Scott Morrison: ‘Poremetite’ svoje prosječno poslovanje i pretvorite ga u – natprosječno!

Apsolutno najveća zvijezda na nedavno održanom Marketing Rockstars Festivalu u Grazu bio je jedinstveni Scott Morrison, o kojem smo već pisali na Netokraciji, a kojeg ove godine gledamo i na Weekend Media Festivalu u Rovinju. Scott je svojim energičnim predavanjem u potpunosti osvojio publiku te je, kao unaprjeđivač poslovanja i donedavni direktor marketinga za Diesel UK, predstavio vrlo moćan uvid u proces unaprjeđenja poslovnog tima i stvaranja uspješnog poslovanja.

Sve što ste do sad znali, zaboravite!

Predavanje je započeo vrlo jasnim uzvikom:

Sve što znate o vođenju svog poslovanja čini vas samo prosječnim menadžerom!

Kako kaže, sve stvari koje ste do sad znali o vođenju poslovanja uglavnom su generičke i nevažne poput diploma s fakulteta. One su predvidljive i vode isključivo prema sigurnim odlukama i sigurnom načinu poslovanja. Sve što radite ustvari pojačava vaš status quo. S oduševljenjem je podijelio dio onoga što je iskusio radeći za velike svjetske brendove, kao i ono u što osobno vjeruje.

Radim s ljudima koje smatram naprednim menadžerima. To su ljudi koji vide, rade i ponašaju se na totalno drugačiji način. Kao rezultat toga, oni ubrzavaju put do uspješnosti u svom biznisu, ali i ljude koji rade s njima. Danas sam tu da bih vam pomogao shvatiti zašto su napredni menadžeri jedinstveni i zašto su oni uopće napredni. Njihovo djelovanje unutar tvrtke pomaže zaposlenicima da ostvaruju rezultate na visokoj razini.

Biti drugačiji je prednost

Pokazujući svoju staru fotografiju iz školskih dana, Scott je spomenuo kako je bilo teško ići u školu gdje je bio jedino dijete crne boje kože, no na taj je problem odabrao gledati s pozitivne strane. Vrlo je brzo spoznao svoje prednosti i shvatio kako ima jedinstvenu priliku biti drugačiji od ostalih.

Mogao sam raditi stvari koje nitko drugi nije mogao napraviti, jer ja sam bio taj drugačiji dečko i taj od kojeg se to očekivalo. To je bilo fantastično za mene! Ono što sam naučio u školi bile su vrlo osnovne, tradicionalne vještine vodstva.

Kao što je naveo, to su uobičajene, generičke vještine koje vas ne mogu izdvojiti iz mnoštva.

Zbog toga što sam bio drugačiji, odnosili su se prema meni kao prema nekome tko neprestano remeti balans. Mislio da sam da sam zbog toga loš. Međutim, shvatio sam da remećenje mijenja stvari u školi na malo drugačiji način. Pokrenuo sam kampanju protiv zlostavljanja, nakon koje su mi prilazili roditelji druge djece i zahvaljivali mi se zbog toga što je napokon netko pomogao njihovoj djeci. Također sam pokrenuo nešto slično današnjim društvenim mrežama, a to je ono zbog čega su se svi osjećali kao da čine nešto lijepo. Osvojio sam i najvišu školsku nagradu za vodstvo. Ja, taj drugačiji tip, taj koji remeti!

Pozitivno remećenje

Od tada je počeo razmišljati o toj riječi “remećenje” koja je stalno predstavljala neku negativnu konotaciju. Ljudi smatraju da remećenje predstavlja izazov, a izazove rijetko tko voli. No, Scott je dokazao da je remećenje ustvari jedna vrlo fantastična stvar.

Tijekom godina, definirao sam ono što smatram remećenjem, pa zato danas stojim iza toga da je ono najsnažniji alat za poboljšanje biznisa. Putem remećenja, organizacija se povezuje i cijeli tim zajedno radi na poboljšanju biznisa. Danas to nazivam pozitivnim remećenjem. To je nešto što spaja sve ove fantastične stvari u jedno te kreira pozitivni preokret i promjenu unutar jedne organizacije.

Scott je surađivao s tvrtkama u kojima je pozitivno remećenje prihvaćeno kao norma. To je njihov način poslovanja. Saatchi&Saatchi vodio je poznati životni stil “Nothing is impossible”, Diesel je imao “Only the brave” kojim je privlačio one koji su bili dovoljno hrabri da budu dio remećenja, Nike je poznat po “Let’s do it!”, pozivu na pozitivno remećenje svijeta.

Zahvalan sam na tome što sam radio s najnevjerojatnijim vođama u svijetu. Oni su mi pomogli oblikovati poruku pozitivnog remećenja.

Učestalo preoblikovanje za pronalazak uspješnih rješenja

Scott vjeruje da napredni menadžeri “ubrzavaju” svoje tvrtke i timove na način da stvaraju pozitivno remećenje u svojim organizacijama. Stvaranje takve atmosfere individualcu i vođi da postanu jedinstveni. To je vrlo moćna pozicija i sadrži cijeli komplet vještina koje ultimativno pomažu tvrtki da radi i stvara na puno višem nivou.

Napredni menadžeri se konstantno preoblikuju. Ako niste pročitali knjigu If it ain’t broke, break it, sada je idealno vrijeme da to učinite, jer ako želite nešto fantastično u vašem poslovanju, potrebno je razbiti taj okvir. Oni koji to ne učine ne mogu napredovati.

Scott je naveo neke fantastične primjere koje ćete pronaći u knjizi, poput Nascarovog vozača koji je pobijedio već sedam puta za redom na natjecanju. Razlog zbog kojeg je toliko puta pobijedio, iako se staza svaki puta mijenjala, je taj što je radio stvari na način različit od drugih vozača. Radio je stvari koje su bile neočekivane i konstantno je oblikovao nove svoje načine osvajanja staze.

Pitam se kako se vi konstantno ponovo oblikujete i obnavljate? Od nedavno surađujem s jednom ogromnom glazbenom izdavačkom kućom s kojom radim na preoblikovanju. Prvo što smo odlučili napraviti je postaviti si ona pitanja koja inače svi znaju, ali ih nikada ne postavlja. Pitali smo se što se događa ako glazba postane besplatna? Što se događa ako Spotify odluči pokrenuti izdavačku kuću?

Naglasio je kako napredni menadžeri i voditelji timova čine fantastičnu kolaboraciju vodeći zajednice, a ne odjele, te na taj način rade i dovršuju poslove na puno brži način.

Prihvaćanje sukoba kao dijela uspješnog poslovanja

Većina prosječnih menadžera ne voli sukobe jer oni predstavljaju suočavanje i izazov. No, kako Scott kaže, sukobi predstvaljaju zdrave tenzije, a napredni menadžeri ih prihvaćaju, što im omogućuje stvaranje snažne organizacije. Objašnjavajući značenje sukoba, Scot je prikazao kineski znak za tu riječ. Ona je na kineskom jeziku prikazana u dva različita simbola: opasnost i prilika.

Prosječni menadžer vidi sukob kao opasnost, dok ga napredni vidi kao priliku, zbog čega sebe i cijelu tvrtku uvijek pomiče prema naprijed.

Znatiželja i istraživanje dio su napredovanja

Prosječni vođa smatra da biti uvijek prisutan znači imati svoj mobitel uz sebe. No, Scott kaže kako je to vrlo krivo razmišljanje.

Moj prijatelj vodi fantastičnu agenciju u Londonu i uvijek govori o toj psećjoj logici. Psići su znatiželjni, vole istraživati i upijati sve što se oko njih događa. To je upravo ono što napredni menadžeri rade. Pronalaze energiju i pozitivna riješenja u svemu što ih okružuje.

Dan nakon Marketing Rockstarsa, Scott i tim konferencije organizirali su zanimljivo putovanje kroz Graz. Razgovarali su s ljudima o njihovim problemima i pomagali im pri pronalasku rješenja na licu mjesta. Biti znatiželjan je ono što vam pomaže uvijek biti prisutan u svemu.

Kaos kao pozitivni doprinos

Kaos također pomaže u napredovanju. Uspješni menadžeri prihvaćaju kaos i ne brinu o poslovnom planu. Radije se fokusiraju na pronalaženje različitih načina rada, promjene i rast mreže.

Ako to ne znate raditi, nećete biti uspješni menadžeri. Samo ćete nastaviti održavati onaj poznati status quo.

Motivirati svoj tim

Što znači osnažiti tim? Scott je to vrlo lako objasnio:

Stvarate tim ljudi od kojih želite da rade ono što je potrebno. To znači da zapošaljavate prave osobe, usmjeravate ih na pravi način i mičete im se s puta. Moj tim mi je priznao da su bili zabrinuti nakon našeg prvog sastanka, nisu vjerovali da oni to mogu napraviti. I tu je ta čarolija koju posjeduje napredni menadžeri! On stvara situaciju koja motivira tim, nakon čega oni počnu vjerovati da mogu više nego što su mislili da mogu. Jedan od mojih ljudi mi je kasnije prišao i rekao da se osjeća kao Popaj nakon što uzme svoj špinat.

Unaprijeđeni poslovni model umjesto tradicionalnog

2008. godine u Dieselu je postojao standardni model koji je prikazivao potrošačevo putovanje koje je započelo na parkiralištu, a nastavilo se u dućanu. Tada gdje se se svi fokusirali na stvari unutar dućana kao na glavnu komponentu za uspijeh. To je bio vrlo tradicionalni model koji je funkcionirao dobro kada je sve drugo išlo po planu. No, kako bi brend uspio danas kada stvari ne idu baš najbolje i kada prodaja pada?

Znali smo da taj model više nije odgovarao namjeri. Ova radikalna promjena koju smo morali napraviti zahtijevala je razmišljanje jednog naprednog menadžera. Ono što smo napravili je učestalo preoblikovanje, uz sva ona pitanja koja se nitko nikada ne pita. Također, izgradili smo mrežu radikalne kolaboracije na svim tržištima i u svim našim odjelima, spojili smo ljude da rade zajedno (jer do tada se uopće nisu ni poznavali), odmaknuli se od status quo stanja i prebacili se iz dosadnog standardnog modela u unaprijeđeni model. Promijenili smo cjelokupni način poslovanja.

Avantura umjesto putovanja

Napredni menadžeri uživaju u kaosu. Ono što su Scott i njegov tim napravili za Diesel trajalo je dvije godine i nije predstavljalo nimalo lak zadatak. Uspjeli su jer su radili po spomenutoj psećoj logici.

Ono što je također bilo potrebno je učestalo testiranje. Testirali smo tehnologiju, po prvi puta smo razgovarali s kupcima, ispitivali smo ih o njihovom iskustvu s brendom. Također, cijeli taj proces osnaživanja tima nije se mogao odvijati samostalno. Cijela je organizacija morala stajati iza nas. Imali smo različite ljude autorizirane za izvođenje ovih fantastičnih stvari tijekom procesa. I uspjeli su. A cijela poanta bila je usmjerena na preokretanje dosadnog potrošačevog putovanja u novu, zanimljivu avanturu.

Scott kaže da su napokon počeli pričati o podacima. Anagažirali su kupce i omogućili im da se zaljube u brend, a također stvorili i novi, pojačani projekt.

Tijekom vrlo strastvenog predavanja, koje nikoga u publici nije ostavilo ravnodušnim, Scott Morrison je svojim primjerima i znanjem oduševio posjetitelje, a svojom zaraznom energijom zalijepio publiku za sjedala te im omogućio udisanje i upijanje svega što su mogli čuti, osjetiti i vidjeti. Završio je u vrlo motivirajućem tonu, riječima:

Napredni menadžeri kreiraju pozitivno remećenje kako bi unaprijedili posao i ljude unutar njega! To sam vidio i doživio i to je ono u što vjerujem!

Nama ostaje da s nestrpljenjem očekujemo Scottovo predavanje na ovogodišnjem Weekend Media Festivalu u Rovinju, zato ne propustite upoznati ovog karizmatičnog predavača i izuzetno zanimljivog Engleza s nevjerojatnim smislom za humor, koji je proglašen jednim od 50 najutjecajnijih crnih ljudi u Velikoj Britaniji.