Nebojša Uglješić: Zašto je Sonus art odabrao Twitter kao primarni kanal komunikacije?

Zanimljiv case study predstavljen je posljednjeg dana Tvitomanije. Naime, Nebojša Uglješić govorio je o High Fidelity TweetUPu, odnosno, marketinškoj strategiji koju je provodio Sonus art, specijalizirana trgovina audio/video opreme.

Nešto je trebalo napraviti da dućan postane poznat van audofilskih krugova. Plan je bio promijeniti lokaciju, proširiti ponudu, učvrstiti poziciju i povećati promet. Problem je nakon toga nastao u izgledu, koji je bio predobar i možda je zbog toga odbijao korisnike, ponuda je korisnicima bila nepoznata, kao i poruka koju dućan šalje. Nije bio prisutan na društvenim mrežama, nije se ulagalo u marketing, stoga se nešto trebalo učiniti.

Rješenje se vidjelo u društvenim mrežama, ali i PR-u, online marketingu, događajima i edukacijama. Što se tiče društvenih mreža, Twitter je stavljen na prvo mjesto, jer su se njime postigli najbolji rezultati.

Najbrži je komunikacijski kanal, a profil korisnika odgovarao je potencijalnim kupcima. Dobro je povezan s drugim društvenim mrežama – sve što smo napravili na Twitteru i uživo, buknulo je i na Facebooku.

Na Twitteru se fokusiralo na zanimljivosti, korisne informacije, komuniciralo se s tviterašima i to 24 sata na dan. Osluškivalo se što ljudi pričaju i što žele, a nije se spamalo ponudama i akcijama. Primjerice, uživo se tvitalo s minhenskog High End festivala, na kojemu su se mogli vidjeti skupi komadi audofilske opreme, a organizirali su se i razni tweetupi.

Od događaja je Nebojša izdvojio #JazzUP, #BassUP, #BombUP, #MagicUP, #MusicDM – o svim tim događajima se istovremeno pisalo na društvenim mrežama (a i Netokracija ih je najavljivala). Nakon nekoliko događaja, brojka posjetitelja se popela na stotinjak osoba, a Nebojša navodi da se ta brojka kasnije nije spuštala. Slijedile su razne suradnje, sponzorstva… Istaknuo je i suradnju s pjevačem Danijelom Majcenom prilikom snimanja spota za njegovu pjesmu, koji je snimljen baš u Sonus Artu, a što je također bilo vrlo uspješno na društvenim mrežama.

Koji su rezultati ovakve strategije?

Rezultati u 18 mjeseci su bili takvi da je učvršćena pozicija – Nebojša kaže da je Sonus art danas najjača trgovina audio/video opreme u Zagrebu. Istovremeno, stvorio se imidž brenda prijatelja. Broj followera na Twitteru je porastao za 700, što nije impozantna brojka, ali Nebojša napominje kako je više bilo bitno tko prati, a ne koliko ljudi prati. Facebook je dobio 27.000 fanova, fotografije a Flickru su pregledane 500.000 puta, a snimke na YouTubeu 5000 puta. Zarada je rasla, a u ključnom mjesecu, prosincu, povećana je za 15 posto.