Kako smo izgubili pitch, a dobili klijenta

Kako smo izgubili pitch, a dobili klijenta

Prošle godine Wolt Hrvatska pozvao nas je na natječaj za kampanju koju su planirali za domaće tržište, no nismo dobili posao. Već kad smo na to pomalo i zaboravili, stiže mail iz centrale Wolta u Finskoj. Kažu da su im se svidjela neka naša rješenja i žele ih koristiti na globalnoj razini.

Upit za pitch

Kad kreativci čuju da slijedi novi pitch, radosno uskliknu kolutajući očima.

S jedne strane, to je uzbuđenje i to je izazov. Ne postoji taj sudoku koji će motivirati moždane vijuge bolje od dobro raspisanog briefa. Pozvani smo na mini agencijsku olimpijadu. Osvojit ćemo zlato – ili ništa.

S druge strane, izgledno je da ćemo kroz koji dan prekršiti pravilo jedne kave dnevno pa i riskirati par žustrih rasprava s inače vrlo dragim kolegama iz tima. To je samo pokazatelj da smo uvijek all in.

Pitch je prilika da, kako mi to interno kažemo, pokažemo mišiće. Zasučemo rukave. Osvojimo nekoga s kime dosad nismo imali prilike raditi i to onime što radimo najbolje. Bitnije, želimo se predstaviti tim ljudima kao partner. Kao izvrstan partner. Da, podržat ćemo vas i to ne samo zgodnom kampanjom, nego i dugoročno s izazovima u poslovanju. Rado ćemo vam pomoći biznis pretvoriti u brend. Odabirom naše agencije svoja ćete sredstva utrošiti na nešto relevantno što će pametno prenositi vašu poruku. Pogledajmo prezentaciju. Kako vam se čini?

U početku smo ambiciozni, a pri kraju samokritični. Na 150 slajdova pobjegne tipfeler. Uvijek je nešto moglo drugačije. Sljedeći put ćemo još maaalo pametnije. No postoje naravno i oni pitchevi gdje smo mirni, napravili smo baš sve što smo namjeravali i zadovoljni smo rješenjem. A za dva tjedna – odbijenica.

Ha, događa se. Kao profesionalci u ovom poslu svjesni smo toga pa tako zahvalimo na prilici i pripremamo se za sljedeću. Uostalom, tko kaže da odbijenica nužno znači poraz? Ono što klijentu u tom trenutku ne odgovara ne znači da neće kroz koji mjesec, za neku drugu kampanju ili za neko drugo tržište. Pa tako, kao u ovom slučaju, s domaćeg tržišta preko noći otputujemo na – globalno.

Da, da. Još prošle godine Wolt Hrvatska pozvao nas je na natječaj za kampanju koju su planirali za domaće tržište. Javili smo se s jednim kreativnim rješenjem, no u tom trenutku očito im ono nije odgovaralo i nismo dobili posao. Već kad smo na to pomalo i zaboravili, stiže mail iz centrale Wolta u Finskoj, iz središnjeg ureda za razvoj brenda. Kažu da su im se svidjela neka naša rješenja i žele ih koristiti na globalnoj razini.

Kick-off

U našoj je agenciji projekt dobar koliko je koristan. Idejom se trudimo riješiti neki stvarni problem i/ili pomoći klijentu da ostvari ciljeve. Kad pronađemo rješenje za taj dio, pametne uvide kasnije pakiramo u domišljate tekstove i lijepe vizuale. Tako nekako je bilo i s pitchem za Wolt.

Cilj natječaja bio je jačanje brand awarenessa i stvaranje prepoznatljive slike na domaćem tržištu. U rješenje je trebalo ukomponirati USP-eve s naglaskom na brzinu dostave jer Wolt stiže za samo pola sata od trenutka narudžbe. Mi smo si u startu projekta zacrtali da taj USP mora biti vidljiv iz samog vizuala. I još nekoliko takvih ultimatuma, jer znali smo što želimo. Efektno, a jednostavno rješenje do kakvoga je često kompliciranije doći.

Checkpoint

U I TO NIJE SVE! imamo jasan know-how i smjernice koje nose kreativni proces, no znamo da je takav proces nemoguće (i nimalo mudro!) definirati u potpunosti. Onako, matematički. No, kako bismo ostavili što manje prostora subjektivnosti, na početku svakog projekta postavljamo neke objektivnije parametre po kojima kasnije sudimo kvalitetu nekog prijedloga. Onda naši kreativci dolaze s paletama prijedloga pa se raspravlja – koliko je nešto on brand? Koliko je domišljato? Jasno? Pomaže li uistinu ispuniti cilj ili riješiti problem?

Tijekom rada na rješenju puno je zabavnih dosjetki koje ipak ne zadovoljavaju te uvjete. Nasmijemo se i idemo dalje. Puno je isto tako rješenja koja po zadanim parametrima funkcioniraju školski, a nedostaje im ono nešto. Više srca, manje razuma i obrnuto. Pa se tako zaljubljujemo i odljubljujemo sve dok napokon posložimo zvijezde i znamo da je to to.

Finalizacija

Naše rješenje za Wolt na kraju smo posvetili svim dostavljačicama i dostavljačima koji, bez obzira na vremenske uvjete, udaljenost ili doba dana, svaki dan idu od vrata do vrata, što je brže moguće i s osmijehom na licu. Za korisnike aplikacije, lice Wolta su lica tih ljudi – i njihove velike, plave torbe. Kako je riječ o awareness kampanji, taj smo motiv odlučili staviti u fokus našeg rješenja.

Ono je također posvećeno svim korisnicima Wolta. Govori im da kada žele pojesti nešto iz svog omiljenog restorana ili im zatreba nešto iz trgovine, gdje god bili, što god radili, bez obzira na razloge da ostanu kod kuće, mogu računati na Wolt. Dostavljači su uvijek negdje tamo, na pola sata udaljenosti, iščekuju sljedeću narudžbu.

I tako su nastali vizuali. Pizza koja stiže toliko brzo da će biti vruća i svježa – kao iz pećnice! Piće koje stiže toliko brzo da stiže mrzlo. Prepoznatljiv motiv Wolt torbe nadogradili smo u hladnjak, zamrzivač ili pećnicu da naglasimo USP brze dostave. A onda su naši dizajneri uzeli koncept u svoje ruke, posložili moodboarde prikladne za snimljene, animirane i statične materijale pa malo nakon kreirali moderne 3D vizuale unutar brend standarda.

Rezultat

Wolt je na kraju od nas otkupio koncept koji će koristiti bez geografskih i vremenskih ograničenja u promociji, gdje žele i kad žele. Možda nismo dobili pitch, ali skromno tvrdimo da nam je Wolt ovog puta dostavio nešto puno vrjednije – potvrdu da dobre ideje zaista ne poznaju granice.

Strane suradnje nisu nam nešto strano. Jedan od naših klijenata je i njemački KWS čija smo globalna agencija, a i za druge klijente kao što su IKEA, Maistra ili Bonduelle često razvijamo rješenja koja se primjenjuju po cijeloj regiji. Ipak, ovo nam je svakako bilo ugodno iznenađenje i dodatan tapš-tapš po ramenu za svaki pitch koji tek slijedi.

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome)
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime (Hrvoje Lončar) ili barem ime i inicijala (Hrvoje L.) te pravu email adresu. Kako koristimo podatke koje tamo ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Startupi i poslovanje

Dvije strane Porscheovog ulaganja u Greyp: Mali ulagači ljuti i nezadovoljni dok se Neufund hvali povijesnim exitom

Iza najave da Porsche preuzima većinski udio u Greyp Bikes krije se priča malih ulagača koji su 2019. u Greyp uložili kroz Equity Token Offering i sad se osjećaju - izigrano i izgurano.

Društvene mreže

Stiže Huuk. Nova globalna društvena mreža iz Rijeke?

Gradski autobus veselih boja s pitanjem "What the Huuk are we doing tonight" koji u zadnje vrijeme vozi Rijekom i obećanje da ćete od danas, 1. prosinca moći "Proširiti svoje pleme" najavili su lansiranje nove aplikacije u tom gradu. Kakve točno saznali smo u razgovoru sa suosnivačem Mateom Starčevićem Filipovićem.

Novost

Developeri, recite što doista želite: šareni ured, pivo petkom, veliku plaću, dobrog šefa….

Traženi, maženi, paženi i razmaženi. Tako mediji i društvo u zadnje vrijeme doživljavaju developere. Zagrebačka IT tvrtka odlučila je provjeriti jesu li doista takvi te pitati developere što oni doista žele.

Što ste propustili

Intervju

Prošle godine bila je team lead, danas je sa svojih 30 godina direktorica dizajna proizvoda u Bornfightu

Elenu Crnković ste imali priliku upoznati kad je sudjelovala na panelu Ladies of New Business: Dame od UX-a. Trideset joj je godina, iza sebe ima deset godina iskustva u dizajnu i odnedavno se može pohvaliti iznimno odgovornom ulogom - onom direktorice dizajna proizvoda u Bornfightu. S Elenom smo popričali o tome kako je završila u svijetu UX-a i dizajna te što znači doći tako mlada na čelo odjela u galopirajućoj agenciji.

Startupi i poslovanje

CircuitMess prikupio više od 2.500.000 kuna za “uradi-sam” Batmobile

CircuitMess, hrvatski startup koji dizajnira DIY proizvode za STEM edukaciju priveo je kraju svoju četvrtu i najambicioznu kampanju do sada.

Intervju

The Missing Semester: Knjiga koja će vas o poslu softverskog inženjera naučiti ono što fakultet nije

Iako ga od diplome na FER-u dijeli još jedna godina studija, Jurica Kenda ima već dvije godine radnog iskustva u poznatim domaćim developerskim tvrtkama, a trenutno radi u Irskoj u Amazon Web Services. Dojmove, zapažanja i lekcije koje je o poslu softverskog inženjera naučio tek u praksi, na radnom mjestu, skupio je u knjigu koju je samostalno izdao.

Društvene mreže

Hrvatski Huuk: Ima li smisla pokrenuti društvenu mrežu u 2021.?

Vine, Beme, Ello, Clubhouse, Snapchat? Dalo bi se raspravljati o svim tim primjerima i zašto nisu dosegli slavu Facebooka, Instagrama i TikToka. Danas na primjeru hrvatske aplikacije Huuk radimo upravo to - analiziramo bi li jedna društvena mreža iz Hrvatske mogla zaživjeti na globalnoj razini.

Intervju

Combis o fleksibilnom radu: Povjerenje koje smo dali zaposlenicima nam se višestruko vratilo

Fleksibilnost i povjerenje bili su ključni za ovu hrvatsku ICT tvrtku kako bi bezbolno prešla na trajni hibridni način rada. Goran Car, CEO Combisa, otkriva kako su postigli da sve funkcionira iako 400 zaposlenika ima slobodu organizirati si radno vrijeme.

Kultura 2.0

30 godina od prvog SMS-a: 6 stvari koji su obilježile način kako komuniciramo putem poruka

SMS je zagazio u svoju 30. godinu i kako nam se čini, neće još tako lako izumrijeti. Osim toga, svaki danom nas iznenađuju novi načini komuniciranja putem poruka. Tehnologija je divna, ali što je s korisnicma koji su ključni u definiranju "kulture dopisivanja". Postoji li "online bonton"?