Stephen McIntyre, Twitter: Budućnost marketinga je u targetiranju trenutaka, a ne tržišta

Stephen McIntyre, glavni čovjek Twitterovog sjedišta u Dublinu, na WebSummitu je održao predavanje na temu marketinga u realnom vremenu, odnosno, onoga u čemu Twitter prednjači prema oglašivačima i brendovima.

Stephen navodi tri glavne prednosti Twittera za oglašivače:

• Na Twitteru se sve odvija uživo. Događaji iz offline svijeta popraćeni su komentarima na Twitteru. Za njih ćete čuti istovremeno, a ne tek nakon što su se dogodili.
• Komunikacija je javna. Gotovo svi tvitovi su javni, stoga u bilo kojem trenutku možete pratiti o čemu se priča i s kakvim sentimentom.
• Platforma sama po sebi potiče na konverzaciju. Gotovo svakome možete odgovoriti na tvit ili mu postaviti pitanje i najvjerojatnije ćete dobiti odgovor. Ljubavne poruke Rihanni u ćirilici su, naravno, iznimka 🙂 (napomena autorice).

Twitter ovih dana broji 230 milijuna aktivnih korisnika. Budući da je mobile u krvi ove društvene mreže, na mobilnim uređajima koristi je čak 75% korisnika. Oni pak “lansiraju” 500 milijona tvitova dnevno. Kreativne mogućnosti za brendove gotovo su neograničene, a Stephen im savjetuje da se fokusiraju na targetiranje trenutaka, a ne tržišta. Dnevne konverzacije koje se odvijaju na Twitteru u većini su slučajeva predvidljive, a za eventove, koji svoje ogledalo dobivaju upravo na Twitteru, možete se unaprijed pripremiti. Ključno je da targetirate prave kupce s pravim sadržajem u pravom trenutku. Vrata su otključana, samo ih trebate otvoriti.

Marketing u trenutku – nekoliko dobrih primjera

Stephen je naveo i nekoliko popularnih tvitova, odnosno, brendova koji su znali iskoristiti pravi trenutak.
Jeste li znali da je ovo “najretvitaniji” tvit svih vremena, retvitan skoro 800.000 puta?

Four more years. pic.twitter.com/bAJE6Vom

— Barack Obama (@BarackObama) November 7, 2012

Duhoviti tvit engleske turističke organizacije koji je objavljen kao komentar na sportski događaj. Pogodite za koliko se povećao promet na njihovoj internetskoj stranici?

England lose on penalties. For more on our culture and traditions go to http://t.co/hufIKacu 😉

— VisitEngland (@VisitEngland) June 24, 2012

Adidas je pobjedu Andyja Murraya na Wimbeldonu višestruko okrenuo u svoju korist.

After the hurt, pain and tears. He came back. Stronger. Faster. Better. #allinformurray the 2013 Wimbledon Champion pic.twitter.com/88sHqXQqmW

— adidas UK (@adidasUK) July 7, 2013

A ovo je tvit izbjeljivača rublja! 🙂

Some whites never change #BreakingBad pic.twitter.com/cjw1OTqEPB

— Clorox (@Clorox) September 30, 2013

Twitter kao “društveni soundtrack” televizije

Nije novost da Twitter i televiziju očekuje sretna zajednička budućnost, o čemu smo već pisali na Netokraciji. Da, čak su i konverzacije o televizijskim emisijama predvidljive. Prema podacima Nielsena, broj razgovora na Twitteru o televizijskom programu značajno je porastao u posljednje dvije godine. Tako je 19 milijuna osoba kreiralo 263 milijuna tvitova u Americi o onome što upravo gledaju, i to samo u drugom kvartalu ove godine, što je rast od 24 posto u broju autora tvitova te rast od 38 posto u broju samih tvitova.

U mogućnosti smo gledati na stotine televizijskih programa, a povežu li se ti podaci s tviterom, možemo pratiti tko gleda, što gleda, o čemu tvita i tko prati te tvitove što Twitteru i televiziji daje nevjerojatnu oglašivačku moć.

Stephen zaključuje kako je Twitter most, a ne otok. Kao društvena mreža komplementarno se isprepliće s drugim medijima. Brendovi nemaju više ciljana tržišta, već ciljane trenutke, a Twitter vam može pomoći da te trenutke osvojite.