Kreće se li Tim Cook Jobsovim stopama? Tema na Redditu kaže – da

Od kada je preuzeo rukovodstvo jednom od najverednijih tehnoloških kompanija današnjice, Tim Cook uneo je mnogobrojne promene u poslovanje Apple-a koje su dodatno prizemljile ovu kompaniju i naterale je da se još više posvete potrebama svojih korisnika. Međutim, mnogobrojni fanovi stoje iza tvrdnje da, iako je Cook dobar CEO, on nikada neće biti izuzetan kao što je to bio pokojni Steve Jobs. Ipak, prema jednoj temi na Reddit-u, Tim bi mogao biti bliži svom prethodniku nego što su mnogi to mislili.

Još od povratka u kompaniju koju je osnovao sa Wozniakom, Jobs je važio za osobu koja je često odgovarala na mailove različitih ljudi. Nije mu bilo strano da se upusti u diskusiju sa potrošačima i fanovima, a sve u cilju poboljšanja usluge i proizvoda. Ovu kulturu tokom godina usvojili su i njegovi bliski saradnici, a po svemu sudeći i Cook je spreman da posluša glas naroda i u datom trenutku izmeni sitnice.

Korisnici na prvom mestu

Poslednji takav primer pojavio se upravo na Reddit-u, a korisnik pod imenom “lerde” napisao je kako je svojevremeno poslao Cook-u mail u kome se požalio na kvalitet muzike “na čekanju” koja je dopirala sa druge strane slušalice. Ne očekujući nikakvu rekaciju, on je već sutradan dobio poziv iz Cupertina u kome mu je prijatna osoba stavila do znanja da im je Tim Cook prosledio email u kome se neko žali na kvalitet muzike. Nakon uverenja da će muzika biti promenjena i testirana na svim uređajima, korisnik je nekoliko dana kasnije ponovo pozvao servis a muzika je uveliko bila kvalitetnija.

Još 2012. Cook je u intervjuu za NBC otkrio kako dobija na hiljade mailova dnevno od mušterija i kako je privilegovan što se korisnici upravo njemu obraćaju, i to na način kao da sede za kuhinjskim stolom – otvoreni, spremni da ukažu na probleme.

Iako jedan odgovor na mail ne otkriva mnogo o direktoru Apple-a, činjenica da neko na direktorskoj poziciji čita svaki email i pažljivo posmatra rad svojih zaposlenih, ohrabrujuća je. Možda Cook nikada neće biti veliki vizionar kao što je to bio Jobs, ali sada makar znamo da na poziciji direktora nikako ne zaostaje već dodatno unapređuje zaostavštinu svog prethodnika.