Kako je prošla prva Snapchat kampanja u Hrvatskoj?

Prva Snapchat kampanja u Hrvatskoj: Što s ‘klincima’ kojima Facebook više nije fora?

Komunikacija s mladima. Oglašavanje prema mladima. Mladi, mladi, mladi. Jedan od najčešćih 'buzzwordova' u našoj industriji. U ovom članku osvrnut ću se na godinu i pol dana predanog rada na istraživanju i kampanjama za mlade, a unutar toga i, po mom saznanju, prvu Snapchat kampanju jednog brenda u Hrvatskoj – Vipneta.

vipnetida_1naslovna

Snapchat sam privatno otkrila prije nešto više od dvije godine pročitavši članak o novoj aplikaciji na američkom tržištu za kojom luduju klinci, ali i burzovni brokeri. Razlog – slanje poruka koje nestaju. Klinci su ga koristili za slanje prikrivenih tragova fotografija koje baš i ne bi bilo najzgodnije da mama i tata vide, a burzovnjaci – pa, neke se dojave baš i ne bi smjele javno prikazivati. U tom je trenu aplikaciju koristilo 2-3 prijatelja iz Hrvatske pa smo se snapali. S vremenom je brojka narasla na tridesetak. Ipak, iz moje perspektive, Snapchat se nije nešto pretjerano primio među mojom i nešto starijom generacijom. Nama je hit Instagram. U redu, i Fejs (kojem svi predviđaju propast, ali on još uvijek nekako najčešće bude na monitorima). Naravno, i Twitter.

Prije nešto više od godinu dana s našim klijentom Vipnetom lansirali smo kampanju za mlade kao dio strategije repozicioniranja nekad izrazito prepoznatljivog brenda Vipme. U skladu s tim, proveli smo ogromnu količinu vremena proučavajući istraživanja i te famozne millennialse/generaciju Y, Z itd. A i čitamo OK! Svaki mjesec čitamo OK! (horoskop im je, usput, iz današnje perspektive još više fora). Ali ono što je bilo itekako jasno u svim tim istraživanjima jest da današnji klinci imaju neku svoju “briju”, jednako kao što smo to imali mi kada smo bili nešto/nešto više mlađi. A njihova “brija” je koliko jednostavna, toliko i složena. Ne možeš im “fejkati”, jer te prokuže. Ne možeš im “uvaliti”, pametniji su od toga. Možeš ih probati kontrolirati (hello, mame), ali iako misliš da ih vidiš, jer tu i tamo objave neku fotku na Fejsu, oni zapravo traže neka svoja nova mjesta

Kriju li se nove generacije na Snapchatu?

Na Instagramu su sudionici dobivali mozgalice, a dodatne tragove na Snapchatu.
Na Instagramu su sudionici kampanje dobivali mozgalice, a dodatne tragove na Snapchatu.

Postoji mnoštvo istraživanja u Americi i brojke govore u prilog tome da se klinci kriju upravo na Snapchatu. 45% od 200 milijuna korisnika Snapchata je u dobnoj skupini 18-24, 71% ispod 34 godine. Međutim, ništa od tih istraživanja nismo mogli primijeniti na Hrvatsku. Znamo svi kako je teško u ovoj industriji “isfurati” nešto na neviđeno. I kada smo na jesen razrađivali novu Back to School kampanju za Vipnet usmjerenu promociji tarife za mlade, lansirali smo zaokruženu kampanju (#VipDecode) jer smo uvidjeli koliko oni zapravo cijeli svoj jezik komunikacije mijenjaju i koliko jedan emoji (a oni su bili jezik komunikacije) može prenijeti bit razgovora. Dio kampanje bila je zaokružena igra kroz social kanale, gdje su dobivali zadatke na Instagramu, a tragove smo im odlučili davati na Snapchatu. U biti je cilj kroz to, osim naravno ispromovirati i prodati tarifu, bio testirati Snapchat i Instagram kao mreže na ciljanoj skupini. Paralelno smo napravili mini telefonsko istraživanje s predstavnicima srednjoškolske generacije i dobili smo sljedeće odgovore od njih:

  1. Facebook je za njih tako 2012. 
  2. Instagram i Whatsapp apsolutni su vladari
  3. Snapchat neki koriste, a dosta njih zapravo još ne

S obzirom na to da je Vipnet kao klijent otvoren prema testiranju novih stvari, dali su nam da iskoristimo tu kampanju za testiranje novih digitalnih kanala i da na prvu ruku vidimo koji je njihov potencijal.   

A kakvi su bili rezultati?

Rezultati kroz četiri tjedna, koliko je trajala kampanja, bili su sljedeći:

Snapchat 

  • 1433 pregleda

Instagram 

  • 2587 lajkova
  • 1330 komentara
  • 518 postova i spomena brenda kod korisnika

Nedugo nakon toga, na Snapchat je došla ambasadorica za našeg drugog klijenta – Microsoft Lumia, poznata pjevačica i social media zvijezda – Lana Jurčević. I povukla pritom za sobom mnoštvo nove generacije na taj kanal – ali o tom ćemo jednom drugom prilikom. 🙂

Važno je riskirati i biti prvi

Ponekad se priključiš nakon što se stvari “zarolaju” jer znaš da dobro “rolaju”, ali onda gubiš momentum i kročiš po utabanim stazama, dok netko drugi stvara nove. Ili ih prilagođavaš. A ponekad jednostavno kreneš u novom smjeru ili kombiniraš novi s postojećim i na taj način uviđaš nove stvari, otvaraš nova vrata i guraš tržište u novom smjeru. U kojem će se smjeru razviti Snapchat kod nas, to je još preostalo za vidjeti. Znam samo da sve češće u svom feedu vidim stories od drugih, a i motivirana sam stavljati svoje.

Kakvi su hrvatski ‘milenijalci’?

A što smo do sada naučili o mladima kao targetu s kojim trebamo komunicirati i kojem trebamo prodavati?

vipnet snapchat gif

Osim što zauzimaju zadnja slova generacijske američke abecede (Y i Z) i da nam riječ millennials već izlazi na uši, došli smo do nekoliko sljedećih zaključaka:

  1. Stil komunikacije i ono što im je zanimljivo mijenja se i u 3-4 godine razlike – to smo uvidjeli na istraživanjima učinka kampanja na uskom i malo proširenom generacijskom targetu.
  2. Napisati ili snimiti reklamu s riječju WTF (BTW, Missy Elliot, dobrodošla nazad ), OMG i slikanjem selfieja ne znači da je to dobra komunikacija za mlade. Dobra komunikacija je ona koja ih angažira, a ne vrijeđa njihovu inteligenciju.
  3. Mlade angažiraju, zamislite, zabavne i pametne stvari. Ali u skladu s onim što je njima aktualno – Instagram mozgalice s emojijima to su itekako dokazale.
  4. Traže mjesta gdje se mogu izraziti jedni prema drugima, daleko od očiju roditelja i profesora. (sorry, Facebook, WhatsApp wins – OK, u konačnici opet pobjeda i za Facebook kao kompaniju – jer znaju investirati).
  5. Mobilno, mobilno, mobilno – ovo ne mislim objašnjavati.
  6. YouTube sadržaj. Ne TVC reklama na YouTubeu – YouTube sadržaj.
  7. Nastavno na YouTube psihologiju – dajte im mjesto gdje mogu svijetu reći tko su, što vole, čega se boje. Mi smo to učinili s Vipnetom na facebook.com/tosamja.hr. Stranica većinom ima organski rast – i u sadržaju i u fanovima.

Nama je u GreyEntourageu mlađa populacija i dalje jedan od core targeta koji istražujemo i za koje uživamo razvijati digitalne strategije i rješenja. Zašto? Jer je izazovno, zabavno i, jer u velikoj mjeri imaju moć odlučivanja o kupnji. A na kraju krajeva, kad se sve zbroji i oduzme, računica uvijek mora biti pozitivna. Na svima nama je (agencije, klijenti) da ih što bolje ukalkuliramo u naše. Inače ćemo vrlo brzo završiti out of style.

Sukladno članku 94. Zakona o elektroničkim medijima, komentiranje članaka na Netokraciji dopušteno je samo korisnicima koji ostave svoje ime i prezime te mail adresu i prihvate pravila ponašanja.

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja, kao i Zakon, držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome). Također, upoznajte se sa stavkom 2. članka 94. Zakona o elektroničkim medijima prije no što ostavite komentar.
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime te pravu email adresu.

Kako koristimo podatke koje ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Komentari

  1. Mladen Stojanović

    Mladen Stojanović

    19. 11. 2015. u 2:34 pm Odgovori

    Zanimljivo je ovo.

    Mene samo zanima nešto mnogo bitnije od prikaza, lajkova, šerova, komentara…:

    Kakve realne rezultate je ta Snapchat kampanja donela? I da li ti klinci koje jure (jurimo) imaju kintu za trošenje?

    Lepo je sve ovo iz ugla neke velike kompanije koja ima novca za bacanje na branding advertising. Ali šta je sa malim i srednjim kompanijama koje za svaki uloženi 1€ u reklamu moraju da vide bar 1,3€ povraćaja?

    • Stjepan Zlodi

      Stjepan Zlodi

      19. 11. 2015. u 2:47 pm Odgovori

      @Mladen vidim da spominješ jedan prastari mit o tome da klinci nemaju love za trošenje. Možda klinci nemaju, ali roditelji imaju i klinci su jedan od najnapadanijih ciljeva u reklamama. 🙂

      • Mladen Stojanović

        Mladen Stojanović

        19. 11. 2015. u 2:52 pm Odgovori

        @Stjepan Nisam rekao da nemaju. Samo pitao da li imaju. 🙂 Naravno, sve zavisi od proizvoda, ali u većini slučajeva bih uvek ciljao onog kod koga je novčanik.

        Međutim, čak i da nisam u pravu, opet ostaje važno pitanje: da li platforme kao Snapchat donose realne, merljive rezultate ili ti klinci ipak informacije o kupovini prikupljaju negde drugde…

        • Ida Pandur

          Ida Pandur

          20. 11. 2015. u 4:20 pm Odgovori

          Hej Mladene, da odgovorim na tvoje pitanje. S ovom smo kampanjom testirali Snapchat kao platformu da uopće vidimo kakvu aktivnost može postići generalno na targetu. Iz nje nisu bila očekivanja da generira direktnu prodaju iako čini dio komunikacijskog mixa koji utječe na kreiranje percepcije o brandu i samoj tarifi koja se promovirala. Kroz druge digitalne kanale poput Facebooka, Googlea i portala se radi naglasak na prodaji.

  2. Dario

    Dario

    20. 11. 2015. u 9:39 am Odgovori

    Ove naivne korporacije bude lako nagovoriti i da plaćaju reklame na mlincu za kavu, možda netko klikne 🙂 Dobro ste ih istrenirali sa ovom digitalnom revolucijom 🙂

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Startupi i poslovanje

Kako je Estonija postala “startup nacija”, može li to Hrvatska, kako – i kad?

Može li novoosnovana udruga Cro Startup ponoviti uspjeh koji je postigla Startup Estonia? Eve Peeterson iz te udruge ispričala je koje su promjene, inicijative i angažmani bili ključni za uspjeh.

Panel

Rok trajanja programera: Možete li 57-godišnjaka zamisliti na razgovoru za posao frontend developera?

Možete li 57-godišnjaka zamisliti na razgovoru za posao frontend developera u nekoj domaćoj IT agenciji? Zavirili smo u raspravu o tome koliki je rok trajanja programera i upitali nekoliko njih, različitih razina iskustva i pristupa karijeri, može li se do mirovine biti "samo programer".

Izvještaj

Na digitalno oglašavanje u Hrvatskoj u 2021. potrošeno 1,65 milijarde kuna, 75% otišlo Googleu i Meti

Na digitalno oglašavanje u Hrvatskoj u 2021. godini potrošeno je milijardu i 657 milijuna kuna, pokazalo je istraživanje digitalni AdEx koje su za HUDI (Hrvatsku udrugu digitalnih izdavača) proveli austrijska agencija Momentum i lokalni partner Ipsos.

Što ste propustili

Tehnologija

Voditelji i menadžeri inženjerskih timova, odrađujete li 1:1 razgovore s članovima svog tima (i zašto ne)?

Hrpetina se propusta u IT tvrtkama dogodi jer se nešto nije iskomuniciralo na vrijeme. Jedna stvar slijedi drugu. U tvrtki nije vladala kultura otvorene komunikacije niti se izgradilo povjerenje da netko bez straha vokalizira svoja iskustva, a osobi se nije dala ni prilika da to učini privatno, jedan na jedan. Na kraju, umjesto da se suoče s mogućim problemima, proaktivno gradeći kulturu otvorenog razgovora, tvrtke izbjegavaju kopati ispod rečenice "Ma nema problema..."

Startupi i poslovanje

Kako izgraditi karijeru i život u Istri?

Nakon dvije godine vraća nam se Digital Labin, a mi koristimo priliku s prvim čovjekom iza poznate istarske konferencije pričati o razvoju lokalne tech zajednice!

Startupi i poslovanje

Upoznajte 13 hrvatskih healthtech timova “Get Started in Health Innovation” programa

Pred vama je prva generacija jedinog programa u Hrvatskoj koji se sustavno posvetio podršci stručnjaka koji žele razvijati nešto u segmentu healthtecha. Njihova rješenja fokusirana su na razne probleme u zdravstvenom sustavu: od alata za efikasnije pružanje zdravstvene pomoći, ali i onih koji olakšavaju rad samih zdravstvenih djelatnika do rješenja koja i pacijentima omogućavaju jednostavnije pratiti svoje zdravstveno stanje.

Karijere

Kako je softverski inženjer s Kube našao svoju oazu u Microsoftovom razvojnom centru

Iz daleke Havane na Kubi, softverski inženjer Arnaldo Perez stigao je u Microsoftov razvojni centar u Srbiji. Kako, zašto, u kojem timu i što danas radi, kako se privikao na novo okruženje te što je naučio u zadnje četiri godine radeći u Microsoftu i regiji, saznali smo u intervjuu.

Nesortirano

Combisu nagrada Microsoft Partner of the Year 2022 u Hrvatskoj

Combis je osvojio prestižnu godišnju nagradu američke tehnološke kompanije Microsoft za Hrvatsku.

Mobilno

Huawei Apps UP natjecanje se vraća s nagradom od preko milijun dolara

Treću godinu zaredom Huawei bogatim fondom nagrađuje najbolje programere koji će se odvažiti na razvoj aplikacija za ekosustav Huawei mobilnih usluga.