Unitfly: Rade s najvećim tvrtkama u regiji, a interno prakticiraju procese slične Netflixovim
Marin Pavelić

Unitfly: Rade s najvećim tvrtkama u regiji, a interno prakticiraju procese slične Netflixovim

Prije pet godina, osnivači Unitflya odlučili su pokrenuti svoju tvrtku - u kojoj će fokus biti na izgradnji dobre kulture kompanije i još boljih odnosa s klijentima. Danas su im među partnerima neke od najvećih tehnoloških tvrtki, a ujedno razvijaju i svoje proizvode. Upoznajte ambicioznu ekipu koja stoji iza ove pozitivne priče.

Unitfly jedna je od “onih” domaćih tvrtki koje rastu i razvijaju se daleko od očiju javnosti. Nakon pet godina su s troje narasli na gotovo 20 ljudi, a rastu i dalje, zapošljavaju i nude vrlo zanimljive uvjete i radno okruženje.

O tome kako izgleda rad u ovoj tvrtki, kako organiziraju svoje procese i što ih čini drugačijima od konkurencije razgovarao sam s osnivačima Ivanom Markovićem i Alanom Debijađijem te specijalisticom za marketing Katarinom Šarić.

Ivan i Alan su na ideju za Unitfly došli još dok su radili skupa u drugoj hrvatskoj IT tvrtki. Zasićenje ih je odvelo na razmišljanje o tome kako bi voljeli pokrenuti svoju tvrtku – u kojoj će naglasak biti na kulturi kompanije i odnosu s klijentima. Imali su, kažu, određen set tehnologija na kojima su htjeli više raditi i tako je nastao Unitfly koji se danas bavi uslugama od organizacije poslovnih procesa i integracije enterprise aplikacija do pametnog procesuiranja dokumenata.

Unitfly je zbog svega navedenog partner Microsofta, M-Filesa i ABBYY-ja, a njihove usluge koristi pedesetak klijenata u Hrvatskoj i šire. Ivan kaže kako su danas “negdje između” konzultantske i softverske kompanije koja ima snažan naglasak na vlastitu kulturu i identitet.

Od početka su željeli raditi nešto drugačije

Suosnivač Unitflya Ivan Marković o OKR-ovima: Htjeli smo imati način rada koji uključuje transparentno postavljanje kompanijskih, timskih i osobnih ciljeva i vrednovanje bitnih stvari, a ne nejasnih KPI-jeva.

Glavna ideja bila je ugledati se na način na koji rade najbolje tvrtke na globalnoj razini. Iz Unitflya ovdje ističu odnos prema pojedincu i građenje kulture tvrtke kao najvažniji dio.

Zanimljivo, svoje su procese i unutarnju organizaciju posložili slično Netflixu, a da to nisu ni znali prije nego što je do njih stigla knjiga “No Rules Rules” suosnivača Netflixa Reeda Hastingsa i autorice Erin Meyer. Ivan ističe kako su tada shvatili da i neki od najboljih poslovnjaka koriste slične ideje kao i oni te su se odlučili istražiti što druge najbolje tvrtke rade po pitanju strateškog planiranja i toga da svi članovi tima budu uključeni u smjer razvoja tvrtke. Ivan pojašnjava:

Nema tu velikog vođe koji govori u kojem smjeru ide kompanija. Kada radiš s pametnim ljudima, onda je to najveće bogatstvo. Mi smo htjeli način rada koji uključuje transparentno postavljanja kompanijskih, timskih i osobnih ciljeva i vrednovanje bitnih stvari, a ne nejasnih KPI-jeva.

Najvažniji su OKR-ovi

Ovdje se OKR (Objectives and Key Results) sustav pokazao kao najbolji. Ivan dodaje kako su potom vrlo pragmatički istražili kako su OKR-ovi implementirani u stabilnim tvrtkama i prilagodili ih sebi. Proces je bio lak jer su već i sami po sebi radili na sličan način, putem kvartalnih sastanaka u firmi, ali morali su prilagoditi dobar dio toga jer se ne radi o jednom Googleu, već o firmi koja je u trenutku postavljanja ovih procesa brojala desetak ljudi.

Kroz dva do tri ciklusa OKR-ova došli smo do toga da po mom osjećaju svi dobro rade planiranje svojih osobnih ciljeva i kompanijskih ciljeva. Mislim da na ovu količinu ljudi imamo dobro složene temelje kako možemo rasti. Na primjer, prošle godine smo radili SWOT analizu gdje je svatko mogao reći svoje mišljenje o tome koje su dobre prakse u kompaniji, a koje se trebaju popraviti.

Na temelju toga smo napravili skicu godišnjih OKR-ova koje smo interno prezentirali i oko kojih smo se svi složili, potom smo napravili financijske metrike gdje smo svi sudjelovali, koje utječu i na politiku bonusa. Sada imamo godišnje OKR-ove gdje svatko zna u kojem smjeru ide tvrtka.

Glavni dojam razgovora s Unitflyjem je upravo jednostavnost i pragmatičnost. Ivan, Alan i Katarina tijekom našeg razgovora često su isticali kako je organiziranje procesa unutar firme zapravo jednostavno ako se vodite time da su ljudi na prvom mjestu i svi rade na tome da svima skupa bude lakše. Naravno, baš je to slaganje procesa nešto što većini ide teško.

Alan Debijađi, također suosnivač Unitflya, objašnjava kako se lako izgubiti ako ne postoji posložena struktura.

Dosta tvrtki koje rastu i razvijaju se na sličan način često imaju problema upravo sa slaganjem internih procesa i strukturom. Ivan i Alan kažu kako se vrlo lako izgubiti ako ne postoji posložena struktura. Dodaju i kako su od početka bili svjesni kako žele o svemu razgovarati i kako su prvi OKR-ovi možda bili loši, ali su se pokazali kao dobra baza za daljnje razgovore.

Suživot agilea i waterfalla

Katarina Šarić, specijalistica za marketing, ističe kako se Unitfly može pohvaliti odličnim zadržavanjem klijenata.

“Mi želimo biti maksimalno agilni prema klijentima” ističe Ivan, ali ako uzmemo u obzir da se bave enterprise softverom i rade s velikim firmama, to je mnogo lakše reći nego učiniti. Ivan objašnjava kako se neće dogoditi da veliki klijent kaže “samo vi dajte agilno pa gdje nas to dovede.” Uvijek se radi o kombinacijama agilnog i “klasičnog” načina rada koje se trebaju od početka dogovoriti s klijentima.

Klijenti često u startu moraju znati rezultat. Ne radi se tu o svakom specifičnom detalju, ali svi projekti moraju imati definirane glavne aspekte, ističe Ivan. Projekti im tako najčešće imaju definirani scope, ali se u Unitflyju trude od točke dogovora do točke prvog proizvoda što češće tražiti povratne informacije i biti što agilniji.

Naš pristup u implementaciji je agilan, ali sve oko toga je vjerojatno waterfall. Mi imamo agilnost kroz kontinuirani odnos s klijentom jer nakon inicijalne implementacije nastavljamo dalje razvijati, prilagođavati i nadograđivati softver na temelju poslovnih potreba klijenta.

 

To je jedan od razloga zašto se Unitfly može pohvaliti odličnim zadržavanjem klijenata. Katarina i Ivan ističu kako do sada nisu imali niti jednog korisnika s kojim su prestali raditi nakon prve implementacije.

Vodimo se Customer Success mindsetom kako bismo klijentu pomogli poboljšati cjelokupno poslovanje, ne samo jedan aspekt ili odjel. Idealno je da prva implementacija vodi ka više drugih implementacija kod istog korisnika, jer to znači da su svi zadovoljni softverom/rezultatima. To je priča digitalne transformacije, gdje smo mi partner velikim korporacijama koje su svjesne da ne mogu promjenu napraviti preko noći, već žele kroz nekoliko različitih inicijativa doći do toga da su procesi što više posloženi na razini kompanije i da manje-više svi koriste isti softver za upravljanje dokumentima.

Budućnost može biti vrlo dinamična

Unitfly danas osim implementacije partnerskih rješenja, razvija i svoje vlastite softverske proizvode. Žele, osim implementacije partnerskih proizvoda kroz usluge, dugoročno ići u smjeru venture buildinga i biti sposobni ono što prepoznaju kao potrebu kod korisnika, a nije adekvatno rješeno na tržištu, pretvarati u vlastite produkte.

Da bi svoje planove postigli, potrebno je i proširiti tim, stoga nije neobično što se okreću i brendiranju tvrtke kao dobrog poslodavca. Tome u prilog, napominje Katarina, ide i činjenica da je Unitfly vrlo orijentiran prema osobnoj odgovornosti svakog zaposlenika – tvrtka nudi neograničene godišnje odmore i druge prednosti.

Unitfly je potekao iz Osijeka, nakon čega je otvorio i razvio ured s 15 kolega u Zagrebačkom Inovacijskom Centru (ZICER) u Zagrebu. Sada se vraćaju “korijenima” – upravo su u procesu otvaranja novog ureda u Osijeku gdje će trebati i nove kolege koji će s Ivanom, Alanom, Katarinom i drugima graditi novo poglavlje ove zanimljive tvrtke.

Sukladno članku 94. Zakona o elektroničkim medijima, komentiranje članaka na Netokraciji dopušteno je samo korisnicima koji ostave svoje ime i prezime te mail adresu i prihvate pravila ponašanja.

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja, kao i Zakon, držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome). Također, upoznajte se sa stavkom 2. članka 94. Zakona o elektroničkim medijima prije no što ostavite komentar.
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime te pravu email adresu.

Kako koristimo podatke koje ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

eUsluge

Grad Zagreb omogućio potpun uvid u proračun kroz aplikaciju iTransparentnost

Nova aplikacija omogućuje svakom građaninu da detaljno prouči gradski porarčun po različitim parametrima.

Startupi

Što je to R&D potencijal – i kakve veze ima s razvojem startupa?

Je li startup nacija u kojoj su nastali tech giganti kao Skype, Wise, Bolt i Pipedrive to postala slučajno, otkrijte sa mnom na putu u Estoniju.

Nesortirano

Što je Akt o čipovima – i kako će doprinjeti tehnološkom razvitku Hrvatske

Jačanje konkurentnosti Europske unije u industriji poluvodiča prilika je i za Hrvatsku koja u sklopu 43 milijarde eura vrijedne incijative priprema otvaranje edukacijskih centara.

Što ste propustili

Panel

Hrvatski game developeri o stvaranju “ozbiljnih” videoigara

S predstavnicima game dev studija, ali i drugih privatnih tvrtki i dobrotvornih organizacija, raspravljamo o razvoju videoigara kojima svrha nije samo zabava, već i edukacija.

Intervju

Ivan Mrvoš: “Include više nije samo ‘onaj mali s pametnim klupama'”

Include, solinski startup poznat po pametnim klupama Steora, okrenuo se razvoju i proizvodnji novih proizvoda. Mrvoš, koji još nema ni 30 godina, a već je iskusni poduzetnik s respektabilnom karijerom, za Netokraciju je ispričao kako se i koliko ta tvrtka promijenila. Nedavno smo mogli pročitati da bi mogli promijeniti i vlasnika...

Esport

Peta sezona SET-a zaključena u Infobipu: Od 22 fakulteta pobjednički je varaždinski FOI

Student Esports Tournament, jedan od najpoznatijih studentskih esport događaja u Hrvatskoj, petu sezonu završio je u spektakularnoj LAN završnici koja se održala u prostorima Infobipa u Zagrebu.

Novost

Goran Bosankić u Field39 stiže na poziciju Chief Revenue Officera

Nakon više od 6 godina u Assecu SEE, a potom isto toliko u ABC Tech grupi, Goran Bosankić dolazi u Field39 kao Chief Revenue Officer i član Upravnog odbora.

Digitalni marketing

Super Bowl fenomen iliti “Vrijeme je da se vratite pred TV. Počinju reklame.”

Dok sam bio u Americi netom prije Super Bowla jedno mi je postalo jasno. Američki nogomet tamo je religija, a SuperBowl kao Božić. Samo što se za ovaj Božić svi okupe oko TV-a gledati reklame!

Novost

Teo Širola iz Muzeja iluzija proglašen najboljim mladim menadžerom 2023. godine

Hrvatsko udruženje menadžera i poduzetnika (HUM) CROMA dodijelilo je predsjedniku tvrtke Metamorfoza, koja upravlja globalnom mrežom Muzeja iluzija, nagradu za mladog menadžera 2023. godine.