Kamo sad ide Tele2, prvi put izjednačen s druga dva operatera u Hrvatskoj?

P3-ovo je izvješće pokazatelj onoga što je Tele2 i tvrdio u posljednje vrijeme – da dobrano ulaže u unaprjeđenje i modernizaciju čitave mreže, stoga nije neobično što je ove godine upravo ovaj operater naručio spomenuto istraživanje (prošle je, primjerice, to učinio Hrvatski Telekom). Tako je uvođenje 4G mreže, ali i poboljšanje 3G, doprinijelo visokim rezultatima u ovom ispitivanju, a Johan Bergström navodi tri razloga koja su do toga i dovela – zaposlenici koji su uložili značajan trud da bi se projekt 4G-a ostvario u kratkom roku, podrška ostalih Tele2 zemalja koje su ranije modernizirale svoje mreže (nemojmo smetnuti s uma da je Tele2 grupa prva u svijetu lansirala 4G usluge), ali i Huawei, koji se pokazao kao dobar partner i koji je i omogućio opremu.

Ne postoji ni jedan projekt u kojem sve od početka do kraja teče po planu pa je tako i ovaj imao strmovit put, ali nas to nije obeshrabrilo. S našim dobavljačima razriješili smo sve prepreke na koje smo naišli i uspješno priveli projekt kraju. Sve ovo je bilo napravljeno prvenstveno misleći na korisnike i kako će samo unaprjeđenje mreže koristiti njima.

Bergström dodaje kako su spomenuto istraživanje naručili kako bi pouzdano i objektivno izmjerili kvalitetu mreže, nakon uloženog truda, te prikupili detaljne informacije i usporedili je s drugim operaterima na Hrvatskoj. To je dalo i dragocjene informacije o tome u kojem smjeru dalje razvijati mrežu.

Ovo istraživanje ujedno daje objektivnu informaciju tržištu o stvarnoj kvaliteti sva tri operatera u Hrvatskoj te razlikama između njih, gdje se pokazalo da danas sva tri operatera u Hrvatskoj postižu visoke rezultate na P3 testu, dok je Tele2 ujedno postigao i najveći rezultat  na testu podatkovnih usluga. Sada kada “nema razlike” u mreži, naša fleksibilna rješenja koja pružaju najveću vrijednost za novac su glavni kriterij prema kojem nas tržište treba evaluirati. A tu smo najbolji.

Mijenjanje percepcije javnosti

No, Tele2 je dugo nosio glas onog manje kvalitetnog operatera, a percepciju javnosti teško da će promijeniti jedno istraživanje. U Tele2 su toga svjesni, ali smatraju da će se to promijeniti kad korisnici osjete unaprjeđenje u usluzi, ne samo u vlastitim domovima, nego na obali, na cestama, u svakodnevici… Zbog toga će idući fokus biti i na održavanju postojeće kvalitete i njenom daljnjem unaprjeđenju. I to sve uz učinkovitost kojom se Tele2 ponosi u svakoj zemlji – više za manje.

Tele2 organizacija u Hrvatskoj je manja nego naših konkurenata. Mi imamo manje kotačića koje je potrebno pokrenuti da bi nešto realizirali, a ujedno Tele2 zapošljava najbolje stručnjake na tržištu. Sve ovo popraćeno i jakom potporom Tele2 sjedišta, čini nas izrazito efikasnom kompanijom koja u kratkom roku na tržište lansira vrlo kvalitetne proizvode. Sama informacija o tome da smo uspjeli unutar jedne godine unaprijediti našu mrežu na visoko kvalitetnu razinu te ujedno lansirati 4G, svjedoči navedenom.

Ipak, u određenim područjima, Tele2 se i dalje oslanja na mrežu Hrvatskog Telekoma:

Tele2 se još uvijek oslanja na HT-ovu mrežu na područjima gdje nemamo potpunu pokrivenost s našom infrastrukturom. Naša želja je svim našim korisnicima osigurati najbolje iskustvo neovisno o tome gdje se u Hrvatskoj nalaze te pružiti osjećaj sigurnosti da su u potpunosti pokriveni i da u bilo kojem trenutku mogu neometano koristiti naše usluge. Zbog tog razloga mi kontinuirano optimiziramo i unaprjeđujemo našu mrežu.

Ulazak u tržište rezervirano za ‘fiksne’ operatere

No, da se stvari u ovom telekomu mijenjaju, pokazuje i ponuda koja je “zagazila” i na tržište fiksnih operatera. Riječ je o takozvanom Pokućnom internetu koji nudi podatkovni paket i prijenosni WiFi router, što je bilo idealno za ljetovanje. Bergström ne skriva zadovoljstvo rezultatima koje su postigli tom ponudom – kako veli, iako ponuda interneta preko mobilne infrastrukture kao zamjena za fiksni internet može zvučati riskantno, ona se ipak pokazala kao uspješna strategija.

A 5G?

Tele2 u Hrvatskoj još je nov u 4G-u, ali ne smatraju da je prerano razmišljati i o 5G mreži.

Iako standard još nije postavljen, svjetski operateri, uključujući Tele2, aktivno su uključeni u različite diskusije i dogovore vezane uz novu generaciju prijenosa podataka putem mobilne infrastrukture. Izazova ima dosta, no uvjeren sam da će svi oni biti razriješeni na vrijeme kada krenemo u razvoj naše 5G mreže u Hrvatskoj.

Trenutno je 4G izvrsna usluga koja pruža više nego dovoljno većini korisnika, kako u brzini tako i u latenciji, a s velikim podatkovnim paketima koje pruža Tele2, čak i heavy useri mogu zadovoljiti sve svoje potrebe kod nas.

O svemu ovome ipak će najviše odlučivati samo tržište, a pred Tele2 stoji velik zadatak u njegovom daljnjem osvajanju – promijeniti percepciju korisnika o tome da je ovaj operater manje kvalitetan. No, fleksibilnost manjeg operatera u kombinaciji s kvalitetom kakva je do sada postojala samo kod velikih u tome bi ipak mogla pomoći.