Zbogom čekanju kod liječnika: Od ožujka po dijagnozu u virtualnu ordinaciju

Zdravlje bez granica

Jedna pogrešna dijagnoza i traženje drugog mišljenja kumovali su nastanku VisMedica, beogradskog startupa koji korisnicima pruža mogućnost video konzultacija ili razgovora preko interneta s liječnicima, o čemu je Netokracija već pisala. CEO VisMedica, Jovan Paunović, njihovu misiju sažima u sljedećoj rečenici: omogućiti svima jednostavan i brz pristup vrhunskoj, ali financijski pristupačnoj zdravstvenoj zaštiti.

Pacijenti iz regije i do sada su mogli koristiti njihove usluge, no sada kreću sa širenjem mreže liječnika. Prva je na redu Slovenija te će od veljače korisnici za savjet moći pitati i slovenske liječnike, a od ožujka dio njihove mreže će biti i liječnici iz Hrvatske.

Pacijentu oboljelom od raka, često nije bitno gdje se njegov liječnik nalazi ili koje je nacionalnosti. Ono što je važno je da on prati posljednja svjetska dostignuća medicine i da može riješiti njegov problem te mu vratiti ono najvrednije, zdravlje.

Ideja VisMedica je upravo u tome da svim pacijentima pruži najjednostavniji pristup vrhunskim liječnicima, koji neprestano rade na svom profesionalnom usavršavanju, prateći posljednja svjetska dostignuća i trendove u medicini te koji mogu pacijentima pružiti najkvalitetniju zdravstvenu zaštitu, neovisno od njihove lokacije. A kada ustanovite da su ovakve konzultacije 30 do 40 posto jeftinije od fizičkog posjeta liječniku, onda počinje da shvaćate pravu vrijednost i prednosti telemedicine.

VisMedic funkcionira jako jednostavno: osoba iz baze odabere liječnika i termin te plati uslugu, a nakon toga slijedi popunjavanje zdravstvenog kartona i prilaganje medicinske dokumentacije. Na drugoj strani je liječnik koji pregledava dokumentaciju, a potom slijede audio ili video konzultacije s pacijentom koji na kraju dobije i pisani izvještaj.

Korisnici: Od poslovnjaka do roditelja s malom djecom

Iskustva s njihovim uslugama su većinom pozitivna, a konstruktivne kritike nužne i dobrodošle, ističe Paunović. Iako ih koriste osobe u dobi od 18 do preko 65 godina, znalo se događati da su mlađe generacije bile one opreznije i skeptičnije. Tu dolazimo do dijela, tko su zapravo korisnici VisMedica. Kako saznajem, ima ih različitih profila i zanimanja. Od poslovnjaka koji si vremenski ne mogu priuštiti odlazak liječniku, majki s malom djece, nepokretnih pacijenata do osoba koje pate od anksioznosti i depresije. No, prevladavaju žene što je moguće objasniti činjenicom kako su puno savjesnije po pitanju zdravlja od muškaraca.

U razgovoru, Paunović više puta naglašava koliko su im bitni korisnici i njihovo zadovoljstvo kvalitetom pruženih usluga. Stoga se kao pitanje nameće, kako odabiru liječnike s kojima surađuju.

Kako bismo ispunili našu misiju i pacijentima omogućili pristup zaista najstručnijim liječnicima, u suradnji s našim partnerskim zdravstvenim ustanovama, razvili smo vlastitu metodologiju izbora doktora kojima je omogućen rad putem naše platforme. Sistem za ocjenjivanje također postoji, ali još uvijek nije realiziran. Već dugo vremena razmatramo je li uvođenje ocjenjivanja doktora od strane pacijenata dobar potez. Za sada, to će pitanje ostati otvoreno.

Budući da je online plaćanje popriličan izazov u regiji, zanimalo me kako se VisMedic snašao po tom pitanju.

Uz dosta truda i balkanske snalažljivosti, plaćanje VisMedic usluga omogućeno je najzastupljenijim karticama, kao i PayPalom. Nadamo se kako ćemo u suradnji s telekom partnerima, u skorijoj budućnosti omogućiti našim korisnicima i nove kanale plaćanja VisMedic usluga.

Svaki startup treba znati ocijeniti kad je trenutak za akceleraciju

Od prvog intervjua za Netokraciju, mnogo se toga dogodilo: njihov partner postala je AXA, jedna od vodećih osiguravajućih kuća u svijetu, ostvareni su brojni kontakti u svim industrijama koje se dotiču telemedicine, od bolnica i klinika, do osiguravajućih kuća i telekoma. A iza njih je i tri mjeseca intenzivnog rada u ljubljanskom ABC akceleratoru. O tom iskustvu Paunović kaže kako je VisMedic odličan primjer da i tvrtke koje više nisu na samom početku svog razvoja mogu profitirati od ovakvih programa i razgranate mreže mentora.

Iz tog razloga, potrebno je pravilno ocijeniti koji je pravi trenutak za takav potez u životu jednog startupa. Kvalitetan program akceleracije treba barem pet puta ubrzati startup, sve njene članove i udahnuti jednu novu pozitivnu energiju.

Upravo koncentracija kvalitetnih mentora iz različitih industrija, koji jednom startupu mogu ponuditi neophodnu ekspertizu iz određenih domena, mreža poslovnih partnera preko koje se mogu testirati i implementirati poslovni modeli i brojni kontakti koji upotpunjuju jedan stimulativni ambijent pun razumijevanja i podrške, u kojem vlada pozitivan ‘CAN DO’ stav su plodno tlo za razvoj svake ambiciozne firme koja ima potencijal za ubrzani rast.

Prvo regija, zatim svijet

U bliskoj budućnosti, u planu je unaprjeđenje VisMedic platforme i implementacija novih funkcionalnosti u skladu s potrebama korisnika, integracija sustava s telekom tvrtkama, izrada mobilne aplikacije za iOS, Android i Windows platformu. Paralelno s time, u fokusu će im biti tržište bivše Jugoslavije i njena brojna dijaspora.

Kada kompletno ovladamo tim tržištima, možemo se otisnuti dalje u svijet. To će vjerojatno biti Rusija, arapsko govorno područje i ostale zemlje u razvoju, ali ajmo polako, korak po korak.