Evo kako Tacta u Belgiji dokazuje da IT projekti u javnom sektoru ne moraju biti spori i dosadni

Osim što njeguju timski rad i kulturu feedbacka, u Tacti vjeruju da je način razvoja kvalitetnog softvera nemoguć bez poznavanja poslovnog konteksta softvera koji se razvija i živi su dokaz da digitalizacija belgijskog javnog sektora funkcionira gotovo besprijekorno.

Iako većinom rade na razvoju velikih internih sustava državnih firmi, uspješnu suradnju ostvaruju i van javnog sektora.

No, krenimo redom…

Preko rada u IT odjelima državnih firmi i korporacija do osnivanja Tacte

Tacta je međunarodna tvrtka za razvoj softvera, sa sjedištem u Belgiji i uredima u Hrvatskoj te Bosni i Hercegovini, koju je osnovao Sejo Ćesić 2007. godine potaknut iskustvom stečenim dugogodišnjim radom u IT odjelima državnih firmi i velikih korporacija na poziciji Software Architecta i developera. San mu je bio pokrenuti IT firmu gdje će nove generacije podučavati najboljim praksama koje je skupio u svom dugogodišnjem iskustvu.

Tacta je tako stvorena s idejom da timovi dobiju puno više odgovornosti i utjecaja na sami projekt i njegov razvoj, u što se uklapa dio ulaganja u business znanje developera.

Kako je naš Single Source of Truth u napravljenom kodu ili kako mi to volimo reći „delivered artefacts“, u Tacti je najbitnije da stvari funkcioniraju bilo to u softveru ili među timovima, i zato nemamo standardnu hijerarhiju niti više razina menadžmenta. Imamo odgovornost prema klijentu i na kraju krajeva prema sebi da posao obavimo najbolje moguće, a tu za banalnosti nema puno mjesta.

Većinom rade na razvoju velikih internih sustava državnih firmi i velikih korporacija u timovima .NET i Java programera, poslovnih analitičara i QA inženjera. Timove dijele po projektima, tako da trenutno broje 12 timova, ali zapravo 15 projekata, od kojih su većina dugoročni projekti s velikim klijentima.

Kako im se jedan projekt proširio na njih 5?

Kao što je u uvodu spomenuto, Tacta ostvaruje uspješnu suradnju s javnim sektorom u Belgiji, a suradnja zagrebačkog tima i belgijskog javnog sektora započela je 2017. godine kada su dobili projekte u flamanskom školstvu. Zahvaljujući posvećenosti poslu, trudu, radu i stručnosti, priča se proširila te su prošle godine intenzivno počeli raditi na sveobuhvatnoj platformi IRIS CLBonline koja spaja CLB centre, škole i učenike, a potencijali platforme su jako veliki.

Na prvim projektima smo počeli raditi preko partnera, a zatim su nas direktno zaposlili da radimo na novim projektima. Nakon uspješno odrađenih dijelova projekata, a pogotovo dobre komunikacije s klijentima, naš rad se i dan danas nastavlja.

Drugi značajniji projekt na kojem su počeli raditi u samim počecima vezan je za područje socijalne pomoći grada Bruxellesa. Zapravo se radi o aplikaciji za izračun i isplatu dječjih doplataka, doplataka za starije i invalide te aplikaciji koja povezuje državni i bankarski sustav, a vezano za isplatu svih navedenih doplataka.

Na ovo smo izuzetno ponosni ne samo jer je za ovako ozbiljne i odgovorne projekte potreban izuzetno stručan kadar koji imamo, nego jer i naš rad ima direktan utjecaj na kvalitetu života ovih skupina u Belgiji, što je izuzetno odgovoran posao, ali i nagrađujući.

Suradnja s Bruxellesom polučila je ogroman uspjeh koji je rezultirao znatnim širenjem opsega posla te se taj jedan projekt proširio na njih 5.

Vode glavnu riječ zajedno s klijentima

Uspješne suradnje Tacta ostvaruje i izvan javnog sektora, a kao značajnijeg klijenta izdvajaju Constructiv, ujedno i jednog od prvih Tactinih klijenata.

Constructiv je organizacija u čijem se odboru nalaze sindikati građevinskih radnika u Belgiji kao i predstavnici Belgijske vlade koja osigurava benefite odnosno isplatu benefita radnicima u građevinskom sektoru, a naša tri tima developera, business analysta i project managera rade na dijelu za intranet aplikaciju, izračun i isplatu benefita.

To nije sve; dugotrajne i značajne projekte imaju s jednom od najvećih osiguravajućih grupa u Belgiji – P&V grupom, Viviumom kao dio P&V grupe i Proximus – vodećim telekomom u Belgiji.

Iako su nam klijenti u Belgiji, jako se ponosimo time što ipak tu nije riječ o klasičnom outsourcingu već o projektima u kojima timovi iz Tacte vode glavnu riječ zajedno s klijentima od samih početaka projekta gdje se rade poslovne analize i koncept projekta pa sve do samog razvoja softvera i kasnije održavanja.

Odličan feedback čak i od državnih službenika

U radu s javnim sektorom Tacta primarno ima kontakt s njihovim Business ili Product ownerima, ali nije rijetkost i da dobivaju feedback i od krajnjih korisnika svog softvera:

U pitanju su često državni službenici i zaista znamo da im naši softveri pomažu da rade svoj posao efikasnije, točnije, i na kraju krajeva lakše.

Unatoč uvriježenom, često negativnom mišljenju o projektima u javnom sektoru, oni u Belgiji su sve samo ne dosadni i spori, dodaju iz Tacte. Na svaki feedback nastoje uvijek brzo reagirati, bilo da je u pitanju razvoj novih funkcionalnosti ili rješavanje bugova, a odgovornost prema krajnjim korisnicima im ne dozvoljava tromost.

S obzirom na to da se radi na isplati benefita tu je najbitnija funkcionalnost i preciznost što je izazovno samo po sebi na količinu ljudi za koje to radimo.

Digitalizacija javnog sektora jedan je od ključnih faktora učinkovitosti, ali i zadovoljstva građana jer je to nešto što građanima izuzetno pomaže kada je u pitanju transparentnost i dostupnost informacija – i to se vidi u radu s belgijskim službenicima, ističe Sejo. Njihova stručnost im uvelike pomaže kada se radi na projektima:

Budući da je naš agile pristup radu zasnovan na feedback loopovima, uz dobru povratnu informaciju svi smo učinkovitiji što je bolje za klijente, ali i za nas.

Tactin projekt koji je privukao veliku pažnju belgijske javnosti bila je upravo platforma za brzo testiranje na Covid-19 koju su razvili za belgijskog klijenta – CLB. Imali su svega 2 tjedna za osmišljavanje sustava, podizanje u cloud i osiguranje ispravnosti, a u tome su i uspjeli te je danas koriste sve obrazovne institucije u belgijskoj Flandriji.

Za usporedbu, hrvatska platforma Cijepise.zdravlje.hr nije mogla proći bez afere, nepravilnosti i poteškoća prilikom korištenja, a dugo se nije znalo ni tko uopće stoji iza njezine izrade. Što bi naš javni sektor mogao naučiti o radu s IT-jem od belgijskog?

Svaka država ima svoje izazove koji su obično izazvani gospodarstvom te države i stupnjem razvoja. Obzirom da je Belgija financijski i digitalno nešto razvijenija od Hrvatske, oni imaju „više vremena“ i financija baviti se digitalizacijom javnih usluga.

Tu ima dosta faktora, ali na kraju se sve svodi na sustavno upravljanje državnim budžetima i prioretizacijom istih.

Rezultat je da su u Belgiji građani izuzetno zadovoljni radom javnog sektora:

“Dvije glave su pametnije od jedne”

Tacta je orijentirana na belgijsko i nizozemsko tržište, a unatoč postojanju sličnih firmi na tržištu, ipak ima nešto što Tactu izdvaja od konkurencije:

Naše poznavanje tehnologije i biznisa, uz agilni pristup radu i komunikaciji koju imamo s klijentima, je nešto što ne može svaka firma ponuditi.

Uz to, prakticiraju programiranje u parovima, što smanjuje greške u programiranju, radi pristupa: “Dvije glave su pametnije od jedne.”

Klijenti nas izuzetno cijene i zbog toga sudjelujemo u samim počecima business analiza i koncepata nekog softvera, a iz tog razloga bolje shvaćamo mindset klijenta i što on točno želi. Shvatiti mindset nam je zapravo jedna od ključnih stavki procesa.

Tacta traži pojačanje

Trenutno su u procesu širenja na Nizozemsku, kako otvaranja firme tako i pribavljanja novih klijenata. Zbog toga, ali i konstantnog rasta veličine projekata, često su u potrazi za novim ljudima – najviše developerima, ali i QA inženjerima, poslovnim analitičarima i projektnim menadžerima. 

Tacta ima 2 dijela, a to su Core Services i Professional Services, tako da smo u ovom drugom dijelu također u potrazi za širim kadrom koji alociramo klijentima po potrebi.

Kao što smo već spomenuli, u Tacti je stvorena kultura timova u poslu, a naglasak se stavlja na dobru komunikaciju. Iz tog razloga pažljivo slažu timove, a dosta pažnje obraćaju pri zapošljavanju novih ljudi.

Kako sam i sam došao iz IT firme, znam koliko su kultura firme i okruženje bitni faktori i koliko su čak nekada bitnije osobnosti ljudi od njihovih tehničkih znanja. Nekada je jednostavno potrebno da ljudi kliknu jedni s drugima jer tako će svima biti draže raditi, a znanje i stručnost doći će s vremenom i trudom.

Želite li vidjeti kako izgledaju radni dani u Tacti, zapratite ih na Instagram profilu, a više o samoj firmi saznajte na službenoj web stranici. Ako ste pak u potrazi za novim izazovima i razmišljate postati dio Tacta tima posjetite njihovu stranicu karijera.