Rentlio u idućoj godini planira zaposliti 15+ ljudi, na vidiku su i potencijalne akvizicije

Prema procjeni agencije United Nations World Tourism Agency, turizam je nadomak oporavka od jedne od najgorih kriza u povijesti, i to usprkos ekonomskim i geopolitičkim izazovima. Do kraja srpnja ove godine turistički su dolasci na globalnoj razini dosegnuli 84 posto razine zabilježene prije pandemije koronavirusa uzročnika bolesti COVID-19.

Tijekom prvih šest mjeseci 700 milijuna turista putovalo je svijetom, 43 posto više nego u istom razdoblju lani. Do potpunog oporavka – pa i nastavka rasta – moglo bi doći već tijekom godine koja je pred nama.

Među turistima sve veći udio čine milenijalci i pripadnici generacije Z, koji su spremni potrošiti više na putovanja, ali očekuju razinu usluge na koju su navikli u već digitaliziranim sektorima ekonomije.

Digitalna transformacija stoga za turističku i hotelsku industriju nije tek pitanje pomodnog praćenja trendova, već hvatanje priključka sa svijetom koji užurbano ulazi u virtualno doba.

Online rezervacije, mobilne prijave i usluge digitalnog recepcionera pojednostavljuju procese, štedeći vrijeme i povećavajući učinkovitost. Analitika podataka omogućuje personalizirane marketinške strategije, poboljšavajući ciljanje kupaca i lojalnost, automatizacija pozadinskih operacija optimizira upravljanje resursima i smanjuje troškove i tako dalje, i tako dalje.

Rentliov tim širi se na više od 40 ljudi

Među domaćim tvrtkama s proizvodima i uslugama vezanima za digitalnu transformaciju hotelske – i turističke industrije općenito, važno mjesto zauzima zadarski Rentlio.

Od investicije Infinum Venturesa početkom prošle godine porasli su pa danas broje 32 stalno zaposlenih i još par vanjskih suradnika koje po potrebi angažiraju na projektnoj bazi. Većina se nalazi u uredu u Zadru, iako je ova tvrtka od početka prijateljski nastrojena prema radu na daljinu. Tako imaju pet članova tima u Osijeku, šest u Zagrebu, četiri u Splitu…

U narednih par mjeseci plan im je zaposliti još 15+ novih ljudi.

A razloga za širenje itekako ima. Iza njih je dosta dobra godina, kaže Marko Mišulić, osnivač i glavni izvršni direktor Rentlija.

Na razini godine rast ćemo nekih 80% u ARR-u. Organizacijski smo se jako pojačali, a sam product nikad brže i bolje nismo razvijali.

Zadarski Rentlio osigurao stratešku investiciju od Infinuma, Mišulić otkriva detalje

Raznolika struktura korisnika

Rentlio trenutno koristi više od 13 tisuća smještajnih jedinica u više od 40 država svijeta. Kroz njihov Property Management System i Channel Manager tijekom ove godine obrađeno je rezervacija u vrijednosti od gotovo 218 milijuna eura, dok je na sustav eVisitor prijavljeno više od pola milijuna turista.

Struktura korisnika raznolika je: od lanaca boutique hotela do pojedinačnih nezavisnih hotela s više od 100 soba, od kuća za odmor do klasičnog obiteljskog apartmanskog smještaja, hostela, profesionalnih agencija za upravljanje turističkim nekretninama i tome slično.

Svako od tržišta na koje ulaze ili gdje su već prisutni dosta je specifično radi lokalnih regulativa, koje zahtijevaju određenu prilagodbu. No, to ih ne obeshrabruje, ističe Marko:

Stalno pokušavamo testirati nove prilike za proboj u određenim segmentima na tržištima gdje smo već prisutni, poput primjerice Italije, Portugala, Španjolske i Vijetnama.

Hrvatsko tržište je posebno po udjelu obiteljskog smještaja, odnosno privatnih iznajmljivača u ukupnoj ponudi smještajnih kapaciteta. To se pokazalo kao velika snaga tijekom vrhunca COVID krize. No, s druge strane nosi za sobom i neke negativne efekte primarno povezane na infrastrukturnu kvalitetu života domicilnog stanovništva. 

Zbog toga je, prema njegovom mišljenju, u Hrvatskoj došlo do zasićenja s prosječnošću kvalitete i ponude. 

U fokusu su im i (turističke) nekretnine

Put za daljnji razvoj na domaćem tržištu svakako vidi u daljnjoj profesionalizaciji i digitalizaciji cjelokupnog sektora. Možda sporijim tempom nego su tehnologiju usvojile neke druge industrije, ali i oni najmanji, ako se ne profesionaliziraju i ne digitaliziraju – neće opstati.

Rentlio želi u naredne tri godine postati regionalni tržišni lider u sva tri ključna segmenta koja su im u fokusu: privatni iznajmljivači, profesionalne tvrtke koje upravljaju nekretninama i hoteli.

U nekim od tih segmenata već imamo lidersku poziciju, u neke segmente smo se počeli značajnije probijati.

Sastavni dio bržeg zauzimanja tržišnog udjela su i potencijalna preuzimanja tvrtki koje rade puno duže u segmentima koji su Rentliju zanimljivi. U tom kontekstu razgovaraju s određenim tvrtkama i procjenjuju sinergijske učinke takvih potencijalnih suradnji.

Zbog osjetljivosti pregovora Marko nije bio spreman iznijeti o kome se konkretno radi, kao ni o kolikim bi iznosima moglo biti riječ.

Kako u praksi izgleda implementacija nekog od Rentliovih rješenja?

Pogledajmo na primjeru zadarskog hotela A’mare. Riječ je o novom hotelu, koji broji oko 115 soba. Svaki je hotel sam po sebi izazov jer je u pitanju dosta kompleksna cjelina, navodi Marko. Za uspješnu implementaciju nužno je međusobno povezati tehnologije koje se koristi u različitim dijelovima hotela, poput odjela hrane i pića, odjela domaćinstva, uprave, prodaje, recepcije, konferencijskog segmenta…

Duljina implementacije ovisi o fazi u kojoj se hotel nalazi i koje softversko rješenje trenutno koristi.

Prednost cloud rješenja poput Rentlija je što se ta duljina i trošak implementacije svodi na minimum u odnosu na on-premise legacy rješenja koja zahtijevaju involviranost IT odjela hotela u cjelokupni proces implementacije.

Možete i sami pretpostaviti kako većina hotela danas niti nema in-house IT odjele koji bi se time mogli kvalitetno baviti.

Sa strane Rentlija, u implementaciju su uključeni timovi za onboarding, podršku korisnicima i proizvod.

Marko je jako ponosan na to što je, zahvaljujući hotelskom sustavu Rentlio Pro, sustav prijave i registracije u A’mareu smanjen na ispod jedne minute. To pripisuje njihovom integriranom rješenju za channel management, što olakšava komunikaciju između prodajnog i operativnog odjela hotela.

Također, uvođenjem sustava poput Rentliovog, niz procesa u hotelu je automatiziran i digitaliziran pa se osoblje može posvetiti pružanju bolje usluge gostima.

Nedavno sam u jednom hotelu čekao više od 10 minuta da mi recepcija izda račun na tvrtku. Takvih primjera je posvuda u industriji. Hoteli još zaostaju s implementacijom moderne tehnologije u svakodnevno poslovanje.

Čeka ih zanimljiva 2024. – najavljen i novi proizvod

Nakon što su shvatili kako ne mogu identičan proizvod nuditi trima različitim ključnim segmentima koje servisiraju, u Rentliju su posljednje dvije godine radili na razvoju tri prilagođene verzije sustava u računalnom oblaku za upravljanje nekretninama, upravljanje kanalima i rezervacijama.

Rentlio One namijenjen je privatnom smještaju, Rentlio Plus fokusira se na potrebe tvrtki za upravljanje nekretninama, dok je Rentlio Pro cjelovito rješenje za hotelijere.

Tijekom nedavno održane konferencije Rentlio Rediscover najavili su i novi proizvod, Rentlio Pay.

To je proizvod kojim želimo automatizirati i pojednostavniti procese povezane s plaćanjem i rezervacijom smještaja u turističkim objektima, kao i svih pripadajućih dodatnih usluga.

Imamo još neke proizvode u pripremi. Prema svemu sudeći, čeka nas jako zanimljiva 2024. godina.