Kako smo izgubili pitch, a dobili klijenta

Upit za pitch

Kad kreativci čuju da slijedi novi pitch, radosno uskliknu kolutajući očima.

S jedne strane, to je uzbuđenje i to je izazov. Ne postoji taj sudoku koji će motivirati moždane vijuge bolje od dobro raspisanog briefa. Pozvani smo na mini agencijsku olimpijadu. Osvojit ćemo zlato – ili ništa.

S druge strane, izgledno je da ćemo kroz koji dan prekršiti pravilo jedne kave dnevno pa i riskirati par žustrih rasprava s inače vrlo dragim kolegama iz tima. To je samo pokazatelj da smo uvijek all in.

Pitch je prilika da, kako mi to interno kažemo, pokažemo mišiće. Zasučemo rukave. Osvojimo nekoga s kime dosad nismo imali prilike raditi i to onime što radimo najbolje. Bitnije, želimo se predstaviti tim ljudima kao partner. Kao izvrstan partner. Da, podržat ćemo vas i to ne samo zgodnom kampanjom, nego i dugoročno s izazovima u poslovanju. Rado ćemo vam pomoći biznis pretvoriti u brend. Odabirom naše agencije svoja ćete sredstva utrošiti na nešto relevantno što će pametno prenositi vašu poruku. Pogledajmo prezentaciju. Kako vam se čini?

U početku smo ambiciozni, a pri kraju samokritični. Na 150 slajdova pobjegne tipfeler. Uvijek je nešto moglo drugačije. Sljedeći put ćemo još maaalo pametnije. No postoje naravno i oni pitchevi gdje smo mirni, napravili smo baš sve što smo namjeravali i zadovoljni smo rješenjem. A za dva tjedna – odbijenica.

Ha, događa se. Kao profesionalci u ovom poslu svjesni smo toga pa tako zahvalimo na prilici i pripremamo se za sljedeću. Uostalom, tko kaže da odbijenica nužno znači poraz? Ono što klijentu u tom trenutku ne odgovara ne znači da neće kroz koji mjesec, za neku drugu kampanju ili za neko drugo tržište. Pa tako, kao u ovom slučaju, s domaćeg tržišta preko noći otputujemo na – globalno.

Da, da. Još prošle godine Wolt Hrvatska pozvao nas je na natječaj za kampanju koju su planirali za domaće tržište. Javili smo se s jednim kreativnim rješenjem, no u tom trenutku očito im ono nije odgovaralo i nismo dobili posao. Već kad smo na to pomalo i zaboravili, stiže mail iz centrale Wolta u Finskoj, iz središnjeg ureda za razvoj brenda. Kažu da su im se svidjela neka naša rješenja i žele ih koristiti na globalnoj razini.

Kick-off

U našoj je agenciji projekt dobar koliko je koristan. Idejom se trudimo riješiti neki stvarni problem i/ili pomoći klijentu da ostvari ciljeve. Kad pronađemo rješenje za taj dio, pametne uvide kasnije pakiramo u domišljate tekstove i lijepe vizuale. Tako nekako je bilo i s pitchem za Wolt.

Cilj natječaja bio je jačanje brand awarenessa i stvaranje prepoznatljive slike na domaćem tržištu. U rješenje je trebalo ukomponirati USP-eve s naglaskom na brzinu dostave jer Wolt stiže za samo pola sata od trenutka narudžbe. Mi smo si u startu projekta zacrtali da taj USP mora biti vidljiv iz samog vizuala. I još nekoliko takvih ultimatuma, jer znali smo što želimo. Efektno, a jednostavno rješenje do kakvoga je često kompliciranije doći.

Checkpoint

U I TO NIJE SVE! imamo jasan know-how i smjernice koje nose kreativni proces, no znamo da je takav proces nemoguće (i nimalo mudro!) definirati u potpunosti. Onako, matematički. No, kako bismo ostavili što manje prostora subjektivnosti, na početku svakog projekta postavljamo neke objektivnije parametre po kojima kasnije sudimo kvalitetu nekog prijedloga. Onda naši kreativci dolaze s paletama prijedloga pa se raspravlja – koliko je nešto on brand? Koliko je domišljato? Jasno? Pomaže li uistinu ispuniti cilj ili riješiti problem?

Tijekom rada na rješenju puno je zabavnih dosjetki koje ipak ne zadovoljavaju te uvjete. Nasmijemo se i idemo dalje. Puno je isto tako rješenja koja po zadanim parametrima funkcioniraju školski, a nedostaje im ono nešto. Više srca, manje razuma i obrnuto. Pa se tako zaljubljujemo i odljubljujemo sve dok napokon posložimo zvijezde i znamo da je to to.

Finalizacija

Naše rješenje za Wolt na kraju smo posvetili svim dostavljačicama i dostavljačima koji, bez obzira na vremenske uvjete, udaljenost ili doba dana, svaki dan idu od vrata do vrata, što je brže moguće i s osmijehom na licu. Za korisnike aplikacije, lice Wolta su lica tih ljudi – i njihove velike, plave torbe. Kako je riječ o awareness kampanji, taj smo motiv odlučili staviti u fokus našeg rješenja.

Ono je također posvećeno svim korisnicima Wolta. Govori im da kada žele pojesti nešto iz svog omiljenog restorana ili im zatreba nešto iz trgovine, gdje god bili, što god radili, bez obzira na razloge da ostanu kod kuće, mogu računati na Wolt. Dostavljači su uvijek negdje tamo, na pola sata udaljenosti, iščekuju sljedeću narudžbu.

I tako su nastali vizuali. Pizza koja stiže toliko brzo da će biti vruća i svježa – kao iz pećnice! Piće koje stiže toliko brzo da stiže mrzlo. Prepoznatljiv motiv Wolt torbe nadogradili smo u hladnjak, zamrzivač ili pećnicu da naglasimo USP brze dostave. A onda su naši dizajneri uzeli koncept u svoje ruke, posložili moodboarde prikladne za snimljene, animirane i statične materijale pa malo nakon kreirali moderne 3D vizuale unutar brend standarda.

Rezultat

Wolt je na kraju od nas otkupio koncept koji će koristiti bez geografskih i vremenskih ograničenja u promociji, gdje žele i kad žele. Možda nismo dobili pitch, ali skromno tvrdimo da nam je Wolt ovog puta dostavio nešto puno vrjednije – potvrdu da dobre ideje zaista ne poznaju granice.

Strane suradnje nisu nam nešto strano. Jedan od naših klijenata je i njemački KWS čija smo globalna agencija, a i za druge klijente kao što su IKEA, Maistra ili Bonduelle često razvijamo rješenja koja se primjenjuju po cijeloj regiji. Ipak, ovo nam je svakako bilo ugodno iznenađenje i dodatan tapš-tapš po ramenu za svaki pitch koji tek slijedi.