Twiplomacy: Vlada RH bilježi pad online aktivnosti!

Nekoć najaktivnija u EU, Vlada RH pala za 10 mjesta po aktivnosti na Twitteru!

Kao dio tima koji je radio na najnovijoj studiji kojom smo analizirali 793 Twitter profila koji pripadaju čelnicima država i vlada, UX Passion je predstavio novi web i rezultate studije Twiplomacy. U studiji su navedeni i podatci za Vladu Republike Hrvatske čije aktivnosti ovaj put bilježe - pad.

vibor tw

Za razliku od prethodnih godina, ove je godine studija proširila svoj opseg – na samom počecima je fokus bio na Twitteru, a s novom studijom su pokrivene i druge društvene mreže poput Facebooka, Instagrama, YouTubea, Snapchata, LinkedIna, Google+, Periscopea i Vinea. Jasno, radilo se o golemoj količini informacija koje smo trebali obraditi i oblikovati te prilagoditi za kvalitetan prikaz na webu i mobilnim uređajima.

Digitalna diplomacija i općenito komuniciranje političara putem društvenih medija se iz sekundarne naravi pretvorilo u jedan od primarnih, često i primarni, kanal komunikacije. Ono što se uočava je rastući jaz između vlada i organizacija koje se aktivno posvećuju društvenim mrežama i često imaju dedicirane timove i onih kojima društveni mediji i komunikacija na njima dolazi kao nešto usputno.

1,3 milijuna tvitova kasnije doznajemo da je Twitter i dalje primarno tekstualan medij

Analizirano je oko 1,3 milijuna tvitova i tek oko četvrtine njih sadrži fotografiju ili video – Twitter se još uvijek prvenstveno doživljava kao tekstualni medij. Međutim, neki su političari otišli i korak dalje. Primjerice, australska ministrica vanjskih poslova, Julie Bishop, vrlo aktivno koristi emojije u svojoj komunikaciji pa su ih neki okarakterizirali i kao “novi diplomatski znakovni jezik”. Finci su otišli još dalje kreirajući pedesetak emoticona koji prikazuju ljetno i zimsko razdoblje u Finskoj.

Twitter i dalje globalno dominira. Na njemu je analizirano 793 profila. Facebook ih je imao 537, Instagram njih 300, Google+ 271, a najmanje, svega 15 ih je bilo na Snapchatu.

U prosjeku Twitter profili imaju 14 tisuća sljedbenika, dok je na Facebooku uprosječeno 31 tisuća lajkova. Prosječan broj pretplatnika na YouTubeu je svega 486. Google+ i u ovoj studiji potvrđuje svoj epitet “grada duhova”, tako da od 271 analizirane stranice njih dvije trećine su neaktivne, a u prosjeku imaju svega 59 sljedbenika.

Najpraćeniji svjetski vođe

Već tradicionalno, @BarackObama predvodi listu svojim Twitter profilom koji prati 75 milijuna sljedbenika. S oko 29 milijuna sljedbenika, na drugom mjestu nalazi se @Pontifex – Twitter profil pape Franje. Najpraćeniji čelnik iz Europske unije je britanski premijer s oko 4,4 milijuna sljedbenika na službenom računu vlade – @Number10gov.

Obama je vodeći i po svojoj utjecajnosti – u prosjeku jedan njegov tvit jer ritivtan 12.350 puta. Na drugom je mjestu @KingSalman iz Saudijske Arabije čije tvitove u prosjeku ritivta oko 10 tisuća ljudi.

Uzajamno praćenje čelnika i organizacija na Twitteru nije rijetkost i može se ponekada koristiti i kao indikator utjecajnosti. Na prvom mjestu je @EU_eeas – EU External Action Service koji uzajamno prati 122 drugih vođa i organizacija. Listu od 10 najpovezanijih zaključuje ministarstvo vanjskih poslova Švedske s 83 profila.

Kada je u pitanju jednostrano praćenje svjetskih vođa i organizacija – na prvom je mjestu ministarstvo vanjskih poslova Perua koje prati 509 drugih svjetskih vođa. Na vrlo visokom drugo mjestu je naša @VladaRH koja jednostrano prati 473 svjetske vođe i organizacije.

Kada se promatra omjer odgovora (@replies) na svaki poslani tvit, na čelu ljestvice je Nizozemska vlada s velikih 93%, dok ljestvicu zaključuje premijer Izraela s njih 52%.

I konačno, promatrajući aktivnost, broj prosječno poslanih tvitova dnevno, na prvom je mjestu vlada Meksika s njih 135 – od kojih se brojni ponavljaju. Začelje ljestvice od 10 najaktivnijih profila drži ministarstvo vanjskih poslova Ukrajine s 39 tvitova poslanih po danu.

Kako u svemu stoji Hrvatska?

Hrvatska je dosadašnjih godina uvijek bila u samom vrhu zemalja obuhvaćenih ovom studijom. Od kako je u 2012. godini odlukom Vlade RH uspostavljen Ured za online – počeo je i aktivan nastup Vlade na društvenim mrežama – Twitteru, Facebooku, Instagramu. Pitao sam prvog voditelja Ureda, Tomislava Kormana, za kratak komentar o studiji, na što je rekao:

Vlade i političari iz cijelog svijeta imaju izazove kako ostati u korak s promjenama i razvojem tehnologije. Danas je više igrača i mnogo više kanala komunikacije, a novi vođe su se pojavili i u tom digitalnom svijetu. Korisnici, publika, su, također, sve zahtjevniji i kreativniji. Vlade i vođe mogu koristiti društvene medije kako bi bolje upravljali javnim i međunarodnim odnosima.

Nakon Kormana, vođenje Odjela je preuzela Ivana Ivanković, a trenutno odjel nema voditelja. Kada sam Vladu pitao da me uputi na voditelja Odjela, rečeno mi je da se javim glasnogovornici Vlade.

S obzirom na važnost koju društveni mediji i opća prisutnost na internetu danas globalno igraju, zbilja je neobično kako već toliko mjeseci nakon preuzimanja vlasti Odjel još uvijek nije u potpunosti ekipiran.

Rezultati i dalje solidni, ali…

Naj
Najvažniji profili iz Hrvatske, s tim da su profili premijera Tihomira Oreškovića nedavno – nestali.

Ovogodišnji rezultati Hrvatske su i dalje solidni. Analizirani su profili Vlade, Ministarstva vanjskih poslova, predsjednice Grabar-Kitarović i premijera Oreškovića (koji je nedavno “nestao” s društvenih medija).

Tako je Vlada RH zauzela 11. mjesto kada se promatra omjer odgovora (@replies) na svaki poslani tvit, s udjelom od 47%. U prošloj studiji taj je udio bio 54%, što je i tada bilo dovoljno za 11. mjesto. Na listi se ove godine našlo i naše Ministarstvo vanjskih poslova, zauzimajući 43. mjesto s udjelom odgovora od 19%.

U 2015. Vlada je zauzela 22. mjesto po međusobnoj povezanosti s drugim vođama (57). Ove godine, uzajamno Vladu prati 65 drugih vođa, ponovno je pozicionirajući na dobro 22. mjesto.

Hrvatska je vlada prošle godine bila najaktivnija u Europi,
Hrvatska je vlada prošle godine bila najaktivnija u Europi, a u svijetu 14. Ove godine je pala na 24. mjesto u svjetskom poretku.

Najveći i najznačajniji pad je, međutim, na poziciji aktivnosti gdje je Vlada u prosjeku imala 21 tvit dnevno u promatranom razdoblju – što je smješta tek na 24. mjesto. U prošloj studiji je Vlada imala 33.32 tvita dnevno, što je smještalo na visoko 14. mjesto čineći je tako i najbolje plasiranom europskom zemljom!

Na listi najutjecajnijih ove godine Vlade, niti jednog drugog hrvatskog profila, nema među 50 najboljih. Ali se tu našla susjedna Srbija s profilom premijera Vučića na 17. mjestu.

Predsjednica se dobro drži – na Facebooku i Instagramu

Promatramo li najveću angažiranost korisnika na objave na Facebooku, tu se nalazi stranica predsjednice Grabar-Kitarović koja s oko 11 tisuća interakcija po objavi dolazi na solidno 26. mjesto. To je ujedno i jedini profil povezan s Hrvatskom na listi od 50 najboljih u ovoj kategoriji.

Predsjednica se našla i na listi najutjecajnijih na Instagramu gdje njezine objave u prosjeku generiraju oko 1260 interakcija, smještajući je na dobro 32. mjesto. Vladin profil ovdje stoji drastično lošije od Predsjednice i u prosjeku ima svega 72 interakcije po objavi, smještajući je na skromno 125. mjesto.

Reputacija koja se godinama gradila sada je nagrizena

Društvene mreže koje je obuhvatio ovogodišnji Twiplomacy.
Društvene mreže koje je obuhvatio ovogodišnji Twiplomacy.

Rad s društvenim medijima i njihova važnost za lidere zemalja, vlada i same organizacije je velik. Navike korisnika, kao i njihova očekivanja se mijenjaju, a pridodamo li tome i značajnu dinamiku koja je često oblikovana (geo)političkim, gospodarskim i drugim okolnostima, izazovi postaju veći.

Proteklih godina Hrvatska se na društvenim medijima dobro pozicionirala – osobito kada je riječ o službenom Twitter profilu Vlade. Ove godine, iako ima značajnih padova u nekim od metrika, situacija nije katastrofalna – ali svakako poziva na oprez! Treba pohvaliti činjenicu da je aktivnost predsjednice Grabar-Kitarović značajna s obzirom na to da je na društvenim medijima relativno nova.

Također, dobro je istaknuti i pohvaliti kontinuitet postojanja Vladinog ureda za online, međutim, izostanak vodstva, potkapacitiranost tima i pad aktivnosti već su počeli ozbiljno nagrizati godinama stvaranu i građenu reputaciju. Ranijom aktivnošću na društvenim medijima Vlada je ostvarila i značajne međunarodne kontakte (s Velikom Britanijom), koji su doveli i do inspiracije, a onda i realizacije portala gov.hr.

Dodatne informacije

Twiplomacy 2016 nastavak je niza studija koje je pokrenula globalna PR tvrtka Burson-Marsteller u suradnji s nizom suradnika. UX Passion je bio, i ovaj put, zadužen za dizajn i razvoj novog weba i vizualizaciju pripadnih podataka. Odgovoran za dizajn i kreativni smjer je Andrej Antolović, front-end web development potpisuje Mladen Panić dok je back-end odradio David Jelić. Dodatno, dizajnersku i kreativnu podršku je pružio Hrvoje Bielen.

Sukladno članku 94. Zakona o elektroničkim medijima, komentiranje članaka na Netokraciji dopušteno je samo korisnicima koji ostave svoje ime i prezime te mail adresu i prihvate pravila ponašanja.

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja, kao i Zakon, držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome). Također, upoznajte se sa stavkom 2. članka 94. Zakona o elektroničkim medijima prije no što ostavite komentar.
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime te pravu email adresu.

Kako koristimo podatke koje ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Startupi i poslovanje

Startup 101 program BIRD inkubatora obvezna je početnica za sve koji žele ideju pretvoriti u djelo

U organizaciji BIRD inkubatora uskoro kreće edukacijski program Startup 101 koji je osmišljen kako bi prenio osnove svima koji razmišljaju o pokretanju startupa, a nisu sigurni što bi to sve od njih zahtijevalo.

Intervju

Kako je nastao prvi kolektivni ugovor u gaming industriji u Hrvatskoj?

Potpisivanjem prvog kolektivnog ugovora hrvatske gaming industrije, Gamechuck tim je ostvario mirniji san, a prema nekima i "vrli novi svijet".

Novost

Zoran Božičević novi je Delivery direktor u Poslovnoj inteligenciji

Ako ste iole aktivni na društvenim mrežama kao IT-jevac, već ste naletjeli na Zorana Božičevića. Dalje ćete ga imati priliku pratiti u Poslovnoj inteligenciji u koju dolazi iz Combisa.

Što ste propustili

Novost

Zoran Božičević novi je Delivery direktor u Poslovnoj inteligenciji

Ako ste iole aktivni na društvenim mrežama kao IT-jevac, već ste naletjeli na Zorana Božičevića. Dalje ćete ga imati priliku pratiti u Poslovnoj inteligenciji u koju dolazi iz Combisa.

Startupi i poslovanje

Hrvatski Underline Science uz pomoć SCV-a i nizozemskog VC fonda zatvorio rundu od 2.5 milijuna dolara

Digitalna videoteka hrvatskog startupa Underline Science osvojila je priznata svjetska sveučilišta i organizacije, a potom i VC fondove.

Startupi i poslovanje

Dva američka healthtech startupa povjerila su nam razvoj svoje platforme, što smo napravili?

Healthtech je postao jedan od najperspektivnijih tech segmenata, a oni stručnjaci koji sada rade na takvim rješenjima ovladat će znanjima koja će biti bitna za čitav zdravstveni sektor ubuduće. Neki od tih ljudi su definitivno stručnjaci hrvatskog Kodiusa koji iza sebe već ima nekoliko značajnih healthtech projekata. Saznali smo više o tehničkim i regulativnim detaljima izgradnje takvih rješenja.

Startupi i poslovanje

Manje investicija, rezanje troškova, otpuštanja… kako će se globalna startup kriza odraziti na hrvatske startupe?

Imaju li se hrvatski startupi čega bojati u nadolazećoj startup krizi? Kako su ih okolnosti podizanja poslovanja u okruženju koje se nikad nije moglo podičiti velikim investicijama zapravo najbolje pripremile na sve vrste nepovoljnih uvjeta? Otkrivam više u razgovoru s hrvatskim osnivačima i stručnjakom za investicije udruge Cro Startup, uz osvrt i na vlastita startup iskustva...

Startupi i poslovanje

Može li javna nabava biti lakša? Nova aplikacija ma.te.a opremila se planovima, tenderima i analizama

U protekle 3 godine putem javne nabave kupljeno je preko 140 milijardi kuna vrijednosti usluga, roba i radova - a možda bi bilo još i više da oni koji nude/traže imaju jedno mjesto gdje mogu pratiti sve potrebno. Može li nova aplikacija tvrtke PJR donijeti promjenu?

Intervju

Što radi tester, a što Quality Assurance inženjer – QA sudjeluje u cijeloj igri, dok tester brani gol od bugova

Kako se QA inženjer razlikuje od testera, što zapravo radi i zašto mu posao počinje već kod čitanja dokumentacije te kako se zaljubiti u taj posao ispričale su Ivana i Jelena, QA inženjerke iz Undabota.