ali ih zanima hrana; one koji imaju općenitu ideju, ali trebaju pomoć te one koji znaju točno što traže. Došli smo do ideja i rješenja kako komunicirati i što ponuditi svakoj od navedenih skupina, što je na kraju dalo željene rezultate, ali i sjajne reakcije korisnika. Jedan od ciljeva je svakako bio prebaciti fokus na komunikaciju s privatnim korisnicima, istovremeno zadržavajući i korporativni segment, a rezultati pokazuju da smo u tome uspjeli.

Tehničko rješenje nije dovoljno

Dobar dio nove strategije čini i sadržaj na stranici, stoga ste se tu okrenulo pričama i receptima, što je ipak šire od čistog tehničkog rješenja. Vanja navodi da je to samo jedan segment onoga što se klijentu nudi, a web.burzi je bitno prije svega stvoriti “priču” koja će na najbolji način predstaviti brend, a korisnicima donijeti dodanu vrijednost zbog koje će se vraćati na stranicu.

Tražimo teme koje su korisnicima zanimljive i zajedničke u svakodnevnim životnim situacijama. Za Podravku smo tako odredili “inspiraciju” kao centralnu točku komunikacije jer je riječ o tvrtki koja nudi proizvode koji potrošači lako mogu iskoristiti u bezbroj recepata i kombinacija okusa, pa ih kroz recepte i članke na web stranici nastojimo potaknuti da upotrijebe maštu u svakodnevnom životu.

Nova zapošljavanja, nova tržišta

Web.burza u ovoj je godini zaposlila šest novih ljudi, u području frontend i backend programiranja, stvaranja sadržaja i menadžmenta, a tu je i novi COO, Sanja Svilokos. Sanja ima bogato menadžersko iskustvo i unijela je svježu perspektivu u tvrtku, kaže Vanja, naročito što se tiče strateškog upravljanja, rasta poslovanja i otvaranja prema novim tržištima. Trenutno tvrtka broji 28 zaposlenika i nadaju se da će se ova brojka uskoro i povećati.

Svaki projekt radimo zaokruženo, od postavljanja strategije do krajnje implementacije, koju ne vidimo kao kraj, nego kao nastavak priče razumijevanja i rasta digitalnog poslovanja svojih klijenata. Online se jako brzo mijenja, što znači da i sami moramo dalje nastaviti rasti ako želimo uspješno pratiti nove trendove. Trenutačno nam je fokus rast u području project managementa i kreative, a jedan od naših planova je i povećavanje izvoza na strana tržišta. Sigurni smo da je kvaliteta koju nudimo konkurentna na međunarodnoj razini, što nam potvrđuje i činjenica da su upravo naši dosadašnji projekti poslužili kao kvalitetna referenca za inozemne klijente.

Zanimljivo je što većina klijenata i projekata ove agencije dolazi s domaćih tržišta, ali napravljen je i prvi korak u otvaranju inozemnih. Projekt web shopa Emmezete donio im je novi posao u Italiji na izradi webshopa Conforama.it, a nastavljaju i s projektom Emmezeta Srbija te se pripremaju za predstavljanje tvrtke potencijalnim klijentima i drugim zanimljivim kontaktima na britanskom tržištu.

Ne treba iz priče izostaviti ni Core.web, novo CMS rješenje iz web.burze, koje tim stvara već deset godina u suradnji s klijentima kojima su željeli što više olakšati svakodnevni rad. Riječ je tu o velikom broju malih unaprjeđenja koje sustav čine jednostavnim za korištenje i omogućavaju brzu reakciju uredništva, dok widgeting sustav omogućava upravljanje, ne samo contentom, nego i layoutom.

Nova tržišta, novi zaposlenici, novi projekti – čini se da je pred web.burzom uzbudljivo razdoblje. Iako tvrtka ima zavidno iskustvo na lokalnom tržištu, bit će zanimljivo pratiti kako će se snaći i u inozemstvu te što će taj iskorak značiti za daljnji razvoj tvrtke.